Hallo liebes Kuoni Team, wir waren heute bei euch im Reisebüro im Donauzentrum und sind total begeistert! Ein riesiges Lob an Herrn Florian Ebner. Er hat uns so herzlich und kompetent be... Voir plus
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Vielen herzlichen Dank an Herrn Manuel Rotter, der für uns eine perfekte Hochzeitsreise in Bali organisiert hat! Beide Städte (Ubud und Jimbaran) sowie Hotels haben perfekt gepasst, die Organisation... Voir plus
Wir sollten gerade die Rückreise aus Thailand antreten als der Iran Krieg ausbrach. Unser Rückflug wurde ersatzlos gestrichen und wir saßen in Phuket fest. Herr Rotter vom wiener Reisebüro hat sich... Voir plus
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Unsere Vietnamreise war von Anfang bis zum Ende top geplant und durchgeführt. Unsere Reiseleiter vor Ort waren außerordentlich freundlich und kompetent. Besonderen Dank gilt Hrn. Rotter aus der Filial... Voir plus
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Reiseberatung aus Leidenschaft
Wir bei Kuoni Reisen wollen nicht nur günstige Urlaubsangebote verkaufen, sondern gemeinsam mit Ihnen Reiseerlebnisse schaffen, die ein Leben lang halten.
Leidenschaftlich arbeiten bedeutet für uns, in einen Dialog mit unseren Kunden zu treten, auf ihre Bedürfnisse umfassend einzugehen, ihre individuellen Wünsche zu verstehen und immer auf der Suche zu sein nach den besten Lösungen.
Hervorragende KundenzufriedenheitDank mehr als 6.500 Kundenbewertungen auf Trustpilot hat Kuoni Reisen Österreich die fabelhafte Gesamtbewertung von 4.9 von 5 Sternen erreicht. Damit liegt Kuoni Reisen auf dem Spitzenplatz in der Kategorie "Reise & Urlaub" mit hervorragender Kundenzufriedenheit in Österreich.
Die Kuoni Reisebüros organisieren jede Art touristischer oder kommerzieller Reiseleistungen und sind in Österreich mit 14 Kuoni Reisebüros & Spezialisten für Golf- & Messereisen vertreten.
Unsere Erfahrung – Ihr VorteilSeit 1906 machen die Mitarbeiter von Kuoni Reiseträume wahr. Unsere Urlaubsexperten in den Reisebüros, an der Telefonhotline und von www.kuoni.at nutzen diese jahrelange Erfahrung, um Sie kompetent zu beraten und den Service stetig zu verbessern.
Kuoni Reisen Österreich – Unsere Vorteile
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5 Sterne auf dem Papier, Realität mit Abenteuergarantie
Gebucht über Kuoni mit ETI nach Hurghada ins angebliche 5-Sterne-Hotel The Grand Palace. Beginnen wir fairerweise positiv: Die Parkanlage ist wunderschön – grosses Kompliment an die Gärtner. Auch das Essen sowie die Massagen waren sehr gut und ihr Geld wert. Leider endet dort die 5-Sterne-Erfahrung fast vollständig. Die Zimmer waren nicht sauber (Zahnpastareste des Vorgängers am Spiegel, unangenehm riechende Bettwäsche), Bademäntel und Handtücher deutlich in die Jahre gekommen, und warmes Duschen funktionierte nur, wenn gleichzeitig der Lavabo-Hahn aufgedreht wurde – was bedeutete, das Wasser rund zehn Minuten laufen zu lassen. Gerade in einem Land mit bekanntem Wasserproblem wirkt das besonders fragwürdig. Schranktüren waren locker und eher eine Fingerfalle als ein Möbelstück. In der Parkanlage wurden nasse Böden ohne Warnschilder gereinigt – Rutschgefahr inklusive. Der Service war stark trinkgeldabhängig: höflich, solange bezahlt wurde. In öffentlichen Toiletten wird man darauf hingewiesen, das Toilettenpapier nicht in die Toilette zu werfen. In den Hotelzimmern fehlt ein solcher Hinweis komplett. Die Alternative wäre offenbar, gebrauchtes Toilettenpapier offen in einen Abfallbehälter ohne Plastiksack zu werfen – eine Vorstellung, die man in einem 5-Sterne-Hotel lieber gar nicht erst haben möchte.
