Intérimaires Santé Avis 

Probleme normalement réglé suite a cet avis. j'ai assuré mon fils avec l'option famille, démarche simple jusque là, rien à dire, normal je paie !!! depuis le 1er avril il est en CDI et depuis cette date je me bats avec interimaires santé pour l'enlever, j'ai beau donner les documents demandés, il en faut toujours un de + dont on ne m'avait jamais parlé, nous sommes le 28 mai et ce n'est toujours pas réglé car ce jour ils me demandent encore un justificatif

C'est trop une étoile pour eux 😁
Moi, je viens d'être affilié à leur mutuelle car j'ai repris l'intérim et il me demande un remboursement de 08/23...
Sur un mail c'est 11e(et des cts) , un autre mail c'est 23e (et des cts)
J'avais pris en 2023 une option chez eux vu qu'il ne rembourse pas correctement.
Quand j'ai arrêté l'intérim, ils ont prélevés les 2 mois d'affiliation en portabilité.
Ils me disent avoir envoyé un recommandé avec AR pour une relance que je leur dois de l'argent en date du 17/08/23... Bizarrement je n'ai ni courrier comme quoi je leur devais de l'argent ni eue la relance en AR!
Et quand tu leur demande des explications, c'est beaucoup de charabia.
En plus, je n'aurai pas dû payer les 2 mois car ma nouvelle mutuelle avait pris le relais.
Bref, tout comme beaucoup d'autres qui ont des soucis avec eux, les signaler sur Signal Conso car cette mutuelle n'est pas correcte et ne devrait plus exister. Ils en profitent car c'est la seule mutuelle imposé en intérim.

Prélèvement SEPA avec signature numérique frauduleux je n' ai rien demandé ni extension de garanties ni autorisé quelconque autorisation de prélèvement SEPA que ce soit....ne me remboursent pas mes actes...et je suis coincée chez eux puisqu'ils ne tiennent pas compte de mes demandes....pas de mail pour les joindre pour avoir des preuves de nos échanges...en revanche eux m envoient des mails de confirmation de mes soient disant demandes...et aucune trace de mes envois de pièces sur mon espace intérimaire en ligne.je pense porter plainte peut être pourrions nous porter plainte ensemble....je serai contente de me constituer partie civile n hésitez pas à me contacter pour une action en justice en groupe....et en plus je n' ai pas de carte ni matérialisée ni dématérialisée je dois donc avancer la part mutuelle qui ne m est pas remboursée par la suite....l arnaque totale je dois porter plainte...

Escroc voleur. Une étoile est déjà trop 😡
Inscription sans demander mon avis je prouve que je suis déjà assuré depuis années mais rien a faire. Aucun remboursement ni résiliation. Bon nous sommes sympa avec vous une petite dispense de quelques mois ( la blague) je constate que je ne suis pas là seul
Mais que fait le gouvernement à laisser ses malhonnête agir ainsi. Du coup je cotise pour 2 mutuelle sans remboursement forcément. Avec des interlocuteurs désagréable
Je précise que je suis en ccd depuis 20 ans mais en reconversion actuellement
Je vais m'arrêter là car je suis scandalisé par cette pratique

Extrêmement déçu de cette mutuelle. Depuis ma souscription à cette mutuelle en 2024, je ne rencontre que des souci. Pendant 6 mois, j'ai été prélevé d'un montant de 75€ alors que mon conjoint n'était plus affilié à ma mutuelle. J'ai eu beaucoup de mal à ce qu'on me réponde et règle mon problème. Je pensais être sortie d'affaire quand on me répond par mail le 22 avril 2025 que le trop perçu va être remboursé mais aucune date n'est indiquée... J'appel le service client le 30 avril et on m'indique qu'il sera effectif à partir du 15 mai. Nous sommes le 19 mai, je n'ai toujours rien... je rappel donc une nouvelle fois le service et cette fois on m'indique que le prélèvement sera fait en juin, j'ai donc déposé une nouvelle réclamation.... Vous savez faire pour prélever les cotisations des clients mais pour le remboursement apparemment non... Je trouve ça inadmissible ! Je n'ai jamais eu de soucis, depuis que je travail, avec ma mutuelle mais à ce niveau là c'est une honte !!

Une catastrophe. Je demande une mutuelle famille on me débité une mutuelle individuelle. Je suis apparemment affilié mais impossible de le voir sur l’appli, pas de carte de mutuelle…obligé de continuer à payer mon ancienne mutuelle pour pouvoir être couvert. On me dit que mon dossier est complet mais pas à jour. Fait qu’on m’explique là !!!! Il serait temps que quelque chose soit fait concernant cette mutuelle. Que des vais négatifs…c’est un signe non ??? Dommage que je sois obligé de passer par eux.

Ma mutuelle a été suspendue malgré une reprise de mission. Déçu par l'absence de continuité automatique : il faut toujours envoyer des documents et attendre longtemps pour être remboursé. J’espère que le service s’améliorera.

