Ma mère est à la poste et depuis plusieurs semaines impossible de la joindre, toujours messagerie... Réseau très mauvais ! Elle a changé son téléphone et pris un abonnement moins cher selon ses besoin... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
J'ai changé d'opérateur depuis 1 mois pour la poste mobile. Sms mms illimités...c'est faux... le service mms m'a été bloqué sous prétexte que j'en envoyé trop ( ils ne sont donc pas illimités). C'est... Voir plus
Réseau très mauvais (j’avais 50go d’internet et ça descendait en 1 semaine alors que je ne l’utilisais quasiment pas), puis j’ai appelé pour une demande spécifique avant mon départ à l’étranger pour g... Voir plus
O étoiles serait plus représentatif de l'expérience d'une adhésion à la poste mobile ! Si j'avais consulté les avis plus tôt je me serais épargnée les désagréments d'un service inexistant, d'une conn... Voir plus
Client depuis le début, je n'ai jamais eu de problème avec le réseau SFR. Si on veut être pointilleux, on pourrait dire que le site est souvent en maintenance, mais bon. Quand je vois la tonne de c... Voir plus
Total arnaque !!! Souhaite envoyer seulement une lettre recommandée, me retrouve avec un abonnement de 39,90€/mois ( écrit en tout petit et prélèvement fait par une banque anglaise)… obligation de... Voir plus
Depuis une semaine impossible d'appeler ou d'envoyer de sms. Soit disant lam carte sim est défectueuse. On me donne une nouvelle carte sim. Résultat pareil impossible d'appeler etc " réseau en atten... Voir plus
Une horreur !!!! Pour résilier son forfait, c'est comme la maison des fous ! Il faut faire un courrier recommandé avec accusé de réception (8.23euros). Sur le site de la poste pour l'envoi d'un... Voir plus
LAMENTABLE ! ! UN SERVICE CLIENT TOTALEMENT NUL ET INCOMPÉTENT ! ON VOS PROMÈNE D'UN SERVICE A L'AUTRE ET SYSTÉMATIQUEMENT LA MEME DEMANDE " votre numéro de ligne" NON DE DIEUX ! JE VIENS D'ÊTR... Voir plus
Une catastrophe , ouverture d'une autre ligne a mon nom , sans avoir de contrat signé , ni autorisation de prélèvement, prélèvement 2 fois !!! tentative de joindre le service par téléphone, :... Voir plus
Je déconseille a quiconque de souscrire un forfait chez eux ce sont les plus gros voleurs en qui j ai eu affaire lors de la remise a zéro de mon compteur mensuel je me suis aperçu que ma consommation... Voir plus
Ancien abonné de free, maintenant client à la poste mobile, je n'ai jamais connu une régression aussi grosse depuis Messi à Ansu Fati. Même chez vous, vous n'avez aucun réseau. C'est sûrement le pire... Voir plus
Impossible d'activer ma carte SIM, la portabilité n'a pas été faite en une semaine, le service client est payant et au bureau de poste ils expliquent simplement que la portabilité n'a pas été faite.... Voir plus
CLIENT DEPUIS LONGTEMPS A LA POSTE MOBILE J AI VOULU FAIRE ÉVOLUER MON OFFRE AVEC UNE NOUVELLE OFFRE PROPOSANT UNE ENVELOPPE GIGA PLUS IMPORTANTE AU MEME PRIX . ON ME L A REFUSE CAR C EST UNE OFFR... Voir plus
Une honte, des forfaits mobiles à première vue intéressants. Mais des facturations supplémentaires permanentes. Par ex : si vous utilisez l’ensemble de vos gigas internets, vous passez en débi... Voir plus
Impossible de contacter cette entreprise, a croire qu'elle n'existe pas, j'essaie desperement de débloquer mon téléphone qui a un IMEI émanant de cette entreprise, Par contre si j'avais été client... Voir plus
Je me suis fait voler mon telephone et j’ai essayé de commander une nouvelle carte sim sur internet impossible, on me dit d’appeler la plate-forme sur les horaires d’ouverture ou de me deplacer en bur... Voir plus
Une étoile puisqu’il est pas possible d’en mettre aucune. Service client ignoble, j’ai fais affaire à Marie qui n’est pas du tout professionnelle ni à l’écoute du client, me dit que son responsable... Voir plus
Depuis mai j attends mon nouveau téléphone... aucune personne ne sait me renseigner et service logistique inexistant . Ils racontfnt tous n importe quoi , à se demander comment ils sont payé !!!... Voir plus
Carte SIM commandée, non reçue 12 jours après. Service client : dialogue incompréhensible . Service concerné difficile à obtenir. Carte SIM refaite sur place en bureau de poste le jour de la portabi... Voir plus
