cave à vin vraiment classe qui trouve sa pleine dans mon salon. les clayettes sont bien là en nombre prévu et l'espace est top pour le stockage. Belles finitions, qualité indiscutable. Seule la livrai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Ceci est notre deuxième réfrigérateur à vin de La Sommeliere, car un seul ne suffisait pas. Maintenant, nous en avons un pour les rouges et un autre pour les blancs. Le design est tout simplement parf... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis absolument ravi de ma cave à vin achetée chez La Sommelière. L’envoi a été rapide, très bien emballé et parfaitement soigné. Le produit est vraiment top : silencieux, élégant et conforme en to... Voir plus
L'entreprise a répondu
La livraison a été effectuée parfaitement en quelques jours, et comme la cave était un cadeau de Noël, c'est important. Notre choix était principalement guidée par l'aspect silencieux de la cave, car... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électroménager
- Bar à bières
- Entreprise d'électronique
- Distributeur d'appareils électroniques
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Cave à vins
À propos de La Sommelière
Écrit par l'entreprise
Founded in 1993, La Sommelière is a French company and a leading player in the European wine cellar market. Growing continuously for more than 30 years, our expertise is dedicated every day to developing high-performance wine cellars and innovative solutions for wine storage and aging.
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Livraison gratuite et rapide
Livraison gratuite en France métropolitaine en moins de 7 jours
Les caves à vin vendues sur le site marchand La Sommelière bénéficient d'une livraison gratuite et sont assorties d'une garantie totale de 2 ans (pièces, main d'oeuvre et déplacement en France).
Coordonnées de contact
143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, France
- customer@groupefrio.com
- www.lasommeliere.com
4,3
Excellent
1 k avis
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Excellente cave a vin elle me fait…
Excellente cave a vin elle me fait aucun bruit, ce que je voulais
27 février 2026
La cave correspond à nos attentes et au…
La cave correspond à nos attentes et au descriptif proposé. La livraison s'est déroulée correctement.
19 février 2026
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la cave correspond parfaitement à vos attentes et au descriptif, et que la livraison s’est bien déroulée.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
Cordialement,
Marie, service client
Parfaite
Elle est au top, silencieuse, réglages faciles, ne prend pas trop de place. Je la recommande
27 février 2026
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la cave soit silencieuse, facile à régler et peu encombrante. Merci pour votre recommandation.
Cordialement,
Marie, Service client
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez tout à fait satisfait.
Cordialement,
Marie, Service client
Au top
Très bonne cave à vin ! Très jolie et surtout très silencieuse on ne l’entends pas du tout ! Très contente de mon achat
26 février 2026
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre cave à vin vous plaise, tant pour son design que pour son silence de fonctionnement.
Cordialement,
Marie, Service client
À FUIR
À FUIR ! Catastrophe totale et SAV inexistant (2000 € de perte)
Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Ma cave à vin La Sommelière, censée maintenir mes bouteilles à 12°C, a subi un dysfonctionnement critique : elle a gelé l'intégralité de mon stock.
Résultat : plus de 2000 € de dommages. Mes meilleures bouteilles sont irrécupérables (vins dénaturés, bouchons expulsés par le gel). Malgré l'envoi des factures d'achat prouvant la valeur de la collection, la société fait la sourde oreille.
Le service client est déplorable :
L'appareil est pourtant encore sous garantie.
Cela fait plus d'un mois que je tente de les joindre.
Après une unique réponse évasive, c'est le silence radio total.
C’est une honte pour une marque qui se prétend spécialiste de la conservation. Si vous tenez à votre vin et à votre argent, passez votre chemin. J'exige une prise en charge immédiate du préjudice subi.
Ils viennent de me répondre donc je complète mon commentaire sans changer la note : une réponse encore automatique qui met soit disant un service après vente en avant mais c'est du vent, j'ai déjà envoyé tous les éléments au mail indiqué, il y a de cela plus d'un mois. Arrêtez de prendre les gens pour des idiots et assumé votre incompétence !
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons pleinement votre mécontentement face aux dommages subis.
Votre appareil étant encore sous garantie, votre demande doit être prise en charge.
Afin de traiter votre dossier en priorité, nous vous invitons à envoyer un email à contact@lasommeliere.com
en joignant :
votre facture d’achat,
une photo de la plaque signalétique,
des photos des dommages constatés.
Ces éléments permettront une analyse complète et rapide de votre situation.
Cordialement,
Marie, Service client
Exécution Commande et livraison rapides.
19 février 2026
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la commande et la livraison aient été rapides.
Cordialement,
Marie, Service client
Produit d'excellente qualité. Mais...
Produit d'excellente qualité.
Par contre, à la demande d'un retour produit, délai extrêmement long pour être remboursé. Produit retourné depuis un mois (transmission de photos/prise en charge par le transporteur le 02/03 pour un remboursement soit disant "anticipé". Au 1er avril, après des échanges réguliers par mail, toujours pas de remboursement. A la commande, même si c'est un produit en commande longue, le prélèvement est immédiat...
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité du produit vous donne satisfaction, mais sincèrement désolés pour le délai de remboursement que vous rencontrez. Cela ne correspond pas à nos standards.
Nous vous invitons à revenir vers nous via la messagerie de votre commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et accélérer le traitement si nécessaire.
Cordialement,
Marie, Service client
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre sélection de produits vous convienne.
