Kmmaltairlines Avis 321

surbooking ! 2 places payées, réservées numérotées transformées en 1 place sûre et 1 en standby pour 1 couple. Monsieur resterait à l'aéroport et Madame partirait seule: cela ne dérange personne au sein de la compagnie. Surbooking : vendre deux billets en plus du nombre prévu afin d'être sûr que l'avion soit plein. D'après la compagnie, cela arrive souvent et est tout à fait normal! Même les solutions de compensation sont basées sur le bénéfice de la compagnie !Et encore, rajoutons l'escroquerie sur les bagages en soute repayés, Il faut rester calme! Plus jamais KM Malta Airline! Quelle honte et quel irrespect pour les voyageurs qui ont perdu du temps, de l'argent, du rêve, la réalisation d'un projet.... Tout cela pour l'argent et le bénéfice! A cause de cette compagnie, on n'aura jamais vu Malte et on aura passé une semaine pleine de déception , de rancoeur et de dégoût... Merci super compagnie , vous êtes nuls et minables.

A FUIR il faut attaquer cette entreprise !!!
Nous avions tous les deux payé à l’avance une franchise de bagage cabine de 15 kg. Nos bagages ne dépassaient pas la limite standard de 10 kg et avaient déjà été acceptés sans aucun problème lors de notre vol aller.

Cependant, à l’embarquement, une agente (cheveux roux avec une frange) s’est approchée de nous et a semblé complètement désorientée et peu professionnelle. Elle a laissé tomber ses documents à plusieurs reprises, nous a demandé nos cartes d’embarquement à de multiples reprises (environ 8 fois) et a montré des signes évidents de confusion et de désorganisation.

Malgré cela, elle a insisté sur le fait que nous n’avions pas payé pour notre bagage cabine. Nous lui avons présenté nos preuves de paiement à plusieurs reprises, de manière très claire, mais elle a refusé de les prendre en compte et n’a absolument pas écouté nos explications. Elle n’a pas non plus pris la peine d’examiner correctement les documents que nous lui avons fournis.

À aucun moment elle n’a fourni d’explication claire ou valable justifiant la demande de paiement supplémentaire de 55 € par personne. Elle se contentait de répéter que nous devions payer, sans justification. Son attitude était désinvolte et elle semblait complètement perdue et incapable de gérer la situation.

Nous n’étions pas les seuls passagers concernés : plusieurs autres personnes faisaient face au même problème au même moment.

Sous la pression et par crainte de manquer notre vol, nous nous sommes sentis contraints de payer 55 € chacun (reçus en pièce jointe), bien que nous ayons déjà réglé ce service et que nous l’ayons prouvé clairement à plusieurs reprises.

Ce qui est encore plus inacceptable, c’est ce qui s’est produit immédiatement après : une fois que nous avions payé et que nous avons été autorisés à passer, la même agente a ensuite laissé embarquer d’autres passagers — qui étaient bloqués pour la même raison — avec leurs bagages, sans aucun contrôle, simplement parce que le vol était sur le point de partir.

Au moment où nous avons remis nos effets, nous lui avons demandé pourquoi d’autres passagers dans la même situation n’étaient pas tenus de payer. Elle a refusé de répondre, nous a complètement ignorés et a agi comme si elle ne nous entendait pas. Elle n’a fait aucun effort pour justifier cette différence de traitement flagrante, ce qui démontre une prise de décision incohérente, arbitraire et injuste. Nous avons été facturés à tort, tandis que d’autres ne l’ont pas été.

Une fois à bord, la situation est devenue encore plus incompréhensible : l’avion était à moitié vide, avec largement assez de place dans les compartiments à bagages. Il n’y avait donc aucune raison valable de refuser nos bagages cabine ou de nous imposer des frais supplémentaires.

Le comportement de cette agente était non seulement peu professionnel, mais également négligent, confus et inacceptable. Son refus d’écoute, son incapacité à fournir une explication et son manque total d’organisation ont directement entraîné une perte financière et une expérience profondément négative pour nous.

