Acheteuse régulière, mais...
Je commande régulièrement depuis des années. Globalement j'aime beaucoup ce site car il y a beaucoup de choix, et les promotions sont intéressantes. Le service client n'est plus aussi catastrophique qu'il ne l'était il y a quelques années : ils essaient de s'améliorer et même si la route va être longue pour avoir un service client de qualité, au moins ça évolue donc c'est positif.
Le gros reproche de ce site, c'est qu'ils ne savent pas gérer leurs stocks... 1) Ils vendent plus que ce qu'ils ne reçoivent, ce qui fait que même en précommandant les chances d'avoir son article ne sont pas de 100%. 2) Les articles ne sont pas marqués comme "épuisés", tu les ajoutes à ton panier, tu payes, et là surprise l'article est "en attente de stock" et aucun moyen d'obtenir une date prévisionnelle de réassort... parfois des semaines et des semaines plus tard t'attends toujours, sans nouvelles. C'est assez insupportable. D'autant que pendant que tu attends un article de ta commande, t'es pas à l'abri que tes autres articles deviennent indisponibles à leur tour. Ils devraient mettre en place un système de mise à jour informatique des articles pour indiquer "indisponible" ou "en attente de stock" lorsqu'ils ne sont pas effectivement en stock. Car attendre d'avoir payé pour savoir si ton article est disponible ou non c'est très mauvais.