Ku64 Avis 

Zahnärzte von der fachlichen Seite her, kompetent und freundlich.
Abrechnung bei Privatpatienten: grauenvoll. Zuerst die Abrechnungsfirma von KU64 angeschrieben und KU64 in cc gesetzt. Abrechnungsfirma schreibt: „ist nicht unser Problem, klären Sie das mit KU64“. KU 64 mehrfach angeschrieben und nachgefragt warum man mir als Privatpatient die Entstehung des Rechnungsbetrages nicht erklären möchte. Keine Reaktion. Und das obwohl ich bei fast jeder Position auf meiner Rechnung den Faktor 3,5 statt 2,3 sehe und die Praxis großzügig mitfinanziere.

Ich war am 10.06.2025 erneut bei KU64 zur professionellen Zahnreinigung – ein Termin, den ich seit Jahren regelmäßig wahrnehme. Obwohl ich pünktlich erschien, wurde ich erst nach ca. 20 Minuten Wartezeit aufgerufen. In einer Praxis mit dem Anspruch von KU64 sollte Zeitmanagement eigentlich besser funktionieren.

Die Prophylaxe an sich verlief zwar wie gewohnt ordentlich, aber das war leider der einzige Lichtblick. Die große Enttäuschung kam mit der Rechnung: Statt der bisherigen ca. 150 €, die ich seit Jahren für exakt die gleiche Leistung zahle, wurden mir dieses Mal plötzlich 191,27 € in Rechnung gestellt. Eine inhaltliche Erklärung für diesen Preisanstieg gab es nicht. Der zeitliche und inhaltliche Umfang der Behandlung war wie immer – keine zusätzlichen Leistungen, keine Extras.

Bemerkenswert: KU64 weiß, dass ich eine Zahnzusatzversicherung mit 100 % Kostenübernahme habe. Es ist schwer, hier keinen Zusammenhang zur plötzlichen Preiserhöhung zu sehen. Für mich wirkt das nicht nur intransparent, sondern gezielt kalkuliert. Ich empfinde das als Abzocke – auf dem Rücken treuer Patienten und auf Kosten des Vertrauens.

Der Versuch, telefonisch eine sachliche Klärung herbeizuführen, scheiterte an einer Mitarbeiterin, die mein Anliegen nicht nur abtat, sondern dabei auch noch in einem unfreundlichen und respektlosen Tonfall sprach. Für eine Praxis dieser Größe und Selbstdarstellung ist das inakzeptabel.

Fazit: KU64 mag durch Design, Werbung und Image glänzen – hinter der Fassade scheint jedoch ein System zu stehen, das auf maximale Abrechnung und wenig Empathie setzt. Für mich ist hier definitiv Schluss. Wer nicht das Gefühl haben möchte, finanziell ausgenutzt zu werden, sollte sich ernsthaft nach einer anderen Praxis umsehen.

Ich kann KU64 aus voller Überzeugung nicht weiterempfehlen.

Vielen Dank für Ihre Notfallhilfe, Frau Dr. Alexandra Wolf!

Vielen Dank, dass Sie sich sofort Zeit für unseren Besuch genommen haben, der nur 10 Minuten dauerte. Sie haben eine sehr elegante Lösung für unser Problem gefunden. Unsere Tochter kann wieder essen. Ihre Stimmung hat sich verbessert und wir sind sehr zufrieden.

Nochmals vielen Dank für Ihre professionelle Notfallbehandlung. Wir sind sehr froh, dass wir mit unserer regulären Krankenversicherung einen schnellen und professionellen Service erhalten haben.

Die Leistungen sind in Ordnung, fachgerecht und hochwertig, die Mitarbeiter/innen qualifiziert und freundlich.
Die Rechnungen sind allerdings völlig überteuert und "fantasievoll gestaltet". Das ist mindestens grenzwertig und da auf dieser Basis eine vertrauensvolle Zusammenarbeit nicht möglich ist, sind auch die Leistungen – für mich wenigstens – wertlos. Privatpatienten oder Selbstzahler rate ich, die Rechnung genau zu prüfen und gegebenfalls mit der Versicherung abzustimmen.

Ergänzung am 13.8.2025: über Trustpilot fragt das Unternehmen nach näheren Informationen, um meine Bewertung „nachvollziehen zu können“. Das ist schlicht lächerlich und ziemlich dreist, denn mittlerweile liegt der Geschäftsleitung sogar eine ausführliche Bewertung der Zahnärztekammer Berlin vor, die meine gemachten Angaben vollständig bestätigt!

Trotz Rückfragen hat sich die Geschäftsleitung dort nicht in Verbindung gesetzt.

Es bleibt bei dieser Bewertung

Ergänzung am 7. Oktober 2025:
Zwischenzeitlich wurde die Rechnung von der Zahnärztekammer überprüft, und meine Bedenken wurden in allen Punkten bestätigt. Das Unternehmen musste die Rechnung um über 50 % reduzieren.
Damit ist diese Bewertung belegbar, und Privatpatienten, rate ich weiter zur Vorsicht und zur Überprüfung.

Ich bin mehr als begeistert von meiner Behandlung mit Dental Bonding bei Dr. Muñoz! 🌟 Die ganze Prozedur war schnell, schmerzfrei und das Ergebnis ist einfach traumhaft. Meine Zahnlücke und die Schneidezähne wurden perfekt korrigiert – mein Lächeln sieht jetzt natürlich und strahlend aus. Dr. Muñoz hat sich viel Zeit genommen, um alles genau abzustimmen und mich zu beraten. Ich könnte nicht zufriedener sein! Sehr empfehlenswert! 😁✨

Wer an sein Geldbeutel denk möge 3X Überlegen

Extrem überteuerte Rechnung
Die Arbeit ist sehr gut aber der Preis dafür viel zu hoch. Den KV unbedingt ganz durchlesen und Nachfragen ob das wirklich alles Nötig ist.

Telefonisch jemand nie zu erreichen. Anrufen auf Anrufbeantworter sprechen nach paar Stunden zurückgerufen. Rückgang der Service.

Nicht für Kassenpatienten da für alle Behandlungen eine zusäztliche Kostenrechnung vorher unterschrieben muss.