Aéroport de Malte jeudi 5 mars 2026 vol KM 466 17h10 compagnie KM MALTA n°ANSRNH.
On se présente au départ avec une valise 40x30x20 qui a été acceptée à l'aller et pa les compagnies Ryaner Easy jet et Transavia. On refuse de me donner les dimensions de leur gabarit. Plusieurs personnes sont obligées de payer 55 E sinon on refuse de les embarquer. C'est du RACKET ! Je refuse de m'y plier et je transfère le contenu de ma valise dans mon sac de dutyfree et je présente à l'embarquement. Les hôtesses s'emparent de ma valise vide. On leur permet donc de voler les valises des clients. Désolé monsieur le Stewart de l'avion prendre un objet qui ne vous appartient pas cela s'appelle un VOL même à Malte. HONTE à vous ce ne sont pas des manières de faire surtout à un cltde 78 ans. Changer le nom de votre compagnie KM RAPIAT conviendrait mieux car en faisant référence à Malte vous salissez la réputation des Maltaises et des Maltais

"À fuir. J'ai vécu une expérience scandaleuse avec KM Malta Airlines lors de mon vol retour de Malte (KM 478) le 24 février 2026.

Bien que j'aie prépayé mon bagage de 15 kg dès le 15 février pour un montant de 28,00 € (EMD n° 6434400947151) , le personnel au sol à Malte a refusé d'honorer mon contrat de transport. Ils m'ont forcé à payer une seconde fois 55,00 € à l'aéroport pour le même bagage, alors que j'étais parfaitement en règle.
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Il s'agit d'une double facturation abusive et d'une pratique commerciale trompeuse. Le plus aberrant : leur formulaire de réclamation en ligne affiche une erreur 404 (page inexistante), rendant toute plainte impossible via leur site officiel.

Je suis actuellement en attente du remboursement de ces 55,00 €. Ma banque (BoursoBank) a été mise en copie de mes échanges et une procédure de Chargeback Mastercard est en cours pour 'prestation non fournie'.

Compagnie à éviter absolument si vous ne voulez pas être taxé injustement à l'embarquement malgré vos preuves de paiement.
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Référence dossier : NWCUUW / Ticket : 6435585479386"

J’ai payé 996€ pour billet et l’hôtel il a débité après 3 jour on m’as le volé est annulé et remboursement dans 7 jour ouvres.
Mtn comment je peux ré acheter le billet?
C’est honte
Je recommande jamais sur site

J’ai voyagé avec KM Malta Airlines récemment et j’ai été déçu par la communication autour de la politique de bagages.
Si vous avez le choix, évitez cette compagnie. Sinon, achetez impérativement votre billet directement sur leur site afin d’éviter toute mauvaise surprise.

Nous sommes partis de Paris Cdg par KM AIRLINES pas de problème pour nos bagages en cabine conforme à notre billet d'avion.
En retour pas du tout la même chose au moment d'embarquer nos bagages plus du tout conforme,l'agent de comptoir qui se prend pour un shérif nous rackette de 360 euros avec un vrai chantage si on ne paye pas on ne monte pas dans l'avion. Aucune possibilité de s'expliquer.Une vraie escroquerie.Si vous avez la possibilité fuyez cette compagnie de voleurs

A fuir absolument , compagnie malhonnête.
Sur le vol retour, menace de ne pas embarquer si nous ne payons pas 55 euros par bagage à l’embarquement sous prétexte que le bagage doit passer en soute. Pratique qui pour moi relève du raquette.. sur le vol aller (a Paris) tout allait niquel
Vol du 30/12

Purs arnaqueurs! Nous avons embarqué de Paris et aucun problème avec nos bagages cabines. Au retour depuis Malte, nous avons été facturés 55€/ bagage supplémentaire et avec une menace de ne pas pouvoir embarquer si nous ne manifestions trop violemment notre mécontentement !
Nous ne reprendrons plus cette compagnie !!!

Pire compagnie aérienne de ma vie.
Je n'ai pas de mots pour dire à quel point cette compagnie est une arnaque et des voleurs.
Si vous avez le choix prenez une compagnie quitte à payer un peu plus cher, évitez à tout prix cette compagnie.
Ils vous font payer des frais sans raison, on est pas loin du racket.
Un scandale et une honte pour une compagnie nationale.
A fuir et à éviter autant que possible.

