Jysk Møbelfabrik Avis 

Super service ,fantastisk opfølgning kan kun anbefales

Det er tale om et tilbudsvare som kom i restorde. Det er ok fordi der er ikke Jysk Møbelfabriks skyld. Vi havde ej hellere ikke travlt.

JM havde bedt fragtmand om at ringe 1 time før som han ikke gjort men vi var alligevel hjem fordi det at leveringen finder sted mellem 7 og 24 har vi prøvet før.

God service fra Lillian via mail og vi blev underrettet løbende om vores varekøb.

Bestilller en dims, der leveres i forkert materiale - skriver gentagne mail, men total radiotavshed.... for ringe

Jeg havde i erhvervsmæssig sammenhæng brug for en portion kabelgennemføringer
til montering i skriveborde. Jeg googlede potentielle leverandører på nettet og opdagede Jysk Møbelfabrik. Jeg kontaktede firmaet pr. telefon, lagde min ordre og fik leveret varerne dagen efter, og tilmed til en billigere pris end den der var anført på deres hjemmeside.

Jeg vil uden tvivl handle hos Jysk Møbelfabrik en anden gang hvis jeg har behov for varer de har i deres sortiment.

Vi har handlet hos Jysk Møbelfabrik én gang og vil ikke anbefale det til nogen. Stolen, vi bestilte, er, som den skal være, men servicen har fra start til slut været på et absolut minimum.

1) Ved bestilling fik vi angivet, at varen ville blive leveret inden for 4-6 dage. Da der var gået en uge, henvendte vi os først pr. email uden at få svar. Dernæst ringede vi til Jysk Møbelfabrik og fik at vide, at de først ville få stolen igen i uge 6 (ordren var givet i uge 1). Det accepterede vi uden problemer - bad dog om at få præciseret, om det betød, at vi ville få stolen leveret i uge 6. Svaret var, at den ville blive sendt i uge 6, men måske først ville være fremme i uge 7.

2) Da vi i uge 6 opdager, at pengene for stolen er trukket fra vores konto, retter vi henvendelse pr. email for at høre, om det betyder, at vi kan forvente, at stolen er på vej. Vi får en kortfattet svar tilbage: "Stolen er blevet sendt som aftalt. Og fragten har forsøgt at levere den. Kontakt dem venligst for afhentning.". Da vi intet har hørt fra Jysk Møbelfabrik om, at vores vare er blevet afsendt (normal praksis fra alle andre webshops, vi har handlet med), ringer vi for at følge op på mailen. Vi får en uvenlig melding om, at vi havde fået at vide, at stolen ville komme i uge 6, og at fragtmanden har været der en dag i løbet af ugen - uden at de dog kan oplyse hvilken dag. Man lader os først vide, at det er vores eget problem. Tilbyder dog bagefter at lave en ny aftale med fragtmanden, om at han skal komme med stolen dagen efter, fredag, i tidsrummet 9-16. Dette aftales efter ønske fra Jysk Møbelfabrik på email, så de har det på skrift.

3) Hele fredag venter vi ved telefonen for at skynde os hjem for at tage imod stolen. Vi hører aldrig fra en fragtmand, men modtager en seddel med posten fredag om, at de har været hos os mandag samme uge. Hvorvidt dette er sandt, kan vi naturligvis ikke vide, da de ikke har ringet til os - eller lagt sedlen i vores postkasse. Mandag beslutter vi os for at tage ud til fragtfirmaet og hente stolen selv (40 min. bilkørsel hver vej). Der får vi oplyst, at Jysk Møbelfabrik ikke havde lavet en aftale om en ny udbringning af stolen om fredagen som aftalt.

Jeg bestilte et hævesænkestel fra Jysk Møbelfabrik en mandag lidt over middag, og tirsdag kl.14.00 ringede Danske Fragtmænd og sagde de stod udenfor med min pakke.
Det må siges at være hurtig levering!
Og da jeg havde bestilt varen blev jeg i tvivl om farven og sendte derfor et mail til firmaet, og jeg havde svar 5 minutter efter.
Det vil jeg mene er god service :)

Vi købte en Wegner stol. Alt kørte som aftalt og varen kom hurtigt og perfekt emballeret som aftalt. Det var en fornøjelse at handle med Jysk Møbelfabrik og kan varmt anbefale det samme for andre. Ernst

Super betjening og man følsersig altid velkommen når man ringer

Fik en leveringstid på 14 dage, hvilket var ganske udmærket.
Efter 14 dage havde jeg ikke modtaget noget! Jeg var selv nød til at ringe og høre hvor mine varer blev af! Der fik jeg at vide at der ville gå 1 uge mere. Da der var gået 1 uge mere uden jeg havde modtaget noget, var jeg nød til at ringe igen!! Jeg fik det samme at vide, at der ville gå yderligere 1 uge! MEN nu var det helt sikkert at det ville komme om torsdagen... da jeg ikke havde modtaget noget, var jeg IGEN nødsaget til at ringe for at høre hvornår jeg ville modtage mine varer!!! Den efterfølgende tirsdag(ugen efter). Modtog jeg så endeligt mine varer!
Så de 2 stjerner er udelukkende for at jeg i det hele taget fik mine varer!

FORSINKELSER ER ACCEPTABELT, SÅ LÆNGE MAN BLIVER INFORMERET OM DET!!! AT MAN GANG PÅ GANG, SELV SKAL FØLGE OP PÅ DERES MANGLENDE LEVERING, ER SIMPELTHEN UNDER ALT KRITIK !!!

Jeg bestilte i starten af marts to bordplader der skulle specialfremstilles for godt 5.000,-. Efter gentagne gange at have rykket, ankom pladerne først den 9. maj. Desværre var pladerne ikke som bestilt og det tog herefter 2 måneder!!! at overbevise Jysk Møbelfabrik om at fejlen var deres. I den periode var det nærmest umuligt at få dem i tale eller få tilbagemeldinger på sagens status. Da de endelig godkendte klagen og lovede nye bordplader gik der yderligere 2½ måned med dårlige undskyldninger før jeg fik mine plader! Helt helt uacceptabelt og meget skuffende! Det kan absolut ikke anbefales at handle her! Man bliver spist af med løgne og dårlige undskyldninger.

Har givet virksomheden op til flere chancer, men det har endnu ikke lykkes dem, at sende de rigtige produkter i den rigtige kvalitet - ting kan købes for billigt!!!

Jeg købte for nylig et hæve-/sænkebord hos Jysk Møbelfabrik. De kan være lidt svære at få fat på via telefon, men det lykkedes at få arrangeret fragt etc. Alt i alt en glimrende oplevelse og et godt produkt. Vær dog opmærksom på at priser som udgangspunkt er angivet eks. moms.