Kaffeemaschinendoctor Avis 27

Keine Regung auf Mails.
Problem wurde erst über Paypal gelöst.
Katastrophaler Service.

Im November ein Ersatzteil bestellt und per Vorkasse gezahlt. Bis heute haben wir keine Ware erhalten und auf Mails wird nicht reagiert. Leider scheint das ja bei diesem Händler normal zu sein. Hätten wir mal vorab die Bewertungen gelesen....

Versandkosten des Shops und die Preise für Ersatzteile sind außergewöhnlich hoch angesiedelt.
Trotzdem lange Lieferzeit. Angeblich konnte Lieferung nicht zugestellt werden. Lieferung am Ende unvollständig. Verkäufer streitet Unvollständigkeit ab. Nachlieferung eines Seegerrings von 20 x 1 mm dann letztendlich abgeboten aber mit nochmaligen Versandkosten, 5,90 Euro. Wie bitte?

Es kann ja durchaus vorkommen, dass eine Lieferung von zahlreichen Kleinteilen mal unvollständig ist. Das kann man doch zugeben und muss nicht den Kunden für das eigene Versagen zur Kasse bitten.

Nie wieder!

Schnell und unkompliziert.
Funktioniert einwandfrei.

Maschine wegen „Kaffeesondenalarm“ Ende November 2024 an Kaffeemaschinendoctor verschickt und Reparaturkosten bezahlt. Bis heute (Mitte März 2025) wurde die Maschine nicht retourniert, obwohl vielfach versprochen. Mails werden nicht beantwortet, Versprechungen nicht eingehalten. Nun ist die Angelegenheit beim Rechtsanwalt gelandet.

Leider passte der Teil nicht was wir bestellt haben schickten zurück und nach 4 Monaten noch immer keine Rücküberweisung vom Geld - Telefon ist immer nicht besetzt

TRAURIG, unzählige unbeantwortete Anrufe.
Mehrere Emails, ebenfalls unbeantwortet.
Nach einem Monat Paypal eingeschaltet...Rückzahlung erhalten.
Ich frage mich weshalb nicht geantwortet wird, es könnte sich vieles im Gespräch lösen lassen und das ganz ohne Ärger, wirklich schade !

keine Lieferung, keine Reaktion auf mehrmals nachfragen, zum glück mit Paypal gekauft.

Leider kann ich mich bei den negativen Bewertungen nur anschließen. Kaffeeautomat wegen defekter Brühgruppe im Juli hingebracht, erhalten habe ich meine Maschine zwar mit neuer Brühgruppe, jedoch funktionierten mehrere Sachen auf einmal nicht mehr. Anzeige des Wasserstands gleich null, Kaffee wurde gemahlen, Kaffee kam nicht raus, nach jeder Tasse erst entlüften… Kaffee sinnlos verpulvert! Ich habe die Kaffeemaschine dann 3x hin- und hergefahren. Das war im Juli und August. Sei noch angemerkt, dass wir uns in dieser Zeit eine Alternative kaufen mussten. Der krönende Abschluss war dann, dass ich meine Kaffeemaschine jetzt im September komplett verschimmelt zurück erhalten habe (ich habe sie gereinigt und entkalkt in einem tiptop Zustand hingebracht) und die Fehler sind immer noch nicht behoben. Ans Telefon geht auch keiner mehr, wahrscheinlich sieht der Herr schon meine Nummer. Bezahlt wurde alles, leider! Kann ich nicht weiterempfehlen und werden zukünftig wieder nach Salzburg fahren.

Im Prinzip steht bereits alles in den anderen negativen Bewertungen, von denen es hier zahlreiche gibt.
Mein Fall war wohl der klassische Fall: Hatte eine gebrauchte La Pavoni erworben und wollte die Maschine mit ein paar Teilen Aufwerten, bzw. wieder in Gang setzen.
Auf der Suche im web stieß ich leider zuerst auf den Espressomaschinendoctor und erst später auf den tatsächlich kompetenten Pavoni-hamburg.de; es gibt sicher noch mehr gute Händler!
Meine Geschichte, Ende Juli 2024 bestellt:
- Sendung um 2 Wochen verzögert wegen falscher Adressübernahme, angeblich Schuld von PayPal
- Von 4 Artikeln war einer falsch (M12 Adapter statt M11) und einer defekt (Loch im Brühsieb)
- Entschuldigung vom doc, Nachlieferung mit Rücksendeumschlag ging angeblich gestern raus
- Keine Nachlieferung über viele Tage, Rückfragen schriftlich und telefonsich werden mit der gleichen Lüge beantwortet – Lieferung unterwegs, soll abwarten.
- Dann der Klassiker: Telefon wird nicht mehr beantwortet, emails ignoriert
- Darauf bei PayPal die o. g. Artikel reklamiert. Sofortige Reaktion des Händlers „Das werten wir als Widerruf“, ein falscher Betrag (zu hoher) wurde umgehend zurückerstattet über PayPal.
- Ich rufe an, schicke emails zur Klärung des Sachverhaltes. Der Händler wird emotional – „Das ist doch hier kein Wunschkonzert!“
ÄÄh, wenn ich etwas bestelle, dann doch nach Wunsch, oder?
- Händler bleibt emotional, Kommunikation nicht möglich, der Mensch wirkt überfordert.
- Dann einen Monat nach Besttellung kommt Email mit Drohung Inkasso/Anwalt, wenn die Ware nicht zurückgesendet wird, was wegen nicht erhaltenem Rücksendeumschlag bisher nicht erfolgte.
Natürlich habe ich zurückgeschickt und die kleine verbliebene Differenz bezahlt.
Wer hier kauft ist sebst Schuld an dem Ärger, dener(sie sich damit einhandelt. Besser Bewertungen lesen vor dem „Wunschkonzert“!

