Jeg fik en cykel der var 3-4 ting galt med. Måske gik der noget galt i fragten, da jeg ikke fik noget at vide om hvornår cyklen ankom, og kassen havde nogle skader. Jeg fik det anmeldt til Jupiter C... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Det er en ret overfladisk behandling man får. Min nye cykel havde en lakskade som de verbalt lovede at få fikset, men nægtede at skrive det på kviteringen. Det bruger vi ikke her! Der var ingen ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jupiter cykler i Dalum, Odense. Min hustru købte en cykel der i slutningen af 00erne. Det var en god oplevelse. Den kører stadig, ikke dagligt men nogle gange om måneden. Vi købte vores søn c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har i dag været i Odense og handle med Andreas og købt en ny cykel. Allerede fra første øjeblik blev vi mødt af en stor imødekommenhed og stor ekspertise. Andreas fandt hurtigt frem til den helt rig... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Jupiter Cykler er en af Danmarks ældste cykelkæder med over 50 års erfaring i branchen. Virksomheden blev grundlagt i 1972 af Søren Andkær Jensen. I dag har Jupiter Cykler tre butikker med værksteder beliggende i Lyngby, Mørkhøj og Odense. Butikkerne tilbyder et bredt udvalg af dame-, herre- og børnecykler, herunder elcykler, mountainbikes, citybikes og ladcykler. Derudover forhandler de et omfattende sortiment af cykeludstyr og tilbehør, såsom cykelhjelme, cykeltøj, reservedele og meget mere. Jupiter Cykler lægger stor vægt på kundeservice og tilbyder blandt andet prismatch på alle varer og leverer kun cykler, der er 100% samlet og med gratis montering af reservedele. Ved køb af en ny cykel ydes der desuden et gratis eftersyn inden for de første tre måneder, hvor cyklen gennemgås og efterspændes for at sikre optimal funktionalitet. Med deres mangeårige erfaring, brede sortiment og fokus på kundetilfredshed er Jupiter Cykler en af Danmarks førende cykelforhandlere, der bestræber sig på at tilbyde kvalitetsprodukter og -service til konkurrencedygtige priser.
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
946 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
God service jeg er meget tilfreds👍
2 février 2026
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Helle,
Tak for den pæne anmeldelse. Vi ser frem til at se dig hos os igen. Rigtig god dag :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
GOD SERVISE
Var nede og skulle købe en cykel og fik absurd godt servise af en meget, meget ung mand, han viste lige hvad han skulle sige og fik mig solgt meget hurtigt. håber chefen ser dette og gir ham en lønforhøjelse:)
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Liam,
Tak for den pæne anmeldelse. Kan du huske navnet på den unge mand, så send det gerne lige i en mail til ulrik@jupitercykler.dk og fortæl gerne mere om den gode service. Så kan vi sørge for at han får den velfortjente ros overbragt :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Hej jupiter cykler og Ulrik
Hej jupiter cykler og Ulrik
Jeg har valgt at skrive en ny anmeldelse
Da den nye løsning som i har valgt bestemt fortjener 5 grønne stjerner frem for en rød
Det i har gjort for min datter er rigtig godt købmandskab og kan man skælde ud kan man bestemt også gi ros
Så ud fra den nye løsning
Helt klart 5 stjerner og tak for hjælpen
Mvh Dennis
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Dennis,
Dejligt, at vi sammen fandt den helt rette løsning for din datter. Vi står klar til at hjælpe ved den mindste tvivl. I har mine kontaktoplysninger, hvis jeg kan gøre andet :-)!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Fantastisk hurtig levering af en 100…
Fantastisk hurtig levering af en 100 procent samlet cykel, der er helt dét, som jeg håbede - måske endda mere.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Liv,
Tak for de pæne ord og de 5 stjerner. Vi håber, at vi ser dig igen hos Jupiter Cykler! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God oplevelse
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Mange tak for den pæne anmeldelse. Vi håber, at vi kan gøre oplevelse lige så god næste gang. Rigtig god dag :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Jette,
Tak for den pæne anmeldelse. Vi stræber efter altid at levere den bedst mulige (og hurtigste) service, uden at gå på kompromis med noget. Vi håber, at vi ses igen :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Jupiter snyder kunderne
