Julbo Avis 639

TrustScore 4 sur 5

3,9

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, notamment des masques et lunettes, soulignant leur confort, leur design et l'efficacité des verres photochromiques pour diverses activités. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son efficacité et son professionnalisme, avec des prises en charge rapides et des solutions apportées aux problèmes. La livraison est également appréciée pour sa rapidité et la qualité de l'emballage. Cependant, certains consommateurs ont rencontré des problèmes de durabilité avec les produits, comme des branches cassées ou des verres qui se détachent après une courte période d'utilisation normale. Quelques personnes ont également noté des difficultés avec le service après-vente, le décrivant comme difficile à joindre ou peu enclin à reconnaître des défauts de fabrication. Des soucis de logistique, tels que des colis mal protégés ou des délais de livraison longs, ont aussi été mentionnés.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec les produits. Certains consommateurs apprécient la qualité,... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la qualité. Certains clients louent la performance et... Voir plus

Delivery service

Les clients notent des expériences ambigues avec le service de livraison. Certains consommateurs sont très... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service client. Certains consommateurs ont eu... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. Certains consommateurs ont rencontré des... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Masques haut de gamme avec des verres photochromiques remarquables pour un masque tout en un (de l'indice 0 à 4 ce qui est très rare !) et des innovations excellentes (système "Super Flow Pro" pour un... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Une équipe réactive et à l'écoute. A partir de mon envoie pour réparation il n'a fallu qu'une semaine pour recevoir les lunettes réparés. les bémols sont que mes lunettes ont mal vieillis (branches ca... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Récent acquéreur d’une paire de edge avec écran catégorie 3 (dont je suis très satisfait, face intérieure un peu difficile à nettoyer avec le revêtement hydrophobe) j’ai complété l’équipement avec un... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec le service client, c'est agréable d'avoir un seul interlocuteur toute au long de la procédure ! Malgré une petite faiblesse sur l'ancienne écran des Edges la nouvelle versio... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de lunettes de soleil
  2. Magasin d'accessoires de vélo
  3. Magasin d'équipements sportifs d'extérieur

À propos de Julbo

Écrit par l'entreprise

Un héritage ancré dans la montagne

Depuis sa création, Julbo est un acteur majeur dans le domaine de la protection solaire. L'expertise de la marque, fondée au cœur du Jura, se traduit par des lunettes de soleil, des masques de ski et des casques de haute performance.

Lunettes de soleil

Casques

Masques

Explorer

Contactez-nous

 

Au-delà de la protection, une expérience

Julbo ne se limite pas à la simple protection solaire. La marque propose une expérience complète, en accompagnant les passionnés de sport et d'activités outdoor dans leurs aventures. Des lunettes de soleil adaptées à chaque discipline sportive aux casques offrant une sécurité optimale, Julbo répond aux besoins les plus exigeants.

Un engagement pour tous

Soucieux du bien-être de chacun, Julbo propose également une gamme de lunettes correctrices pour enfants, adolescents et adultes. Parce que la protection solaire est essentielle à tout âge, la marque s'engage à offrir des solutions adaptées à tous.

Julbo, plus qu'un équipement, un partenaire d'aventure

En choisissant Julbo, vous optez pour un savoir-faire unique et un engagement constant envers la qualité et l'innovation. C'est l'assurance d'être parfaitement équipé pour vivre vos passions en toute sécurité et avec un maximum de confort.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

639 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 84 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour j ai reçu mes lunettes dans les…

Bonjour j ai reçu mes lunettes dans les temps.
Les lunettes sont tops en bateau ou a la montagne vraiment super qualité agréables à portée et s'oublient pendant la régate.

A recommander autant techniquement que commercialement.
Benoit VINCELOT

2 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Produit top!

Produit top!
Protection optimale.
Le prix reste cher, mais à côté des autres marques on s’y retrouve

4 avril 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis ravi du servi après vente

Je suis ravi du servi après vente, en particulier pour obtenir des pièces détachées.
J’ai obtenu en quelques heures toutes les réponses que j’attendais.
Services impeccable, merci.
Et bravo pour tous vos produits de qualité et d’avant-garde.

16 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

SAV exemplaire

Merci à Marina pour la prise en charge efficace de ma demande de SAV qui montre que Julbo est une entreprise sérieuse de surcroit Française et qui propose de très beaux produits.

15 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

les coques ne tiennent pas et SAV nul

J'ai perdu une des 2 coques en plastique permettant de protéger le côté des yeux sur mes lunettes Monterosa.
J’ai ecris au SAV pour en commander une nouvelle. Julbo me réclame 13€ pour un mini bout de plastique.
Ce n’est déjà pas normal que les coques ne tiennent pas en place. Là c’est la cerise sur le gâteau, surtout au prix de la paire de lunette!

6 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne polyvalence des verres "reactiv 1-3 light amplifier"

Après 2 sorties en vélo sur route, une en plein après-midi (13h30-18h00) suivi d'une seconde le matin (7h10-12h30), je suis satisfait de mes verres "reactiv 1-3 light amplifier". Mon choix s'est porté sur ces verres suite à une mauvaise expérience avec des verres "polarisés catégorie 3" où à chaque transition "zone ensoleillée -> zone ombragée" j'avais une perte transitoire de visibilité pendant quelques secondes.
Que se soit au lever du soleil ou lors des passages "zone ensoleillée -> zone ombragée", les lunettes ne m'ont pas absolument gêner.

Si je devais mettre un bémol : mon compteur Edge reste lisible toujours visible, mais la lecture de la carte perd un peu netteté/contraste avec les lunettes. J'accepte volontiers ce petit désagrément en échange de la protection de yeux.

26 mars 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvais rapport qualité prix

Lunettes 'Powell'. Très mauvais rapport qualité prix. Les verres sont extrêmement fragile et se reille très facilement. Je n'ai jamais eu une paire de lunettes de soleil qui se reille aussi facilement. Même mes dernières paires Decathlon à 20€ ont beaucoup mieux résisté. Après moins d'un an, elles sont inutilisables. Je n'achèterai plus jamais cette marque

4 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un service après vente au top…

Un service après vente de très grande qualité.
J’ai pu bénéficier d’un suivi particulier suite à un retour de mon achat après avoir constaté un défaut
Merci en particulier à Marina qui a pu me rassurer à chaque étape de la mise en œuvre de la garantie
Un masque français de haute qualité que je recommande fortement
Je connais Julbo depuis longtemps et c’est la première fois que j’ai pu tester leur sav qui fonctionne parfaitement

24 février 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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