KlickEnergie Avis 

Soweit alles ok, nach einem Jahr die typische Preiserhöhung, also gekündigt.
Es wurde gesagt, nachdem gesetzt die Abrechnung 6 Wochen, die Zeit ist längst drüber. Und keine Rückmeldung vom Kundenservice, nicht nochmal.

Zu Anfang hat alles recht gut funktioniert, aber nach meiner Kündigung wird alles ignoriert. Warte seit langem auf meine Abschlussrechnung, nichts passiert. Auf Nachfrage erhält man keine Antwort. Ich würde nicht noch einmal zu KlickEnergie wechseln....

Update: immer noch keine Rechnung oder Guthaben erhalten. Mittlerweile fallen Verzugszinsen an. Ich werde von Woche zu Woche vertröstet "ist fast fertig und wird nächste Woche da sein". Die 4. Woche jetzt in Folge. Ich habe nun Starfanzeige gegen das Unternehm erstattet, die Bundesnetzagentur in Kenntnis gesetzt und ein Schlichtungsverfahren eingeleitet. Manche MA legen einfach auf. Eine Kontaktaufnahme zu der Chefetage wird abgelehnt.

Am Anfang alles schön und immer pünktlich gezahlt. Schlußrechnung in der 7ten Woche immer noch nicht da. Warum? Ich bitte um Erstellung, dass wäre sehr nett.

Kundennummer:

Zu Beginn der Lieferung ,wollte ich die Abschlagzahlungen reduzieren , weil wir viel weniger verbraucht ,als gebucht , haben. Auf meine EMails kam keine Antwort. Der Vertrag ist am 31.01.26 abgelaufen. Jetzt ist siebte Woche und sie weigern sich eine Endrechnung zu erstellen. Die Firma soll das Guthaben erstatten und ein Neunkundenbonus von 120 Euro überweisen.Sie reagieren auf Mahnungen und Anrufe nicht. Wo ist die Verbraucherzentrale und wer schutzt die Kunden ?
Warum ist so etwas erlaubt? Das ist Vertragsverletzung !Das gesetzliche Frist um Endrechnung zu stellen ist sechs Wochen ! Ich habe mich an Schlichtungsstelle gewendet ,wenn es kein Erfolg gibt ,zeige ich sie wegen Betrug an !

Klickenergie hat auch nach 6 Wochen nach mehrmaligen Telefonaten und Emails keine Abschlußrechnung erstellt. Wir haben nun das Schlichtungsverfahren eingeleitet und eine Mahnung über das Kontaktformular im Kundenkonto geschrieben. Wir halten uns auch den gerichtlichen Weg vor sollte es nun nicht zeitnah zu einer Abschlußrechnung inkl Auszahlung des Guthabens kommen!
Lasst die Finger bloß von diesem Anbieter!!!

Update:
Sie verlangen das ich öffentlich meine Kundennummer hier schreibe? Wir haben ihnen eine Mahnung geschrieben, mehrmals angerufen und auch heute wieder. Ein Schluchtungsverfahren ist auch eingeleitet und es wird jetzt eine Beschwerde an die Bundesnetzagentur gehen und der Anwalt eingeschaltet. Mittlerweile warten wir 7 1/2Wochen auf unsere Abschlußrechnung und wir haben nun die Faxen dicke!
Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich niemals dieses Anbieter gewählt!
Und die schlechten Bewertungen häufen sich hier ja in Massen also scheint das, ja eine Masche zu sein aber ich lasse mich nicht weiter vertrösten und werde nun den gerichtlichen Weg gehen!

ich warte jetzt schon über 6 wochen auf meine schlussrechnung. vertragsende war am 31.01.2026 und am 15.03.2026 waren die 6 wochen rum, die der gesetzgeber den unternehmen gegeben hat.
in meiner ersten anfrage nach 5 wochen bin ich darauf hingewiesen worden.
seit dem bekomme ich keine antworten mehr. ob das an meinem guthaben liegt, da ich nicht so viel strom verbraucht habe wie geplant und somit ein guthaben von ca. 230 € habe.

Achtung trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung wird die Schlussabrechnung nicht erstellt da zu meinen Gunsten ein Guthaben gibt.Es kommen nur immer die gleichen Text Bausteine.

Warte seit 10 Wochen auf mein Schlußrechnung und die Auszahlung meines Guthabens.
Auf Nachfragen über das Kundecenter erhält man immer die gleiche Antwort:
wir sind bemüht, Ihre Rechnung schnellstmöglich zu erstellen. Für die entstandene Wartezeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Sobald die Rechnung in Ihrem Kundenlogin hochgeladen wurde, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Die Geduld und das Verständnis sind jetzt aufgebraucht, deswegen die öffentliche Bewertung.
Ich habe jetzt schon einige Stromlieferanten gehabt, aber noch nie so einen trägen und Kunden gegenüber so ingnoranten gehabt.