Cordialement,
Marie, Service client
Très belle cave
Très belle cave. Prix intéressant. Emballage de livraison OK, presque parfait sauf livreurs qui ne veulent pas déballer la cave pour contrôle
23 janvier 2026
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la cave à vin vous plaise et que le prix ainsi que l’emballage vous aient donné satisfaction.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le déballage lors de la livraison et la transmettons afin d’améliorer le service avec nos transporteurs.
Cordialement,
Marie, Service client
Rien de négatif pour le moment
Rien de négatif pour le moment, reçu à la date prévue.
Emballage impeccable, en ce qui me concerne, c'est parfait.
10 mars 2026
Réponse : La Sommelière
jour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est bien arrivée à la date prévue et que l’emballage était impeccable.
Nous espérons que votre appareil vous donnera entière satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Marie, service client
Date de livraison non honorée.
Date de livraison non honorée.
Un simple sms a l heure précise afin d indiquer que la livraison a rencontré un problème.
Aucune nouvelle de la sommeliere ou du livreur.
Nouvelle livraison tres compliquée a fixé de nouveau
Aucune excuse
Bravo!!!
31 janvier 2026
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Une fois la commande expédiée, nous ne sommes malheureusement pas informés en temps réel lorsqu’une livraison n’est pas effectuée par le transporteur. Si nous l’avions su, nous vous aurions bien entendu contacté afin de vous tenir informé.
D’après les informations de suivi communiquées par le transporteur, il est indiqué que vous étiez absent lors de la première tentative de livraison. Nous comprenons toutefois que la reprogrammation ait pu être compliquée et nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés.
Cordialement,
Marie, Service client
La Sommeliere, Le meilleur!!!
Ceci est notre deuxième réfrigérateur à vin de La Sommeliere, car un seul ne suffisait pas. Maintenant, nous en avons un pour les rouges et un autre pour les blancs. Le design est tout simplement parfait, avec des étagères facilement coulissantes, le placement est horizontal, donc toutes les étiquettes peuvent être vues lorsque vous tirez l'étagère. Il est magnifique, silencieux et fonctionnel. Merci La Sommeliere !!!
20 janvier 2026
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance renouvelée envers La Sommelière.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos deux caves à vin répondent parfaitement à vos besoins et que le design, la praticité des clayettes coulissantes ainsi que le silence de fonctionnement vous donnent entière satisfaction.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre collection de vins.
Cordialement,
Marie, Service client
achat d'une cave Apogée 150 en janvier…
achat d'une cave Apogée 150 en janvier 2024
février 2026, nous remarquons une congélation des bouteilles stockées.
La garantie ne fonctionne plus et nous nous trouvons avec un diagnostic de 2 sondes à changer , déplacement et intervention à notre charge
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin que nous puissions étudier votre situation plus en détail, nous vous invitons à contacter ma collègue à l’adresse contact@lasommeliere.com
.
Merci de joindre à votre email :
la facture d’achat,
une photo de la plaque signalétique de la cave,
des photos des bouteilles concernées.
Ces éléments nous permettront d’analyser votre dossier.
Cordialement,
Marie, Service client
Livraison pas à la hauteur de la marque
Cave à vin commandée le 14 janvier livrée normalement le 13 mars. Aucun appel pour expliquer le retard aucune excuse. Service clients après vente pas à la hauteur. Très déçue.
22 janvier 2026
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de la livraison de votre cave à vin.
Après vérification, il semble que le transporteur n’avait pas la commande alors que celle-ci avait bien été transmise de notre côté. Dès que nous avons été informés de cette situation, un nouvel envoi a été organisé. J’ai également retrouvé les échanges avec ma collègue, qui a pris le relais sur votre dossier afin de comprendre précisément ce qui a pu se passer.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce délai et le manque d’informations que vous avez pu ressentir.
Cordialement,
Marie, Service client
Très bien
Très bien, le seul reproche que je ferai repose sur le moteur qui n’est pas assez silencieux.
22 janvier 2026
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction. Concernant le bruit du moteur, nous vous conseillons de vérifier que l’appareil est bien de niveau et qu’il dispose de 10 à 15 cm d’espace libre autour pour une bonne ventilation et que votre cave est remplie à 75% au moins, ce qui peut aider à limiter les nuisances sonores.
Cordialement,
Marie, Service client
Bon achat !
Livraison dans les temps. Réponds bien à mes attentes mais légèrement brillant tout de même.
Les températures correspondent bien et ne varie pas,5 degrés pour les blancs et 18 pour les rouges.
20 janvier 2026
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée dans les délais et que la cave répond à vos attentes, avec des températures stables et conformes pour vos vins.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
Bruit insoutenable de la cave
Bruit insoutenable de la cave , obliger de l’éteindre la nuit ou qu’on reçoit / regarde la télé .
Tellement déçu pour le prix de la cave .
Les db sont très loin d’être respectés…..
20 janvier 2026
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le niveau sonore de la cave vous gêne.
Nous vous conseillons de vérifier que la cave est bien stable et parfaitement de niveau, avec 10 à 15 cm d’espace libre tout autour pour une bonne circulation de l’air. Il est également recommandé que la cave soit remplie au moins à 75 %, ce qui aide à stabiliser son fonctionnement.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente pour un diagnostic : https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
Cordialement,
Marie, Service client
Parfait pour le moment.
18 janvier 2026
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que tout soit parfait pour le moment et espérons que cela continue ainsi dans le temps.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Marie, Service client
Assez satisfait de cette cave à vin et…
Assez satisfait de cette cave à vin et de la livraison. Je n'ai pas rencontré de problème.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse : La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de votre cave à vin et que tout s’est déroulé sans difficulté.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Marie, Service client
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