klimaticket.at Avis 

Der Kundenservice ist so schlecht!!!
Hatte das Gefühl ich müsste mich dafür entschuldigen eine Frage gestellt zu haben. Konnten mir auch keine richtige Auskunft geben und bei erneutem Nachfragen bei einem anderen Kollegen habe ich eine andere Antwort bekommen, habe es daher ein drittes mal versucht und wieder eine ander Antwort bekommen. Inkompetent!

Für 1000 € ist es eine Frechheit, dass man 4 Wochen warten muss um das Ticket zu verwenden. Hab mir das Ticket gekauft und musste trotzdem Einfahrtstickets kaufen, bis da Ticket "'ankommt".

Vielen Dank für NICHTS

Seit 4 (!) Monaten versuchen wir, von Monatszahlung auf Einmalzahlung umzustellen. Nach einer Odysee mit unzähligen Bearbeiter-innen ist es immer noch so, dass entweder doppelt abgebucht wird oder beides storniert wird ... wir pendeln zwischen doppeltem Klimaticket und keinem. Unfassbar.

Ich habe am Sonntag ein Klim im Wert von über 1000 € gekauft als ich im Zug eingestiegen bin habe ich von der Kontrolle erfahren dass es erst zwei Wochen gültig ist ich habe danach fast über 100 € Strafe zahlen müssen oder mir ein Ticket kaufen obwohl ich heute bereits das Klimaticket gekauft habe der Kundenservice ist eine Zumutung welche sagen man kann weder das Rücktrittsrecht Auf eine sofortige Gültigkeit ändern noch einfach direkt am Schalter vor Ort das Ticket umstellen und neu machen ich müsste es noch einmal zahlen und würde dann irgendein irgendwann das Geld zurückbekommen .

Wenn Sie ein Problem haben brauchen Sie das Kundenservice nicht anrufen.
Sie werden nichts erreichen. Ich habe trotzdem ich alles bezahlt habe eine
Forderung von einen Inkassobüro bekommen. Vorsicht ! Dieses Unternehmen ist eine Zumutung.

Hoffnungsloser "Kundendienst".

Ein sinnloses Ticket. Sauteuer und es gibt 1 Million Ausnahmen! BITTE KAUFT UNTER KEINEN UMSTÄNDEN DIESES TICKET SONDERN NEHMT EIN AUTO UND BLEIBT FLEXIBEL UND GÜNSTIGER

. DAS TICKET GILT BEI 90% MEINER VERSUCHTEN FAHRTEN NICHT !!!!!
DAS IST EINE AUGEN AUSWISCHEREI!!!!..
MAN VERARSCHT UNS DAMIT!!!

Mein Arbeitgeber zahlt seit Kurzem für mich das Klimaticket, dafür war es für mich notwendig, von monatlicher Zahlung auf Einmalzahlung umzusteigen.

Kritikpunkt 1: Auf Einmalzahlung umzusteigen funktioniert nur theoretisch online. In Wirklichkeit habe ich es mit mehreren Browsern ausprobiert und der dazugehörige Button existiert nicht. Ich habe das telefonisch mit dem Klimaticket Kundenservice besprochen. Die einzige Lösung, die die Dame für mich hatte, war das Klimaticket online zu kündigen und neu zu bestellen. Ich habe höflich ausgedrückt, dass mich das ärgert, weil es umständlich ist - verständlich, wie ich finde. Von der Dame kam dafür kein Bedauern oder Verständnis, sondern nur eine Wiederholung davon, dass ich eben kündigen müsse. Auch hat sie nicht, was ich naheliegend gefunden hätte, angeboten, das Anliegen als Fehler an die IT weiterzuleiten, womit wohl der Fehler weiter bestehen bleibt.

