Interflora Avis 204

Une courrone a été commandée 3 jours avant les obsèques et n'a pas été livrée, soit disant parce que la fleuiste Interflora n'avait pas de capacité de répondre à toutes les demandes.
C'est très frustant de vouloir rendre hommage à un défunt et de ne pas y parvenir.
Interflora, plus jamais!

une catastrophe, livraison de 50 roses rouges à une collègue qui sort de l'hopital en lieu et place de 50 roses multicolores. La honte compte tenu d ela symbolique !!!! Impossible de joindre quiconque pour une réclamation , Un chatbot appelé MAYA, un numéro surtaxée, des numéros qui n'existent plus. Je déconseille vivement

Voilà 1 semaine que j'ai effectué une réclamation concernant le bouquet reçu ne correspondant pas à celui de ma commande et Interflora ne daigne même pas répondre! Il est pourtant bien noté en grand sur le site la garantie "satisfait ou relivré". Qu'Interflora se pose les bonnes questions, car lorsque je suis satisfaite je fais de la bonne pub mais alors quand je suis mécontente alors là le site à du souci à se faire car je déteste me faire arnaquer et je ne lâche jamais l'affaire! Je pensais qu'Interflora était un site de qualité et bien je ne referai pas la même erreur!

Commande IT1102972936
J'ai commandé un bouquet de tulipes pour une amie.
Le livreur Fedex, au lieu d'appeler mon amie dont il avait le numéro et qui en plus était chez elle, a balancé le colis contenant le bouquet par-dessus la grille!
Mon amie a constaté que le paquet avait été légèrement éventré certainement pour en regarder le contenu.
Et le pompon, le bouquet n'est pas du tout celui que j'ai commandé. J'avais commandé un bouquet de tulipes multicolores et le colis reçu est composé de tulipes rose et fushia!
Vu le prix du bouquet et le prix de la livraison je suis absolument sidérée et je ne commanderai plus jamais chez Interflora car c'est vraiment se moquer du monde! (j'ai les photos pour preuves si jamais vous vouliez les voir).
Quand on n'est pas capable de fournir la bonne prestation on prévient le client!
J'ai déposé une réclamation "satisfait ou relivré" mais je n'ai reçu aucun accusé réception de ma demande!!!
Je n'ai jamais reçu de réponse d'Interflora donc je peux m'asseoir sur ma réclamation. J'ai également effectuer une réclamation sur Paypal ayant payé par leur site et je n'ai pas eu gain de cause. Donc je me fais arnaquer par Interflora et Paypal se met de leur côté! Bravo l'éthique de ces entreprises!

Suite à une expérience désastreuse, j'ai posté un avis défavorable. En réaction, Interflora a envoyé un nouveau bouquet, plus conforme à celui que j'avais commandé et les fleurs étaient nettement plus fraîches !

Impossible de voir avec le fleuriste censée livrée la commande . Avec des interlocuteurs quand tu appelles qui sont complètement incompétents et qui parlent à peine le français . Et surtout qui me prends pour quelqu’un de stupide . On me dit que la commande n’est pas assez avancé pour voir des informations sur l’heure de la livraison. Mais trop avancé pour annuler la livraison. Je ne vais jamais sur ce site pour faire livrer des fleurs habituellement… et bien je comprends pourquoi… c’est quand même une commande à 80 euro et finalement je l’aurais sûrement dans le c… plus grosse connerie de ma vie ! A fuire !

En vacances à l’étranger , j’ai commandé en ligne 48h avant l’anniversaire de ma mère un bouquet de fleurs afin qu’il lui soit livré 48h plus tard le jour J, à 18h , j’ai joint le service client car étonnée de ne pas avoir de nouvelles, ils n’ont pu honorer la livraison et ce sont pointés chez elle 48h plus tard… elle a refusé le bouquet, vexée que je puisse m’être trompée ! J’espère qu’elle aura d’autres anniversaires à fêter mais je ne ferai plus jamais appel à interflora

J'ai commandé par internet des fleurs pour des obsèques qui devaient être livrées à l'église avant 15h, n'ayant pas de nouvelles à 15h10, ayant quelqu'un sur place qui n'a pas de nouvelles non plus, et la commande étant toujours marquée en cours sur le site, j'envoie un mail, puis je téléphone au service client qui appelle le fleuriste. Celui-ci dit qu'elles ont été livrées???!!!! gros doute! que l'on va m'envoyer la photo de preuve, j'attends toujours! et la personne sur place ne voit pas les fleurs choisies???!!! bizarre! par contre, je viens de recevoir la facture, et j'ai plus qu'une impression d e m'être fait arnaquée de 145 euros! plus jamais interflora

J'ai commandé des roses de la France pour Ténérife et je n'ai jamais eu confirmation ni aucun message par contre, on m'a prélevé montant de la commande

Voleurs !!! Menteurs !!!!
C est honteux de voler les gens ainsi
Ils encaissent l'argent et ne livrent jamais les fleurs

Très mécontente, le bouquet n'a pas été livré pour la fête des mères.
Je ne recommande pas ce site non sérieux. Très déçu que la surprise ne soit pas faite....

