Jacuzzi® France Avis 

J’ai un Jacuzzi J500
Un problème de manette de cascade est apparu et j’ai contacté le SAV.
J’ai été très bien informé sur le protocole à suivre et une semaine après je recevais la pièce à changer.

Depuis 8 ans que du bonheur 👍 L'achat d'un SPA n'est pas anodin et cela mérite réflexion avant de signer un bon d'achat.
Pour nous cela a été évidant de choisir la Marque JACUZZI, car nous sommes utilisateurs au Canada quand nous allons chez notre fils!
Show Room pour essayer les produits, conseils, proximité et tarifs transparents !
Notre J355, fonctionne toute l'année, l'eau y est a 35°/37° suivant la saison et nous y allons a n'importe qu'elle heure du jour ou de la nuit. Que du bonheur. Nous avions des problèmes de dos, problèmes musculaires avant de profiter de notre SPA, nos problèmes se sont grandement estompés ! Les SPA Jacuzzi sont thérapeutiques, et ont s'en ressent a chaque fois que l'on en profite.
Un conseil, une question, les techniciens, vendeurs sont présents pour nous répondre.
J'avais du mal a garder et stabiliser mon eau, ils se sont déplacés pour me donner des conseils et me faire une démonstration. L'équipe JACUZZI TOURS est vraiment a l'écoute de ses clients.
Un beau Show-Room, une belle équipe, de bons produits, tout pour faire un achat dont vous ne serez pas déçus 🙏 l
Les produits HTH,qu'ils proposent les pièces détachées (têtière, filtres....) sont de qualités et si vous entretenez et utilisez correctement votre SPA,vous n'aurez pas de soucis et ce ne sera que du BONHEUR.

Nous avons fait installer un spa et un sauna jacuzzi depuis 2 ans très bon produit les clients sont ravis une équipe agréable et compétente

Impossible d’avoir un professionnel pour les réparations d’un SPA.
Vu le prix de la marque, on se pose beaucoup de questions?
Où se trouve l’après service?

Jacuzzi acheter il y a deux ans et demi donc plus garantie et pompe hors service (défaut de la marque non verbalisé évidemment). Rachat de la pompe et sans garantie que la pompe résistera plus de trois ans . Prix du jacuzzi 17000 euros et la pompe pas loin de 600 euros parce que le magasin nous fait un prix . Jacuzzi ne fait rien même pas un geste commercial , c est une honte

Bonjour
Après de long mois pour avoir un rdv, le technicien arrive pour le SAV . Une personne hautaine et désagréable. Aucune discussion possible
Le travail effectué n’est même pas correct
Ce serait à refaire , nous achèterions chez la concurrence
Cordialement
Gaël

Je reprend un avis déjà laissé service après vente minable !!!! Fuyez cette marque Bling bling d 'un nom en carton, des valeurs notifié en marketing et rien ne suit !!! Modèle Sharp baignoire 2 personnes prix 13000€ posé , soucis de télécommande, soucis de pompe , soucis de contrôleur ... sans cesse en panne ...un service SAV injoignable ( tous les mails que vous trouverez sont erronés ou n existent plus ) Service après-vente inexistant il faut contacter des revendeurs et lorsque les revendeurs décident, ou pas, de rappeler ou ils vous expliquent u'ils ont pas le temps pour gérer le problème ... vous vous retrouvez avec du matériel cher, et inexploitable !!!! quelle erreur nous avons fait !!! ! Fuyez les baignoires balnéothérapie jacuzzi !!!!!

Service après-vente inexistant il faut des revendeurs et lorsque les revendeurs n'assure pas eux-mêmes sont incapables de trouver une solution il vous invite votre réclamation sur le revendeur en conclusion démerdez-vous. Matériel très cher pour le service après-vente lamentable Société à éviter

J ai commandé un J335 en 2021 avec un délai de livraison de 4 mois et j ai été livré avec plus de 5 mois de retard en 2022.
Il a fallu plus de 3 mois après avoir signalé une fuite (une semaine après l installation)pour que le revendeur daigne se déplacer et encore 2 mois de plus pour que le jacuzzi soit réparé
Aujourd’hui j attends depuis presque 3 semaines que le service technique me rappelle car la température n est pas bonne
Méfiez vous des vendeurs jacuzzi et de leur belles promesses ils préfèrent vendre des piscines

