Klok Dakkapellen Avis 

Op vrijdag 21 februari 2025 is er bij ons door de firma Klok een dakkapel geplaatst. Van het prille begin (we zijn na het zien van een advertentie in de Raalte Koerier naar de vestiging van Klok in Nieuwleusen geweest) tot de uiteindelijke plaatsing van de dakkapel steeds erg tevreden geweest over het contact. Door ziektegevallen moest de plaatsing een week worden uitgesteld, maar daarover is ook steeds gecommuniceerd. De plaatsing zelf was in een morgen gepiept! Twee aardige, vrolijke en meedenkende monteurs hadden het karwei in een paar uur netjes geklaard. Natuurlijk weten we niet of er nog verborgen gebreken aan het licht komen maar we gaan ervan uit dat we dan bij Klok terecht kunnen!

Contact en afwerking waren goed. Vond vooral de hulp bij het uitkiezen in de showroom erg prettig!

Wàt mooi om te zien dat een 10 meter brede dakkapel past! Van begin tot eind een fijne ervaring. Goede communicatie, aandacht voor details en oplossingsgericht denken. Ook de aftersales is naar behoren afgewerkt.Dank team Klok

Annemarie

In oktober 2023 heb ik samen met mijn buurvrouw voor bijna 30.000 euro dakkapellen laten plaatsen door Klok Dakkapellen in Nieuwleusen. Helaas is onze ervaring zeer teleurstellend geweest. Tijdens de plaatsing en oplevering zijn er verschillende zaken fout gegaan. Ook het oplossen ervan was een slepend traject waarbij initiatief vanuit onze kant moest komen.

Ervaren problemen
1. De dakkapel is minstens 25 cm groter dan afgesproken, wat resulteerde in plaatsing op steunbalken, wat we expliciet niet wilden. Om de dakkapel passend te maken, is er in de steunbalken gezaagd, wat tot niet-constructieve schade leidde, maar meerwerk veroorzaakte en er niet mooi uitziet.

2. Slechte afwerking aan de buitenkant: het lood was niet aangeklopt, het dakleer was slordig onder de dakpannen weggedrukt.

3. Ontbrekende afwatering
één dakkapel had geen afwatering.

4. De grote dakkapel lijkt onder spanning te staan, mogelijk door de afwijkende maat. Hier hebben we nooit een fatsoenlijke reactie op gehad buiten 'dat lijkt wel een beetje zo ja'.

5. De dakkapel was niet dicht; we konden onze vingers van de onderzijde naar buiten steken.

6. De plint op een van de dakkapellen is niet sluitend zoals deze uit de werkplaats kwam. Het lijkt ons dat medewerkers hiervan op de hoogte waren voor de plaatsing. Desondanks geplaatst en lijkt niet meer aan te passen(?)

7. De zonwering was deels verkeerd geplaatst; twee zonweringen van de buurvrouw zaten bij ons en andersom.

Frustratie:
Deze problemen hebben veel frustratie opgeleverd, vooral door het klantcontact en de manier waarop alles is afgehandeld. Vrijwel alle contactinitiatieven kwamen vanuit onze kant, waarna een deel van de problemen zijn opgelost. Het overige deel (de verzaagde balk door te grote dakkapel, dakkapel onder spanning?), plint is niet opgelost.

Betaling:
Op de ochtend van de levering hebben wij het volledige bedrag overgemaakt, niet wetende dat de dakkapel niet aan de vooraf afgesproken maten zou voldoen en dat bovenstaande problemen zich zouden voordoen. Achteraf gezien was het direct overmaken van het volledige bedrag een verkeerde keuze.

Conclusie:
Wij hebben niet de kwaliteit ontvangen waarvoor wij betaald hebben. Door de vertraging in het oplossen van de problemen moesten we meerdere dagen thuis blijven voor herstelwerkzaamheden, die bij initiatief van Klok Dakkapellen in één dag opgelost hadden kunnen worden. Dit heeft ook geleid tot vertraging in de planning voor andere bouwwerkzaamheden.

Erg frusterend. Zeker wanneer je bedenkt dat ik periodiek de ambassadeursactie van Klok Dakkapellen in de mail krijg.

Mooie dakkapel geplaatst in een dag. De dag erna de boel afgewerkt, zoals dakpannen. Fijn door Remco, Bas en Rowan geholpen en adviezen gehad. Wij zijn zeer tevreden. Netjes opgeruimd en ook even steiger binnen 'no time' afgebouwd.

Dakkapel geplaatst door klokdakkapellen , ze gebruiken epdm dakbedekking , helaas zijn er volgens hun dieren ! die de bedekking aanvreten zodat ik al diverse lekkage s heb gehad ! Advies : neem geen epdm op je dak ! Helaas vertellen ze je dit niet van tevoren !

Uit de buurt Klok Dakkapellen als tip gekregen. Als je een goed geïsoleerde, nette dakkapel zoekt kan ik dit bedrijf aan iedereen aanraden. Doen wat ze zeggen, op tijd, met grote vakkundigheid, en prettig in de omgang. Compliment voor leiderschap, mensen die ik sprak, werken graag voor dit bedrijf en doen dat al jaren. Kortom gewoon solide bedrijf, goede service, goed product, zonder poespas. Complimenten!