INVIO HOME Avis 36

Servizio inaccettabile e comunicazione assente. Mi chiedo come aziende strutturate possano affidarsi a un partner logistico così poco affidabile e professionale. Ho effettuato un ordine su La Redoute con consegna prevista entro 7 giorni lavorativi, ma il ritardo ha già superato i 10 giorni aggiuntivi. Dopo aver programmato la consegna, questa è stata ulteriormente posticipata a data da destinarsi per presunti problemi strutturali del magazzino.
Nel frattempo mi ero organizzata per far ritirare il vecchio lettino di mia figlia, contando sull’arrivo del nuovo. Il risultato è una situazione di forte disagio familiare: siamo costretti a soluzioni di fortuna, senza alcuna certezza sui tempi di consegna.
Alla luce delle numerose recensioni negative, non capisco come questo servizio possa continuare a operare senza un miglioramento concreto.

sto aspettando una consegna di scaffale da la Redoute e non si sono presentati all'appuntamento fissato da loro che non ho potuto concordare in nessun modo.. ho preso un permesso in ufficio e non riesco nemmeno a contattarli perchè il servizio clienti attivo 'tutti i giorni lavorativi dalle 9 alle 18' risulta staccato.
Pessimi. Pensavo di aver visto il peggio dell'home delivery ma loro sono stati bravi a battere tutti!

PESSIMI BUGGIARDI

Assurdo, anche per me una consegna Maisons du Monde che era prevista Sabato 7/03/2025 tra le 8.00 e le 12.00, sono le 13.00 e nessuno si è presentato.
Alla fin sono arrivati alle 15.00, i ragazzi della consegna sono anche stati gentili, ma l'organizzazione di chi li manda allo sbaraglio probabilmente non è delle migliori...
La merce è comunque arrivata intatta e i ragazzi sono stati anche gentili a portare via l'imballo.

Ordine online maison du monde, quella maledetta volta che ho scelto la spedizione a casa.......ci impiegaon una vita a consegnare (quasi dimenticavo cosa avevo comprato).....se fossi andato in sedia a rotelle a ritirarlo a 100 km, ci avrei impegato meno andata e ritorno. Imbarazzanti...lentezza suprema

Azienda seria che mi ha risolto un grosso problema con un ottima comunicazione e disponibilità. Semplicemente perfetti!

Esperienza positiva. Ho acquistato un tavolo da pranzo in cristallo da un rivenditore Marketplace di Maison du Monde.
Sono stata avvisata della data e della fascia oraria di consegna con qualche giorno di anticipo; il giorno della consegna il corriere mi ha avvisata telefonicamente 20 minuti prima del suo arrivo. Consegna al piano avvenuta senza alcun problema. Pacchi e prodotto perfettamente integri, addetti efficienti

Ordine fatto con Maison du monde, ordine gestito in maniera pessima.. Consegna saltata per 3 volte (3 volte presi permessi di lavoro per essere presente), ad ogni consegna neanche si presentavano scrivendo cliente assente.. Una volta ho aspettato fuori per due ore con operai per vedere se si presentavano ma sempre nulla, neanche passavano vicino.. Spero falliscono il prima possibile

Dopo aver letto molte recensioni negative mi stavo preoccupando parecchio per la consegna del mio tavolo de La Redoute. E invece, posso affermare con sincerita' che nonostante Invio Home non fosse raggiungibile telefonicanente mi ha risposto in modo sollecito via e-mail tutte le volte in quanto la consegna e' avvenuta una settimana dopo la data prevista da La Redoute. Consegna peraltro concordata telefonicamente e puntuale il giorno stesso, con avviso telefonico una ventina di minuti prima di raggiungere la mia abitazione. I due ragazzi sono stati molto gentili.

Aggiornamento al 16/02: nessun riscontro avuto dal corriere sul pacco mai consegnato, il rivenditore ha dovuto provvedere ad inviarne un altro. Sono in attesa da ben 3 mesi della merce, ho perso il conto dei solleciti inviati per nulla. Consiglio vivamente di non affidare mai nulla a questi trasportatori.
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La merce è stata affidata a questo trasportatore il 19/11. In data 03/12 è stato consegnato un solo pacco su due, senza alcuna spiegazione. Nonostante ciò, il tracking è stato aggiornato indicando la spedizione come “merce consegnata regolarmente”, informazione che non corrisponde alla situazione effettivamente riscontrata.

A oggi, 27 gennaio, non ho ancora ricevuto il collo mancante. A inizio mese mi è stato comunicato che il pacco era stato consegnato al magazzino sbagliato, ma da allora ai numerosi solleciti ho ricevuto solo risposte evasive via email e non è mai stata concordata una nuova data di consegna.

Totale mancanza di professionalità e di assistenza al cliente. Esperienza veramente pessima.

Una vergogna che un’azienda come Maisons du Monde si affidi a degli incompetenti del genere per le loro consegne. Nella giornata di ieri era prevista la consegna del letto a mia madre ripeto il letto non un comodino ma il letto in cui avrebbe dovuto dormire. In tutto il pomeriggio, nessuno si è fatto vivo e già mettere come ultima consegna della giornata un letto sapendo che puoi creare il disagio di una persona che non sa dove dormire e vergognoso comunque alla fine dei giochi, nessuno si è presentato nella giornata di ieri alle nove di sera un sedicente Corriere ha chiamato mia madre e ha mandato un messaggio di testo scrivendo che loro sono passati nella giornata e noi non c’eravamo, bugiardi e disonesti. Noi siamo rimasti in casa tutta l’intera giornata abbiamo più volte ho provato a chiamare Maisons du Monde lamentandoci che nessuno era venuto e alle nove di sera questo signore si è permesso di telefonare a mia madre e quando poi ho provato a richiamarlo per chiedere spiegazioni ha staccato il telefono veramente fate schifo e cambiate lavoro. Non rispondono al telefono non rispondono all’email davvero gente così deve chiudere. Mi dispiace per i dipendenti per loro devono rimanere senza lavoro e senza un soldo persone del genere non meritano di essere nel mondo del lavoro.

