Les articles étaient trop petits donc j’ai dû les retourner. Le retour n’a jamais pu être enregistré car cela ne fonctionnait pas mais l’assistance m’a répondu super vite! Et sinon je suis toujours tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
L'achat a été rapide et la livraison dès la semaine suivante ( 4 jours ouvrés) Je ne mets pas 5 étoiles car je n'ai jamais eu de trace du 2e colis, qui était le plus important, mais qui est arrivé l... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’avouerais avoir pris peur au début en voyant les commentaires négatifs de plus mon colis n’était pas encore parti au bout de 5/6 jours, venant d’Allemagne via la France ça mets forcément un peu plu... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé une paire de Lamelo LaFrancé vendredi 23 mai 2025, je les aie reçu dans les délais. Je recommande ! Le seul problème est que je n’ai pas reçu mes points de fidélité sur le site.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
KICKZ.COM - the number one basketball shop in Europe! Delivering everything basketball related you could wish for - from sneakers to lifestyle clothing. We're constantly working on creating a great experience for our customers, together with our logisitc partners. #NEVERNOTBALLIN from munich, Germany - founded in 1993!
Coordonnées de contact
Allemagne
- info@kickz.com
- www.kickz.com
3,6
Moyen
24 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse : KICKZ
Bonjour Del,
Merci beaucoup pour ton feedback positif, nous sommes toujours heureux d'avoir des clients heureux !
Si tu as des questions ou des suggestions à l'avenir, n'hésite pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous nous ferons un plaisir de t'aider !
Salutations, ton équipe KICKZ.com !
#NEVERNOTBALLIN'
Tout est parfait !!
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse : KICKZ
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que tout soit parfait.
Génial j'ai commandé la paire et je…
Génial j'ai commandé la paire et je l'ai reçu
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse : KICKZ
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la paire vous plaise et que la livraison se soit bien passée.
Super site…
Super site…des réductions sympas, livrés rapidement et je suis ravi tout simplement…vivement la prochaine paire de baskets…Merci kickz je vous recommande sans problème…
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : KICKZ
Merci beaucoup pour ton commentaire positif. Nous sommes ravis de ton avis !
Super contente !
Bon prix, l'article correspond à mes attentes. Livraison rapide,merci.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse : KICKZ
Merci beaucoup pour ton commentaire positif ! Cela nous fait très plaisir.
Réponse : KICKZ
Merci beaucoup pour ton commentaire positif ! Cela nous fait très plaisir.
Kickz au top Rien a dire très…
Kickz au top Rien a dire très professionnel je leur ai envoyé un mail pour savoir où était ma commande le lendemain J ai eu une réponse livraison sous 4 jours je recommanderai
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse : KICKZ
Un grand merci pour ton évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que tu es satisfait. Tes commentaires motivent beaucoup notre équipe.
C'est la cinquième paire de chaussures…
C'est la cinquième paire de chaussures que nous commandons et nous sommes toujours très satisfaits. Les colis arrivent très rapidement. Je conseille à 100 %
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse : KICKZ
Merci beaucoup pour ton super avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu te convaincre. Ta satisfaction est notre plus grande motivation.
Livraison rapide pour un coût moindre…
Livraison rapide pour un coût moindre que sur d'autres sites
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse : KICKZ
Merci beaucoup ! Ton commentaire nous fait très plaisir.
Très bonne expérience sur le site
Très bonne expérience sur le site !
Commande passé et meme pas 2 jours deja reçu !
Je recommande Kickz
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse : KICKZ
Merci beaucoup pour ton commentaire positif ! Cela nous fait très plaisir.
Bonne experience je conseille
Tres bonne paire et livraison rapide parfait merci
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : KICKZ
Merci pour cette excellente évaluation, nous sommes ravis que tu sois satisfait !
je suis très content avec cette…
je suis très content avec cette commande. Les jordan sont arrivées rapidement et étaient bien.elles sont très confortables à porter. La taille correspond bien à ce qui est indiqué. Je suis très content de mon achat et je recommande.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse : KICKZ
Merci beaucoup pour ton commentaire positif ! Nous sommes ravis que tout ait été à ta satisfaction. De tels commentaires sont une formidable reconnaissance de notre travail. À bientôt !
Sceptique au début mais plus que ravie à la fin!
J'étais dans un premier temps assez méfiante en voyant les avis négatif puis ai choisi de ne pas en prendre compte. Mon expérience avec Kickz était très satisfaisante! J'ai commandé des Birkenstock Boston (qui sont très dur à trouver sur le marché "à bon prix") en promotion avec une livraison rapide et gratuite. Le produit est conforme et de bonne qualité. Rien à redire, merci !
