Italian.Hostelworld.com Avis 683

Pessimo, terrible todo una gran estafa

versato un acconto ai primi di marzo per vacanze a pasqua a Vienna chiamato l’albergo la prenotazione non risulta , mandato il numero di conferma e acconto pagato risposta prenotazione cancellata a metà marzo. numero di telefono di hostelworld non c’è solo via mail , nessuna risposta alle mail inviate. Abbiamo dovuto fare un altra prenotazione su booking. non Usate Hostelword se non volete restare senza albergo e perdere i soldi

Sono dei truffatori prenotato 3 notti a Parma per il 31 capodanno da passare con i miei parenti che vivono in loco ho versato l'acconto del 15 per cento e ho chiamato in struttura 2 giorni fa per conferma e la referente mi dice che non risulta alcuna prenotazione!!!!!!!Ho contattato il sito mi risponde una operatrice la quale mi chiude il telefono e successivamente ha rifiutato le mie successive chiamate.........il danno di aver perso i soldi e la beffa di trovare nell'immediato un altra struttura!!!!!!!!Mi sono rivolto alle autorità competenti!!!!!!

Questo sito si è riempito di recensioni false (scritte da proprietari e gestori delle strutture), e sono finita in ostelli orribili perché mi ero fidata del punteggio visto sul loro sito (confrontate con l'altro sito più famoso di prenotazioni, e vedrete una differenza di anche un punto e mezzo). Quando vedete una ventina di recensioni da 10, state certi che sono false, e fanno salire la somma totale del punteggio, annullando i danni dei punteggi più bassi.

PESSIMO, DA CHIUDERE. Avevo prenotato un ostello ad Amsterdam con questo sito ciofeca che, anziché trasferire i miei soldi alla struttura, si è intascato la mia somma facendomi pure saltare la prenotazione. Ho mandato mail su mail ma continuavano a rispondermi che, essendo che avevo selezionato un'opzione che non comprendeva la cancellazione gratuita, la cancellazione effettuata da loro della mia prenotazione non era rimborsabile. Da denuncia, sono dei ladri.

Truffa. Se decidi di pagare in contatti nella struttura e inserisci una carta di aacredito o debito . Ti addebitano prima il 15% poi il totale. La struttura annulla la prenotazione. A Questo punto perdi tutto quello che hai pagato. DENUNCIATE ALLA POLIZIA POSTALE.

Sito TRUFFA. Abbiamo cercato sul sito una sistemazione per 6 persone a Monaco, il sito ci ha fatto vedere alcune strutture con la disponibilità non richiesta da noi, ma in base alle disponibilità dell'ostello. Se non si sta attenti, si va a comprare delle camere non adatte alle esigenze richieste e filtrate sul sito andando così poi a pagare una cifra enorme per camere non adatte alle esigenze. Inoltre una volta riscontrato il problema sul posto il sito non ti permette ne di risolvere il problema, ne di farti rimborsare la spesa (supporto inesistente). Gli ostelli che collaborano con l'applicazione, conoscono bene la truffa e quando ti presenti ti fanno fare il check-in velocemente e una volta saliti nella stanza singola che ti hanno venduto fanno in modo che tu la utilizzi per poi fregarti i soldi della prenotazione.
Noi ci siamo presentati all'ostello in 5, ci ha fatto fare il check-in tutti insieme nonostante la stanza fosse per uno e ci ha fatto salire tutti nella stanza. una volta visto che la stanza era singola, non abbiamo potuto disdire la prenotazione avendo usato il bagno..

Spiego brevemente mia esperienza. Dopo aver effettuato una prenotazione in una struttura in Cile (con possibilità di cancellazione gratuita entro la mezzanotte di tre giorni prima del soggiorno) la cancello per una sopraggiunta indisposizione. Cancello alle ore 21 in Cile, quindi abbondantemente prima, ma mi viene detto che l'orario è oltre il limite (essendo l'ufficio e il loro server in UK)..appurato l'assurdità della loro metodologia di lavoro spiego ripetutamente le mie ragioni (mi sembra quantomeno logico considerare la time zone del paese in cui si prenota...) non mi viene rimborsato nulla ma mi viene concesso un buono corrispondente con scadenza semestrale dalla data di primo uso (il buono è da usare per diverse prenotazioni in quanto va calcolato con una percentuale sul totale del soggiorno..assurdo...). Ad oggi sono passati tre mesi e mi è stato cancellato, a mie continue domande non mi viene data risposta. Sito assolutamente sconsigliato!!

Sono stata truffata da un albergatore sulla piattaforma. Come ente garante hostelword si è dimostrato del tutto inesistente. Ho effettuato una prenotazione e la struttura ha incassato la cifra del pernottamento, oltre 100 euro, senza che io abbia usufruito del servizio. Al mio arrivo, concordato telefonicamente che sarebbe avvenuto in orario notturno e per il qualche avrei pagato 30 euro extra, non c'era nessuno ad attendermi. Sono stata costretta a trovare un'altra soluzione nel cuore della notte. Oltre al danno, la beffa dei soldi scalati dalla carta, senza che avessi autorizzato l'operazione. Avevo selezionato pagamento in contanti. I dati della carta pensavo servissero solo per il costo della prenotazione, 17 euro. E invece la struttura ha potuto accedere ai miei dati e prendersi i soldi del pernottamento senza averlo erogato. Hostelword non ha un numero telefonico di riferimento. I contatti avvengono solo per mail e le opzioni che mi hanno offerto sono quelle di chiedere rimbroso diretta all'albergatore, il quale si rifiuta. Totalmente inutile. I loro utenti, se capitano nelle mani di truffatori, che a quanto pare esistono sulla piattaforma, sono lasciati soli.

