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Über Amazon 3 Polo Shirts Bestellt, waren zu klein, Retoure angemelde.Alles Problemlos. Dann habe ich einen Fehler gemacht und die Falsche Ware an Jeans Direkt retour geschickt. Als es mir 5 Tag... Voir plus
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Habe dort Badeshorts in 2 Größen wegen Kurzfristigkeit für die Lieferung bestellt. Habe die größere zurück geschickt, die kleinere sofort bezahlt. Die behaupten doch glatt, dass die zurück gesandte be... Voir plus
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Mangelhafte Ware erhalten, schlechter Service. 90 Euro Jeans löste sich nach 2 Wäschen an den Nähten auf. Eindeutige Fotos wurden von mir verschickt. Trotzdem möchte man die Jeans, zum Entsorgen, ein... Voir plus
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Jeans Direct
Coordonnées de contact
An der Salzstrasse 6, 44805, Bochum, Allemagne
- +492349256844
- info@denimfy.de
- www.jeans-direct.de
2,5
Bas
211 avis
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Vollkommen zufrieden
Vollkommen zufrieden, das Paket kam innerhalb 3 Tagen. Und die Ware war auch wie beschrieben. Ich hatte erst meine Bedenken wegen den negativen Kommentaren aber ich bin positiv überrascht und werde definitiv öfters bestellen.
4 novembre 2023
Avis spontané
Immer wieder gern
Verstehe hier manche Kommentare wirklich nicht....also ich habe zum ersten Mal dort bestellt.Die Abwicklung ging super schnell,Ware kam in einem einwandfreien Zustand.Bin absolut zufrieden und würde jederzeit wieder dort bestellen.
1 novembre 2023
Avis spontané
Vertrauenswürdiger Online-Shop
Ganz normaler vertrauenswürdigen Online-Shop. Super Auswahl auch für Nicht-Normalgrößen. Einfache Retoure, wenn was nicht passt. Durch Mehrfachbestellungen konnte mein Mann einige Marken, Schnitte und Größen durchprobieren und hat so anstelle von teuren Levis nun 3 tolle Mustang-Jeans zu reduzierten Preisen. Alles in allem ein toller Online-Shop!
18 septembre 2023
Avis spontané
Blitzversand, einwandfreie Ware
Ich kann mich den negativen Bewertungen NICHT anschließen. Die Lieferung erfolgte 2 Tage nach Bestellung (selten so schnell erlebt), absolute TOP-OriginalWare zu einem unschlagbaren Preis!
Jederzeit gerne wieder!
23 septembre 2023
Avis spontané
Vorsicht Betrugsverdacht!
Vorsicht Betrugsverdacht!
Habe einen Artikel von J-D reklamiert, weil er nicht passte! Antwort: Artikel nicht von uns: Fall war damit für J-D geklärt! Für mich nie wieder dort bestellen!
9 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten darauf verweisen, dass eine Retoure von uns nicht akzeptiert werden kann, wenn uns zu einer Bestellung ein falscher Artikel zurückgeschickt wird.
Daher bitten wir um etwas Verständnis, dass wir auf Grundlage dessen keine Erstattung veranlassen können und die falsche Ware wieder an unsere Kunden zurückschicken müssen.
Für weitere Infos bitten wir um die direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Mit freundlichem Gruß,
DE
einmal und NIE wieder !
fehlende Informationen zu Artikeln werden zum Nachteil des Kunden Ausgelegt, dadurch wird die Ware gleich mal 10€ teurer und man bekommt auch bei Retour dadurch weniger zurück.
Der Support verweist nur auf seine Geschäftsbedingungen.
Nein Danke, ich kaufe zukünftig wo anders.
Nachtrag:
Die Kontaktaufnahme zum Kundenservice war bereits erfolgt und es wurde nur auf die Geschäftsbedingungen verwiesen und das man nichts machen könne, hatte ich eig. auch bereits geschrieben.