Intérimaire, j'apprends aujourd'hui (09/05/25) par courrier simple que je suis affilié de façon obligatoire à la garantie de base depuis le 01/04/2025.
Aberrant, ai-je signé quoique ce soit ? avez-vous prospecté en amont pour savoir si je suis déjà affilié à une mutuelle ? Je déplore le manque d'information avant souscription, et par principe, le prélevement sans mon autorisation et consentement (signature etc.).
J'ai effectué une réclamation ce jour par mail sur l'espace dédié du site, je n'hésiterai pas à consulter mon assistance juridique si la résiliation n'est pas effective et retroactive.

0 étoile de méritée pour ce type de pratique.

Edit 16/05 > eh bien repondez au mail que j'ai envoyé via l'espace créé sur votre site il y a 7 jours ouvrables et pour lequel je n'ai recu aucune réponse. Peu importe mon n° de client, chaque mail envoyé par chacun des clients doit obtenir une réponse dans un délai satisfaisant.

Pour le moment je viens de l'avoir, mais le système de date de naissance sur mobile ou tu dois appuyez 468 fois sur la flèche pour arriver à la date d'anniversaire est hyper soûlant ! Si vous me lisez, changer ce système et permettez-moi d'accéder plus rapidement en me permettant de l'écrire moi-même ! Merci

Je suis affiliée soit disant depuis octobre, malgré les justificatifs doublon avec mon ancienne mutuelle jusqu'à fin décembre. Je bataille depuis trois mois avec mon gence d'intérim qui a envoyé plusieurs mails, je suis en attente d'un énorme remboursement pour avoir tout envoyé depuis trois mois mais ils sont en attente de mon attestation d'heures puisque l'attestation de l'agence ne leur suffit, on ne nous fait pas confiance... Nous ne tombons jamais sur le meme interlocuteur, ça nous prélever pas de problème par contre se faire rembourser c'est simplement abusé de tout avance et que cela ne bouge pas... Je suis a bout, en 20 ans d'affiliation dans d'autres mutuelles zéro problème mais là c'est demander la lune...

Bonjour,

Pour les petits remboursements ça ira, s'ils deviennent importants alors attendez-vous à quelque chose d'inconcevable voire d'illégal.

On se dit oui bon, mais après recherche je ne suis pas isolé, en cas d'accident ou d'hospitalisation dans l'union européenne avec des frais hospitaliers à 10,20, 50 000€  ou plus là vous voyez...

Ce qui suit semble extrême certes mais parfois on est dans la science-fiction avec eux.
- Bien sûr, gardez tous leurs mails en réponse à vos questions, ils font preuve.
- Si vous appelez pour savoir pourquoi votre dossier n'est pas réglé, prévenez la personne que, tout comme eux, vous enregistrez la conversation. S'ils refusent, posez votre question et demandez une réponse à celle-ci par mail (gardez tous vos mails).
Par exemple une loi tout simple quand ils demandent le détail des remboursements CPAM.
"Si les soins ont été importants et/ou fait à l'étranger c'est le médecin expert de la CPAM qui codifie et instruit votre dossier puis cette dernière le transmet à la Mutuelle...
Si l’organisme assureur est relié au système de télétransmission NOÉMIE, le décompte de la Sécurité sociale lui est automatiquement communiqué. Vous n’avez aucune formalité à remplir. "

Si vous voulez apporter de l'eau à votre moulin, le décret n° 2016-1069, la loi sur la résiliation qu'ils outrepassent n° 2019-733 et autre...
Vous pouvez également contacter "La médiation de l'assurance".

Soyez conscient que si votre remboursement CPAM a déjà eu lieu, ils n'ont, sauf cas très très rare, aucune raison de repousser le remboursement sauf en en ayant explicitement exprimé le motif contractuel ou autre, qui peut se retourner contre eux au passage.

Bref dans tous les cas, si vous voyez que cela commence à traîner où que des excuses chimériques sont avancées, comme au 3ème échange "Le service n'avait pas vu que les soins avaient été réalisé l'année dernière, vous n'aviez finalement pas besoin de nous envoyer ces documents" et cela continue encore... Alors demander immédiatement à prendre contact avec un responsable d'intérimaire santé en suivant un principe de réclamation acté.

Perso, après une réclamation en attente, je commence à prendre conseil auprès d'une personne compétente car je pense que cela va durer longtemps et pouvant déjà prouver par au moins 3 moyens différents que leurs excuses sont fallacieuses et ne peuvent être imputé à des erreurs de leur personnel. S'en suivra une "mise en cause" puis "en demeure" et enfin les poursuites si tout cela n'aboutit pas. Surtout si à chaque étape ils continuent d'évoquer des raisons fantasques et non avenues.

