Lavanderiastore Avis 

Réponse de Lavanderiastore

25 mai 2026

Ci dispiace per il malcontento espresso e comprendiamo il disagio causato dall’attesa.

Tuttavia ci teniamo a precisare che il nostro servizio clienti viene gestito principalmente tramite chat WhatsApp ed email, scelta fatta per motivi organizzativi e per garantire una gestione più ordinata, tracciabile ed efficace delle richieste. Proprio per questo motivo le chiamate telefoniche non sempre possono essere gestite.

Inoltre, per alcuni articoli professionali presenti sul sito, le tempistiche di approvvigionamento e spedizione possono arrivare anche a 15/20 giorni lavorativi, informazione spesso indicata direttamente nelle pagine prodotto.

Siamo felici che abbia riconosciuto di aver acquistato più volte da noi in passato e che gli ordini siano sempre stati ricevuti. Continuiamo ogni giorno a lavorare per migliorare ulteriormente assistenza, organizzazione e tempi di gestione, soprattutto nei periodi di maggiore carico operativo.

Restiamo comunque disponibili tramite i canali indicati per verificare la situazione del suo ordine.

Réponse de Lavanderiastore

25 mai 2026

La ringraziamo per la recensione e per aver condiviso la sua esperienza 😊

Siamo felici che abbia apprezzato la cordialità dell’assistenza e il rispetto delle tempistiche indicate. Cerchiamo sempre di essere il più trasparenti possibile sia sui prodotti che sulle spedizioni.

Accogliamo molto volentieri anche il suggerimento relativo all’imballaggio: i feedback costruttivi ci aiutano a migliorare continuamente il servizio offerto ai nostri clien

Réponse de Lavanderiastore

25 mai 2026

Ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo il disagio causato dalla gestione della spedizione.

Tuttavia, da quanto descritto, il problema risulta legato principalmente alla gestione del corriere dopo la regolare spedizione dell’ordine da parte nostra. Una volta affidata la merce al vettore, eventuali anomalie come mancata consegna, blocchi logistici o rientri al mittente dipendono purtroppo dalle procedure operative del corriere stesso.

Comprendiamo perfettamente la frustrazione generata da situazioni di questo tipo, soprattutto quando si verificano aggiornamenti poco chiari nel tracking. Proprio per questo motivo cerchiamo sempre di fornire assistenza e supporto nelle verifiche con il corriere, compatibilmente con l’elevato numero di richieste giornaliere.

Ci teniamo però a precisare che l’ordine è stato regolarmente spedito e affidato a GLS, come dimostrato anche dal tracking fornito.

In ogni caso restiamo disponibili per la gestione della pratica e dell’eventuale rimborso secondo le procedure previste.

Réponse de Lavanderiastore

25 mai 2026

Ci dispiace per il suo malcontento, ma respingiamo assolutamente l’accusa di “truffa”.

Siamo un’azienda attiva da anni nel settore, con migliaia di ordini gestiti e clienti serviti in tutta Italia. Eventuali ritardi o problematiche logistiche possono purtroppo verificarsi, soprattutto su alcuni articoli professionali che riportano chiaramente tempistiche di approvvigionamento anche di 15/20 giorni lavorativi.

Per quanto riguarda il servizio clienti, precisiamo che l’assistenza viene gestita principalmente tramite chat WhatsApp ed email per motivi organizzativi e per garantire una gestione tracciabile delle richieste. In alcuni periodi di elevato traffico le tempistiche di risposta possono allungarsi.

Comprendiamo il disagio dell’attesa, ma definire “truffa” una situazione legata a ritardi o comunicazioni non immediate è scorretto nei confronti di un’azienda che lavora seriamente ogni giorno.

Restiamo comunque disponibili a verificare la situazione dell’ordine e trovare una soluzione.

Réponse de Lavanderiastore

25 mai 2026

Ci dispiace leggere questa recensione e comprendiamo il disappunto per la situazione descritta.

Tuttavia ci teniamo a precisare che eventuali ritardi nella consegna o nella gestione dei rimborsi non equivalgono a mancanza di serietà da parte dell’azienda. Operiamo online da anni nel settore professionale e continuiamo quotidianamente a gestire migliaia di ordini e pratiche amministrative.

In alcuni casi particolari possono verificarsi problematiche legate a disponibilità merce, fornitori, verifiche amministrative o tempistiche tecniche dei rimborsi, soprattutto su ordini datati o pratiche aperte da tempo.

Comprendiamo il disagio e il malcontento espresso, ma utilizzare termini come “VERGOGNA” nei confronti di persone che lavorano ogni giorno con impegno ci sembra sinceramente eccessivo.

Restiamo comunque disponibili a verificare nuovamente la pratica e fornire aggiornamenti sulla situazione.

Réponse de Lavanderiastore

Actualisé le 26 mai 2026

Ci dispiace leggere un giudizio così negativo espresso in modo così generico.

