Kabelplus Avis 

Fik et hurtigt svar på et spørgsmål.

Advarsel om at bruge Kabelplus som TV og Internet-udbyder

Jeg har nu i snart 11 måneder kæmpet med det selskab for at få en ordentlig TV- og Internet-forbindelse.
Det har dette firma endnu ikke kunne finde ud af at levere.
Mit TV pixellere og kanaler falder ud hele tiden.
Mit Internet er bare så forfærdeligt. Mange gange kan jeg slet ikke komme på nettet da det siger at jeg ingen netforbindelse har. Når jeg endelig kommer på nettet lukker det ned hele tiden og jeg skal starte forfra.
Jeg har købt og betaler for en forbindelse på 120/50 men ved hundrede af hastighedstest er det kun mulig at komme op på et sted imellem 10-15/2-3 i hastighed. Altså meget langt fra hvad jeg skulle have og betaler for.
Jeg har haft teknikkerbesøg mange gange og hvergang jeg ringer for at sige at nu er den gal igen, får jeg at vide at de kan sende en teknikker og det skal jeg selv betale for. Dette kan ikke være rigtigt.
Ingen af de teknikkere som har været her kan finde fejlen og flere ansatte i deres kundeservice har også prøvet via fjernstyring af min computer at se om de kunne finde en løsning. Men det er til d.d. endnu ikke lykkes dem.
I dag sidder jeg også og venter på at der skal komme en fra firmaet som endnu ikke er kommet. Men det er ikke noget nyt da de mange gange har lovet at de kommer men aldrig dukker op. Det er meget irriterende at skulle tage fri for arbejde og sidde hjemme og vente på dem og de så ikke kommer.
Min eneste trøst er, at jeg ikke er den eneste de behandler på den måde.
Mit eneste håb er, at den kommune jeg bor i og som har tvunget os alle til at bruge Kabelplus får øjnene op efter alle de klager de har modtaget over det firma. Så VI alle kan komme ud af det firmas hænder, for de aner åbenbart ikke hvad de lavet.
De kommer bare med den ene undskyldning efter den anden og det er selvfølgelig aldrig deres fejl.
I deres øjne er der fejl ved alt vores udstyr både TV, Computere, ledninger, kabler og stik.
Men meget sjovt for før vi blev tvunget over til dem d.1.6.17 havde vi aldrig nogle problemer med vores forrige udbyder.
For dem af os som har købt deres fuldpakke til TV får vi lige pludselig efter 6 måneder at vide at nogle af kanalerne i pakken kun var prøvekanaler og hvis vi vil beholde de kanaler i pakken så skal vi betale mere for pakken. Altså en skjult prisstigning.
Hos de brugere som har mange problemer tilbyder Kabelplus at vi kan købe/leje en ekstra forstærker til vores router og at denne så vil koster et engangsbeløb på 199 kr. samt 29 kr. pr. måned. Endnu en prisstigning.

Jeg vil gerne dele en sjov oplevelse. Kort tid efter overgangen til Kabelplus, ringede jeg til kundeservice og fortalte dem, at jeg når jeg endelig en gang imellem kunne komme på nettet, ikke kunne SENDE og MODTAGE mail. Jeg fik en masse forskellige ubrugelig undskyldninger, hvorefter den ansatte i kundeservice, sagde til mig at jeg skulle sende dem en mail om mine problemer. HAHAHA Det var jo fordi jeg ikke kunne sende og modtage mail, at jeg ringede til dem, hvordan skulle jeg så kunne skrive og sende en mail til dem om det problem.
Havde hun slet IKKE forstået, hvad mit problem var. LATTERLIGT

Så brug ALDRIG Kabelplus. Det giver kun enormt mange problemer og ekstra omkostninger.

UP-DATE fra i går

I dag har jeg IGEN IGEN IGEN siddet og venter forgæves på ham fra Kabelplus som skulle komme kl. 10 og prøve og afhjælpe mig med de problemer jeg stadig har her på 11 måned.
Da jeg havde ventet forgæves i 3 timer, ringede jeg til deres kundeservice for at høre, hvorfor der stadig ikke var kommet nogen.
Jeg fik så at vide at han var syg og derfor ikke kunne komme. (Det kunne de vel godt have ulejligede sig med at ringe og fortælle migtidligere på dagen på jeg ikke havde siddet og ventet forgæves, MEN NEJ)

Jeg fik så en sludder for en sladder om mine problemer og at de kunne sende en teknikker på tirsdag til den lave pris af 599 kr. i timen. FLOT!!!

Den ansatte i kundeservice kunne ved samme lejlighed fortælle mig, at hun havde læst den dårlige anmeldelse jeg havde lavet her (se længere oppe) i går og hun ville råde mig til, at slette den og at jeg fremover skulle undlade at lave flere dårlige anmeldelser på Trustpilot om Kabelplus, hvis jeg fremover ville have teknisk hjælp fra dem.
Det vil sige, at hvis man laver dårlige anmeldelser om Kabelplus her, så kan man ikke forvente at få teknisk hjælp fra dem.

