Krys Avis 309

Bon accueil souriante s'occupe bien de nous

Je partage mon expérience catastrophique avec ce magasin en ligne. Après avoir commandé des lentilles, j’ai attendu 4 jours ouvrés sans aucune nouvelle de l’expédition. Exaspérée, j’ai demandé l’annulation de ma commande pour retard injustifié.

Réponse de KRYS seulement plusieurs jours après: «Vos lentilles sont déjà livrées dans notre magasin de votre ville.»

😳 Sérieusement, KRYS, vous pensez que vos clients lisent dans vos pensées? Comment aurais-je pu deviner cette "livraison" sans la moindre notification de votre part? Votre manque total de professionnalisme est consternant, surtout pour des produits médicaux qui exigent rigueur et fiabilité.

Je vous souhaite de revoir d’urgence votre "service" client (si on peut l’appeler ainsi) avant de perdre tous vos clients. Pour ma part, c’est terminé: jamais de nouveau, et je déconseillerai votre enseigne à quiconque👌🏼

Excellent accueil , du choix , et de bons conseils dans cette enseigne d'Odos 65.
Les responsables et le personnel sont à l'écoute , et font tout pour satisfaire le client.
La qualité est au RDV
Il y a du choix et lorsqu'on souhaite un modèle qui n'est pas en magasin, la Direction n'hésite pas à le commander pour satisfaire le client. Bravo.
J'ai hâte d'aller récupérer mes lunettes au mois d'août.
La concurrence est rude dans leur métier; aussi cette enseigne d'Odos 65 se démarque par leur gentillesse et leur savoir faire

Je suis extrêmement déçu par mon expérience chez Krys, situé au Centre Commercial La Vache Noire. J'ai acheté des lunettes en précisant clairement l'urgence de ma demande, car j'avais un vol prévu pour le 11 juillet. Malgré les assurances données par l'équipe en magasin, en me rendant sur place aujourd'hui, j'ai découvert avec surprise et frustration que mes lunettes n'étaient toujours pas prêtes. Cette négligence a gravement impacté mes plans et causé des désagréments importants.

Je déconseille vivement cette boutique à quiconque recherche un service fiable et professionnel. Cette mauvaise gestion des commandes et ce manque de communication sont inacceptables, surtout pour une enseigne telle que Krys. J'espère sincèrement que ce message sera lu par les dirigeants afin d'éviter que d'autres clients ne subissent la même expérience négative.

Je suis satisfait(e) de mon magasin krys au Puy en velay , Brives Charensac , bon choix de lunettes , personnel gentil et aimable , qui prend le temps de bien servir sa clientèle , bon service après vente , je recommande .

Accueil très chaleureux avec des personnes à l'écoute et bienveillantes et de très bons conseils. Même avec un petit budget on peut trouver une monture de lunettes à son goût et des verres adaptés à sa vue....
Pas d'inquiétude, il y a toujours une solution !
Je conseille vivement...

Super accueil, super conseil de Jilane, à recommander.

KRYS le Lavandou
Accueil très sympathique, conseils professionnels et accompagnement dans le choix des montures et verres très apprécié. Je recommande vivement.

Accueil fort sympathique, conseils professionnels. Je suis vraiment ravie de l accompagnement et du choix de mes lunettes je recommande vivement.

Personnels très accueillant et un grand merci à Andrea pour son écoute et sa gentillesse

Marchands de tapis ce 11 juin 2025.
Je suis diabétique et pour rentrer dans le moule dans les conventions mutuelles ect........... on est prêt à faire des modifications sur mes verres pour que ça ne dépasse pas le budget mutuelle !!!
Lamentable !!!
Je change d'opticiens !!!
Je n'aie pas choisis d,'être diabétique !!!
Il y à le 100% santé pour qui la sécurité sociale prend en charge.
Ma mutuelle est 100% santé contrat responsable.
Je ne ferai plus partie de vos clients !
Au revoir.
Sert qui de droit !!!
Carole Valette.
Suite et dégoût...
Ils ont changés manuellement mes données pour faire mes lunettes.
Elles ne correspondent pas du tout à ma vue!!!
Je suis allée hier le 13 juin 2025 voir un autre opticien qui m'a dit que c'est honteux ce qu'ils m'ont fait !!!
Ne signer rien idem pour moi dans la vie avoir d'avoir lu les conventions de quiquonques !!!
Et bien lire entre les lignes !
Plus jamais !
Vous m'avez perdu comme clientes et pas préte de vous faire de la pub mais plutôt vous descendre fasse à vos agissements envers vos futurs clients !!!.