25 août 2023
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Sehr geehrte/r Kund*in,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Um deine Kritik besser verstehen zu können, bitten wir dich um die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Es kann dir versichert werden, dass wir in keinster Weise im Nachteil unserer Kundschaft handeln!
Falls etwas nicht mit der Rückerstattung oder den Preisen in Ordnung sein sollte, ist es immer hilfreich, mit uns in Kontakt zu treten.
Mit freundlichem Gruß,
DE
Ich wollte mit PayPal bezahlen
Ich wollte mit PayPal bezahlen, aber es wird nicht an meine Adresse versendet????
Nun ja, es gibt noch andere Händler. Ihr seid raus👎
25 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Sehr geehrter Kunde, wir danken vielmals für das Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
Wenn es mal zu Schwierigkeiten mit der Bestellung oder dem Zahlungsdienstleister kommen sollte, steht unser Kundenservice gerne zur Seite, um das Problem schnellst- und bestmöglich zu lösen!
Mit freundlichem Gruß,
DE
Nie wieder
Bereits 3x wurde ich bei Jeans Direct enttäuscht.
Laut Shop war meine gewünschte Kleidung immer lieferbar, auch die Bestellbestätigung war jedesmal positiv.
Dann ist die Kleidung plötzlich nicht mehr lieferbar, jedesmal die gleichen Ausreden. Wundersamerweise wird aber jedesmal die Kreditkarte sofort mit dem vollen Rechnungsbetrag belastet.
Weiterhin ist auch eine Sendung bereits auf dem Weg vom Händler zu DHL verschwunden.
Das wird jetzt meine letzte Erfahrung mit Jeans Direct gewesen sein. Nie wieder !!
27 juin 2023
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für das Feedback.
Wir bitten um Verständnis, wenn wir nach einer bereits erfolgten Zahlung bestimmte Artikel stornieren müssen.
Für den genauen Grund einer Stornierung erhalten unsere Kunden eine entsprechende Mail.
Für weitere Informationen steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung!
Bei dem Verlust einer Bestellung durch den Versanddienstleister bitten wir um rechtzeitige Kontaktaufnahme.
Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Mit freundlichem Gruß,
DE
- Schnelle Abwicklung und gute Abwicklung
- Schnelle Abwicklung
- hatte mehrere Teile (Jeans-Shorts, Chino von Brax )bestellt und die lagen teils deutlich unter Amazon
- Gute Qualität der gelieferten Sachen
Mein Fazit:
Bin zufrieden und werde dort sicher nochmal bestellen.
Allein schon aus dem Grund um ststionäre Händler gegen Amazon zu unterstützen.
13 juin 2023
Avis spontané
Positive Erfahrung
Die negativen Bewertungen kann ich nicht bestätigen. Ich habe eine Hose bestellt, die im Rahmen der angegebenen Lieferzeit angekommen ist. Ware und Verpackung sind einwandfrei. Preislich lag die Hose unter dem Wettbewerb. Von daher von mir 5 Sterne und gerne wieder!
12 juin 2023
Avis spontané
Schnelle passgenaue Jeans geliefert
Am Mo. 08.05.23 eine Mustang Herren Jeans Oregon Bootcut, W34 L34 , Dark Blue Denim (982) bestellt.
Genau diese Jeans bekam ich heute. Alle Nähte angeschaut, sieht alles sehr gut aus. Die Jeans passt
genau. Kann nur schreiben, das ich sehr zufrieden bin mit der Bestellung. Vor 5 Jahren schon mal diese Jeans gekauft im Geschäft. Der Unterschied ist nur der Preis, früher 90 Euro und jetzt 44,45 Euro.
