Das Unternehmen kann noch schlechter als nur Pfusch (gem. Duden (1.))
Das Unternehmen ist eine Blackbox. Komplett unfähig bei dem von uns vergebenen Auftrag.
Auftragsgegenstand war die Sanierung von Fenstern und Türen für ein Einfamilienhaus. Wir hatten Beginn 2024 3 Angebote von unterschiedlichen Betrieben. Leider haben wir uns für die Firma Jäger entschieden. Nicht wegen der Kosten, sondern weil wir ein "kleineres" Unternehmen haben wollten. Die Preise waren nicht weit auseinander.
Alle 3 Unternehmen gaben an 6 - 8 Wochen Lieferzeit. Auftragsdauer ca. 1 Woche. Also wären wir so Ende März 24 fertig. Da wir einen Förderungsbescheid vom Amt hatten (Sanierungsfahrplan) war der Termin natürlich zeitlich extrem wichtig um den Zuschuss nicht zu verlieren.
A) Firma Jäger kommt nicht.
- Kann schon mal passieren, aber nicht ständig.
Märztermin gerissen, Junitermin versemmelt und heiligst versprochener Oktobertermin mit fadenscheiniger Ausrede nicht wahrgenommen. Wir haben der Firma Jäger einen Bauelemetenhersteller vorgeschlagen, der die Elemente bis Januar 2025 fertig gestellt hätte, so dass bis Februar (deathline für die Förderung) noch eingebaut werden könnten.
B) Firma Jäger geht auf Hilfestellung des Kunden nicht ein und versemmelt Deathline. Wieder nicht geliefert.
C) Drama, Firma Jäger liefert anteilig. Deutlich zu spät beginnen die Arbeiten. Bei Anlieferung sofort klargeworden, da ist wesentliches nicht dabei.
Anfragen auf definitive Termine bleiben unbeantwortet.
D) Wir setzen letzte angemessene Frist und drohen mit Kündigung des Vertrages. Firma Jäger will Geld. Unseres Erachtens nach zu viel. Wir zahlen und das Geld wird von der Bank des Unternehmens an uns zurück überwiesen.
Wir googeln eifrig und kommen zum Schluß, dass Firma Jäger nicht insolvent ist. Hier würden alle Gelder ja schön einbehalten werden. Aber unsere Hausbank warnt uns. Offenbar werden Konten zum Schutz von Verbrauchern gesperrt, wenn gewisse Zahlungsaktivitäten dazu Anlass geben. (unsere subjektive Einschätzung oder ugs.: Meinung)
D) Es beginnt die Odyssee einen Anbieter zu finden der die Baustelle weiterführt. Noch dazu, weil die eingebauten Elementen von uns in Teilen reklamiert und fehlerhaft waren. Den Vertrag haben wir natürlich zwischenzeitlich gekündigt.
E) Aktuell (Monate später) hat uns ein tolles Unternehmen das Gewerk fertig gestellt. Selbstverständlich zu anderen Preisen als die Firma Jäger ursprünglich angeboten hat. Da dieses Angebot aber weder detaillierte Preise hatte, und diese natürlich veraltet waren, müssen wir natürlich das zahlen, was die Firma, die uns aus der Misere hilft verlangt. Wir sprechen also von handelsüblichen Marktpreisen.
F) Wir hatten nach der Zahlung die Kosten der neuen (guten Firma) vom Angebotspreis der Firma Jäger abgezogen und als Abnahmeangebot an die Firma Jäger geschickt. Wir hätten den noch offenen Betrag an Firma Jäger überwiesen und auf weitere Reklamationen (Baupfusch den auch die neue Firma nicht reparieren konnte) verzichtet.
G) Show must go on. Firma Jäger schickt "Schlussrechnung". Natürlich mit eingesetzten schöngerechneten Preisen für den erreichten Baupfusch.(unsere subjektive Einschätzung, ugs.: Meinung.
Fazit (Meinung)
Die Firma hat ja offenbar nicht nur bei uns Lieferschwierigkeiten gehabt. Wenn etwas nicht klappt ist man ja nicht einziger Kunde. Aber es ist nicht nachvollziehbar, wie über ein Jahr lang hingehalten wird und dabei die für den Kunden extrem wichtige Förderung aufs Spiel gesetzt wird. Die 25% Förderung waren und sind existenziell für die Auftragsvergabe und Hauptspezifikation. Ohne diese hätten wir gar keinen Auftrag vergeben können.
Es ist nicht hinnehmbar, wie lax die Firma Jäger mit dem Kunden umgeht und dessen Finanzen riskiert.
Es nicht hinnehmbar wie ignorant die Firma Jäger auf Reklamationen und Kritik reagiert.
Es ist nicht hinnehmbar, das eine Schlußforderung gestellt wird ohne voherige Abnahme und mit augenscheinlich manipulierten Zahlen um möglichst viel noch rausholen zu können.
Wir warnen also aus vielen Gründen vor diesem Unternehmen.
- Liefertermine
- Bauteilqualität
- Kundenkommunikation
- Vertrauen
Die Firma Jäger ist die bisher größte Enttäuschung, die wir kennenlernen mussten.