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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 106 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. De nombreux clients apprécient l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, soulignant leur écoute et leurs bons conseils pour le choix des montures et des verres. Les consommateurs sont souvent satisfaits de la qualité des produits et du service après-vente, notamment pour les ajustements et les petites réparations gratuites. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la qualité des produits, notamment des montures déformées, des verres inadaptés ou un traitement anti-rayures inefficace. Des insatisfactions ont également été exprimées concernant le service client, avec des expériences de personnel peu réactif, un manque de professionnalisme ou des refus de gestes commerciaux malgré des problèmes avérés. Plusieurs personnes ont rapporté des soucis de centrage des verres ou des délais de préparation non respectés, entraînant des désagréments importants.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, soulignant un accueil parfait, un... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec le produit, certains clients étant ravis de leurs achats,... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service, certains le décrivant comme très professionnel,... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service client. Certains clients rapportent des... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec la qualité, certains louant des produits comme... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Je n'ai rien acheté au magasin de Wattrelos mais je mets une note positive car ... J'ai été bien reçue même si je venais leur demander de retirer mon adresse postale de leur base... ( Nom de l'ex prop... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Très déçu de mon achat la monture à été réglé 5 fois au final elle est déformée et j'avais toujours mal au arête du nez. Au final les verres ont été ajustés sur une autre monture que j'ai dû payé une... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Magasin Kry Grand-Quevilly. Après un premier achat hors sécu au cours de l'année 2025 en raison d'une sensibilité au soleil, je reviens en janvier 2026 avant un potentiel second achat. Toujours bien a... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Mon expérience avec Krys prends fin aujourd'hui. Après avoir signalé au support utilisateur le fait qu'une boîte de lentilles n'était pas conforme, ayant occasionné des douleurs et des zones... Voir plus


3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

309 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

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Noté 1 sur 5 étoiles

Employée sans sourire qui par son inactivité vous invite à allé voir ailleurs ....

Je devais changé mes lunettes...je décide d'aller chez Krys de ma ville Champigny sur marne....et la grosse surprise j'ai dérangé la vendeuse en pleine pause d'après midi...aucun sourire...très peu réactive...au courant de rien....elle est resté au fond de la salle j'ai du aller vers elle...elle ne savais pas ce qu'était une assurance maladie solidaire....bref j'irais voir ailleurs....je n'aime pas dérangé.je n'aurais plus la même image surtout quand je vois la publicité

3 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Plus de 50 euros la réparation de…

Plus de 50 euros la réparation de lunette . Non merci. Dernière fois que je fait mes lunettes chez KRYS CARREfour MULHOUSE.
De plus la dame a l’accueil me fait encore une réflexion douteuse… Quand il faut encaissé l’argent de la CPAM, c’est tout sourire…mais quand il s’agit de geste commercial… y’a plus personne…. Une honte une honte , à fuir….

1 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

changement de lunettes

changement de lunettes, reçue par une personne très sympathique et surtout très professionnelle, qui m'a aidée dans mon choix .
je remercie donc Cécile R. pour son accueil, ses compétences, sa gentillesse et son professionnalisme.
je conseille donc KRYS galerie marchande carrefour Perpignan

1 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai fait mes lunettes progressifs en…

J’ai fait mes lunettes progressifs en lumière bleue avec vert qui teinte au soleil, antireflets, rapport qualité, prix qualité Premium, très satisfait des opticiens, Chris, personnel, agréable, souriant, aimable, rien à dire je reviendra chez Chris, il mérite cinq étoiles. Merci à eux c’est le top.👍

23 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super service du nouveau jeune

J'ai été reçu par un jeune sur St Anne en Guadeloupe.... EXEMPLAIRE...Bravo à lui il m'a trouvé une solution pour mes lunettes.. Avec mon budget restreint... Le sourir il a tout pour avoir un grand avenir... Sachant que l'accueil est des fois déplorable en Guadeloupe merci à lui pour ces compétences... Je lui ai offer du chocolat pour le remercier... Merci à vous jeune homme...🙏🙏🙏

20 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

mauvais réglage ordonnance

Fais 2 paires de lunettes par rapport à l'ordonnace de l'ophetamologiste (120€ la consultation). Résultat pas de visibilité tout trouble. Contrôle de ma vue par Krys, refais mes lunettes avec leur résultat NIKEL et rien payé.
Merci a l'équipe Krys de Venette 60280

4 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Krys Maubeuge à recommander

Personnel compétent et sympathique.
Ils sont à l'écoute de nos besoins et de nos souhaits et cherchent une solution pour que les deux coïncident.
Je n'ai jamais été déçu de leurs conseils.
Les délais sont très raisonnables.
Ils m'ont aussi parfois sorti de la mouise pour régler mes lunettes ou m'ajouter une vis perdue sur mes lunettes.
Il y a parfois un peu d'attente mais c'est uniquement quand le personnel est en équipe réduite.
Je recommande sans hésitation Krys Maubeuge.

