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I would not use them again

This firm installed our cavity wall insulation in February. However, they broke our cooker hood extraction fan during the process when blasting the beads into the cavity with compressed air which ended up in the fan's motor and its now got to be replaced. I was not warned that this might happen.
To make matters worse, thousands of these beads were left to litter our garden until I chased for them to be removed.
The firm have denied all responsibility for the broken fan despite me pressing them several times. The complaint I then raised has been left unanswered and I have had to escalate it to their trade body today. And we are hundreds of pounds out of pocket.
Would I go back in time and have this done knowing what I now know? No.
Would I recommend this firm to others? Again no

11 février 2025
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