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À propos de l'entreprise

  1. Entrepreneur spécialisé dans les systèmes de CVC
  2. Fournisseur de systèmes de climatisation

Coordonnées de contact

2,9

Moyen

TrustScore 3 sur 5

2 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

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2,9

Tous les avis

(2)

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Noté 1 sur 5 étoiles

Bijzondere vaste kosten

J&J ingeschakeld voor een storing aan de CV. Op 11 april 25 zijn ze gekomen en de storing is verholpen. Zo stond het ook op de rekening: "storing mag nu niet terug komen" Kosten: starttarief en voorrijkosten € 111,- ex BTW
Op 12 mei 25 dezelfde storing. Nu diende de hoofdprint vervangen te worden. 15 minuten werk. De rekening bedroeg kosten print (uiteraard) en het starttarief van 1 man uur € 76,- ex BTW
Geprotesteerd tegen de manuren. Er was al betaald voor de reparatie en 15 min afronden naar 60 min is geen afronding meer.

Reactie J&J:
" wij werken met een starttarief en voorrijkosten. Voor klanten waar wij voor een tweede bezoek naar toe moeten in korte tijd, komen wij hierin tegemoet door dit niet nog eens te berekenen, maar alleen het uur dat een monteur ingepland staat"

Veel plezier bij J&J, elke keer start-en voorrijkosten ongeacht de duur vd reparatie behalve als ze in korte tijd weer komen. Een slechte of geen reparatie loont hier de moeite.

19 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Slechte communicatie en gebrek aan professionaliteit

Ik heb contact opgenomen met J&J Techniek voor een ventilatie-installatie voor mijn CO2-laser. Nadat ik meerdere e-mails en WhatsApp-berichten had gestuurd zonder reactie, kreeg ik eindelijk een telefoontje waarin ze meer informatie en foto's van het project vroegen. Ik heb alles onmiddellijk verzonden en daarna... stilte.

Na meerdere vervolgberichten kreeg ik uiteindelijk te horen dat ze nog steeds niet wisten hoe ze mijn project moesten uitvoeren. Opnieuw heb ik geprobeerd contact op te nemen en kreeg toen de vraag wanneer ik het werk nodig had. Ik gaf aan dat het zo snel mogelijk moest gebeuren en dat de volgende week goed voor mij zou zijn. Ze zeiden dat ze die week volgeboekt waren. Toen ik vroeg wanneer ze dan wel konden helpen, kreeg ik opnieuw geen reactie.

Het is jammer dat een bedrijf dat zich als professioneel presenteert, zo slecht omgaat met communicatie en klantenservice. Als ze mijn project niet aankunnen, hadden ze dat meteen moeten zeggen in plaats van mijn tijd te verspillen. Het meest ironische is dat mijn zaak op een straatafstand van hen is…

27 mai 2024
Avis spontané

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