8 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Lunettes pour une Ado

Un GRAND Merci à Patricia pour sa gentillesse et à Tifenn Debroucker du Krys du Centre Médicis à Allonnes. Tifenn a su prendre la relève avec sourire, bienveillance et dynamisme. Je recommande... Au top

5 novembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Publicité mensongère sur les montures

Accueilli avec chaleur, et même avec un large sourire. Alors que nous sélectionnions les lunettes, le vendeur a réussi à nous persuader en insinuant que les montures étaient presque gratuites, 215€, à l'instar de la publicité, qui d'ailleurs est trompeuse.

Après avoir sélectionné la monture, nous avons reçu un devis incluant les verres les plus onéreux : monture + verres pour 1200 €. J'ai donc sollicité des verres identiques à ceux de mes lunettes actuelles, et le coût a presque été réduit de moitié.

Quand j'ai reçu mes lunettes, j'ai demandé des explications sur la facture que j'ai dû réclamer. À ma grande surprise, seulement 100€ ont été couverts pour la monture.

En partant, le marchand n'a cessé de se moquer de nous.

C'est une personne très mal instruite qui manque de respect envers les plus âgés, se souciant uniquement des chiffres, probablement dans l'objectif d'obtenir des primes de productivité.

Il n'est pas recommandé à quiconque de visiter le magasin Krys de Maurepas.

27 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Magasin Fréjus

Bonjour je vais chercher mes lunettes de soleil, même pas un étui,tu paye, merci au revoir lamentable, je suis client depuis plus de 40 ans une désolation,

23 octobre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Le suivi de mon dossier du magasin Krys Mistral 7 à Avignon

Très déçue par le suivi de mon dossier, lors de l'achat d'une nouvelle paire de lunettes le mercredi 24/09/25 l'opticien ayant constaté qu'un des verres n'était pas disponible devait contacter le fabricant et m' informer de sa réponse par téléphone.
Mon époux a appelé le jeudi 25 soit le lendemain, pas d'information! ni le vendredi, ni les autres jours!, il a fini par relancer une seconde fois et 8 jours plus tard pour, enfin, obtenir une réponse.
De plus mon mari devait également acheter une nouvelle paire de lunettes et n'ayant pas de monture colorée en stock, l'opticien devait également se renseigner auprès de sa direction pour connaitre la date d'arrivée de la nouvelle collection, n'ayant pas eu non plus de réponse il a acheté ses nouveaux équipements colorés chez Krys à Monteux!
De plus dans ce magasin, de Monteux, l'opticienne a proposé des verres de la marque Krys, ce que n'a jamais proposée le magasin d'Avignon Mistral 7 depuis les années que nous y sommes clients.
Et de plus cette opticienne a appelé au bout de 48h pour nous informer du suivi de la commande !!
Entre ces deux magasins Krys d'Avignon Mistral 7 et de Monteux , notre choix est fait pour l'avenir.

24 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci â Emilie de Krys Lens

Un grand merci â Emilie de Krys Lens ! Emilie est trés aimable et sérieuse. Un grand merci pour ses précieux conseils et sa réactivitè.
Je vous recommande la boutique krys Lens. Tous les conseils sont super sympas !!!!

2 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil très chaleureux

Accueil très chaleureux, les opticiennes étaient à l’écoute et très souriante, ce qui a rendue l’échange très agréable!! Je conseille à 100% ☺️☺️

30 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Employée très gentille

Employée très gentille a réparer mes lunette sans aucun soucis je vous conseille d aller la vu la gentillesse alors que je suis meme pas chez eux merci du fond du coeur

30 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Demande de passage chez Krys vendin le…

Demande de passage chez Krys vendin le vieil...je téléphone avant de passer , Lucie l'audioprothésiste ne peut pas le recevoir car elle déménage du magasin...comme d habitude depuis deux il n'est t'es compliqué pour un avoir un rdv avec l'audioprothésiste...seulement le jeudi et le Vendredi,mais pa trop tard le vendredi...ben oui c est weekend...
Tout ça pour avoir deux dômes pour les prothèses...

Je laisse un avis défavorable sur leur site ,le gerant me repond ne pas me connaître,que je ne suis pas 'dans ces fichiers...que c est une erreur....
Oui c est vrai ça fait que deux ans et demi que je vais régulièrement voir l'audioprothésiste....

Avant avec mon épouse on était même client pour l optique ,le même jour ils'ont pété nos montures ...

FUYEZ CE SONT DES CHARLATANS

26 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Des voleurs content avoir argent après…

Des voleurs content avoir argent après a vous de vous démerder. Je déconseille a fond .... J'ai un souci avec mes oreillettes ..je dois attendre 15jours pour pouvoir attendre j'ai un travail minutieux... Je fais quoi '''' bonne question ...je vais déclarer a 60million consommateur. Et au la sécurité sociale .. honteux des voleurs.

26 septembre 2025
Avis spontané

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