Ancien forfait : 50 go d'internet et sms/mms illimités pour 9,99 euros / mois Nouveau forfait qu'on me propose : 200 go d'internet et sms/mms illimités pour 9,99 euros / mois Je me dis que... Voir plus
Je suis à la poste mobile depuis un certain temps et j’ai été obligée de changer de forfait. Celui que j’ai actuellement est encore en cours jusqu’au mois prochain. On m’a fait souscrire une autre l... Voir plus
J’ai récemment changé de téléphone compatible 5G et je voulais l’activer pour en profiter automatiquement. Après vérification, il y a bien des antennes 5G La Poste Mobile dans mon secteur. Pourtant... Voir plus
A fuir, j'avais mes 3 lignes téléphoniques de regroupés, sauf que sur leur site (extrêmement mal fait) je ne parviens pas à retrouver mes 2 autres lignes téléphoniques (resultat pas de visuels sur les... Voir plus
avis août 2025 la poste mobile fait un effort considérable pour avoir un service clientèle extrêmement mauvais tout est fait pour ne pas communiquer le code rio , ni au 3179 ni en agence ; par con... Voir plus
FUYEZ on vous miroite des offres téléphones à 1€ pour ensuite vous demandez des avances sur consommation de 100€???? jamais vu ça, et si vous ne payez pas ils annulent votre commande sans notifier de... Voir plus
Ça fait depuis 2 mois que j'essaie de me créer mon identité numérique mais rien y fait je fais exactement les consignes qu'on me demande pour scanner mon passeport mais a chaque fois on m'envoit un ma... Voir plus
je suis très satisfaite de ma ligne mobile chez la poste pour le prix j'en suis contente et le service client est joignable facilement je ne regrette pas mon changement
Presque impossible à joindre. Je voulais juste modifier mô forfait et mon téléphone avec engagement à la hausse de 24 mois. Silence radio. Je vais changer d'opérateur . Idem au moindre soucis. C'est... Voir plus
Avec le transfert vers Bouygues, pas de réseau de données mobiles les 3/4 tu temps et les appels qui coupent sans arrêt. D'après la Poste mobile, carte SIM défectueuse, aller-retour au bureau de post... Voir plus
Suite au décès de ma mère qui avait une offre téléphonie à la Poste mobile ceux-ci continuent de vouloir lui prélever son abonnement (qui a bien été résilié) et continuent de lui envoyer des avis de m... Voir plus
Très bon forfait mobile Pas cher Réseau top Je recommande
Abonnement sans engagement. Je demande par LRAR la fin de mon abonement en mai 2023. Pas de reponse. Ma banque (La Banque Postale) refuse de arreter les prelevements. J envoie une deuxieme lettre pour... Voir plus
Aucun soucis de connexion abonnement prix intéressant 😊
Nous avons migré nos 3 lignes professionnelles chez La Poste Mobile, séduits par les promesses d’un commercial venu nous vendre du rêve : moins cher, mêmes prestations, et le tout sans souci.... Voir plus
Facture après achat exorbitante, le conseillère m'a facturé un étui,cable et un portable plus cher que prévu et pour finir une migration vers un autre opérateur facturé mais non dit....j'appelle ça un... Voir plus
Bonjour , J'ai un forfait La Poste Mobile , j'ai changé de téléphone et je n'arrivais pas à envoyer les MMS . Je me suis rendue en agence trois fois et personne n'a pû résoudre le problème . On m'a... Voir plus
Changement de forfait de SFR a lapostemobile depuis une semaine satisfait de l offre mobile
La Poste Mobile pour les 60 ans et plus, pour les autres a fuirrr !!! Streaming Jeux Tiktok oublie pren Free Illimités a 10 Euros pour les abonnés 19 Euros 300 Go chez la Poste fait moi rire lol bien... Voir plus
Content du service - mais mécontent d'être appellé sui régulièremet pour "faire le point" et autres choses qui ne m'intéressent pas. Apparemment il n'est pas possible, malgré les promesses, de ne pas... Voir plus
Le 27/11, 50mn au tél pour demander une modification de forfait, à savoir, une baisse. J'apprends que, pour ce faire, je dois changer de carte SIM car Bouygues Télécom reprend la tête de la poste mob... Voir plus
Récemment contacté par LA POSTE MOBILE afin de changer de forfait pro une offre alléchante nous est proposée, bien mal nous en a pris.. La portabilité de notre ligne n'a pas été réalisée, nous co... Voir plus
Commande passée, documents envoyés ils me demandent de l’argent de plus comme caution pour un téléphone qui coûte même pas la caution🤣. je refuse, commande annulée mais toujours pas de remboursement... Voir plus