Pourquoi avez-vous fait appel à chronopost alors qu'il existe à Monistrol (haute Loire) une fleuriste interflora qui m'a toujours livré de belles fleurs fraîches. Je trouve le jeudi un avis de passage du chauffeur chronopost datant de la veille après que j'aie eu regardé ma boîte (pas de chance). l’expéditeur et moi même nous contactons alors chronopost pour que je reçoive les fleurs le plus rapidement possible. En vain ! livraison le samedi et qui plus est à la toute dernière heure. Quelle déception de me retrouver avec un bouquet de roses gelées, toute rabougries alors que l'expéditeur, mon fils qui n'avait sûrement pas regardé à la dépense voulait me souhaiter avec ce qui aurait dû être un beau bouquet, un bon retour à la maison après de gros ennuis de santé dont une opération. Je ne vous ai pas contacté immédiatement comme j'aurais dû le faire, ma colère, ma déception étant trop grandes mais je pense que vous devez être informés et pour le moins vous excuser auprès de l'expéditeur.
Liliane

Commande du 25/01/2017 sur Monistrol sur Loire 43120

Inadmissible la commande n'a même pas été livré je ne recommanderais jamais chez eux!!!😣

Je constate une réponse automatique sans intérêt (non personnelle) dans la mesure où j'ai déjà envoyé les photos des 2 bouquets aux services relations clients le jour de la réception des 2 colis et donc vous aviez toutes les données avant de répondre sur TRUSPILOT et que votre avis laisse croire que vous allez résoudre mon problème.

Commande IT252..... et IT252..... effectuées le 22/12/2016

Mail Interflora du 24/12/2016 11:03 sur commande IT 252.....

Mail Interflora du 24/12/2016 15:36 sur commande IT 252.....

Les photos ont été envoyées à Interflora pour les 2 bouquets et les réponses par mail de proposer 20 € pour chaque commande et à valoir sur une nouvelle commande ne me convient pas du tout.

Je vous demande le remboursement total de ces 2 commandes
( paiement par Paypal ) ou procéder à deux nouvelles livraisons correspondantes au bouquet choisi.

Recevez mes salutations

Après deux livraisons annoncées qui n'ont toujours pas été honorées, aucune réaction du service client, près de 36 heures après ma dernière relance, pour me donner des explications. On m'a juste écrit pour me dire que mon problème était en-cours d'analyse. Pas rassurant sachant que nous sommes le 14/12/2016 et que la livraison était initialement prévue le 07/12/2016. Nouveaux points fort Interflora : service client et réactivité !
A quand le remboursement de ma commande ?

Commande arrivée a temps mais bouquet abimé, dommage!

j'ai commandé un bouquet avec une option pour la livraison pour le vendredi 4 novembre 2016..... le bouquet n'a jamais été livré à cette date !

quand je lis les commentaires ci dessous ... je ne suis pas la seule

J ai commande le 5juiller 2016 un bouquet qui n a jamais ete livre...le fleuriste ne pouvait pas faire ce bouquet!!!!!on croit rever...personne ne m a contacte pour me le signifier...j aurai sinon choisi une autre option....bref apres plusieurs mail et appels au numero propose aucune reaction si ce n est ..desole on va vous repondre....
Je veux le remboursement immediat de ma commande .ma ref IT23215796...ah oui j oubliais...elle n existe pas sur mon suivi de commande ...!!!!!
c est du grand n importe quoi et de la pub mensongere.
Je ne manquerai pas d alerter qui de droit pour permettre a d autres de ne pas se faire arnaquer.
Je vais ecrire au siege a lyon pour leur signifier.
Cordialement

Interflora livre la veille du jour décidé une commande incomplète (sans les chocolats facturés)! Quant au service après-vente il ne répond que très rarement aux mails et avec au moins une semaine de délai. Et que proposent-ils comme dédommagement? Uniquement le remboursement de l'article facturé à tord!

Je reviens sur mon post:
J'ai été remboursé après 10 jours finalement
Je reconnais au moins qu'ils ne sont pas des voleurs.
Juste que leur site n'est pas très fiable.
J'ai fais plusieurs achats avant qui s'étaient bien passées...mais aujourd'hui, malgré leur bon d'achat de 10 euros, je n'y reviendrai que quand ils auront sécurisé leur système de livraison.