Kritikpunkt 2: Ich habe also per Onlineformular gekündigt, gerade noch fristgerecht. Einige Tage später habe ich trotzdem die Verlängerung des Tickets per Mail bekommen, wieder mit monatlicher Zahlung. Die Kündigung hatte also nicht funktioniert. Wieder Anruf bei der Hotline, wieder kein Verständnis oder "Entschuldigung", sondern die Aufforderung im Befehlston, ich solle nochmal kündigen. Auf meinen Hinweis, dass das Formular halt wieder nicht ankommen könnte, hat die Dame gemeint, dass sie währenddessen eh dran bleibt. Gut, zwei Mal mit verschiedenen Geräten gekündigt, zwei Mal habe ich zwar die Bestätigung bekommen, die Kündigung ist aber nie angekommen. Letztendlich musste ich zum ÖBB Schalter, um zu kündigen, nur damit ich jetzt mit Einmalzahlung eine neue Karte beantragen kann. Vom Kundenservice kam zu keinem Zeitpunkt Verständnis für meinen Ärger oder Bedauern zum absurden Zeitaufwand.

Ich würde nichts sagen, wenn das Klimaticket neu wäre, aber Sie hatten 2 Jahre Zeit mittlerweile, um das Kundenservice einzuschulen, damit es zumindest die Basics beherrscht, und dafür zu sorgen, dass einfache Formulare funktionieren (das ist kein Hightech).

Die Raunzerei hier ist wieder Mal typisch Österreich.
Über Service lässt sich diskutieren, das Angebot ist aber v.A. für Vielfahrer absolut rentabel und spart Mengen von Geld. Und das Klimaticket kann nichts dafür wenn Mal ein Zug überfüllt ist da freie Platz- und Zugwahl herrscht. Die Wohlstandsprobleme vieler Kommentatoren sind wieder Mal zum ******

Viel Verspätungen, lauter Lärmpegel auch in Ruhezonen und ein Personal welchem dies total egal ist und nichtmal auf Bitten / Beschwerden der Fahrgäste reagieren! Sehr schlechter Service!

Das Angebot des KlimaTickets hört sich am Anfang nicht schlecht an: "Mit 3 € am Tag durch ganz Österreich", allerdings benötige ich dieses Ticket für den Pendlerverkehr zur Arbeit.

Das Verkehrssystem, das ich leider benutzen muss, ist so schlecht ausgereift, dass ich zufrieden wäre wenn das Klimaticket 200,- € kosten würde.

2 mal die Woche zu spät in die Arbeit kommen, weil ein Zug ausfällt, sich verspätet, oder in St.Pölten wieder mal ein Bus so voll ist, dass man nicht zusteigen kann, ist lächerlich und untragbar.

Es ist ein Wahnsinn, im November habe ich das Ticket am ÖBB Schalter retourniert und die Bestätigung über die Klimaticket Website eingereicht. Im Dezember Zahlungsaufforderung. Daraufhin dort angerufen, man sagte mir es habe da Überschneidungen gegeben ich kann es ignorieren... Im Jänner wieder eine Zahlungsaufforderung... Wieder angerufen.... Ja da hat sich was überschnitten, ich könne es ignorieren. Auf die Frage nach einer Bestätigung, gab es keine Antwort.
Heute liegt ein Brief vom Inkassobüro im Briefkasten...
Wieder Anruf bei Klimaticket... Dort weiß man nicht warum das passiert ist und ich möge auf der Notfallnummer beim Inkassobüro anrufen. Mir wurde die Nummer von der Zentrale gegeben die nicht besetzt ist. Man hat das Gefühl, das hier bewusst der Kunde vertröstet und mit schlechten Support in die Irre geführt wird, damit erst einmal weiter das Geld eingezogen werden kann.

Liebe die Flexibilität, seit ich das Klimaticket habe nie mehr mit dem Auto unterwegs. Der Kauf funktioniert super einfach über die App.

Ich habe per Kontaktformular vor ca. 2 Monaren eine Anfrage geschickt, keinerlei Reaktion! Hotline anrufen, vergebens, da hebt niemand ab, man bleibt in der Dauerwarteschleife, Kontaktaufnahme per Mail an die allgemeine Mailadresse, ebenfalls keinerlei Reaktion!