Altså at min ytringsfrihed bliver knægtet.

Dette er kun et yderligere bevis for deres elendige service.

Jeg er desværre nød til at give dem 1 stjerne for at lave en anmeldelse, men de burde slet ikke have nogen stjerner.
ALTSÅ 0 STJERNER

Så må tiden vise, hvad kundeservice vil true mig med efter denne up-date. Det bliver spændende.

Fortsættelse følger:

Det var dejlig og snakke med Dogan Kabelplus jeg er glad for dem.mvh Hikmet Coban

meget fin behandling hun hvar filk og lytte tel man spurte om mmeget fin

Forstyr folk med at ringe til dem uden at gøre noget ved deres fejl.

Venlig og kompetent rådgivning.
Hurtige til at komme og rette :)

Har faktisk ikke oplevet andet end at kanalerne til tider falder ud.Heldigvis har Kabel plus sendt en glimrende brugsanvisning til indstilling af kanalerne igen. Er blev helt ferm til det. Så tak for hjælpen Kabelplus

Vender ikke tilbage med en løsning eller svar, som aftalt.

Dårlig service, ikke gearet til at løfte opgaven, uproff. i hele processen.

Er tilfreds med Kabelplus, de hade godt nok et stor problem i starten, efter den tidligere udbyder yousee, der ikke opdater anlægget og skulle spare hvor der kunne spares.
Så det er klar Kabelplus ville have stor problemer, men de er godt på vej.
Hade selv problemer i starten, men fik løst det ved selv at udskifte til nye stik/dåser og forstærker og vupti løst.
Kommunen holdt jo heller ikke øje med yousee. FLOT
Man må også huske Netplan som kommunen brugte som rådgiver, de var ikke deres penge vær, de hade slet ikke styr på anlægget (måske de slet ikke hade kikke på det og ikke kunne håndter sådan en opgave.

Som altid hurtig, venlig, kyndig og effektiv hjælp.
Godt Gået!
og TAK!

Siden start havde jeg valgt Kabelplus, og selvom internettet svingede i starten, formåede medarbejderne at levere et super godt teknisk arbejde, hvilket gjorde mit net perfekt og uden ulejligheder dagen i dag.

Jeg anbefaler i hvert fald Kabelplus, og ham der opsatte mit antennekabel, gjorde det helt perfekt.

Virkelig dårligt internet og når man ringer ind finder de på alle mulige undskyldninger. Vi har skiftet ledningerne ud osv. som de har sagt, men det er stadig ligeså dårligt. De har spildt vores tid og vores penge bl.a. har de været har flere gange for at se om vi har sat det rigtige til. Et halvt år efter vi skiftede til dem og det er stadig ligeså dårligt som i starten.

Ved alle henvendelser henover året til Kabelplus har jeg ALTID fået en super god service. De er hurtige til at svare, yderst hjælpsomme, gode til at formidle - jeg var på intet tidspunkt i tvivl om noget, efter de har svaret skriftligt på mine spørgsmål. Et firma jeg til hver en tid vil anbefale til alle jeg møder på min vej. Får jeg mulighed for det, vender jeg helt klart tilbage. Tak til jer, jeg har skrevet med - det har været en fornøjelse!
Mange hilsner
Maria

Stadig lige så dårligt som i starten. Undskyldninger på undskyldninger. Inkompetente mennesker som bare er ligeglade.

Hold jer langt væk!! Noget være MØG!!! Kan ikke være rigtigt man skal betale næsten 1000 kr. For noget der ikke virker! Det største omgang snyderi for alle os borger i Ishøj!!
Alle burde have Yousee tilbage da det her er noget som for en i dårlig humør og lysten til at flytte her fra!!

En stjerne hahah kabelplus fortjener 0!

Intet kan anbefales...

Snyd for at de kan tjene deres penge ind!!

Jeg får en SMS om at de ønsker at få en tekniker ind i lejligheden for at skifte min antenneboks i vægen, jeg tager så en fridag trods jeg får sms’en fredag kl. 20, jeg sidder så og venter på de dukker op mellem 08-12 og ganske rigtigt, ingen kigger forbi, kl. 13 ringer jeg så for at høre om hvordan det kan være rigtigt at jeg nu har ventet på de skulle komme og får så svaret om at deres varer har været forsinket og at de først vil være der kl. 15 når man så spørger om kompensation for at have spildt en dag hvor jeg kunne have været på arbejde bliver man råbt af og får en næsvis kommentar om at det får man ikke....
Problemerne bliver ikke løst lige meget hvad man gør...

Mit bedste råd, opsig jeres abonnement og bestil mobil data med router et andet sted....

Absolut forfærdelig internet udbyder.
Det er blevet rutine at man ikke har forbindelse til internet flere gange om ugen.

dette er nok det dårligste firma jeg har oplevet ! ingen service overhovedet !
og de skulle have nul stjerner men det kan man ikke give desværre