Vi købte til nytår tre cykelhjelme til børnene i Jupiter Lyngby. Den ene var vi i tvivl om vi skulle købe til, da vi ikke vidste, om datteren stadig kunne passe sin gamle, men lod os overtale, da sælger siger, at vi jo altid kunne returnere den igen. Og 2200 kr., som de kostede, er da også penge. Vi var så nede i butikken forleden og ville returnere den. De havde så lige glemt at oplyse ved køb, at de ikke giver pengene tilbage, men kun et tilgodebevis. Vi havde endda ringet inden vi kom og blev oplyst, at hvis vi kom med det samme kunne vi få pengene igen. Den bed ikke på indehaveren: Først prøvede han frækt: Er du sikker på I ringede til den rigtige butik? At jeg kunne vise på min tlf, at jeg skam havde ringet korrekt og endda kunne oplyse navnet på medarbejderen vi havde talt med, var ikke hans problem: Måske har min medarbejder udtrykt sig uklart, men vi giver ikke pengene tilbage. "Det har vi ikke gjort i 53 år og det bliver heller ikke i dag", som han proklamerede. Her gik vi og troede, at det var butikkens problem at have udtrykt sig uklart, men nej, det var skam vores problem. Vi har endnu aldrig oplevet en så fræk, arrogant og ubehagelig betjening så ét er sikkert: Det er sidste gang vi har købt noget hos Jupiter Cykler. Havde det været en mulighed havde de fået 0 stjerner.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Ralf,
Vi har her til morgen haft et møde omkring sagen og derfor har jeg opdateret mit svar herunder:
Jeg vil lige give vores side af sagen, så vi kan male det fulde billede. Det virker bestemt, som om at der er opstået flere misforståelser i denne handel.
Salgsmomentet:
Henrik sælger jer hjelmene og nævner ganske rigtigt, at de kan byttes, men ikke at pengene refunderes. I detailhandel er hovedreglen, som er helt efter lovgivningen, at penge ikke gives retur, men at butikker kan vælge at tilbyde dette og vil normalt så skilte med det. Der spørges ikke efter, om penge gives retur ved køb. Det stod også på kvitteringen, som I får ved købet.
Der gives et tilgodebevis, som du også har modtaget i dette tilfælde. Mængderabatten på de to hjelme, som I har beholdt, har I heller ikke mistet. Dette på trods af, at I har fået denne mængderabat ved at købe 3 hjelme og der nu returneres én.
I ringer derefter til butikken og kommer ned og nævner "Anton". Vi har ingen medarbejder i hele kæden og derfor spørges I, om det er den rette butik. Vi gennemgår bagefter sagen med medarbejderne og den mekaniker har talt med jer telefonisk. Han har ikke nævnt, at der kan gives penge tilbage. Det gør vi kun på special aftale, som skrives i vores system. Det ved medarbejdere også, men gjorde opmærksom på, at man kunne tage ned i butikken og forsøge at finde en løsning. Her er vi så desværre uenige om, hvad der er sagt i denne samtale.
Vi har brugt mange interne ressourcer, for at finde op og ned i denne sag, men jeg kan ikke se, at vi kan finde en løsning, når der ikke er grobund for en saglig dialog. Vi er ikke perfekte og vi kigger altid indad og hvis vi begår en fejl, så skal vi også kunne undskylde, finde kompromiser og komme godt videre. Der skal dog være gensidig respekt og god tone, før at vi sammen kan finde en god løsning.
Vi beklager meget, hvis du har indtrykket af at bestyreren har virket "fræk, arrogant og ubehagelig". Dette er naturligvis aldrig hensigten, men vi har meget forskellige opfattelser af sagen desværre. Vi har flere medarbejdere, som følte sig meget angrebet, afbrudt, behandlet uden respekt og overfuset i situationen. Her har bestyreren måtte forsvare sine unge medarbejdere, så det kan vi kun bakke ham op omkring i sådan en situation.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God modtagelse og hurtig service af…
God modtagelse og hurtig service af vores cykler. Kan klart anbefales
14 janvier 2026
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Kim,
Tak for din pæne anmeldelse. Vi glæder os til at se dig igen hos Jupiter Cykler :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Fantastisk serviceminded!! 😊👍
Første køb af el-cykel! Havde derfor ikke det store kendskab til, hvilken cykel jeg skulle vælge! Jupiter Cyklers Simon er bare en éner i cykeluniverset, så han fik guidet mig på bedste vis, og efter en prøvetur fik jeg købt mig en el-cykel, som jeg er overbevist om kommer til at give mig masser af gode cykelture!