Die ETI-Ausflüge setzten dem Ganzen die Krone auf. Der Luxor-Ausflug (96 €) war hektisch, wenig informativ, der Guide unhöflich und nach dem Ausflug nicht mehr erreichbar. Zusätzlich mussten 15 € bar bezahlt werden, ohne klare Erklärung, ob es sich um Trinkgeld oder Kurtaxe handelte – womöglich das Trinkgeld für den ETI-Reiseleiter. Der sogenannte Bob-Island-Ausflug entpuppte sich als kreatives Namensspiel: Bob Island, Orange Bay, Hula Hula Island und Giftun Island sind ein und derselbe Ort. Verkauft wurden 49 € plus 10 € „Kurtaxe“, natürlich ohne Quittung. Lange Wartezeiten, hoher Wellengang, Schnorcheln kaum möglich und ein schmutziger, ungemütlicher Strand. Der Reiseleiter von ETI war mehr am Verkaufen als am Zuhören interessiert. Als Schweizerin bezahlte ich zudem 95 CHF für das Visum, während in den Unterlagen nur von EU- bzw. österreichischen Touristen und Kosten von 29 € die Rede ist. Transparenz sieht anders aus. Den traurigen Höhepunkt bildete ein Unfall auf offener See am 01.02.2026, bei dem man dem Tod in die Augen schaut. Vom Hotel kam keinerlei Unterstützung, kein Nachfragen, kein Interesse. Fazit: Viel erlebt, aber kaum Positives. Über ETI werde ich definitiv keine Ausflüge mehr buchen – und 5 Sterne bedeuten hier leider nur eines: grosse Erwartungen und eine noch grössere Enttäuschung.
1 janvier 2026
Réponse de Kuoni Reisen Österreich
Sehr geehrte Frau Märk,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Entschuldigen Sie das Missverständnis, aber bei unserer Bewertungsanfrage ging es um die Reisebuchung selbst. (Sind die Inhalte gut aufbereitet gewesen, hat die Suche gut funktioniert, hat die Buchung geklappt, wurden ggf Rückfragen gut beantwortet). Die gebuchte Reise wird dann vom gewählten Veranstalter durchgeführt. Da werden Sie dann sicher auch noch einmal zu einer Bewertung angefragt.
Es würde uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung vor diesem Hintergrund nochmals aktualisieren könnten, wenn Sie möchten.
Vielen Dank für Ihre Mühe!
Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
Réponse de Kuoni Reisen Österreich
Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeiter: Innen zufrieden waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für Ihre nächsten „perfect moments“ wieder sehr gerne zur Verfügung. Bitte empfehlen Sie uns weiter, darüber würden wir uns sehr freuen!
Mit lieben Grüßen
Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
sehr freundliche und kompetente…
sehr freundliche und kompetente Betreuung - das Team in Innsbruck bot auch kurzfristig Unterstützung in einer schwierigen Situation, die von Iberia verursacht wurde (während einige Mitarbeiterinnen des Customer "Service" von Iberia alles andere als lösungsorientiert und kooperationsbereit waren)
17 juin 2025
Réponse de Kuoni Reisen Österreich
Lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeiter: Innen zufrieden waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für Ihre nächsten „perfect moments“ wieder sehr gerne zur Verfügung. Bitte empfehlen Sie uns weiter, darüber würden wir uns sehr freuen!
Mit lieben Grüßen
Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
Réponse de Kuoni Reisen Österreich
Liebe Frau Gerlach,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeiter: Innen zufrieden waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für Ihre nächsten „perfect moments“ wieder sehr gerne zur Verfügung. Bitte empfehlen Sie uns weiter, darüber würden wir uns sehr freuen!
Mit lieben Grüßen
Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
Gute Beratung und Unterstützung
Gute Beratung und Unterstützung
Diese Reise habe ich noch nicht angetreten, aber bei dreien davor hat alles optimal geklappt.
7 mai 2025
Réponse de Kuoni Reisen Österreich
Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeiter: Innen zufrieden waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für Ihre nächsten „perfect moments“ wieder sehr gerne zur Verfügung. Bitte empfehlen Sie uns weiter, darüber würden wir uns sehr freuen!
Mit lieben Grüßen
Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
Sehr gute und liebevolle Beratung!
6 août 2025
Réponse de Kuoni Reisen Österreich
Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeiter: Innen zufrieden waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für Ihre nächsten „perfect moments“ wieder sehr gerne zur Verfügung. Bitte empfehlen Sie uns weiter, darüber würden wir uns sehr freuen!
Mit lieben Grüßen
Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
Sehr freundliche Damen👍🏻!
Sehr freundliche Damen, alle waren sehr bemüht und zuvorkommend. Habe meine Reise ziemlich kurzfristig gebucht und trotzdem kam noch ein wunderschöner Urlaub zustande!
14 août 2025
Réponse de Kuoni Reisen Österreich
Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeiter: Innen zufrieden waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für Ihre nächsten „perfect moments“ wieder sehr gerne zur Verfügung. Bitte empfehlen Sie uns weiter, darüber würden wir uns sehr freuen!