Bonjour, je souhaite simplement faire part de mon expérience avec un spa jacuzzi J575 livré en mars 2016. Je passerai sur tous les détails de tentative de fraude en nous livrant un spa d'expo alors que nous avons oassé commande pour un neuf. Sur ce spa, est installé un cordon lumineux pour se baigner la nuit, la wifi pour pouvoir programmer la température à distance. En 6 ans, nous avons du changer plusieurs fois le fameux cordon et malgré ce, encore aujourd'hui, il ne s'éclaire que d'un côté. Pour le WiFi nous avons appris qu'un abonnement payant était nécessaire.
Vu la chaleur de cet été, nous avons baissé la température à 33° et l'eau était à 34,5°. Dans le cas de plus d'1 degré d'écart, la filtration s'arrête. Après avoir téléphoné à Jacuzzi, c'est normal... pas de filtration en plein été... ça laisse supposer la qualité de l'eau... et le pompon, c'est la partie de la bâche de couverture au soleil qui se déchire (tissu trié). Après avoir appelé Jacuzzi, le prix d'une nouvelle couverture (la housse ne se vend pas seule) est annoncée à 1700 euros.
Et je précise que nous sommes 2 retraités très soigneux à l'utiliser. JACUZZI = TRES CHER POUR CE QUE C'EST.

Contexte :
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Achat d'un spa de nage

[Update 27/06/2022]
La date de livraison et de mise en service tant attendues sont enfin arrivée, le 15/06 comme prévu (oups non, le 29/06, léger retard de plus).
Manque de "chance" (ou de professionalisme une fois de plus de l'entreprise, je vous laisse juger), Après un séminaire sans précaution, toute l'équipe Jacuzzi est covid ou cas contact. La mise en service est donc repoussée d'un mois supplémentaire. De plus les accessoires complémentaires achetés n'ont plus de date de livraison.

=> A ce jour donc, nous ne savons pas quand nous pourrons profiter d'un spa qui n'est pas du bon modèle ni du bon habillage.

[Avis initial posté sur Google 04/2022]
Beaucoup de soucis après la vente et avant l'installation. Malgré son prix (belle voiture) et la renommée de la marque, attendez-vous à beaucoup de déconvenues. Ayez bien en tête que les engagements contractuels n'engageront que vous (prix, modèle, délais).

Notre expérience :
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Convaincus par un spa de nage et la marque Jacuzzi, malgré une petite douche froide sur les délais, la solution est rapidement trouvée : faire un compromis sur la couleur, afin d'être certains de la livraison (SPA qui devait être "en stock").
2 mois avant livraison, Jacuzzi nous annonce un retard de fabrication d'au moins 4 à 5 mois, sans garantie de date... Après beaucoup d'échanges pour comprendre, a priori le modèle convenu ne serait pas fabriqué avant 12 à 18 mois... (je précise que nous n'avions aucune spécification exotique).
Nous faisons donc un compromis un second compromis et signons un avenant afin de n'avoir que "2 à 4 semaines de retard" (dépendances avec les travaux de maçonnerie et couverture)

Points "positifs" :
- Jacuzzi nous rajoute un réchauffeur (le nouveau modèle est moins puissant, moins performant... impact sur notre facture d'électricité : ??)
- Jacuzzi nous "downgrade" en nous faisant "cadeau" de l'augmentation annuelle des tarifs (et oui, par défaut si Jacuzzi est en retard, vous payez les augmentations de tarif progressives)
- Jacuzzi ne nous facturera pas les "frais de retard" (et oui, dans le CGV, si la livraison est retardée, les pénalités sont normalement à votre charge, même si elles sont du fait de Jacuzzi)
- Jacuzzi nous consent un mois de garantie supplémentaire pour couvrir le préjudice

Nous attendons maintenant notre spa... qui arrivera (peut-être) avec 6 semaines de retard (et non les 4 maximum). D'où vient cette impression de nous être fait pigeonné deux fois?
Compte-tenu des autres commentaires que j'ai pu lire sur le services de pose, j'ai hâte de compléter cet avis (si le spa, un spa, quel que soit le modèle arrive un jour)

C’est formidable de partager le spa à plusieurs avec un verre le soir! Top

Heureux possesseurs depuis quelques temps de notre spa Jacuzzi, ma femme et moi avons beaucoup cherché en boutiques ou sur foires le produit qui correspondrait le mieux à nos attentes.
En nous rapprochant du dépositaire Jacuzzi proche de chez nous, il s'est vite avéré que nous étions tombé au bon endroit.
Accueil chaleureux et professionnel, qualité des produits, prix corrects et transparents... Autant de paramètres nécessaires à l'achat d'un spa si l'on souhaite ne pas regretter rapidement son choix.
Nous ne regrettons absolument pas notre achat. Bien au contraire c'est régulièrement un vrai bonheur de profiter de notre spa.
Merci à toute l'équipe Jacuzzi d'Annecy !