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Prima klantenservice, sinds kort een palletkachel aangekocht. Geen idee wat voor korrels het beste zouden zijn...
Telefoontje gewaagd aan het bedrijf voor meer informatie, Maikel heeft me keurig de verschillende producten uitgelegd waarbij ik tot aankoop over ben gegaan!
Nu lekker op de bank voor de tv in een warmgestookt huisje door de America hout pelletjes.
Ik raad dit bedrijf zeker aan, tot de volgende winter ;)
Klacht:
Houtpellets met een slechte verbranding: veel as, enorm veel resten - soort hars, blijven plakken in de machine en op het glas (binnen twee uur is deze geheel bruin)
Je geeft deze klachten aan omdat het resultaat totaal anders is dan wat het bedrijf pretendeert, krijg je alleen als antwoord: uw pellet kachel werkt hier niet goed op, punt.
Geen oplossing, hulp of andere mogelijkheden worden geboden.
1000kg pellets bij dit bedrijf besteld van het merk holzpellets Holzenergy
Alles netjes op tijd geleverd voor zover geen klachten
Maar de zakken zitten zo vol zaagsel dat ze niet te gebruiken zijn zonder elke zak te zeven door het zaagsel is de worm van de kachel al drie keer vast gelopen
Leverancier verwittigd deze zou het doorgeven erna niets meer vernomen dus ik zou het afraden hier pellets te kopen in elk geval van dit merk
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