Suite a un changement de téléphone, je reçois 1 message ce jour m'informant que ma nouvelle carte sims sera active ce jour, sauf que je n'ai pas reçu de nouvelle carte sims, que je n'ai pas changé de... Voir plus
J'ai acheté une carte sim prépayée, la personne qui me l'a vendue dans une agence postale a été incapable de me fournir une facture à cause de la vétusté du logiciel utilisé. Je me suis plus tard r... Voir plus
Je suis une fidèle cliente depuis plusieurs années avec 3 abonnement le mies et mes enfants. Leur service client est déplorable. Il preleve des facture à la moindre occasion de grandes sommes sans... Voir plus
Tres , Tres mauvais , resilie par erreur apres Noel ma maman de 82 ans . Depuis plus rien malgre mes appels . Nouvelle carte SIM envoyee depuis le 28/ 12 et toujour rien . Par contre se genes pa... Voir plus
Ligne La Poste Mobile 07 84 69 56 43 inactive depuis 10 jours malgré nouvelle SIM. Jamais demandé portabilité. Aucun service fonctionne. Merci de transmettre au service technique et réactiver ma ligne... Voir plus
: Je souhaite partager mon expérience avec La Poste Mobile afin que d’autres clients sachent à quoi s’attendre. Ma ligne [numéro] a été coupée par erreur. Depuis, j’ai contacté le servic... Voir plus
Allant régulièrement en Espagne, ma connection s'arrête régulièrement 12h par jour de midi à minuit, que ce soit la téléphonie que internet. Idem lorsque je passe en andorre obligé de me mettre en mo... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Entreprise de télécommunications
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin de téléphonie mobile
- Opérateur de réseau mobile
Informations provenant de diverses sources externes
Simplicime - Découvrez nos forfaits pro sans engagement, mobiles low cost, cartes prépayées à 9,90⬠ainsi que toute une gamme de téléphones mobiles pas cher
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Ça fonctionne bien
Je vois que des commentaires négatifs donc je suppose que seuls les gens insatisfaits commentent... Deux mois que j'ai deux lignes chez la poste mobile et pour l'instant c'est impeccable, malgres quelques ralentissement de temps en temps aux heures de pointe, j'ai pas à me plaindre, surtout pour le prix que j'ai eu en promo.
16 avril 2026
Avis spontané
On m'a retiré 2 fois un même forfait…
On m'a retiré 2 fois un même forfait qui était un à 21.99 initialement mais vous m'avez appelé 1 an après ( donc il y a quelques semaines)pour changer de téléphone pour 1 euro et que pour la prochaine facture j'aurai -50% sur celle initial pendant 6 mois dont 12,70 euros, j'ai payé le 08/08/26 d'un montant de 21.99 (l'initial vu que j'ai reçu le téléphone il y a une semaine) mis on m'a aussi 12,70 que j'aurai dûe payée la facture d'après..
J'appelle ce matin, on m'a prise de haute comme une enfant et ne savait même pas me répondre avec quelque chose de concret et m'a raccroché au visage pour rester polie ! Comme ci j'étais mais rien quoi et ça rigolait ! Là, je suis très en colère et je vais faire une réclamation sur celle avec qui j'ai échangé par téléphone, parce que c'est trop facile ! d'être traité de la sorte, c'est plus possible ! On va où là ?
Appel de 10h11 de mon numéro ! Trop facile derrière un téléphone ! À la fin elle a même dit ah oui quelque comme ça,et elle a raccroché !
9 avril 2026
Avis spontané
Aussi performant qu'un escargot sur l'autoroute
Réseau très décevant : La Poste Mobile utilise le réseau de Bouygues Telecom, mais clairement pas dans les mêmes conditions. Les débits sont largement inférieurs à une SIM Bouygues classique, surtout en 5G.
Même à proximité d’une antenne, impossible d’obtenir des performances stables. Le réseau semble bridé ou moins prioritaire, ce qui rend l’expérience frustrante, notamment en heures de pointe.
Service client inexistant : carte SIM jamais reçue, aucune communication claire, obligé de relancer plusieurs fois sans solution rapide.
Au final, ça peut dépanner pour un usage très basique, mais pour internet ou stabilité, passez votre chemin.
Si vous aimez naviguer à la vitesse d’un escargot, foncez. Sinon, fuye
5 avril 2026
Avis spontané
Suspension ligne
Je me suis fais suspendre la ligne aujourd’hui alors que je ne dois rien quand je vais sur mon espace client.
