Dit bedrijf is niet eens 1 ster waardig. Een maand geleden een bestelling geplaatst, netjes gewacht. Rekening gehouden dat het rond de feestdagen wat langer kan duren. Maar na een maand no... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Inmiddels naar ongeveer half jaar geheel Pannenset Type Royalty line Pannenset 14 delig koper marmer coating naar de stort gebracht. Tig aantal keren geprobeerd contact te krijgen, noppend!!!!!!... Voir plus
Pannen van Royalty Line, binnenkant bodem laat los...helemaal zwarte koek!! Komt dus in je eten....OPLICHTERS zijn het, totaal geen reactie terug vanuit Kook Factor, telefonisch niet bereikbaar, geen... Voir plus
Het moet mijn toch van het hart. Ik bestel best wel veel, dat komt door het veel werken van mijn vrouw en ik, dus weinig tijd voor boodschappen. We waren an en nieuwe pannen toe,dus wij zagen en mooi... Voir plus
1,8
Bas
27 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
ik geef 1 ster omdat minder niet kan.
ik geef 1 ster omdat minder niet kan.
hebben een pannenset besteld bestelling duurde langer dan normaal mailtje gestuurd zelfde dag nog bericht, pannen zijn aan gekomen en na afspoelen in gebruik genomen, we hoorde in eens geknars en gekraak , bleek het hand vat van de deksel ontzet is. we hebben hun nu diverse mailtjes gestuurd nu horen we in eens niets, we hebben via achterafbetalen gedaan dus al we niets horen gaan we genwoo n mey hun contact zoeken.
7 mai 2022
Avis spontané
Tevreden met mijn pannen
Pannen besteld en een paar dagen later ook ontvangen. Prima koop en nog steeds tevreden mee.
19 avril 2022
Avis spontané
onbetrouwbaar bedrijf, niets kopen daar!
Al diverse keren gemaild dat ik mijn pannen terug wil sturen. Geen enkele reactie, ook niet via hun contactformulier. Jammer van mijn geld. Waardeloze pannen en onbetrouwbaar bedrijf
5 avril 2022
Avis spontané
Soep/ braadpan kookfactor
Ik heb een soep/ braadpan bij kookfactor gekocht. Na 2 maanden liet de binnenlaag los. Ik probeer nu al 1,5 maand contact op te nemen met de klantenservice. Alleen al mijn mails, contactformulier worden genegeerd. Bericht op Facebook werd verwijderd.
Het is onmogelijk om contact met ze te krijgen.
30 janvier 2022
Avis spontané
Krijg geen contact met de…
Krijg geen contact met de klantenservice. Anti-aanbak van de bestelde pannenkoekenpan laat al na 2 maanden los. Telefonisch is dit bedrijf niet te bereiken. Reactie op webform, e-mail blijft vooralsnog uit. Een kijken of hierop wordt gereageerd.
Ik wil graag weten hoe ik aanspraak kan maken op de garantie op deze pan. Mocht kookfactor alsnog reageren, dan zal ik de review wel aanpassen.
Update 4/2/22: tot op heden 1x per e-mail reactie gehad n.a.v. contactformulier op de website, waarin ze vroegen om foto's van de loslatende anti-aanbaklaag. Sindsdien blijft het wederom stil.
Ik geef ze nog het voordeel van de twijfel en wacht nog op hun reactie hoe we dit binnen de garantie gaan oplossen. Maar de snelheid van reageren geeft vooralsnog niet veel vertrouwen....
Update 8/2/2022:
Nog steeds niet gelukt contact te leggen, of in elk geval krijg ik geen enkele reactie terug op mijn pogingen. Kookfactor blijkt onderdeel te zijn van Alt Online, zo staat ook op hun eigen website. Op Linkedin is de eigenaar van dit betreft vrij makkelijk traceerbaar. Benieuwd of er terugkoppeling komt.
Komt bij mij enigzins over als een strategie om niet bereikbaar te zijn waardoor de meeste klanten vanzelf afhaken na meerdere pogingen en ze er zodoende makkelijk mee wegkomen.... spijtig.
Een gebrekkig product kan gebeuren, dat is niet direct mijn probleem. Het feit dat ze me gewoon negeren, daar raak ik erg geïrriteerd over.
Update 9/2/2022:
Inmiddels mailwisseling met de klantenservice. Blijkbaar werkte het contacten van de persoon die zich op Linkedin presenteert als eigenaar van dit bedrijf als smeerolie, want opeens was er iets van contact.
Update 20/2/2022:
Er is iets van communicatie, maar enkel per email en soms duurt het bijna een week alvorens weer reactie te krijgen.... zodra er iets van resultaat is zal ik het hier updaten....
Update 25/2/2022:
Al 12 dagen geen reacties meer ontvangen.
Update 8/3/2022:
Uiteindelijk een nieuwe pan ontvangen. Er is veel geduld nodig en uithoudingsvermogen met de klantenservice van dit bedrijf. Ik vermoed dat de meeste klanten halverwege afhaken...
Ik heb een nieuwe pan gekregen, maar de kwaliteit van de pan zal er niet op vooruit gaan. Pan mag niet in de vaatwasser, maar ook niet met een afwasborstel worden schoongemaakt. Dan wordt het wel erg lastig kan ik je zeggen......
Ik zou persoonlijk adviseren iets meer te investeren in een kwalitatief goede pan.
21 janvier 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.