Vertragskontonr.: 513735
Kd.Nr.: 4780839

Nach 13 !! Wochen, heute am 1.4.2026, endlich die dreistellige Erstattung erhalten.
Fazit nach diesem Drama: Nie wieder KlickEnergie!!!

Wechsel zu Klickenergie ging schnell. Kommunikation ist eine Katastrophe. Mehrmals musste ich die Abschlagsänderung mitteilen. Dann wird die Vertragslaufzeit von 12 Monaten nicht eingehalten, sondern sie lassen einen erst einen Monat später aus dem Vertrag obwohl die Kündigungsfrist eingehalten wurde. Ich warte noch auf eine Rückmeldung von KlickEnergie - ansonsten werde ich es der Bundesnetzagentur melden wie hier mit einem Kunden umgegangen wird und sich nicht an den Vertrag gehalten wird.

Update: nach Beschwerde und Androhung der Bundesnetzagentur wurde mein Vertrag nun fristgerecht beendet

Wie erwartet habe ich keine fristgerechte Schlussrechnung erhalten und das Guthaben wird nicht ausgezahlt, obwohl ich auf die gesetzliche Frist per Kontaktformular und per Einschreiben hingewiesen habe.
Nun werde ich wie angekündigt die Bundesnetzagentur einschalten und Strafanzeige stellen.

Vor 2 Jahren schon einmal gute Erfahrungen gemacht, problemlose Abwicklung. Nun sehr hilfreich beim Anbieterwechsel. Persönliche Kommunikation möglich, was bei vielen anderen Versorgern nicht geht.

Das Unternehmen ist eine totale Katastrophe. Leider muss ich die negativen Meinungen hier bestätigen. Mir wurde gekündigt zum 28.02., weil ich eine Rate vergessen hatte rechtzeitig zu überweisen. Als ich den Anbieter gewechselt habe, bekam ich eine Kündigungsbestätigung zum 31.12. Dem neuen Anbieter wurde auch dieses falsche Kündigungsdatum mitgeteilt. Kommunikation findet auch nur auf der Plattform von Klickenergie statt. Wenn man sich dort nicht regelmäßig anmeldet, erhält man keine Mitteilungen per E-Mail oder Post und stirbt dumm.

Dieses Unternehmen ist auf gar keinen Fall empfehlenswert!!! Wir haben unseren Gasvertrag zum 30.11.2025 gekündigt und warten bis heute auf die Endabrechnung. Nach mehrmaliger Nachfrage per Email gibt es nur die Standardantwort, dass der Vorgang in Bearbeitung ist. Wir erwarten eine hohe Rückzahlung, die man uns offensichtlich nicht erstatten möchte. Wir werden nun eine Klage über die Verbraucherzentrale anstreben. Es riecht nach Betrug. Unfassbar!!!!

Schade das man hier 1 Stern vergeben muss. Dieses unternehmen ist nicht mal 1 Stern wert.
Seid 2 Monaten warte ich auf meine Rückzahlung. diese Firma hat mein Stromvertrag einfach in der Mindestvertragslaufzeit gekündigt und stellt es so da als hätte ich gekündigt. Wobei eine Mindestvertragslaufzeit ausgemacht wurde. Alle Abschläge wurden ordnungsgemäss gezahlt. Ich rutschte in die Grundversorgung dadurch ehebliche Mehrkosten, auch der Bonus wurde nicht gezahlt weil ja kein Jahr bei dem Versorger gewesen. Bundesnetzagentur und Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet.Auch eine klage wird angestrebt. Dem Versorger müsste man es Verbieten auf dem Markt Strom zu vertreiben.
Ich gehe von vorsätzlichen Betrug aus.
3672516 kdnr

