Kloosterman keukens en Badkamers Avis 

Bij Kloosterman een prachtige keuken en badkamer gekocht. Vanaf het eerste gesprek in de showroom was er meteen een klik. We zijn professioneel geholpen door Bas en Evertjan. Zij hebben onze plannen vertaald in een prachtig eindresultaat. De monteurs van Kloosterman werkte tijdens de verbouwing erg netjes en ruimde elke dag aan het einde alles netjes op en er werd zelfs elke keer gestofzuigd. Het resultaat is echt fantastisch en we zijn heel erg blij met Kloosterman.

Geachte heer Kloosterman,
Met deze brief wil ik u aansprakelijk stellen voor alle directe en indirecte schade die wij hebben geleden als gevolg van het leveren van een keuken met kromme keukendeuren.
Zoals aangeven, in mijn e-mail van 20 november 2025, in reactie op de e-mail van de heer A. de R. (van 20 november 2025), waren de muren kurkdroog. De heer de R. heeft in zijn e-mail een foto van de hal toegevoegd, die niets toevoegd, aangezien tegen de tussenmuur hal/ keuken, geen enkele keuken-installatie is geplaatst. Dat had de heer De R. ook zelf kunnen ontdekken wanneer hij de Kloosterman tekeningen (zie bijgevoegd in mijn email van 20 november 2025) had bekeken.
Wel jammer de pavlov reactie van Kloosterman om de schuldvraag direct bij de klant te leggen. Niet eerst zelf komen kijken hoe het zit en wat de oorzaak zou kunnen zijn, bv de hoogte of de kwaliteit van de keukendeuren? Maar helaas had ik dat al verwacht gezien de recente ervaring met Kloosterman.
Nog even voor de duidelijkheid de tijdlijn:
• Op 6 juni 2025 heb ik Kloosterman om uitstel gevraagd omdat de stukadoor het weekend (7 en 8 juni) nog nodig had om te stucen. Daarna zou het een paar dagen moeten drogen
• Op 10 juni 2025 heb ik Kloosterman (F.) gevraagd wanneer hij zou kunnen komen omdat het stucwerk droog was
• Op 30 juni 2025 heeft Kloosterman (F.) de keuken geinstalleerd, dus ruim 20 dagen nadat het gestuct was
• Op geen enkel moment heeft Kloosterman tijdens het installeren van de keuken aangegeven dat de wanden vochtig waren

Op maandag 24 november komt een monteur van Kloosterman een twee andere gemelde problemen opnemen en verhelpen. Na maandag 24 november geef ik u een week (1 december 2025) om een oplossing te bieden die acceptabel is, zoals het vervangen van alle kromme keukendeuren.

Mocht ik geen acceptabele oplossing geboden krijgen, dan zal ik op eigen kosten nieuwe deuren laten plaatsen en de kosten van de gehele keuken op Kloosterman verhalen.
Ik vertrouw erop dat u mijn claim zorgvuldig zult behandelen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met mij opnemen.
Ik zie uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,

Wij hebben onze wensen voor de badkamer met Kloosterman besproken en expliciet gevraagd om eigen aannemer E. Startdatum in februari 2024 afgesproken voor augustus 2024. In mei 2024 aangepast naar september 2024 ivm vakantie eigen aannemer E., geen probleem voor ons. Tot onze verbazing, en zonder bericht vooraf, kwam een externe (onder)aannemer. De installatie is qua tekening, planning én communicatie niet verlopen zoals afgesproken. Kloosterman bemoeit zich na het tekenen en betalen van de termijnen beperkt met de installatie en communicatie met de (onder)aannemer. Doordat de onderaannemer fixed price werkt, ontstaat druk om alles zo snel mogelijk af te ronden, dit komt de kwaliteit niet ten goede. De eindinspectie door Kloosterman heeft niet plaatsgevonden. Door zelf goed samen te werken met de onderaannemer is de badkamer opgeleverd.

Onlangs een afspraak gemaakt bij Kloosterman voor advies over onze nieuwe badkamer in onze pas aangekochte woning. Wij hebben dit gesprek aangevraagd gezien wij graag advies zouden krijgen over hoe de nieuwe badkamer in te delen omdat wij hier zelf niet helemaal goed uit kwamen. Afspraak gehad met een van de adviseurs (E-J). Het gesprek verliep zeer moeizaam. De adviseur hing het gehele gesprek letterlijk achterover in zijn stoel en vroeg wat wij nu wilden met de badkamer en of we wel budget genoeg hadden. Wij gaven aan dat we graag advies zouden ontvangen over de indeling van de badkamer. De adviseur kapte daarna het gesprek snel af zonder enig advies te hebben gegeven en zei dat hij wel wat voor ons zou intekenen in het systeem en dat naar ons toe zou sturen. We hadden het gevoel dat we totaal niet serieus werden genomen en met een zoethoudertje weggestuurd werden gezien hij wellicht twijfelde of wij wel een (dure) badkamer zouden gaan aanschaffen. Dit voorgevoel bleek juist want tot op heden nog steeds geen mail of ingetekende badkamer ontvangen na weken wachten. Wij komen hier absoluut niet meer terug.

Badkamer en wc renovatie met materialen van dit bedrijf en een door het bedrijf ingeschakelde aannemer(onderaannemer in de juridische zin). Deze laatste veroorzaakt schade waarvoor Kloosterman niet wil opkomen. Op een totaal van E 30.000 (vooraf moeten betalen) een schade van E 400(droger van de wasmachine afgevallen doordat de onderaannemer de transportbouten niet uit de nieuwe wasmachine verwijderd had). Ik vind dit een non discussie maar kennelijk kan Kloosterman die E 400 niet missen, Ik raad aan geen zaken met dit bedrijf te doen. Als je betaalt hebt(en dat moet allemaal vooraf) dan zijn ze er niet meer voor je. Afterservice? Nog nooit van gehoord.

Update 18-11-2023: na een aantal negatieve reviews geplaatst te hebben heeft het bedrijf besloten de schade aan de droger geheel te vergoeden. Blijft over het gebrek aan een eindinspectie door het bedrijf zelf(oplevering) en de niet al te goede communicatie tussen de hoofdaannemer en de onderaannemer.