Et si je dois quelque chose c’eqt 10’99€ max. Merci pour ce w.e de paques la moste mobile
5 avril 2026
Avis spontané
A fuir !
A fuir !! Cela fait maintenant 2 mois que je nais plus aucun réseau jai contacter le service client à 3 reprises pour comprendre d'où vien le problème et le résoudre.. finalement 3 discourt différent on ma fait changer de carte sim pour passer chez sfr ..la carte sim n'a jamais fonctionné il mon dit que je n'avais pas choisi la bonne ( cest eux qui l'ont commandé) et quil fallait que je me déplace dans un bureau de poste et au final il vous sorte des excuses débile...bref il non jamais résolu mon problème si vous n'avez besoin de rien contacter les..il n'y a aucun respect de leur client il s'en foutent royalement ....
4 avril 2026
Avis spontané
Ce sont des incompétents.
28 mars 2026
Avis spontané
Je déconseille la poste mobile !!!
Je déconseille la poste mobile !!! depuis le début de l'année 2026, je n'ai que des coupures réseau, pas de téléphone, pas d'internet et lors que j'arrive à joindre le service client c'est toujours la même chanson: "Nous sommes désolé , nous rencontrons des incidents sur une antenne , nous mettons tout en œuvre pour résoudre le problème, veuillez être patiente tout va rentré dans l'ordre d'ici quelques jours ". C'est vraiment prendre les clients pour des imbéciles, ça fait bientôt 2 mois que leur foutue antenne dysfonctionne !! Et le pire dans l'histoire , c'est qu'ils me demande de prendre un autre abonnement pour migrer chez Bouygues qui a racheter SFR et d'attendre 10jours pour recevoir une autre carte sim , c'est vraiment lamentable de laisser les clients sans aucun moyen de joindre qui que ce soit !!
31 mars 2026
Avis spontané
je suis très satisfaite de ma ligne…
je suis très satisfaite de ma ligne mobile chez la poste pour le prix j'en suis contente et le service client est joignable facilement je ne regrette pas mon changement
4 mars 2026
Avis spontané
Entièrement satisfait mobile+engagement
Commande via le site internet rapide. Dossier traité rapidement, téléphone et carte sim reçu rapidement (Collissimo). Réseau 5g fonctionne bien.
3 mars 2026
Avis spontané
A FUIR 😡
Bonjour, c'est la pire expérience de toute ma vie 😡 Je vous conseille vivement de ne jamais vous abonner auprès de cet opérateur, vous le regretterez toute votre vie
6 février 2026
Avis spontané
A fuir!!!
A fuiiiiiir!!!
Ils m'ont perdu mon numéro. Lors de la souscription par le centre financier la personne avait plusieurs dossiers d'ouvert sur son écran et s'est donc trompé. Elle a mis mon numéro sous le nom d'uneautre personne. Depuis je n'ai jamais pu récupérer mon numéro malgré je ne sais combien dappels! Le service reclamation est inexistant les conseillers sont incompétents car ils n'ont jamais su me rapporter une réponse concrète face à ce problème! J'hésite même à faire appel au media pour dénoncer cette incompétence!
J'ai de suite changer d'opérateur !
10 décembre 2025
Avis spontané
La pire société qui sous-traite…
La pire société qui sous-traite maintenant auprès de Bouygues Telecom avant ils étaient sur SFR dans tous les cas il vous change votre numéro de téléphone sans même que vous ayez demandé cela et bien sûr vous ne pouvez pas le récupérer un geste commercial de 10 € par chèque m'a été offert mais j'ai déposé plainte et je ne me laisserai pas faire cela n'est pas normal fuyez cette enseigne.
3 décembre 2025
Avis spontané
Cette entreprise est une…
Cette entreprise est une fumisterie...j’ai attendu une carte sim pendant plus de 2 mois ...j’ai appele a de multiples reprises pour savoir suand devair arriver lq fameuse carte sim..JAMAIS reçue..
J’ai donc demande le remboursement des mensualites de mon abonnement...pas de reponses, ..evidemment.
Je decide faire opposition au mandat de prelevement, par internet , aupres de ma banque, celui ci est revoque par la banque et je demande le remboursement, parfait...sauf que ce mois ci je suis de nouveau predeve!!!!
Je rapoelle ma banque, qui me confirme que mon mandat est bien revoqué....MAIS...la poste mobile aurqit fabrique un autre mandat!!! HALLUCINANT, JE VAIS PORYER PLAINTE, DRS METHODES DE VOYOUS.FUYEZ.