Premetto che ad oggi (novembre) ho solo prenotato 4 strutture a dicembre ma non so cosa aspettarmi perché l'assistenza di Hostelworld è pessima con risposte automatiche sempre identiche con "esito zero" per la risoluzione dei problemi. Prenotazioni che spariscono dall'account senza motivo ed è necessario disinstallare e reinstallare l'app. etc.. Contattate le strutture prima di arrivare!!

BAD EXPERIENCE EVER!

I DID BOOK AN HOSTEL WITH THEM , THEY TOOK THEIR COMMISSSION AS A WEB-SITE AND THEN THEY GHOST ME LITERALLY , NO COSTUMER SERVER AT ALL!!

IN THEIR WEB-SITE THE BOOKING WAS CONFIRM THEN IN THE HOSTEL IT WAS NOT SO I HAD NOT WHERE TO SLEEP . JUST A DISASTER.

Quando effettuai il pagamento della mia prenotazione, la dicitura "totale pagato" mi ha fatto pensare ad un acconto che l'hotel si riservava di trattenermi. Invece no, era la commissione del sito, che è altissima (15%) per un servizio che qualsiasi usuario di internet potrebbe svolgere tranquillamente. Fate attenzione, da evitare

Sono stata addebitata della penale di una notte di no show da un hotel che dice che io ho prenotato tramite Hostelworld, ma io non ho mai fatto questa prenotazione... Sto continuando a provare a contattarli per farmi inviare la prova che loro hanno ricevuto questa prenotazione da me, ma fanno orecchie da mercanti e non rispondono mai alle mie domande .....
una vera vergogna. C'è da preoccuparsi perché se non vado da un avvocato questi se ne sbattono dei miei diritti.

Ho effettuato una prenotazione e i SOLDI sono stati sottratti dalla carta ma io non ho ricevuto email di conferma della prenotazione, mando da due giorni email e non ho ricevuto alcuna risposta.

Assolutamente pessimi, ho effettuato una prenotazione ed in fase di conferma il sistema mi ha cambiato le date, ho provveduto a chiamare immediatamente la struttura che, molto gentilmente, hanno disdetto la prenotazione. Inoltre, mi hanno riferito che c’erano stati svariati problemi tecnici con questo sito è che lato loro non mi avrebbero addebitato l’importo ma, per quanto riguardava l’acconto scalato immediatamente in fase di prenotazione di contattare direttamente il sito. Ovviamente nessun numero telefonico da contattare, pertanto ho scritto un’email la cui risposta è stata la conferma di un loro problema tecnico, l’unica soluzione è stata quella di accreditare l’importo sul mio profilo da spendere entro sei mesi. Ho spiegato che non ho in previsione di partire, ma soprattutto di prenotare tramite loro e che essendo stato un loro problema avrei voluto il rimborso dell’importo. Risultato? Sono spariti. Come le più grandi aziende poco professionali ad incassare ci mettono un attimo a restituire i soldi invengano le più svariate scuse.

Lasciate perdere le valutazioni "fake" presenti su questo e altri siti. Il servizio di prenotazione è assolutamente INESISTENTE, ho prenotato 2 posti letto per Bologna, ho pagato una piccola percentuale e 1 giorno prima della partenza mi hanno avvisato che non c'era più posto e che mi avrebbero rimborsato la somma versata...non mi è ancora arrivato niente. Chiederò alla Polizia Postale se ci sono gli estremi per una denuncia.

Ho prenotato un soggiorno presso un hotel che affermava di avere disponibilità, e ho versato un anticipo tramite il sito per bloccare la prenotazione. Soldi che ho perso e non so se riavrò perché la struttura in questione cancella la prenotazione siccome in realtà la stanza non era disponibile per quelle date, e Hostelworld mi ha "ridato" i soldi della caparra sotto forma di voucher da utilizzare presso il loro sito (ENTRO 6 MESI!), invece di emettere un vero e proprio RIMBORSO, in quanto l'errore è stato della struttura e non mio!

AGGIORNAMENTO:
Su mia richiesta, pare che stiano emettendo il rimborso SU CARTA! Almeno questo.

Ho aspettato un anno causa Covid per la restituzione della caparra. Dopo un anno mi scrivono di averla restituita ma non ho ricevuto nulla. Mi dicono che senza una lettera della Banca che dice che il rimborso non è arrivato non possono cercare la pratica. La Banca dice di non essere abilitata a fare ciò per cui non ho ricevuto più nulla nonostante ulteriori sollecitazioni. TRUFFA LEGALIZZATA!!!

Ho prenotato una stanza in un albergo a Roma tramite Hostelworld.com, versando un anticipo. Una volta contattato l'albergo in questione, il giorno prima, mi è stato comunicato che non c'era alcuna prenotazione a mio nome e che non era pervenuto alcun anticipo.
Trattasi, quindi, di una truffa a tutti gli effetti: spero in qualche modo di poter ricevere un rimborso.

prenotato per aprile 2020, caparra totalmente rimborsabile, ho dovuto cancellare causa covid ovviamente (peraltro entro i loro termini di disdetta). Ho chiesto il rimborso come era da contratto e mi scrivono proponendomi un voucher o di aspettare il rimborso. Replico che voglio il rimborso. Dopo mesi e mesi niente, gli riscrivo, loro insistono sul voucher, sennò di aspettare fino aprile 2021, perché entro aprile 2021 avverranno tutti i rimborsi. L'attesa è servita tutta, alla fine, verso lo scadere, mi avvisano di aver emesso il rimborso ed effettivamente questo viene accreditato. Tempi lunghi ma almeno la caparra è salva.