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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service après-vente, le décrivant comme réactif, efficace et professionnel. De nombreuses personnes soulignent la rapidité des réponses et la prise en charge exemplaire des problèmes, souvent résolus par téléphone ou par mail avec des échanges rapides. Cependant, certains consommateurs ont rencontré des problèmes avec la qualité des produits, mentionnant des défauts de fabrication, des fuites ou des articles qui se sont dégonflés. Quelques-uns ont également exprimé leur mécontentement concernant le service logistique ou des difficultés à obtenir des pièces de rechange, estimant que la prise en charge était parfois pointilleuse ou que les délais de traitement n'étaient pas optimaux.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, le qualifiant de très fiable, rapide,... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec les produits. Certains consommateurs ont rencontré des... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant le service client. Les consommateurs apprécient... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence la satisfaction concernant la réactivité du service client. Les... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions ambigues sur la qualité. Certains consommateurs rapportent des problèmes... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

très satisfaite du service après-vente, réactif, efficace et professionnel. la résolution de mon problème a durer sur plusieurs mois car mon spa"lumineux" était mis en eau! il était difficile pour... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Matériel de qualité et qui vieillit très bien pour un usage familial ! Un spa qui a été utilisé tous les étés depuis 11 ans donnant satisfaction sans aucun problème avec un peu attention et d’entret... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

suite à un défaut de fabrication, j'ai constaté un défaut sur mon spa INTEX gonflable 6places, j'ai contacté le service SAV, très réactif !!! on vous envoie un mail avec un numéro de prise en charge à... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai rencontré un problème avec mon SPA type Sahara, j'ai contacté de suite le service après-vente d'INTEX, ils m'ont pris en charge rapidement et ont fait le nécessaire pour que je puisse avoir un au... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fabricant de jouets et de jeux
  2. Spa
  3. Piscine

Écrit par l'entreprise

Leader mondial de la piscine hors-sol et du gonflable.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 92 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Voilà ce qu'on attend d'un service…

Voilà ce qu'on attend d'un service client. Félicitation à toute l'équipe sav intex vraiement.
Je suis très satisfait du service client après-vente
Toujours très réactif, efficace et professionnel. la résolution de mes problèmes n'aura vraiment pas duré longtemps ,en moins une semaine ,j'ai eu une réponse et sous à peine 10 jours l'expedition des matériaux défectueux.
merci en attendant!
Mr Lenglard

1 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tres réactif

Tres réactif. Compliqué de faire des évaluations techniques pas mail.c. est mieux de téléphoner. Tres bon service envoie retour une semaine bravos 👍👍👍

3 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Réponses tres Professionnelles

J’ai eu des contacts téléphoniques très fréquents et chaque une solution m’a été donnée. J’ai même sans avoir besoin de le réclamer un échange standard dans le cadre de la garantie

20 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service client très actif !

Service client très actif !! Merci

1 avril 2026
Avis spontané
Logo de Intex France

Réponse : Intex France

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction suite à l'intervention de notre Service Clients.
Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre produit.
L'équipe INTEX🦩

Noté 5 sur 5 étoiles

Le SAV est efficace et rapide.

Le SAV est efficace et rapide.
L’échange c’est fait en une semaine.
J’ai plusieurs matelas INTEX, ils sont confortables.
Je recommande cette marque.

9 avril 2026
Avis spontané
Logo de Intex France

Réponse : Intex France

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement de faire part de votre satisfaction vis-à-vis de notre service client ainsi que de la qualité de nos produits.
L'équipe INTEX🦩

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent SAV

Excellent SAV, rapide et efficace c'est pour cola que j'achète cette marque depuis bien des années.

25 mars 2026
Avis spontané
Logo de Intex France

Réponse : Intex France

Bonjour,
Nous sommes fiers de lire que la qualité de service de notre Service Clients soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour cet avis.
L'équipe INTEX🦩

Noté 5 sur 5 étoiles

Professionnel sérieux

Le blower de mon jacuzzi était en panne. Après 6 mois de recherche je me suis tourné vers Intex France.
Alysson m'a bien orienté. Et j'ai expédié mon appareil. Il a été réparé et réexpédié. Bon travail d'Intex par contre la boîte de livraison (DPD)est à changer : elle a mis 8jours pour me livrer dans un emballage en bien mauvais état et déposé pour que je ne puisse pas voir, de plus la coque du bloc a reçu un gnon dans le bas; sans conséquence pour le moteur.