Non scrivo mai recensioni ma dopo essermi agitata leggendo tutte le recensioni negative mentre aspettavo la mia consegna ho deciso di lasciarne una “rassicurante” per dire che al contrario di tante esperienze ho ricevuto il pacco nella data programmata. Ho fatto un ordine da LaRedoute nella settimana del black friday, l’ho ricevuto dopo Natale ma considerato il periodo non mi lamento del ritardo. Mi hanno scritto su whatsapp per informarmi del giorno e dell’orario indicativo di consegna, non ho dovuto modificarlo, sono arrivati in orario e anche se i corrieri hanno avuto qualche difficoltà nello scarico/trasporto non ho da lamentarmi

Fantastic , service! Always on time, flexible and efficient!

Assegno una stella perché non è possibile dare un feedback ancor più negativo.
Servizio e personale pessimi. Non capisco me un fornitore come maison du monde si affidi a loro.
Sì sono rifiutai di consegnare al piano un divano in quanto il dipendente lamentava problemi di schiena. Ho dovuto riprogrammare a fatica dopo oltre 10 giorni.
Pessimi.

È da oltre un mese e 20 giorni che aspetto il mio pacco ordinato su Zara Home. Fissano appuntamenti che poi non rispettano, visto che ancora non è mai avvenuta la consegna e se leggo lo stato di avanzamento del tracking spunta persino che il "Cliente richiede posticipo appuntamento", quando questo non è mai avvenuto da parte mia. La peggior ditta di consegna con cui ho avuto a che fare.

Aspetto da oltre un mese la consegna di alcuni mobili acquistati su la redoute.. continuano ad inventare scuse, prima si rompe il furgone, poi non trovano l appuntamento concordato per la consegna..bugie su bugie e scuse su scuse come se la gente fosse stupida, un vero e proprio incubo, sono da denuncia! Cosa che farò se la situazione non dovesse cambiare entro qualche giorno.

Schlechte Kommunikation! Wurde erst nach ca. einem Monat nach Bestellung kontaktiert, mir wurde ein Lieferdatum genannt, den Abend vorher ein Anruf: Sie kommen noch vor 8 Uhr. Schlußendlich wurde nichts geliefert. Nie wieder!

Non riusciamo a capire la marea di recensioni negative...o forse sì...Sarà che forse solo le persone insoddisfatte lasciano le recensioni?
A noi è andato tutto bene, dalla presa dell'appuntamento tramite telefono con una signora gentilissima alla puntualità e al lavoro dei corrieri.

Ordine lavastoviglie su sito Whirlpool del 26/09/2025, affidato per la consegna e installazione a Invio Home: un incubo dall’inizio alla fine.
Consegna prevista per il 17 ottobre, mai rispettata.
Dopo innumerevoli telefonate e promesse di aggiornamenti, ho ricevuto solo informazioni contraddittorie: prima il prodotto era “in consegna”, poi “su un camion sbagliato”, poi “non risultava nel sistema”.
Ogni volta interlocutori diversi, nessuno in grado di assumersi la responsabilità o fornire una data certa.
Dopo giorni di attesa inutile, si presenta finalmente un tecnico senza attrezzatura per installare una lavastoviglie da incasso, proponendomi di lasciarla in casa e andarsene.
Nel frattempo, ho perso cinque giornate di lavoro, dovendo restare a casa per consegne mai avvenute e con totale assenza di comunicazioni.
Ho dovuto gestire personalmente decine di chiamate, tra Whirlpool e Invio Home, assistendo a un rimpallo di colpe imbarazzante.
Il servizio clienti Whirlpool stesso ha confermato di non avere informazioni aggiornate sullo stato della consegna — segno di una disorganizzazione totale.
Alla fine Whirlpool ha emesso il rimborso, ma l’esperienza con Invio Home resta semplicemente scandalosa. Un’azienda inadeguata, disorganizzata e priva di qualsiasi professionalità.
Sconsiglio vivamente di affidarsi a loro: inefficienza totale e mancanza di rispetto per il tempo dei clienti. Peccato che Whirlpool in Sicilia abbia solo loro come vettore per consegne e montaggio.

Pessima gestione della consegna di un prodotto Maison du Monde. Un mese di ritardo dalla data concordata all’acquisto. Assoluta assenza di flessibilità riguardo a giorni e orari di consegna, dichiarata mail di conferma 48 ore prima della consegna mai ricevuta, concordata consegna per il pomeriggio e il corriere si presenta a metà mattina per ben due volte. Solo grazie alla gentilezza di quest’ultimo corriere, che è ritornato nel pomeriggio, siamo riusciti finalmente a ritirare la merce. Consigliamo caldamente a Maison du Monde di affidarsi ad ad altre aziende di consegna. Consigliamo altrettanto caldamente ai clienti Maison du Monde di organizzarsi per il ritiro diretto in negozio!