27 décembre 2025
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Rikke,
De pæne ord sender jeg direkte videre til Simon - Det ved jeg, at han sætter stor pris på! Rigtig godt nytår. Jeg håber, at du kom godt ind i det nye år. Vi glæder os til, at se dig hos Jupiter igen! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God service
19 décembre 2025
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Pernille,
Tak for de 5 stjerner. Rigtig godt nytår. Jeg håber, at du kom godt ind i det nye år. Vi glæder os til, at se dig hos Jupiter igen! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Super god service
Vi købte vores første El cykel til vores datter. Og vidste ikke så meget om dem. Men vi fik en super service og forklaring på de forskellige modeller, de var gode til at vejlede og rådgive, og meget hjælpsomme. Hun er super glad for cyklen, og vi kan kun anbefale dem her fra, vi handlede i butikken i Dalum.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Hanne,
Mange tak for en flot anmeldelse. Glædelig jul til dig og din datter. Vi glæder os til at se jer igen hos Jupiter Cykler.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God professionel og hurtig service
God professionel og hurtig service. Jeg er meget taknemlig
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Lars,
Vi er også taknemmelige over gode kunder! Vi takker for den pæne anmeldelse. God dag og god jul!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Fin kundetilgang
Fin kundetilgang, produkt kendskabet hos en del af det yngre personale kunne være besre klædt på om produkter
29 novembre 2025
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Paul,
Tak for din anmeldelse med ros og ris. Vi arbejder løbende på at give de mest erfarne såvel som de yngre medarbejdere de bedst mulige forudsætninger for at rådgive vores kunder. Vi plejer altid at have en erfaren sælger, som kan hjælpe de unge, når de har tvivl, så det ikke går ud over rådgivningen. Rigtig god dag :)!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Connie,
Tak for de pæne ord. Rigtig god weekend til dig og dine.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Lasse,
Tak for din anmeldelse. Vi håber at se dig igen hos Jupiter Cykler. God weekend!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Lasse,
Tak for de pæne ord. Vi glæder os til at se dig igen hos Jupiter Cykler :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Uvenlig og nedladende betjening
Ringer for at høre om jeg kan komme forbi med en cykel senere på dagen til et mindre eftersyn, hvorefter svaret er et afvisende " Det kan du ikke"!!! men jeg kunne få en tid om 14 dage....? Da jeg siger at det er for lang tid får jeg et længere og nedladende foredrag om, at nu tager det jo ikke 10 min. at kigge en cykel efter bla bla.. Hele tonen er så uvenlig og arrogant at man bare har lyst til at smække røret på. Skal så siges, at jeg helt glemte at oplyse om, at det var en reklamation af en cykel købt ved dem for ca. 3 måneder siden, men blev jo cuttet af fra starten. Men uanset om det er ny eller eksisterende kunde skal betjeningen vel være ordentlig i min verden. Når der skal sælges en cykel til over 5000 kr. fejler høfligheden og servicen så til gængæld ikke noget!!! Så skru venligst ned for arrogancen - det er virkelig ubehageligt som kunde at høre på.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Hej Jonna,
Jeg har ingen cykel købt af en Jonna V indenfor de seneste måneder og ingen medarbejder i de 3 butikker kan genkende denne samtale. Er det hos os eller en konkurrent med et lignende navn? Er den købt i et andet navn? Vil du ringe mig op på 20929320 eller skrive på webshop@jupitercykler.dk med kvittering eller andet oplysninger om dit køb, så vi kan tjekke om det er hos os :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Cool oplevelse
Det er virkelig en god oplevelse at købe cykel i Odense. Alt er optimalt i forhold til købet. En varm anbefaling herfra
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Shawn,
Tak for den meget flotte anmeldelse. Den sender jeg videre til Odense :-) Rigtig god dag!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Jeg er rigtig glad for deres service og…
Jeg er rigtig glad for deres service og ja er int tilfreds med hvad de gør på cykel og de er altid gode humør og imødekommende
👍❤️
6 octobre 2025
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Camilla,
Tak for de mange pæne ord. Dem giver jeg videre til mit team. Rigtig god dag! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Réponse de Jupiter Cykler
Kære Camilla,
Tak for den pæne anmeldelse!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.