Très médiocre
J’ai réservé un trajet Montréal → Toronto via Kangaride.
Première réservation : aucune information essentielle sur le chauffeur n’était disponible (aucune validation visible, aucune information sur le véhicule comme la couleur ou la plaque). Ne me sentant pas en sécurité, j’ai annulé immédiatement pour réserver un autre trajet. Malgré cela, aucun remboursement ne m’a été accordé.
Deuxième réservation : l’expérience a été encore plus problématique. Le chauffeur utilisait son téléphone en conduisant, faisait de nombreux arrêts non prévus, ce qui m’a fait manquer un rendez-vous important.
Au retour, le même chauffeur avait plus d’une heure de retard.
Au final : manque de transparence, problèmes de sécurité et absence de support client efficace. Je recommande fortement aux futurs usagers de vérifier tous les détails avant de réserver.