Als positiv bewerte ich, dass jederzeit Strom aus der Steckdose kommt.
Weniger positiv ist allerdings, dass es auch nach mehr als einem Jahr Belieferung nicht möglich ist, den richtigen Zähler im Kundenkonto zu hinterlegen und eine korrekte Abrechnung zu erstellen.
10 Wochen vor Vertragsbeginn wurde mein Zähler ausgetauscht, bei der Anmeldung hab ich auch den neuen angegeben, jedoch hat scheinbar der Netzbetreiber dazwischen gefunkt. Dort dauerte es ca 7 Monate, bis der Tausch eingepflegt war. Bei Klick-Energie jedoch ist auch nach 13 Monaten nichts zu erreichen, Anfragen im Kontaktformular führen zu nichts, auch telefonisch wird zwar versprochen, man kümmert sich, passieren tut aber nichts.
Mehrere Versuche, das Ganze richtig zu stellen scheitern auch weiterhin, entweder kann man nicht oder man will nicht.
Jetzt soll ich eine Abrechnung, die auf einer Schätzung aufbaut akzeptieren, dumm nur, dass der Verbrauch mehr als 20% zu hoch geschätzt wurde.
Ich weiß, dass ich dort keinen Tag länger Kunde bleibe, als ich muss.
Danke für die Antwort, ich habe alle erforderlichen Daten auf der Kontaktseite hinterlegt.
2 Monate später:
2. falsche Rechnung bekommen, "Service" kümmert sich, fragt sich nur, worum.
Fazit, auch mitte April ist KlickEnergie nicht fähig, eine korrekte Abrechnung für 2025 zu stellen.
Empfehlen kann man so was leider nicht.

Zum 1.1.25 wollte ich den Stromanbieter über Verivox wechseln, was ich seit 10 Jahren regelmässig tue. Der Vertrag mit KlickEnergie kam zustande, leider mit einem Schreibfehler meinerseits, Beginn der Stromlieferung anstatt 1.1.25 hatte ich 1.11.25 geschrieben. Der alte Stromanbieter hatte den Wechsel richtig mit 31.12.24 vermerkt. Nun ging das Theater los!!! Telefonisch (3x)und per Email (6x) mit Anhang der Bestätigung vom alten Anbieter konnte ich nichts zum Berichtigen des Termins erreichen. Erst das direkte Anschreiben beim Geschäftsführer bewirkte einen Einstieg zum 1.1.25. Dann wurde mir ein völlig überzogener Abschlag präsentiert- ich verbrauche viel Strom, aber seit 10 Jahren immer die gleich Menge. Das gleiche Theater begann. Nur die Abrechnung jetzt nach 1 Jahr und auch die Kündigung zum 31.12.25 hat geklappt. Immerhin. Ich kann nur ernsthaft vor diesem Anbieter abraten! Das spart Nerven!

Nachtrag 22.6.26
Was soll das jetzt? Am 4.2.26 hat Klick- Energie auf meine Reklamation reagiert. Und daran ändert sich auch nichts mehr!
Heute (fast 5 Monate später) kam eine Mail mit der Bitte um meinen Namen, E- mail und Kundennummer, sonst wird mein Schreiben nicht als echt angesehen. Ist das Erpessung?

Habe bei Klick-Energie meinen Vertrag um ein weiteres Jahr verlängert. Die Verlängerung des Vertrages mit einem Tarifwechsel bzw. eines Bonus in Höhe von 50 Euro wurde mir per E-mail sofort bestätigt.
Leider wurde dieser Bonus bei der Jahresendabrechnung nicht berücksichtigt. Mehrere telefonische Anfragen blieben ergebnislos
Kann somit diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.

Alles Quatsch. Ihnen liegt über Ihr Kontaktformular eine zweimalige Rückfrage vor. Keine Reaktion. Es liegt ein Schreiben an Ihren Geschäftsführer vor. Keine Reaktion. Zwei telef. Rückfragen sind erfolgt, ohne Reaktion. Sie wollen den Eindruck erzielen, wenn man Ihnen schreibt, dann helfen Sie. Reines Gesülze.Sie machen das nicht, Sie wollen das nicht, Sie veräppeln Ihre Kunden. Soe sind ein kompletter Saftladen.nergie hat ihre Prozesse nicht im Griff und verzögern willkürlich die Erstattung eines Gutschriftsbetrages. Schreiben werden nicht beantwortet, Rückfragen laufen ins Leere. Vertrauen Sie Ihr Geld nicht diesem Unternehmen an. Man weiß nicht was damit geschieht. Ein totaler Saftladen!!

Klickenergie(KE) hat mich mit günstigen Stromkosten als Kunde angeworben. Die Mitarbeiter von KE wollen,
daß ich den Zählerstand in Cuxhaven ablese, obwohl ich in Südtirol zum Skilanglauf bin.
Warum ist KE mit der - bis auf 1-2 kWh genauen Schätzung des Zähllerstandes nicht zufrieden?
Selbst der arrrogant wirkende "E wie Ärger" Lieferant gab sich mit - seinen und meinen - Schötzungen zum Stromzähler zufrieden.
Anscheinend sind einige Mitarbeiter zu pingelig oder haben nicht die nötige Kompetenz.