11 mai 2023
Avis spontané
Kundenservice hat Humor
Ich habe Anfang Dezember vier Jeans bestellt, zwei für meinen Vater, zwei für meinen Mann. Die beiden Jeans für meinen Vater sind kein Problem gewesen. Eine von den beiden anderen Jeans war in der völlig falschen Größe geliefert, aber mit dem richtigen Etikett ausgezeichnet (W36, L36). Also wieder zurück mit der Jeans. Dann habe Ich Anfang Januar eine Nachricht bekommen, dass diese Jeans nicht von Jeans-direct sei, Ich 9,98 Euro zahlen soll, damit Ich die Jeans die niemandem passt zuhause rumliegen habe. Als Antwort vom Kundenservice, als Ich Protest einlegte, habe Ich folgendes bekommen
"Ich habe dein Anliegen mit unserer Retourenabteilung besprochen und kann dir folgendes mitteilen. Den Artikel den du retourniert hast führen wir nicht, weshalb dieser nicht aus unserem Hause gesendet worden sein kann.
Bitte prüfe wo du diesen Artikel her hast und lasse diesen dann dort zur Retoure einsenden.
Für die dir entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. "
Zuerst hab Ich laut gelacht, so eine Unverschämtheit ist mir in den letzten 15 Jahren nicht untergekommen. Dann hab Ich mich geärgert und frage mich bis heute wie viele Leute so schon über den Tisch gezogen wurden?
13 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für das Feedback.
Um eventuelle Missstände und Fehler zu vermeiden, wird bei einer Falschlieferung die Bearbeitung strickt nach Plan eingehalten und nach vier Augen Prinzip geprüft. Aus diesem Grund kann in diesem Fall keine Erstattung erfolgen, da wir diesen Artikel nicht führen.
Es tut uns Leid, dass wir nicht weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
DH
keine Antwort, bestellte Ware nicht lieferbar / Betrugsverdacht
Katastrophe, sie schicken die bestellte und bezahlte Ware nicht raus, da angeblich ein Teil nicht lieferbar ist, obwohl bei der Bestellung kein Hinweis darauf gegeben wurde. Auf meine Nachfrage hin, doch bitte die lieferbaren Teile direkt zu versenden, keine Antwort mehr. Weitere Mails mit der Bitte um Feedback bleiben unbeantwortet! Prima- wieder nur Ärger mit einem weiteren Möchtegern Online Händler, der die Kunden verarscht.
7 mars 2023
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für das Feedback.
Es kann vorkommen, dass bestimmte Artikel nicht mehr geliefert werden. Grund hierfür können von einem Produktionswechsel meist Fehler in den Restbeständen sein. Da diese Artikel auf Abruf abgefragt werden und der Hersteller eine verzögerte Nachricht über die geringe Verfügbarkeit rausschickt, kommt es somit auch zu verspäteten Stornierungen bei den Bestellungen und ebenfalls zu einer insgesamten Verzögerung.
Falls das Anliegen noch nicht beantwortet wurde, haben Sie die Möglichkeit, unseren Kundenservice per Telefon zu kontaktieren.
Andernfalls bitten wir um Verständnis, dass sich bei der Vielzahl an Kundenmails die Beantwortung etwas verzögern kann.
Mit freundlichen Grüßen
DH
Nicht zu empfehlen
Ich habe eine Mustang Jeans Oregon Bootcut in der Größe 34/34 bestellt, die passte perfekt und ich wollte diese Hose noch einmal haben.
Also die selbe Hose noch einmal bestellt und das was ankam war zu klein also wieder zurück geschickt, das ganze ging dann 3 mal so und nie eine passende Hose bekommen, auf die frage warum ich die selbe größe nicht mehr bekomme hieß es bei Jeans direkt nur das es von seiten des Herstellers zu unterschieden kommt.
Die vierte Jeans die ankam und immer noch zu klein war und dieses mal auch kein Bootcut war habe ich ebenfalls zurück geschickt, nach ein paar Tagen kam eine Mail das ich eine falsche Hose zurück geschickt habe, aber ich habe noch nie eine andere Marke besessen, somit waren die 70 € der Hose für den Müll.
Ich habe dann eine direkt beim Hersteller gekauft und siehe da die passte wieder perfekt wie die erste.
Kurzum, Lehrgeld bezahlt und somit ist der Shop auf meiner roten Liste und wird von mir auch nicht weiter empfohlen.
Ziemlich enttäuschend das auch keine Antworten mehr kamen.