La pire compagnie aérienne ... coût des bagages exorbitant, absolument pas compréhensif. Vous propose de rajouter les bagages sur leur site web jusqu'à 5h avant le vol alors que c'est impossible. De 25 euros cela devient 55 à l'embarquement... vous fait croire à des billets à tarif correct et se finit à des prix prohibitif. Prenez une autre compagnie !

Compagnie pas sympa
Déjà parle pas français dans leur avion
Ensuite n'offre même pas 1 verre d'eau
Ensuite je récupère ma valise à Lyon.
endommagée...1 gros trou à la place de ma roulette..donc foutue
Arrivée à 23h30 personne n'était à leur bureau...malgré les mails les demandes comme quoi le bureau était fermé..donc pas possibilité d'avoir leur sacré PIR...ils n'ont pas fait d'effort et mont pris pour 1 menteuse..
Très mécontente de leur comportement..ils se sont moqués de moi tout simplement

A fuir absolument..
Sur le vol retour, malgré que nous avons déjà payé un bagage cabine, il voulait nous faire payer encore une fois le bagage à l’embarquement sous prétexte que le bagage doit passer en soute. Pratique qui pour moi relève du raquette.. sur le vol aller (a Paris) tout allait niquel

Nous revenons d'un séjour à Malte via la compagnie Malta Airlines. S'agissant d'un vol régulier entre Paris et Malte, pour la communication avec des voyageurs présents dans l'avion majoritairement des touristes français, la langue utilisée était le Maltais et l'anglais. De ce fait, il paraît inconcevable que le personnel navigant ne s'adresse pas au moins aux voyageurs en langue française. Cela ajouté à la très mauvaise sonorisation dans l'avion nous n'avions donc aucune information. C'est lamentable comme service Client !!!

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Des retard et encore des retards. Une des pire compagnies et pourtant j'en fait! Sur mon retour nous avions un retard de 30 minutes et l'obsession a l'embarquement c'était le volume des bagages. Tout le monde y est passé. Sans doute ma pire expérience. Je ne reprendrai plus jamais cette compagnie.

Ne comptez pas partir ni arriver à l'heure ni être bien accueilli en fait ne compter sur rien juste ne partez pas avec eux !

Vol retardé, j’avais la plus petite valise cabine qui existe et j’ai dû payer 40 euros c’est inadmissible

Je déconseille à tout le monde cette compagnie. Ils ont des pratiques que je juge frauduleuse ou qui s’apparente à de Pratiques abusives, qui manque de transparence avec des informations trompeuses.

Nous avons payé un bagage cabine supplémentaire et finalement nous avons dû payé en porte d’embarquement 55 euros car le bagage cabine aurait dû être mis en soute.

À l’enregistrement en ligne, ce détails n’a jamais été précisé. Autrement nous aurions été enregistrer le bagage supplémentaire.

Finalement pour le seulement bagage cabine nous avons payé 25 euros au départ et 55 à l’embarquement.

Bien sûr les hôtesses vous attendent déjà avec leurs terminal de paiement. C’est pour vous faire comprendre les choses. Et vous avez le choix entre payer ou laisser le bagage en porte d’embarquement.

KM Malta airlines a annulé le vol retour de ma fille parce qu’elle n’avait pas pris le vol de l’aller ! Nous nous sommes retrouvées à Malte avec ma fille en désespoir de ne pas trouver d’autre vol.. alors que nous avions payé déjà nos vols ! Des voleurs car ils ont revendus les places à d’autres personnes !
Je ne recommande pas cette compagnie qui nous a laissée dans notre détresse

Mauvaise surprise au retour, j'apprend que le vol est surbooké et que je n'ai actuellement plus de place. Mon seul espoir repose sur un passager absent ou ayant annulé son vol pour espérer pouvoir rentrer en France. Alors on m'explique que si je n'ai pas ma place je serais dédommagé avec un transport et un hôtel prise en charge par la compagnie. En m'informant un peu plus de mon coté j'apprend qu'il est possible de se faire remboursé le billet d'avion également, donc si cela vous arrive penser à réclamer vos droits !
Avec un peu de chance dans mon malheur une place se libère malgré un vol complet, ces 2 heures de stress ne méritent pas mieux qu'une étoile.