Mit lieben Grüßen
Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
Gute Preis Leistung
Sehr gute Webseite und rasche Abwicklung der Bestellung. Auch am Telefon sehr kompetente und nette Mitarbeiter
22 septembre 2025
Réponse de Kuoni Reisen Österreich
Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeiter: Innen zufrieden waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für Ihre nächsten „perfect moments“ wieder sehr gerne zur Verfügung. Bitte empfehlen Sie uns weiter, darüber würden wir uns sehr freuen!
Mit lieben Grüßen
Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
Réponse de Kuoni Reisen Österreich
Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeiter: Innen zufrieden waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für Ihre nächsten „perfect moments“ wieder sehr gerne zur Verfügung. Bitte empfehlen Sie uns weiter, darüber würden wir uns sehr freuen!
Mit lieben Grüßen
Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
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Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeiter: Innen zufrieden waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für Ihre nächsten „perfect moments“ wieder sehr gerne zur Verfügung. Bitte empfehlen Sie uns weiter, darüber würden wir uns sehr freuen!
Mit lieben Grüßen
Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
Tolles Reisebüro - sehr zu empfehlen!
Wir buchen schon seit vielen Jahren bei KUONI Graz-Center West unsere Sommer Urlaube. Wir sind immer sehr zufrieden gewesen und wir haben schon unsere nächste Reise gebucht.
Das einzige was wir bemerkt haben ist, dass man vor Reiseantritt eventuell noch die aktuellen Einreisebestimmungen (z.B. was darf mit in den Flieger mitnehmen; was ist verboten usw... - hier ändert sich ja ständig immer etwas und wir als 1x Flieger im Jahr können das gar nicht mehr durchblicken) z.B. als PDF mitgeben...aber auch bei den Fluglinien selbst ändert sich zwischendurch etwas...auch hier bitte kurz die Kunden über Neuerungen informieren.
Wir freuen uns schon sehr auf unsere nächste Reise!
16 septembre 2025
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Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeiter: Innen zufrieden waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für Ihre nächsten „perfect moments“ wieder sehr gerne zur Verfügung. Bitte empfehlen Sie uns weiter, darüber würden wir uns sehr freuen!
Mit lieben Grüßen
Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
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Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeiter: Innen zufrieden waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für Ihre nächsten „perfect moments“ wieder sehr gerne zur Verfügung. Bitte empfehlen Sie uns weiter, darüber würden wir uns sehr freuen!
Mit lieben Grüßen
Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
Dynamisch Beraten und kreative Abwicklung.
Sehr kompetente, genaue und rasche Abwicklung mit vielen wichtigen Hinweisen. Sehr höflich und zuvorkommend. Im Gespräch zielsicher.
12 septembre 2025
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Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeiter: Innen zufrieden waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für Ihre nächsten „perfect moments“ wieder sehr gerne zur Verfügung. Bitte empfehlen Sie uns weiter, darüber würden wir uns sehr freuen!
Mit lieben Grüßen
Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
Kuoni Reisen Klosterneuburg ist Top !
13 septembre 2025
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Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung!
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Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
Urlaub auf den Malediven
Wir wurden von Herrn Seisenbacher sehr gut beraten. Er war sehr kompetent, freundlich und bemüht. Wir waren sehr zufrieden und freuen uns auf unsere Reise.
13 septembre 2025
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Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeiter: Innen zufrieden waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für Ihre nächsten „perfect moments“ wieder sehr gerne zur Verfügung. Bitte empfehlen Sie uns weiter, darüber würden wir uns sehr freuen!
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Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
Herausragend
Freundlichkeit, Schnelligkeit, Erfahrung, herausragende Kompetenz der Reiseberaterin.
13 septembre 2025
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Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeiter: Innen zufrieden waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für Ihre nächsten „perfect moments“ wieder sehr gerne zur Verfügung. Bitte empfehlen Sie uns weiter, darüber würden wir uns sehr freuen!
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Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeiter: Innen zufrieden waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für Ihre nächsten „perfect moments“ wieder sehr gerne zur Verfügung. Bitte empfehlen Sie uns weiter, darüber würden wir uns sehr freuen!
Mit lieben Grüßen
Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
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Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeiter: Innen zufrieden waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für Ihre nächsten „perfect moments“ wieder sehr gerne zur Verfügung. Bitte empfehlen Sie uns weiter, darüber würden wir uns sehr freuen!
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Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
Immer sehr freundlich gutes Klima
Immer sehr freundlich gutes Klima
Nette Damen weiter so
12 septembre 2025
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Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung!
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Kuoni Reisen Vertrieb & Marketing
Rasche & gute Angebot erhalten
Rasche & gute Angebot erhalten. y Freundliche, kompetente Personal , Wunsche erfüllen lassen .
2 septembre 2025
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Liebe Urlauberin, lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung!
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