Nach meiner Bewertung hier habe ich nochmal eine Mail bekommen das kein Fehler bei jeans direct vorliegt und es ihnen leid tut, hilft mir aber nichts
9 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Hallo Chris,
danke für das Feedback.
Bitte beachte, dass die Hersteller eine gewisse Toleranzgrenze in der Abweichung der Größen haben. Sollte es zu einem auffällig markanten Größenunterschied kommen, so bitten wir um die genaue Kennzeichnung bei der Retoure.
Sollte es bei weiteren Bestellungen zu wiederholten Unterschieden kommen, ist es ratsam eine abweichende Größe auszuwählen und eventuell die Beratung unseres Kundenservices in Anspruch zu nehmen.
Bei einer Falschlieferung bitten wir um Verständnis, wenn der Kaufpreis erst bei Erhalt der richtigen Ware erfolgen kann und die Fremdware ab einer gewissen Frist von uns vernichtet werden muss.
Um eventuelle Missstände und Fehler zu vermeiden, wird bei einer Falschlieferung die Bearbeitung strickt, nach Plan eingehalten und als Beweislast genau dokumentiert.
Falls noch Fragen offen sein sollten, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung!
Mit freundlichem Gruß,
DE
Rechtswidrige Werbung + falsche Größen
3 Jeans in meiner bekannten Größe (36/34) bestellt. Und bei all meinen jetzigen Jeans wäre das sogar aktuell etwas knapp.
Die gelieferten Jeans sind jedoch mindestens 1 Nummer zu weit und zu lang - eher sogar 2 Nummern - obwohl sie mit 36/34 gekennzeichnet sind. Das sind eher Zirkuszelte.
Darüber hinaus wird man sofort nach der Bestellung mit rechtswidriger Werbung bombardiert. Auf meine Beschwerde hin wird behauptet, dass ich das Häkchen für Werbung gesetzt hätte (dieses setze ich nie!!)
Antwort auf die Antwort von Jeans-direct:
- Natürlich kann ich die Ware zurücksenden. Es ist bezeichnend das dieses bestätigt wird anstatt dazu Stellung zu nehmen, dass die Größen völlig falsch bezeichnet sind
- Und wieder die Lü, dass ich einer Werbung zugestimmt hätte. Ich stimme NIE einer Werbung zu und achte hierauf penibel. Genau deswegen habe ich auch als Gast bestellt ohne ein Kundenkonto anzulegen, genau weil ich danach nicht ständig belästigt werden möchte nur weil ich einmal etwas bestelle.
29 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Hallo Winfried,
wir bedanken uns für dein Feedback!
Wenn deine bestellte Ware nicht der Größenangabe entspricht, bitten wir dich, diese Artikel mit genauer Benennung des Größenfehlers an uns zurückzuschicken.
Unsere Werbung erhältst du tatsächlich nur unter Einwilligung, die du uns nach deinem Kauf gegeben hast. Wir haben dich jedoch aus dem Mailverteiler entfernt und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
Mit freundlichen Grüßen,
DE
Vorsicht! Nicht Kaufen!
Es wird nach Rücksendung nicht erstattet, ich warte schon seit Monaten darauf. Immer werden irgendwelche Ausreden ausgedacht...
11 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Hallo DeusVult,
sobald deine Retoure bei uns eingeht, sollte dir die Erstattung innerhalb von ein bis maximal drei Werktagen gutgeschrieben werden.
Wenn dies nicht der Fall sein sollte bitten wir drum, dass du dich mit Angabe deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice meldest.
Mit freundlichem Gruß,
DE
Wie kann es sei,dass man tagelang keine…
Wie kann es sei,dass man tagelang keine Antwort auf Mails bekommt,dass man am Telefon immer aus der Leitung geschmissen wird!Ich habe eine Jeans retourniert,bis jetzt keine Antwort und kein Geld zurück bekommen,nie wieder
10 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Hallo Christine,
vielen Dank für das Feedback!
Wir bitten dich dein Konto beim jeweiligen Zahlungsdienstleister zu überprüfen.