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse : KICKZ
Merci beaucoup pour ton excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu te convaincre. Ta satisfaction est notre plus grande motivation. Nous nous réjouissons de t'accueillir à nouveau très bientôt !
Réponse : KICKZ
Merci pour vos commentaires, cela nous motive beaucoup !
Commande KXFR00070024 - En attente de retour de votre part
Bonjour,
Je passe par votre site pour avoir un retour sur ma Commande n° KXFR00070024, je vous ai transmis plusieurs mails sans réponse, je suis un client fidèle qui commande régulièrement chez vous et j'attendais un minimum de retour de votre part.
Je suis même passé par votre chatbot interne qui ne trouve pas non plus ma commande.
Merci par avance de me tenir informé,
Cordialement,
Damien
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : KICKZ
Merci beaucoup pour votre retour honnête, même si nous sommes bien sûr désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et avons déjà transmis le dossier à notre équipe en interne. Nous vous contacterons personnellement sous peu afin de trouver ensemble une solution.
Merci beaucoup de nous avoir signalé ces problèmes.
Bonne expérience !
Bonne expérience !
Les baskets que je voulais étaient en stock et livrées avant la date prévue.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : KICKZ
Nous sommes ravis que tu sois satisfait. Tes commentaires positifs nous motivent et confirment que nous sommes sur la bonne voie. Nous continuerons à faire de notre mieux et attendons avec impatience ta prochaine commande.
Réponse : KICKZ
Merci pour vos commentaires, cela nous motive beaucoup !
Rarement vu un tel niveau d’amateurisme : commande KXFR00068350
Fin décembre, je publie un avis signalant avoir reçu pour la DEUXIÈME fois consécutive une paire de sneakers avec deux pieds gauches. Votre réponse sur Trustpilot promettait un suivi sérieux, une prise en charge rapide, un échange, une compensation, bref : du professionnalisme.
Résultat : ... un Sketch ?
Pire encore : faisant malgré tout confiance à vos paroles, je recommande UNE TROISIÈME FOIS exactement la même paire le 21 janvier (commande KXFR00068350)… et devinez quoi ?
- Encore deux pieds gauches.
- Exactement la même boîte.
Donc soyons clairs : soit vous ne contrôlez absolument rien, soit vous vous moquez ouvertement de vos clients. Dans les deux cas, répondre publiquement que vous “prenez les retours très au sérieux” est tout simplement mensonger.
Trois commandes = Trois erreurs identiques.
Aucune action concrète, excepté une réduction qui m’a simplement permis de… les racheter.
C’est honteux, irrespectueux, et totalement indigne d’un site de vente en ligne comme le votre.
On ne parle pas d’un incident isolé, mais d’un dysfonctionnement grave et répété, ignoré malgré des promesses écrites.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : KICKZ
Nous vous remercions pour votre évaluation et vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément.
En règle générale, ces erreurs répétées ne devraient pas se produire.
Nous avons donc contacté le service des retours et espérons que cela ne se reproduira plus.
Nous souhaitons traiter nos commandes, retours et réclamations à l'entière satisfaction de nos clients.
Nous vous contacterons personnellement dans les plus brefs délais afin de trouver ensemble une solution. Merci de nous avoir signalé ces problèmes.
Fuyez cette enseigne de voleurs
J’ai effectué une commande de basket.
La première livraison n’a pas été effectuée alors que j’étais chez moi. Ensuite il est mieux que ça a été livré le lendemain, alors que je n’étais pas chez moi, et que je n’ai reçu aucun colis.
Cela fait trois mails depuis quatre jours que j’essaye de joindre @kickz j’ai envoyé un mail Facebook Instagram
Aucun retour de leur part
C’est clairement du vol
Fuyez cette enseigne
Je vais porter plainte et contacter PayPal
Sauf si d’ici 24 heures, j’ai un retour de leur part
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : KICKZ
Bonjour Karine,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous venons de vous envoyer un courriel contenant toutes les informations nécessaires et vous serions reconnaissants de bien vouloir y répondre afin que nous puissions trouver rapidement une solution.
Nous espérons sincèrement que votre prochaine commande se déroulera sans problème et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
L'équipe Kickz.com
Très bonne boutique
Très bonne boutique. Modèles parfois sold out sur d autres sites et disponibles sur Kickz. Envoi un peu long vers la France mais tout est ok sinon.
8 juin 2025
Réponse : KICKZ
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour ton feedback positif, nous sommes toujours heureux d'avoir des clients heureux !
Si tu as des questions ou des suggestions à l'avenir, n'hésite pas à nous contacter par e-mail an Info@kickz.com.
Nous nous ferons un plaisir de t'aider !
Salutations, ton équipe KICKZ.com !
#NEVERNOTBALLIN'
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