12 mars 2026
Avis spontané
A fuir : Une honte
J'ai souscrit à une offre avec mobile et engagement le 16 février, au jour actuel (13 Mars), je me bat pour obtenir des réponses car La Poste mobile m'ignore totalement depuis.
J'avais besoin d'un nouveau téléphone rapidement, mais les délais ne sont pas du tout tenus, et personne ne viendra vous contacter pour vous expliquer pourquoi le dossier bloque ou autre. J'ai du envoyé mon dossier complet une dizaine de fois, et je l'ai eu 5 fois au téléphone (1h d'attente quasiment à chaque fois) sans jamais réussir à faire avancer mon dossier. A chaque fois au téléphone, on me promet que mon dossier est validé, que je vais recevoir mon téléphone d'ici 3 jours, etc.. Et jamais rien. C'est du mensonge pur et simple et ils s'en moquent totalement.
Par mail, la solution "rapide et pratique" conseillée par La Poste Mobile pour valider son dossier, c'est encore pire : absolument aucune réponse en 1 mois et de nombreuses relances (alors que j'ai déjà payé plus de 200 euros il y a un mois).
Bref, aujourd'hui et malheureusement après bien trop d'efforts et de temps perdu, je me rétracte sur cette souscription, en espérant que cette fois ce sera plus simple mais j'en doute :(
Je ne manquerai pas de déconseiller à tous mes contacts La poste mobile.
16 février 2026
Avis spontané
La poste mobile publicité mensongère…
La poste mobile publicité mensongère ont vous fait payer aucun téléphone reçue et ont vous rappel pour vous demander un autre paiement avant de vous livrer sinon aucune livraison possible conseillé très désagréable prélèvement effectué dans la minute sur mon compte mais pour le remboursement il faut attendre minimum 10 jours la poste mobile arnaque et voleur
10 mars 2026
Avis spontané
Très bon service téléphonie rembourse…
Très bon service téléphonie rembourse très vite sans souci plus que ça les meilleurs.
9 mars 2026
Avis spontané
Facturations supplémentaires
Une honte, des forfaits mobiles à première vue intéressants. Mais des facturations supplémentaires permanentes.
Par ex : si vous utilisez l’ensemble de vos gigas internets, vous passez en débit réduit et vous êtes par la suite facturés 10€ pour cette action (sans avoir été prévenu au préalable)
Je quitterai dès que possible cet opérateur.
8 mars 2026
Avis spontané
Madame
Madame, Monsieur,
Si je pouvais attribuer zéro étoile à votre système, je le ferais.
J’ai envoyé une lettre officielle uniquement pour clôturer mon numéro de téléphone, en payant plus de 7€. Malgré cela, j’ai été prélevé à nouveau pour le mois suivant. Lorsque j’ai demandé pourquoi cela s’était produit, on m’a répondu que le système était automatique.
J’ai alors demandé un remboursement, et on m’a indiqué que je devais envoyer une nouvelle lettre officielle, entraînant un nouveau coût.
Cette situation constitue un acte abusif envers le client, car le système empêche toute intervention humaine nécessaire pour corriger les erreurs. Une telle pratique est inacceptable et, à mes yeux, illégale.
Je vous demande donc :
Le remboursement immédiat des prélèvements injustifiés (mars).
La clôture effective de mon numéro sans frais supplémentaires.
La correction de votre système afin que ce type d’abus ne puisse plus se reproduire.
Je vous prie de traiter cette réclamation avec la plus grande urgence.
5 mars 2026
Avis spontané
Je déconseille fortement La Poste…
Je déconseille fortement La Poste Mobile. Si vous perdez votre carte SIM, c’est un vrai parcours du combattant pour en obtenir une nouvelle. Vous ne pouvez pas la recevoir directement à domicile, et il est impossible de la récupérer via une procuration. Il faut impérativement se déplacer en personne dans un bureau de poste, ouvert seulement de 9h à 18h. Pour quelqu’un qui travaille ou a un emploi du temps chargé, c’est quasi impossible.
J’ai fait ma demande depuis le 14 février et je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM. Même après plusieurs appels au service client, on m’a fait tourner en rond et renvoyer au bureau de poste sans solution. Très décevant et frustrant. À éviter si vous voulez un service rapide et pratique.
14 février 2026
Avis spontané
Je suis meme pas rester a la poste…
Je suis meme pas rester a la poste mobile pendant 2 mois reseaux fonctionne mal publiciter mensongere en disant il sont chez bouygues cest pas vrai ils utilise toujours sfr active la sim repondeur 123 donc cest vraiment de larnaque faite tres attention publicite mensongere a fuir
2 mars 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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