Kündigung online geschickt im September. 3 Wochen später noch immer keine Antwort. Anruf bei der Hotline, pampige Antwort erhalten es sei keine Kündigung mit dieser Mailadresse eingegangen. Ich reklamiere dass ich ja eine automatische Antwort bekomme habe auf genau diese Mailadresse. Kündigung soll ich nochmals online schicken. Beschwerde wurde beantwortet mit dem Vermerk ich mûsse mein Ticket abgeben bei einer Servicestelle und Bestätigung schicken. Die getan... wider keine Antwort. Mittlerweile ist es Anfang November, mir wird lustig weiter abgebucht aber keine Kündigung in Sicht. Dann doch lieber Auto fahren.
Kundenservice unter jeder Kritik...

Per Kontaktformular Anfrage geschickt. Nach 12 Tagen(!) angerufen: "haben sie schon 1 Monat gewartet?, nein, dann ist es ja nicht so arg. Antwort wird schon noch kommen".
Inhalt der Anfrage war: Wie gehe ich damit um, dass ich während der Laufzeit in Pension gehe? Antwort: das ganze Jahr voll bezahlen.
Weder die fehlende Reaktion auf die schriftliche Anfrage, noch der Tonfall noch der Inhalt motivieren hier etwas zu kaufen.

Fehlermeldung im letzten Schritt der Bezahlung NACHDEM ich den Kauf von meiner Seite abgeschlossen habe.

- Die Fehlermeldung war nichtsaussagend
- Geld wurde abgebucht aber Kauf konnte nicht weiter verarbeitet werden
- Keine Bestätigungsmail (Ein Hinweisen auf einen Fehler oder Kontakt bei weiteren Fragen hätte geholfen)
- Ein Blick auf shop.klimaticket.at hilft auch nicht weil unter "Meine Karten" NICHTS zu finden ist. Hier erwarte ich mir einen Status oder eine Nachricht: "Noch keine Karten vorhanden".

Die Dame aus dem Kundenservice hat gemeint, das Geld wird wahrscheinlich spätestens am Montag zurücküberwiesen und ich soll es doch nochmal probieren. Außerdem kommen laut ihrere Aussage diese Fehler regelmäßig vor.

Es ist völlig inakzeptabel, dass es bei so hohen Beträgen zu solchen Fehlern kommt und ich als Kunde meinem Geld nachlaufen muss bzw. nicht weiß, was damit passiert.

Update: Geld erst nach 6 Tagen wieder erhalten.

Dann doch lieber mit dem Auto…

… denn das ist pünktlich, und es ist immer ein Platz frei.

Werde meins nicht mehr verlängern

Wird Klimaticket nicht anerkannt 135Euro Strafe
Fahrt:Györ nach Wien Hauptbanhof.
Für ganz Ungar gültige Jahresticket und VOR Klimaticket für Wien/Niederö./Burgenland.
Begründung:"Da Sie in ÖBB Fernzug in Ausland zugestiegen sind gilt ihr VOR Klimaticket erst ab den erste Haltestelle in Östr. in ihren fall Wien HB."
Die Pendler werden verarscht wo es geht.🤮

This is unacceptable. The OBB agents at the Hbf are lying, incompetent, and scammers. I specifically asked the agent at the Linz Hbf about the Classic ticket and was told that I needed to pay 2 months in advance and that the 3rd month will be debited 2 months from the date of first purchase. 1 month later, I was charged with the 3rd month, which I was expecting to pay 1 month later. (THE OBB AGENT ASSURED US THAT THE 3RD MONTH WILL BE DEBITED FROM JUNE), but it was debited in the beginning of May. When I tried to call and rectify the situation, they were unhelpful and refused to give me my money back. This has been one of the worst experiences of my life.

It's clear that the OBB is either intentionally misleading customers or they have no idea what they're doing. I am extremely disappointed that I am stuck in a 10-month contract with them. It's outrageous that in Austria, as a resident, I cannot get my rights protected. All I can do is write this review to warn others to steer clear of this ridiculous scam.

It's appalling that an organization like this is allowed to operate with such deceitful practices. I demand that OBB takes responsibility for their actions and provides a proper explanation to why they told me one thing and did another. They need to be held accountable for their incompetence and lack of customer service.

Please hire competent agents so others don't get false information.