Wer ein zuverlässigen Shop für Ersatzteile braucht, sollte diese Seite vermeiden! Laut Seite Lieferzeit 3-5 Werktage am 18.05.2024 bestellt nach 10 tagen nichts erhalten, deswegen mal angeschrieben wo meine Bestellung nun ist, daraufhin die Antwort: machen bei DHL eine nachforschung, ersatzlieferung wird vorbereitet, 31.05.2024 war es endlich mal da, was wäre passiert wenn ich nichts geschrieben hätte? Ob die sich gemeldet hätten? Keine entschuldigung, nichts. Laut Seite wird eine Sendungsnummer mitgeteilt, diese habe ich nie erhalten obwohl ich darum 2x gebeten hatte. Auf Mails wird entweder garnicht oder erst nach ein paar Tagen geantwortet. Da die Ersatzteile nicht passten, habe ich sie zurückgeschickt aber da ich Gewerbetreiber bin, gibt es kein Geld zurück, die ersatzteile behalten sie. Aus Kulanz wegen dem miserablen Kundenservice und der verspäteten Lieferung, kann man da auch das Geld zurückerstatten oder die Sachen wieder zurück an mich schicken! Ich habe im
endeffekt dafür bezahlt! Ich werde mich nun an Paypal Käuferschutz melden.

Kann mich den Negativbewertungen nur anschließen. Warte seit über einem Jahr auf vorausbezahlte Ware (Betrag über 200 EUR). Seit Wochen und Monaten keine Reaktion auf Mails und Mailboxnachrichten. Habe das Geld leider schon abgeschriebe und kann von dieser Betrügerbande nur dringend abraten!

Habe meine Bestellung im Dezember 2017 aufgegeben und da bei Vorauskasse die Lieferung kostenlos angeboten wurde,habe ich gleich vorausbezahlt. Nach 2 Wochen erhielt ich einen Anruf, daß ein Teil ca 6 Wochen Lieferzeit hat. Ich verzichtete auf eine Teillieferung und erhoffte nach spätesten 7-8Wochen eine Gesamtlieferung.
Dies war aber nicht so. Nach mehrmaligen Urgenzen erhielt ich eine Teillieferung und einen vermerkt auf der Rechnung, daß ein (für mich wesentlicher Ersatzteil - Mahlwerk) nicht mehr lieferbar sei. und das nach einem halben Jahr!! Jetzt sind noch Rückerstattung über rund 75€ für den vorausbezahlten Ersatzteil offen. Werder auf e-mail noch auf Anrufe in der besagten Bürozeit wird reagiert. Nächster Schritt wird für mich die Anzeige sein. Was mir wahrscheinlich auch nichts mehr hilft, aber zumindest werden die Geschäftsgebarungen öffentlich und vielleicht kann man andere davor bewahren auf die selbe Betrügerin hereinzufallen.

Alles bestens gelaufen ! Bestellung , Lieferung und Reparaturhilfe waren einwandfrei

Antworten nicht auf Mails. Ware im September bestellt. immer noch nicht da!!! Kann echt nicht wahr sein. Rechtsanwalt und die Polizei sind informiert. Nicht zu empfelen

Leider ist der Kaffeemaschinendoctor nicht zu empfehlen. Nach meiner Bestellung wurde zwar sofort das Geld über PayPal abgebucht, leider habe ich dann aber nie eine Bestellbestätigung, geschweige denn einen Versand erhalten. Viele Anrufe und unbeantwortete Mails später habe ich eine Mitarbeiterin erreicht, die mir sagte ich werde schon noch eine Bestätigung erhalten, wenn sie das Paket abschicken, sie hätten Lieferschwierigkeiten und nächste Woche würde ich alles bekommen. Es kam nichts, weitere Anrufe und Mails wurden nicht beantwortet. Einen Monat später habe ich den Verkäufer über die PayPal Konfliktlösung kontaktiert, der die Bestellung prompt stornierte, mit den Worten "Guten Tag, kundenstorno."

"Servicewüste Deutschland" wird bei "Kaffeemaschinendoctor"neu geschrieben.
Unglaublich dreist,frech und dann auch noch beleidigend werden... in einer Art und Weise die ich bisher nie erlebt habe.
Einfach nur KRASS!!!
Obwohl ich als Kunde der die Ware Wochen vorher bezahlt habe und mit Recht erwarte diese auch zugestellt zu bekommen.
Stattdessen werde ich übelst beleidigt. Nur weil ich mich nach der Ware wiederholt erkundigt habe.
Das lasse ich so nicht auf mir sitzen.
Ich kann den anderen Bewertern nur Recht geben.
PFUI
****ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT!!!!

Viel zu lange Wartezeit auf längst bezahlte Ware. Das ist sehr sehr ärgerlich. Nicht zu empfehlen!!!

Nach fast 6-monatigem Warten, wurde vom Händler der Kaufpreis erstattet.
Dort weiß die rechte Hand nicht was die linke macht.
Kein Lieferstatus, falsche Ware gesendet, danach warten, da Italien nicht liefert. Nach mindestens 20! Anrufen sollte Ware angeblich versendet worden sein, nach 3 Wochen keine Zustellung, keine Trackingnummer, keine Info. Dann wieder keine Ware, da die Lieferung aus Italien aussteht. Immer freundlich, immer vertröstet bis zum nächsten Anruf.
Selten so einen unzuverlässigen Shop erlebt.
Warum Ware im Shop angeboten wird, welche nicht lieferbar ist versteh wer will. Leider habe ich mir vor Bestellung die Erfahrungen von anderen Käufern nicht angesehen, bin diesbezüglich nicht er einzige unzufriedene Käufer, welcher Ware bestellt hat und nicht beliefert wurde.
Sehr schade!