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C'est un très bon site avec une livraison rapide. J'ai pu trouver des produits de marques, comme Killstar que je ne retrouvais plus du tout ailleurs plusieurs fois. J'ai eu une seule fois un produit manquant dans ma commande mais heureusement le service client a été très réactif. Pour ma part que du positif !
J'hésitais à commander, vu la notation, mais tout c est bien passé. Le produit et nickel, ka livraison en consigne-pickup très rapide. Je ne mets pas 5, car le site de vente n'est vraiment pas très pratique, ni très attractif et j'ai eu qques problèmes de mot de passe . On sent le site d un autre âge 😉 Refaite votre site et ce sera parfait
Le respect du client et sa satisfaction doit être une priorité pour tout vendeur! ici, aucune communication avec le client, pas de réponse aux messages pour un colis non reçu déjà plus d'un mois,j' ai été obligée de faire intervenir le service clientèle du site qui gère l'activité des vendeurs pour un renseignement et à la fin, j'ai ouvert un litige. Je me suis fait remboursée mais que de démarches laborieuses! Je ne recommande pas!
Cela fait maintenant quelques années que je commande sur ce site... je n'ai jamais eu de problèmes avec eux, puisque je ne commande que de la marque (Punk Rave et Dark in Love principalement, et 1 seule fois Killstar)....bien que les prix restent excessifs parfois. En plus, ils proposent un cadeau en fonction du montant de votre commande...et envois gratuis à partir de 100€.. ce qui est quand même génial. Je recommanderais toujours cette boutique.
Cela dit, faites attention de leurs articles mentionnés sans marque : j'ai vu ma chemise ("Edwardian Brocade"), achetée sur Dracula Clothing, plus cher et dont ils ne mentionnaient pas la marque ! Idem pour une copie Killstar (une robe vendue à 42€ alors que la marque Killstar en vaut 60€).
J'ai acheté une fois sur ce site, qui m'a automatiquement ajouté à sa newsletter sans me consulter, puis m'a envoyé des mails tous les jours, et m'en envoie encore aujourd'hui malgré les dizaines de tentatives de desinscription. Encore un site mal fait qui vous pollue la vie sans que vous ne puissiez rien y faire, et se moque royalement du RGPD et de vos données.
J'ai commandé deux fois des vêtements. 1er coup, nickel. Commande livrée en moins d'une semaine, bonne qualité.
Pas de frayeur pour la 2eme mais la je tombe sur un os. Je constate le suivi de commande que lors de la livraison mon colis a été dégradé. Je contacte le service livraison qui me dise qu'ils comprennent mais que c'est à l'expéditeur de faire réclamation et de me rembourser ou redemander la livraison (normal !) J'essaye de contacter le service client ( pas de service téléphonique donc moins agréable) et en plus au bout de trois semaines pas de réponse ! Je viens de retenter une nouvelle réclamation. Mais je vais me renseigner pour connaître la procédure judiciaire adéquat. J'espère que ça va se régler sans ça. Mais à ce jour, je peux que déconseiller, ce que je trouve vraiment dommage car j'aime beaucoup les produits qu'il propose. Mais si il y a une chance sur deux qu'on commande dans le vide...
J'ai commandé le 29/01 deux articles, le 30/01 ils étaient expédiés et le 31/01 je les avais dans ma boite aux lettre. Pour l'instant l'expérience la plus agréable d'achat en ligne.
Le petit plus du site: pour chaque livraison ils vous laissent choisir un petit cadeau en fonction du montant de votre commande. J'ai ainsi un collier des reliques de la mort de Harry Potter avec moi.
Très charmant, je recommande vivement. Personnellement je pense refaire mes emplettes chez eux.
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