KICKS Avis 591

Citycenterin ”Quick fix”- meikkipalvelu, jossa luvattiin eyelinerit oli kyllä ihan täys vitsi. Rajaukset ovat miten sattuu ja suttuiset. Eivät lainkaan mitä toivoin eivätkä sovi oman silmän muotoon. Silti maksoin täyden hinnan. Pesin pois ja tein itse.

Jag köpte en parfym från Kicks, men den saknade plastförsegling och kartongen var dessutom skadad vid leverans. Det verkade som att produkten redan var påverkad innan jag fick den.

Jag kontaktade kundtjänst och skickade bilder på själva parfymförpackningen. Tyvärr hade jag inte kvar ytterförpackningen från posten, eftersom jag inte visste att det skulle behövas.

Jag fick som svar att produkten enligt deras rutiner skickades förseglad, och därför kunde de inte godkänna retur eller reklamation. Jag erbjöd mig till och med att skicka tillbaka varan på egen bekostnad, men fick ändå ingen hjälp.

Oavsett vad orsaken är, upplever jag att jag som kund hamnade i en situation där jag inte fick någon lösning, trots att produkten inte var i förväntat skick vid leverans.

Detta var en negativ upplevelse för mig, och tyvärr gör det att jag tvekar att handla här igen.

Idag var jag på Kicks outlet i Olivi Erikslund och där fanns två säljare, och en av dem var väldigt oförskämd mot oss. När jag testade parfymer frågade jag den andra säljaren om jag kunde få 20% rabatt om jag var medlem i Kicks, så hon svarade "ja". Efter det var det nästan dags för butiken att stänga. När jag tog med mig två parfymer till disken sa den oförskämda säljaren att den inte var på rabatt, utan bara online, så jag tog uppenbarligen inte parfymen. Hon var väldigt oförskämd och sa så många onödiga saker till mig även när jag gick från butiken. Det var väldigt respektlöst och jag förstår att det var stängningsdags och att de hade bråttom, men det rättfärdigar inte hennes beteende. Det var inte okej att kunderna uppförde sig dåligt.

Var på kicks i nordstan. Fick hjälp av en så duktig och trevlig personal som hette Feri. Hon var så service minded och hittade den perfekta varan för mig, och visade hur jag skulle använda den på bästa sätt. Hade gått tillbaka till butiken ändast pga av henne!!

Jag beställde en foundation från Kicks, Clarins Double serum foundation. På hemsidan stod det inget om att den skulle vara mörk och när jag använde deras filter för att se om den skulle passa så såg det bra ut på mig. Jag tänkte att man inte helt kan lita filter men att det skulle vara så långt från verkligheten kunde jag inte tro. Jag får ingen kompensation från Kicks då de inte har nöjd kund garanti. Missnöjd kund garanti? Ja!

Var på tur til å gå gjennom Kicks Trondheim Torg da jeg ble stoppet av en ansatt som fortalte meg at de hadde hatt tyveri den dagen fra noen som hadde på samme klær som meg (dongeri skjorte). Derfor måtte hun stoppe meg i tilfelle jeg var gjerningsmannen. Veldig ubehagelig opplevelse da jeg aldri har stjålet noe som helst, ikke som barn en gang. Jeg mener du skal være rimelig sikker på at det er rett person før du stopper noen å sier slikt. Hva i all verden har de disse Securitas ansatte for da egentlig? Er ikke dette deres jobb? Tror de virkelig at tyven kom tilbake med samme antrekk rett etter tyveriet? Jeg har også tidligere hatt flere mindre hyggelige opplevelser fra ansatte i Kicks. Flere negative enn positive for å si det sånn, men dette var dråpen. Etter denne hendelsen har jeg fått veldig lite lyst til å besøke Kicks. Er det rart folk foretrekker å handle på nett når man blir møtt på denne måten? Forsøkte Fredrik & Louisa etter dette, men der er de ikke mye bedre dessverre.

RIKTIG HEMSK PERSONAL på Kicks FÄLTÖVERSTEN! Två unga tjejer på kicks Fältöversten som attackerar mig och min dotter för andra gången , bråkar och argumenterar tillbaka efter att ha sålt en felaktig vara som de påstått ska vara rätt och sedan skyller på mig då jag ska reklamera att JAG gjort fel som inte kollat varan, att det är mitt ansvar som kund , och inte deras som plockar fram en parfym och påstår att en helt annan doft är EDTn till samma parfym, och bekräftar att hon är helt hundra säker, men som sen visar sig vara fel helt fel.

De bråkar uppför sig högst opproffesionellt och skyller på mig , att jag borde ha bättre koll och kommenterar mig för att jag blir upprörd på hur de agerar ?
De lyssnar inte och är oerhört agressiva , omogna, ingen uns av professionalitet. De båda verkar helt sakna insikt att de faktiskt jobbar inom ett service yrke samt är anställda och ansiktet ut för KiCKS . Och när man kontaktar Kicks verkar de inte ta ansvar direkt över det inträffade , ingen kontakt med ngn chef eller återkoppling . Då jag frågar kundservice vad deras butikschef heter svarar hon att hon inte vet vem det är ???