27 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très réactif

Très réactif
Très contente.
Même pas une semaine après le retour de notre matelas, nous avons reçu le matelas neuf !
10 sur 10

1 avril 2026
Avis spontané
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Réponse : Intex France

Bonjour,
Nous vous remercions de faire part de votre retour positif quant à notre Service Clients. Nous œuvrons tout au long de l'année dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients.
L'équipe INTEX🦩

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide

Rapide, efficace rien a dire

27 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Intex France

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif.
A bientôt.
L'équipe INTEX🦩

Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment envie de satisfaire le client

A l'écoute (même si parfois il faut attendre quelques jours) la réponse est toujours expliquée et en notre faveur. Solution proposée très satisfaisante (moteur envoyé pour réparation dégradé lors du transport remplacé par un moteur neuf). Plus qu'appréciable de ne pas avoir à se battre pour obtenir gain de cause

2 avril 2026
Avis spontané
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Réponse : Intex France

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif concernant notre Service Clients.
Nos procédures sont appliquées au cas par cas, en fonction des différents facteurs liés au produit et à la panne rencontrée.
Nous mettons tout en œuvre pour apporter assistance à nos clients dans les plus brefs délais.
L'équipe INTEX 🦩

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai rencontré un problème de fuite…

J'ai rencontré un problème de fuite d'eau sur un spa Calacatta dû à un défaut de fabrication. La société INTEXa fait l'échange standard du produit sous garantie.
Un service après-vente très fiable.

10 avril 2026
Avis spontané
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Réponse : Intex France

Bonjour,
Nous vous remercions de faire part de votre expérience positive avec notre Service Clients. Merci pour cet avis.
L'équipe INTEX🦩

Noté 5 sur 5 étoiles

Matela gonflable

J ai commander y’a quelque temps un matela gonflable ils s avéré qu’il y’avait un souci car il arrêter pas de se dégonflé j ai contacter intex au bout d une semaine avec des preuve concrète il mon renvoyer un nouveau matela qui lui et en parfait état je recommande la marque ainsi que le sav pour leur réactivité je recommande les yeux fermer

14 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Intex France

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif.
Nos procédures sont appliquées au cas par cas, en fonction de différents facteurs liés au produit et à la panne rencontrée.
Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre produit.
L'équipe INTEX🦩

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait du service après-vente

Très satisfait du service après-vente. Je recommande sincèrement cette société

30 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Intex France

Bonjour,
Nous vous remercions de faire part de votre expérience positive avec notre Service Clients. Merci pour cet avis.
L'équipe INTEX🦩

Noté 5 sur 5 étoiles

Service SAV parfait et rapide

Service SAV parfait et rapide.
Gros problème au premier retour avec le transporteur qui avait cassé une roue de robot piscine. J'ai recontacté le SAV qui m'a renvoyé une roue. C'est parfait.

9 avril 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis positif concernant notre Service Clients.
L'équipe INTEX🦩

Noté 5 sur 5 étoiles

bloc moteur HS

J'ai rencontré un problème avec mon SPA type Sahara, j'ai contacté de suite le service après-vente d'INTEX, ils m'ont pris en charge rapidement et ont fait le nécessaire pour que je puisse avoir un autre SPA fonctionnel. Cette marque était déjà appréciée de mon côté, mais c'est souvent après un problème que l'on s'aperçoit d'une grande marque comme Intex. Je les recommande et je félicite le SAV qui a été très réactif et professionnel.

16 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Intex France

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif concernant notre Service Clients. Nous mettons tout en œuvre pour apporter assistance à nos clients dans les plus brefs délais.
L'équipe INTEX 🦩

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon Sav

Très bon Sav, procédure très claire et honnête.

6 avril 2026
Avis spontané
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Réponse : Intex France

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement de faire part de votre satisfaction vis-à-vis de notre Service Clients, celle-ci reste notre priorité.
L'équipe INTEX 🦩

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise sérieuse et réactive.

Entreprise sérieuse et réactive.
Je recommande.

26 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Intex France

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif.
A bientôt.
L' équipe INTEX🦩

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à panne d’une pompe sx2800 sous…

Suite à panne d’une pompe sx2800 sous garantie, Sav efficace et rapide, pompe échangée sous moins d’une semaine

16 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Intex France

Bonjour,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction suite à votre expérience avec notre Service Clients. Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre produit.
L'équipe INTEX🦩

Noté 5 sur 5 étoiles

SAV exceptionnel et ultra rapide.

SAV exceptionnel et ultra rapide.
Nouveau matériel reçu en 2 jours.
Le site du SAV est simple, ludique.

20 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Intex France

Bonjour,
Nous sommes fiers de lire que la qualité de service de notre Service Clients soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour cet avis.
L'équipe INTEX🦩

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