Reçu en magasin lunette abîmée de travers ,essayez de redresser sans résultat , retourné chez krys encore essayez sans résultat, la personne devait en parler à son responsable et me tenir au courant, toujours pas de nouvelles, pas de tout professionnel !!! KRYS A EVITEZ!!

Un mois pour une paire de lunettes Auchan mistral 7 le type une vraie quiche pas de lunette ! C est de ma faute j'aurais j amais du allez dans ce magasin ! 5 minutes chez Atol magasin Atol le pontet très bien reçu ! N allez pas dans ces magasin Kris inconpetan !

Pas assez informée sur les différents avantages et inconvénients des options de verres. Je me retrouve avec des verres toujours légèrement teintés ce qui est très désagréable. J'ai appris que cela était dû à l'option "écran" de même que les reflets bleus toujours présents. Très désagréable. Je remets mes anciennes lunettes.

Bonjour, mes lunettes furent achetées au centre commercial Leclerc MODO à Moisselles.
Lunettes bien, accueil très bien, correction sur une insatisfaction de ma part, parfait.
Je conseil fortement ce magasin!
Yannick G.

Réglage lunettes de soleil 🕶️ 🤩, parfait, rapide, très professionnel et très agréable
Magasin à Toulouse rue croix baragnon

Alors que dire sur Krys …service client en ligne incapable de répondre et aider les gens (j’ai toujours eu affaire à une personne prénommée Audrey qui ne réponds plus du tout aux mails envoyés et se décharge sur le magasin avec qui il y a problème (Krys Montauban) ..du coup c’est un service qui ne SERT À RIEN .. la confiance vous va si bien qu’il évoque …et ben à revoir fortement .. ) quand au 100 pour 100 santé avec vous , idem à revoir … rien n’est vrai dans leur publicité , c’est juste pour faire de l’argent ..
Krys modifie les corrections des verres, il ne respecte pas les ordonnances des médecins..et remette en cause les dires du médecin lors d’un échange médecin, opticien .. c’est une vraie honte .. je préfère croire un médecin qu’un opticien .. le magasin Krys Montauban où j’ai eu les problèmes à refusé de me rembourser le forfait donné par ma mutuelle contre l’échange de l’ équipement qui pose problème et que je ne mets plus car pas de confort visuel… obligé d’attendre 2026 pour faire réaliser un autre équipement ou sinon 1000 euros de ma poche … une soit disant opticienne et professionnel de l’optique a monté des verres à l’envers sur un équipement et le client est parti comme ça , en prenant son véhicule … ben oui sinon c’est pas drôle !!! juste de simples excuses et rien d’autre..c’est une honte car les conséquences auraient pu être plus dramatiques..
Krys n’est accès que sur l’argent et non sur la santé du client ..
cette société se fiche bien pas mal des clients … à fuir
KRYS et nous c’est fini pour de bon

Personnels accueillants et prêt à aider. Très bon service après vente. Je recommande vivement.

Zéro étoile pour krys Tours rue nationale pire expérience de ma vie. Cher et pas pro ! Des amateurs ! 3 Montures inadaptées réglages grossiers...personnel désagréable.
Verres installés de très mauvaises qualités bien que prix élevé (aberrations visuelles: déformations...) malgré mes réclamations auprès de DGCCRF, aucune réponse de la directrice. Du jamais vu! J'ai saisi le médiateur du commerce, il est en charge de trouver une solution nous sommes en mai je galère depuis janvier. Un service client inefficace et inutile. J'ai refait des lunettes à ma charge sans prise en charge mutuelle ...allez ailleurs, mais évitez le groupe familial François optique qui possèdent les magasins Krys sur le 37... environ 40 structures dans le 37 et incapable de respecter ses obligations de mise en conformité une honte ! Il s'agit d'un dispositif médical vous êtes la honte de la profession d'opticiens! aucune éthique !

Très satisfaite du magasin Krys du Leclerc Saint Pierre d Oleron
Monsieur a été très réactif suite a un problème de lunettes de notre fils.
Je recommandd