HELT sjukt! Man blir mörkrädd att de kommer undan. Jag kommer ALDRIG handla från kicks igen'!! De förstörde min och min lilla dotters dag. Hon grät och fick så ont i magen hela dagen. Då tråkigt och läskigt.

Som svar till ER kicks kundtjänst , jag har all rätt att beskriva min upplevelse av er personal som var brutal mot mig och mitt barn.
Jag har inte namngett någon, såsom ni skrivit i ert svar. Heller inget utseende har beskrivits innan, annat än att det var två mörkhåriga tjejer, kunde lika gärna varit ljushåriga.
Det är direkt ingen beskrivning av ens ansiktsdrag eller utseende på så vis .

Fokusera på att se till att det blir tryggt i era butiker med personal som har rätt kompetens och personlighet istället för att "klappa " era kunder på huvudet här med svar såsom - "så beklagligt" eller tillrättavisanden av hur vi som kund och konsumenter beskriver våra upplevelser. Ganska fräckt.

Otrevlig personal, man frågar om hjälp men de vill inte hjälpa. De prioriterar inte kunderna och är allmänt otrevliga på kunder

Kundtjänst något av det mest otrevliga jag någonsin träffat på.

3 dygn har gått sedan beställningen och fortfarande har paketet inte lämnats ut till transportföretaget. Ändå lovar de snabba leveranser. Detta va sista gången jag köper via dem.

Får en tom parfymflaska levererad och blir av kundtjänst hänvisad till butik för reklamation. Butiken kontaktar kundtjänst som misstror mig. Personalen i butiken är jättetrevliga men det är inte trevligt alls att att stå där utskämd som lögnare. Jag ser svaren på recensionerna som KICKS ger att det inte går att reklamera utan det är bara en trevlig fasad utåt.
Bytt butik nu och sprider vad som hänt vidare bland vänner.

Som vanligt fantastisk bra bemötande på Kicks i Luleå. Alltid lika hjälpsamma och proffsiga. Sen får man alltid en massa tips och råd för hur man skall lägga den finaste makeup. Ni är bäst !!

Fredag 20.2.26 / PM. Gick jag in på Kicks i port 73 med min mamma och 2 syskon. Så fort vi gick i butiken, tjejen i kassa verkade vara obekväm med oss och vi är ganska säker hon tryckte på panik knappen eller sån signal de skicka för att kalla på vakten när de misstänker snatteri. Vi märke det direkt och vi blev jätte obekväma då både tjejer som jobbade där gick runt där vi gick och spanade in oss, de frågade inte ens om vi behövde hjälp med shopping eller ens hälsade på oss och 2 minuter efter kom vakten in också och låtsades som om han också kolla på produkter, men i verkligheten, han spanade in oss. Vi gick ut efter vakten kom in då det blev så obvious både tjejen och vakten spana in om vi ska snatta… väldigt tråkigt när man blir diskriminerad på det här sättet!!!

Kicks är en av mina favorit butiker, stort utbud och de är duktiga på att ta in nyheter. Enkelt att handla online men också i butik. Jag uppskattar deras poängsystem och personliga bonusar. Saknar dock tiden när man handlade online och när man kom upp i en viss summa hamnade man i en outlet butik. Det är också snabb leverans online och jag uppskattar att man enkelt kan boka till sin lokala butik. I butiken är det nästan alltid trevlig personal som mer än gärna hjälper till och hittar det bästa för dig. Det som gör att jag inte sätter fem stjärnor är att mina två lokala butiker är små och trånga.

Snälla jag kommer alltid till er kan ni få nya märke produkt som mario alla älskar deras bronzer snälla kan ni få hit till kicks

Ordine effettuato il 05 gennaio .. numero 22337 .. seguito il tracking .. Segna CONSEGNATO.. pacco MAI ARRIVATO.. scritte 3 mail .. nessuna risposta
TRUFFA!!
ATTENDO INFO

Fantastisk hjälpsam och trevlig medarbetaren Elin på kundservice.

Först betalat fel pris i butik och nu väntat hela veckan på återkoppling från kundtjänst men knäpptyst ännu!?
Hade jag skött mina kunder så hade jag varken haft jobb eller kunder kvar.
Värdelöst

Min beställning avbröts två dagar efter beställningen! Om jag hade vetat att denna produkt inte fanns i lager så hade jag beställt en annan doft från samma serie.Produkten var tänkt som en present och jag förlorade en mycket bra rabatt på den och ! Jag har varit kund hos KICKS boutique i flera år, där jag också hade en mycket dålig upplevelse, och även online! UNDVIK DENNA SÄLJARE OM ALLS MÖJLIGT, de är extremt felaktiga!!!