Bertrand Ménage (j'aime la franchise)

NB 2 corrigé) Merci pour ce 2nd retour. Je vois bien que le remboursement apparaît sur votre site comme prêt à partir en mai 2025. Avec le décompte etc etc mais avec un " triangle jaune!" Suivi de " Merci de nous faire parvenir vos relevés d'allocations France Travail". Alors 1) Je n'ai aucune obligation d'être inscrit à France Travail puisque je travaille depuis deux ans en intérim qui prélève vos cotisations. 2 ) Je Vous ai déjà envoyé ces documents au début du traitement de mon dossier avant que vous ne disiez "Ah non les soins étaient en 2024 il n'y avait pas besoin." 3) Malgré tout, avec une incommensurable patience je vous ai à nouveau envoyé Sur les 12 derniers mois ce document sans aucun rapport avec ce remboursement.
Bref j'attends de voir si le remboursement en "attente" relève juste des 3 ou 4 jours de correspondance entre banque, ou si une nouvelle fois avec cette demande de documents Pole-Emploi, Déjà fourni, vous faîtes... je ne sais même pas quoi...
PS) Mon dossier étant complet auprès de la CPAM qui l'a traité et de vous, je n'ai aucune obligation de devoir répondre à vos appels téléphoniques, on a une messagerie et je préfère que vous l'utilisiez en cas de question ou autre...
Cordialement

Impossible de faire la première connexion, pas moyen d'accéder à la page suivante, et évidement aucune réponse avec leur bot.

Service client qui est nul et personne n ai capable de répondre aux questions posées. A fuir car mutuelle quu sert a rien et service client qui sert à rien. Si vous pouvez ne jamais appeler car les conseillers sont incompétents

Une catastrophe, plus jamais, pour la prolongation après mon dernier contrat ils me demandaient des justificatifs que j'ai donné et mon dossier à été mit à jour. Là ils m'annoncent au téléphone que non ce n'est pas valable et que la prolongation n'aurait pas dû être faite donc je vais peut être devoir rembourser ??? Jamais la même version, depuis février je galère avec eux, il ne faut surtout pas leur faire confiance

Je me retrouve avec 2 mutuelles à payer, car Intérimaire Santé n'a pas voulu résilier mon adhésion comme demandé.
Je suis déçue.
Eviter de prendre cette mutuelle si vous pouvez.

Pratiques honteuses pour forcer les adhésions ! Je bénéficie déjà d'une mutuelle, qui me convient parfaiteme t, mais ils font la sourde oreille,malgré mes justificatifs, ils viennent de me faire parvenir leur certificat d'adhésion, je me retrouve à devoir payer 2 mutuelles !

On m'a inscrit sans mon accord et maintenant je dois perdre mon temps à trouver comment faire pour annuler cette inscription frauduleuse.

Suite à la demande d'IS me demandant via Trustpilot mes références afin de vérifier le bienfonde de mon expérience sinon celui-ci était annulé...J'ai envie de vs dire que si vs étiez plus rapides et moins confus ds vos réponses ns n'en serions pas là !!! Mon dossier est clos et réglé en ce qui me concerne..Mes différentes réclamations aboutissaient tjs aux mêmes réponses, la régularisation de mon dossier a bien été faite mais postérieure à mes nombreuses demandes mais bien arrêté au 31 janvier 2025. Merci d'accorder plus de crédit aux demandes fréquentes que l'on vs présente.
Voilà comme me demander maintenant mes références alors que mon précédent avis était de début février...
Je vs demanderai d'être plus attentif à une catégorie socio professionnelle déjà très impactée par la précarité alors y ajouter la problématique d'une mutuelle obligatoire qui ne rembourse pas correctement est vraiment un problème supplémentaire....
En espérant que les lignes changent pour les précaires surtout pour la Santé....

Je suis chez intérimaire santé depuis 2017 et en janvier je ne sais pour qu'elle raison mon dossier a été modifié!!! du coup je suis en affiliation anticipée alurs que j'étais affiliée. bref après beaucoup d'appels des réclamations par mon espace car par tel ça n'a pas de valeur j'attends qu'un responsable veuille bien m'appeler dernière demande le 11 mars et au tel le 18 on me dit c'est pris en compte d'ici 72h on vous rappelle nous sommes le 27 soit 384h après ma demande toujours rien! Incompréhensible!!!

Mutuelle très mauvaise déjà sur la partie remboursement mais le service client est pire.
J'ai fait plusieurs demandes de dispense à chaque fois refusées pour des raisons parfois obscures et à la fin, le document envoyé qui était valable est considéré comme trop ancien après 6 mois de recours.
J'ai des prélèvements pour des options résiliées depuis presque 1 an. J'attends le remboursement mais je ne me fais aucune illusion et j'ai donc fait appel au médiateur.
Si le problème persiste, alors j'intenterai une action en justice.
J'ai l'impression que nous ne sommes pas respectés par ce genre d'entreprise.
J'ai par ailleurs répondu à votre demande d'information.