Lamodadress Avis 

Am liebsten würde ich diesem Shop nicht einmal einen Stern geben!

Zwei Kleider bestellt, eines behalten und das andere auf eigene Kosten zurückgeschickt. Statt einer Rückerstattung wurde mir zunächst ein Gutschein angeboten. Als ich mein Geld zurückforderte, hieß es plötzlich, das Kleid sei beschädigt. Auf meine Bitte um Beweisfotos kam dann die Aussage, es habe „lieblos im Karton gelegen“.

Was denn nun? Beschädigt oder einfach nicht schön genug verpackt? Für mich sind das nichts als Ausreden, um die Rückerstattung zu verweigern!

Absolut enttäuschender Kundenservice! Sollte mein Geld weiterhin einbehalten werden, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Nie wieder!

Sehr schöne Kleider. Werde nächstes Jahr für meine Verlobungsfeier hier wieder kaufen.

Bin sehr unzufrieden gewesen mit meiner Online Bestellung .Das Kleid kam an und hatte einen Riss unter dem Reißverschluss hinten ,daraufhin habe ich das Kleid auf meine eigenen Kosten zurück geschickt und dem Shop geschrieben . Die Dame hat mir geantwortet das ich keine Rückerstattung kriege sondern nur ein Gutschein . Nach langem diskutieren und ignorieren habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten und habe stattdessen einen Gutschein womit ich nichts anfangen kann .
Am besten nichts bestellen !!

Ich kann vor einem Einkauf bei diesem Shop nur warnen. Nach meinem fristgerechten Widerruf wurde die Rückzahlung des Kaufpreises nicht ordnungsgemäß abgewickelt. Statt einer Erstattung sollte ich mich mit einem Gutschein zufriedengeben und so faktisch dazu gedrängt werden, erneut bei diesem Händler einzukaufen.

Nach meinem Verständnis entspricht dies nicht dem Zweck des gesetzlichen Widerrufsrechts. Wer einen wirksamen Widerruf erklärt, sollte den gezahlten Kaufpreis zurückerhalten und nicht gegen seinen Willen auf einen Gutschein verwiesen werden.

Trotz entsprechender Kommunikation wurde auf einer Gutscheinlösung bestanden, anstatt die Rückzahlung vorzunehmen. Dieses Vorgehen empfinde ich als intransparent und nicht kundenorientiert. Ich werde faktisch gezwungen, erneut bei diesem Shop einzukaufen, obwohl ich mein Geld zurückhaben möchte. So kann ich den Shop aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen.

Ich habe ein Kleid bestellt, weil im Warenkorb 1–2 Tage Lieferzeit angegeben waren. Nach mehreren Tagen musste ich nachfragen und habe erst dann erfahren, dass es angeblich eine Vorbestellung ist, was vorher nicht klar ersichtlich war. Auf Nachfrage wurde mir Expressversand zugesichert, der nie passiert ist. Tagelang habe ich keine Antwort darauf erhalten, wo mein Paket bleibt, obwohl andere Nachrichten offenbar weiterhin beantwortet wurden. Auf eine Anfrage über einen anderen Account kam innerhalb weniger Minuten eine Antwort.

Am Ende hieß es plötzlich, das Paket sei verloren gegangen und wurde deshalb nie verschickt. Für mich ist das sehr unprofessionell und unzuverlässig. Achtung bei Bestellungen!

Ich habe selten so ein Verhalten in einem Geschäft erlebt.

Ich habe ein Kleid bei Lamoda Dress in Hildesheim gekauft und bin bereits nach etwa 15 Minuten wieder zurückgegangen, weil ich mich umentschieden hatte. Die Verkäuferin hat nach Rücksprache ausdrücklich bestätigt, dass ein Umtausch möglich ist und ich die Differenz zurückbekomme. Ich habe extra nochmal nachgefragt.

Auf dieser Grundlage habe ich ein anderes Kleid ausgewählt. Als ich dann zur Kasse zurückkam, wurde plötzlich behauptet, dass der Umtausch doch nicht möglich sei – obwohl die Verkäuferin selbst eingeräumt hat, mir zuvor etwas anderes gesagt zu haben.