Kontaktiere bitte unseren Kundenservice falls die Zahlung nicht ankommen sollte.
Des Weiteren kommt es leider auch mal wegen einer hohen Auslastung vor, dass nicht alle Anrufe die bei uns eingehen auch direkt beantwortet werden können.
In der Regel werden jedoch unsere Mails nach max. drei Werktagen bearbeitet. So solltest du auch schon direkt nach einem Tag ab Mail-Eingang eine Antwort erhalten haben!
Mit freundlichem Gruß,
DE
Inkassoverfahren ohne Rechnungsstellung. Betrugsmasche?
Heute erreichte mich ein Inkassoschreiben der firma EOS DID mit einer Forderung im Namen der Ratepay GmbH, die aus einer Bestellung gegenüber der Gesellschaft Salomon und Fischer GmbH. Nach etwas Recherche hat sich herausgestellt, dass es sich um den Betreiber hinter Jeans-Direct handelt. Laut diesem Schreiben hätte ich eine Bestellung vor fast 3 Monaten getätigt und diese nicht bezahlt. Ohne jemals eine entsprechende Rechnung per Email oder Post bekommen zu haben, erhalte ich nun dieses Inkassoschreiben. Ich habe stundenlang versucht den Kundenservice von Jeans Direct zu erreichen, jedoch ohne Erfolg.
Höchst dubioses Geschäftsgebaren kann ich nur sagen. Finger weg von diesem Händler.
26 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Hallo Andreas, vielen Dank für dein Feedback.
Wir möchten dich darüber informieren, dass wir den Rechnungskauf über einen externen Bezahldienstleister anbieten, ohne diesen könnten wir die Zahlungsmethode gar nicht anbieten.
Die offene Forderung bezahlt man an den Bezahldienstleister, weshalb du auch von da aus die benötigten Informationen bezüglich der Bankdaten erhältst.
Demnach sollten auch alle weiteren Zahlungserinnerungen von dort verschickt und nicht von Jeans-direct.
Gerne kannst du dich dort einmal an den Kundenservice wenden um dir gegebenenfalls den Ablauf eines Rechnungskaufs erklären zu lassen.
Solltest du zusätzlich noch weitere Fragen haben, kontaktiere gerne unseren Kundenservice, damit wir dein Anliegen genauer besprechen können.
Gruß
CH.
Keine Empfehlung, jedoch Vorsicht geraten.
Tja, was soll ich sagen... Über Amazon bestellt und bezahlt, Ware jedoch nie erhalten. DPD kann bei uns angeblich nicht zustellen, guter Scherz! Wir bekommen jede Woche mehrere DPD Lieferungen, da wir von Zuhause aus Arbeiten.
Rückerstattung der Bestellung nach 3 Wochen immer noch nicht erfolgt.
Die schlechten Bewertungen hier sind für mich nachvollziehbar.
21 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Hallo Hendrik,
wir bitten um Entschuldigung wenn du deine Ware nicht wie erwartet erhalten hast. Wir bitten jedoch auch um Verständnis, dass wir darauf keinen Einfluss haben wie der entsprechende Versanddienstleister Pakete ausliefert.
Sollte bereits eine Nachforschung für dich eingeleitet worden sein, nachdem du unseren Kundenservice über den Nichterhalt informiert hast, bitten wir erneut um Verständnis da auch wir auf die Rückmeldung des Versanddienstleisters angewiesen sind.
Unseren Kundenservice kannst du gerne nochmal kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Beste Grüße
CH
Per Paypal bezahlt und der Händler hat…
Per Paypal bezahlt und der Händler hat in binnen 1min. ohne es zubegründen die Zahlung nicht akzeptiert und die Bestellung storniert. Nie wieder
2 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de jeans-direct.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht geklappt hat.
Um Ihr Anliegen besser nachvollziehen zu können und um einen anderen Lösungsweg zu finden würden wir Sie bitten, sich mit Ihrer Order-ID bei unserem Kundenservice zu melden.
Vielen Dank.
Mit freundlichem Gruß,
DE
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