Rester loin de ce concessionnaire !!!
J'écris cette évalution pour éviter que d'autre consommateurs vivent la même expérience très désagréable que j'ai vécue.
J'ai magasiné les véhicules usagés sur un site en ligne. Le véhicule en question était chez Kia Lallier Laval, j'ai rempli le formulaire le matin on m'a contacté rapidement pour prendre un rendez-vous en soirée, ce que j'ai fait. Entre temps j'ai été contacté à quelques reprises par des vendeurs du meme Kia Laval dont une fois même lorsque j'étais sur place.
Une fois sur place, le vendeur met beaucoup de pression pour que je prenne le véhicule et fasse un depot. Il m'assure que le véhicule a passé inspection et autre tests et que tout est parfait. Finalement je fais le dépot et je prends les renseignements pour faire un paiement "comptant" au lieu de passer par le financement.
Ce Kia n'accepte pas les traites bancaires contrairement à la plupart des autres concessionnaires ce qui complique les choses parce que l'on doit faire un virement bancaire qui de plus est très dispendieux. Encore une fois plusieurs appels du vendeur pour savoir où en est avec le paiement et tout... la livraison est cédulée. Le virement fait j'envoie une copie au vendeur pour lui montrer que tout est en ordre.
La journée où le virement est entré chez le concessionnaire et la veille de la livraison, je recois un appel du vendeur qui me dit qu'il y a un problème avec la batterie et que l'auto ne pourra pas être vendue, que la transaction doit être annulée. Il est dans le milieu de l'après-midi et il ne peut rejoindre la comptabilité pour le remboursement.
Entre temps je trouve un autre véhicule chez un autre concessionnaire et j'ai besoin de l'argent rapidement. Le vendredi je rappelle et demande que ce soit fait par virement bancaire soit la même méthode que j'ai du utilisé, et que l'on rembourse aussi les frais de virement bancaires puisque la faute est de leur coté . C'est refusé autant par le vendeur que son gérant qui disent que c'est politique de la compagnie. On me redit aussi que la comptabilité est fermée mais qu'ils sont avisé
Je vais en personne le lundi après le travail, j'essaie encore d'avoir un virement expliquant que j'ai une autre auto en attente et qu'ils ne peuvent retenir mon argent comme ca. On m'avise que la procédure a été faite pour le chèque mais que la comptabilité est fermée.
Je retourne encore en personne le mardi en début pm. Le chèque n'est pas encore prêt. Après avoir attendu quelques temps, le chèque est prêt mais ils refusent de couvrir les frais de virement bancaires. Je leur mentionne que l'erreur est de leur coté alors ils se doivent de rembourser mais on refuse. Puis on offre un rabais sur une garantie prolongée, puis un entretien gratuit. Évidemment refusé. Le gérant retourne en arrière et reviens en disant " Je ne suis pas obligé de vous rembourser mais si vous me mettez un bon Google review, je peux vous payer..."
Si ce n'est pas de la corruption je ne sais pas c'est quoi !!
De plus le véhicule est resté affiché encore très longtemps après, donc je doute de la véradicité des propos du vendeur. Lorsque j'achète des véhicules usagés je préfère passer par des concessionnaires plutot que des particuliers parce que j'ai plus confiance, dans ce cas-ci je me suis fait avoir et pas un peu.