Statt den eigenen Fehler zu korrigieren, wurde die Situation völlig unnötig eskaliert. Am Telefon hieß es zunächst, die Chefin sei nicht in der Nähe. Kurz darauf war jedoch ein Mann vor Ort, der offenbar doch direkt eingebunden war.

Noch schlimmer: Es wurde die Polizei hinzugezogen – wegen eines Problems, das eindeutig durch falsche Auskünfte des Geschäfts entstanden ist.

Zusätzlich wurde mir unterstellt, ich hätte die Verkäuferin „schikaniert“, was absolut nicht der Wahrheit entspricht. Ich habe mich zu jedem Zeitpunkt ruhig und sachlich verhalten und lediglich darauf bestanden, dass die mir gemachte Zusage eingehalten wird.

Ein derart unprofessionelles, widersprüchliches und respektloses Verhalten gegenüber Kunden ist für mich nicht akzeptabel. Fehler können passieren – aber wie hier damit umgegangen wurde, ist völlig inakzeptabel.

Ich werde diesen Laden definitiv nicht mehr betreten.

Top Kleider. Service auch auch gut.

Worst expérience ever, quality of the dresses are very bad, it’s so cheap and so is the owner. You can’t refund and when you exchange she returns with less amount she is a thief fun away from this shop !!

Toller Service. Schneller Versand!

Sehr zufrieden. Antworten sehr schnell auf E-Mails. Ein Umtausch hat auch ohne Probleme geklappt. Alles Super.

Ich habe ein Kleid bestellt und bereits über Klarna bezahlt – aber die Ware ist nie bei mir angekommen. Laut DHL soll es zugestellt worden sein, aber es gibt weder eine Unterschrift noch einen Nachweis, dass ich es persönlich erhalten habe.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mir jede Verantwortung abgesprochen. Statt einer Lösung oder Entschuldigung wurde mir sogar vorgeworfen, ich hätte mich „nicht genug bemüht“ und solle selbst rechtlich gegen DHL vorgehen – was natürlich nicht meine Aufgabe ist.

Der Ton der Kommunikation war abweisend, unhöflich und null kundenfreundlich. Eine Rückerstattung oder Stornierung wurde komplett verweigert – stattdessen sollte ich weiterhin zahlen für etwas, das ich nie bekommen habe.

Ich musste nun Klarna einschalten, um den Fall klären zu lassen.
Leider absolut keine Empfehlung.

Verstoßen gegen das Gesetz, wenn es um Thema Rückgabe geht. Bestehen trotz fristgerechtem Widerruf und Rücksendung auf eine Kosten, auf Bezahlung der Ware. Anschließend wird man dann ungefragt mit einem „Guthabencode“ abgewimmelt. Lustig ist, dass in deren eigenen AGBs zum Thema „Folgen des Widerrufs“ steht, dass sich verpflichtet sind, unverzüglich das Geld auf dem selben Wege zurück zu erstatten, wie es gezahlt wurde. Das passt hinten & vorne nicht. Der Kundenservice reagiert sehr patzig auf Nachfrage. Bin gespannt, ob es auf einen Rechtsstreit hinausläuft.

Also besser FINGER WEG von solch unseriösen Onlineshops, die versuchen, Kunden zu veräppeln.

Çok güzel geçti
Çok menmunum

Alles super gelaufen. Bin zufrieden.

Kleider haben eine TOP Qualität und der Versand nach Dubai lief ebenfalls ohne Probleme ab. Werde öfter hier bestellen :) :)

Artikel wie beschrieben. Superschnelle Lieferung. Vielen Dank

Sehr gute Qualität und sehr netter Service. Die Mitarbeiter von Lamoda haben mich bei den Größen richtig beraten, sodass das Kleid maßgeschneidert aussieht. Vielen Lieben dank nochmal! Werde auf jeden Fall nochmal kaufen.

Top Verkäufer, superschnelle Lieferung. Reibungsloser Ablauf. Vielen Dank