Jørgen Hansen Biler A/S Avis 

God kundeservice samt at de er gode til at give kunderne besked om evt. bedringer

god oplevelse i forbindelse med kik på ny bil. man blev godt modtaget og der var ingen pres. salgsass. var flink og meget kompetent og god til at forklare.

Godt forløb med købet af vores Kia hos Jørgen Hansen biler i Esbjerg. Frode er grundig og har svaret på spørgsmål fra start til slut. Vi er meget tilfredse.

ved ankom,da var der fra starten en sælger , som tog imod os . og VI var med fra starten ,god info og vejledning
meget tilfreds

Jeg har købt en Kia EV3 i Skærbæk afdelingen. Servicen var fantastisk og gav en rigtig god introduktion til bilen. De sørgede også for at Connect telefon mm. Derudover skal man bare ringe ved spørgsmål

Kort og godt. Gå ud og snak med Jeppe ved Jørgen Hansen biler i Esbjerg. Han er lige så dygtig og kompetent som han er rar og humoristisk. Intet dårligt at sige overhovedet. Stort stort 5 tal.

Super god service.

Hurtig handel og levering og behagelig handel med Jørgen og hunden og junior sælgeren og vi elsker vores KIA pv5

Jeg har købt en MG i Skærbæk .
Professionel og ærlig snak fra start til slut med perfekt service.
Speciel tak til Emil som bare har styr på tingene

Hos Jørgen Hansen fik jeg super god service, god rådgivning og generelt bare en god oplevelse.
Er der det mindste, så gør de hvad de kan få at hjælpe hurtigst muligt.
Kan klart anbefale at handle ved Jørgen Hansen

Fantastisk service og hjælpsomhed af Jørgen Hansen Biler i Esbjerg.
Særligt af Sælger Jeppe, der var venlig og ydede en sublim hjælp og service i forbindelse med leasing af bil. Tak!

I weekenden kørte jeg cirka 100+ kilometer fra Nordals for at se og potentielt købe en Kia EV6 GT-demobil til 467.000 kr. Jeg havde ikke kørt så langt for sjov, men fordi jeg reelt er i markedet for en bil i denne prisklasse og er i gang med at sammenligne forskellige modeller, inden jeg træffer en beslutning.

Da jeg ankom, blev jeg afvist, da jeg bad om en prøvekørsel. Begrundelsen fra sælgeren var, at det havde regnet, og at bilen havde "680 hk". Bilen stod på det tidspunkt allerede udenfor i regnvejret, og bilen har i øvrigt 650 hk.

Jeg må indrømme, at jeg aldrig tidligere har oplevet at blive afvist en prøvekørsel med den begrundelse. Som led i samme købsproces har jeg prøvekørt blandt andet Skoda Enyaq RS, Volkswagen ID.7 GTX, Tesla Model 3 Performance, BMW i4 M50, BYD Seal Performance og søster bilen Hyundai ioniq 5N. Flere af disse biler har tilsvarende eller højere ydelse end EV6 GT, og ingen af de forhandlere har haft problemer med at lade mig prøvekøre bilerne, selv i vådt føre.

Det mest frustrerende var ikke engang afslaget, men begrundelsen og den manglende produktviden. Sælgeren (Mads) virkede ikke til at have styr på bilens grundlæggende specifikationer og generelt virkede han totalt ligeglad, og som potentiel køber sad jeg tilbage med en oplevelse af ikke at blive taget seriøst, hvilket er særligt frustrerende når man har fået forhandleren anbefalet af sin omkreds.

Jeg har svært ved at forstå logikken i, at en moderne firehjulstrukken performancebil ikke skulle kunne prøvekøres på en almindelig dansk regnvejrsdag. Tværtimod er det netop under realistiske forhold, at mange købere ønsker at vurdere bilens køreegenskaber, komfort og stabilitet.

Når man overvejer at investere næsten en halv million kroner i en bil, forventer man naturligvis at kunne opleve produktet, før man træffer sin beslutning. Derfor var det en meget skuffende oplevelse at køre 100+ kilometer hver vej forgæves.

Resultatet blev desværre, at handlen ikke blev til noget.

Hvis man som potentielt køber skal besøge den forhandler så anbefaler jeg at man lige tjekker vejrudsigten først, inden man besøger forhandler så man ikke som mig bliver afvist og dermed kører forgæves.

**Opdatering efter forhandlerens svar**:
Bilforhandleren forsøger i deres svar at dække sig ind under "søndagstravlhed" og procedurer, men de modsiger faktisk sig selv fuldstændig.
​For det første var der absolut ingen andre kunder i butikken udover mig og min makker og to sælgere (herunder Mads). Det handlede altså overhovedet ikke om travlhed eller mangel på tid til at køre med.
​For det andet modsiger marketings svar jo direkte den begrundelse, jeg fik i butikken. De skriver, at årsagen til afslaget "kunne være", at det var søndag, der var travlt, og at en sælger skal køre med i biler som en EV6 GT. Jamen, hvorfor sagde Mads så, det var på grund af regnvejret og bilens 680 hk?
​Hvis sandheden var, at de ikke havde tid, skulle Mads jo bare have sagt: "Jeg vil enormt gerne have dig ud at køre, men i denne kaliber bil skal jeg køre med, og i dag har vi desværre alt for travlt til, at jeg kan gå fra butikken." Det havde man sandsynligvis stadig været træt af efter en lang køretur, men det havde i det mindste været ærligt og professionelt.

​Bilforhandlerens svar fremstår desværre bare som et forsøg på ansvarsfraskrivelse og røgslør for at dække over, at en sælger stak mig en lodret løgn ansigt til ansigt. Det gør desværre kun hele oplevelsen endnu mere useriøs.

**Sidste opdatering efter forhandlerens andet svar**:
​
Jeg må desværre konstatere, at I stadig ikke forholder jer til det centrale punkt i min kritik.
Jeg noterer mig, at I igen beklager min oplevelse og tilbyder en ny prøvetur. Men det besvarer stadig ikke det spørgsmål, jeg har stillet.
Problemet er, at den begrundelse, jeg fik af sælgeren i butikken, ikke stemmer overens med de forklaringer, der efterfølgende er blevet givet her på Trustpilot.
Jeg blev konkret fortalt, at jeg ikke kunne få en prøvetur på grund af regnvejret og bilens "680 hk". Efterfølgende blev der henvist til travlhed og procedurer omkring ledsagede prøveture. Nu forholder I jer slet ikke til årsagen.
Det efterlader mig derfor stadig med spørgsmålet: Hvad var den reelle årsag til, at prøveturen blev afvist?
For mig handler sagen ikke længere om den manglende prøvetur. Det handler om troværdighed og kommunikation. Hvis jeg som potentiel kunde får én forklaring i butikken og andre forklaringer efterfølgende, er det svært at have tillid til den information, jeg modtager.
Jeg synes fortsat, det er ærgerligt, fordi jeg kørte over 100 kilometer for at se bilen, og fordi jeg kom med en reel interesse. Derfor havde jeg forventet en mere klar og ærlig forklaring på, hvad der faktisk skete.

Jeg har lige købt en MG Cyberster i Esbjerg afdelingen og er meget tilfreds med både bilen og den købsoplevelse jeg har haft.

Man føler sig virkelig velkommen, når man træder ind i forretningen på Sædding Ringvej - og hele forløbet fra den første prøvekørsel til levering af bilen den 28.05.2026 har været meget professionel.

Også servicen fra værkstedet i forbindelse med ombytning til vinterdæk på originalfælgene/montering af specialfælge har været helt i top.

Sælgeren var kompetent effektiv og fandt frem til en handel vi begge er tilfredse med.

Vi blev mødt af en ung weekend medarbejder som servicerede os ifm prøvekørsel af en mg hybrid.Da vi kom tilbage var den “voksne”sælger stadig ikke klar,så vi blev sat i venterummet og der blev serveret kaffe for os.Vi følte os rigtig godt behandlet af den unge mand.Derefter blev vi overtaget af Frode,hvor vi købte bilen.Vi har løbende været i telefonisk kontakt med Frode,og føler os rigtig godt behandlet.Alt i alt en god oplevelse.

Et rigtig godt sted at handle bil.
Havde en rigtig god dialog med bossen himself...Jørgen Hansen.
Frode som udleverede bilen til os på afhentningsdagen er en behagelig mand som tog sig godt af os....og besvarede os alle vores mærkelige spørgsmål.
Så alt i alt en virkelig god service

Jeg har før købt 2 biler der, og man møder med smil, og er 100% klar til at hjælpe.
Også efter handlen, havde nogle tekniske spørgsmål ang. min første el bil, og fik hjælp med det samme

Frode gjorde et fantastisk stykke arbejde. Kundeorienteret, venlig og høflig. Vi er meget tilfredse og vil uden tøven anbefale Hansenbiler.

Hilsen Conny og Oliver

Den naturlige og faglige kompetence hos medarbejderne, engagement og altid svar på spørgsmål.
God vejledning på alle planer.