Siamo consapevoli che in alcuni periodi le tempistiche di risposta del servizio clienti possano risultare più lunghe del previsto, soprattutto a causa dell’elevato numero di richieste giornaliere gestite tramite email e chat WhatsApp.

Questo però non significa mancanza di assistenza o disinteresse verso i clienti. Continuiamo ogni giorno a lavorare per migliorare organizzazione, comunicazione e rapidità del supporto.

Un feedback dettagliato e costruttivo sarebbe sicuramente più utile sia per noi che per gli altri clienti.


risposta del 26/05/26:

Buongiorno,

ha ragione su un punto: la risposta arriva con molto ritardo. Il motivo però è semplice: ci siamo accorti solo recentemente della presenza di molte recensioni storiche su questo profilo e abbiamo deciso di rispondere per correttezza e trasparenza, anche a distanza di tempo.

Va inoltre precisato che la gestione attuale non coincide con quella di alcuni anni fa e che nel frattempo l'organizzazione aziendale è cambiata.

Detto questo, ci permetta una riflessione. Lei conclude ancora oggi con un "eviterei". Evitare cosa, esattamente? Un'azienda che opera da anni nel settore, che riceve e gestisce centinaia di ordini ogni mese e che continua a servire migliaia di clienti in tutta Italia?

Accettiamo le critiche, anche severe, quando sono utili a migliorare. Quello che facciamo più fatica a comprendere è il motivo per cui, dopo oltre due anni, si senta ancora la necessità di tornare sulla questione con toni così duri.

Le recensioni servono a raccontare esperienze, non ad alimentare rancore nel tempo. Da parte nostra continueremo a lavorare per migliorare il servizio e ad accettare sia gli apprezzamenti che le critiche costruttive.

Réponse de Lavanderiastore

25 mai 2026

Ci dispiace leggere questa recensione, soprattutto perché priva di dettagli concreti che possano aiutarci a comprendere cosa non abbia soddisfatto le sue aspettative.

Siamo un’azienda che opera da anni nel settore professionale e ogni giorno lavoriamo per offrire il miglior servizio possibile a migliaia di clienti tra ordini, assistenza e spedizioni.

Comprendiamo che possano verificarsi disguidi o ritardi, ma definire “poco professionale” un’intera azienda senza spiegare la reale problematica ci sembra sinceramente ingeneroso nei confronti del lavoro svolto quotidianamente dal nostro team.

Continueremo comunque a impegnarci per migliorare sempre di più il servizio offerto.

Réponse de Lavanderiastore

25 mai 2026

Ci dispiace leggere parole così pesanti nei confronti del nostro lavoro e delle persone che ogni giorno si impegnano per gestire ordini, assistenza e spedizioni nel miglior modo possibile.

I tempi indicati sul sito fanno riferimento alle normali tempistiche operative e, come specificato, possono subire variazioni in presenza di articoli non immediatamente disponibili, ritardi logistici o periodi di elevato volume ordini. Non esiste alcun interesse da parte nostra nel “inventare spedizioni”, anche perché lavoriamo da anni online con migliaia di clienti serviti in tutta Italia.

Comprendiamo il disagio per l’attesa e il diritto di scegliere di acquistare altrove, ma definire “buffoni” o “incompetenti” un’azienda attiva da anni nel settore ci sembra sinceramente ingiusto ed eccessivo.

In ogni caso, come richiesto, il rimborso verrà gestito regolarmente secondo le procedure previste

Réponse de Lavanderiastore

25 mai 2026

La ringraziamo davvero per le belle parole 😊

Siamo felici che abbia apprezzato sia l’assistenza ricevuta che la cura nella preparazione della spedizione. Cerchiamo ogni giorno di offrire un servizio professionale, disponibile e attento alle esigenze dei nostri clienti.

Sapere che tornerà ad acquistare da noi è per tutto il nostro team una grande soddisfazione 💙
A presto!

Réponse de Lavanderiastore

25 mai 2026

Ci dispiace leggere una recensione espressa con toni così offensivi e aggressivi.

Precisiamo innanzitutto che i siti LavanderiaStore.it e PulitoCasa.it non sono attualmente gestiti dalla società citata nella recensione.

Comprendiamo che eventuali ritardi possano creare disagio, soprattutto quando alcuni prodotti professionali richiedono tempi di approvvigionamento più lunghi, spesso indicati direttamente nelle pagine prodotto (anche 15/20 giorni lavorativi). Questo però non significa “intascare soldi” senza spedire la merce.

Siamo realtà operative da anni nel settore e continuiamo quotidianamente a gestire migliaia di ordini in tutta Italia. Invitiamo quindi a distinguere tra eventuali problematiche logistiche e accuse estremamente pesanti che non rispecchiano la realtà dei fatti.

Continuiamo ogni giorno a lavorare per migliorare assistenza, comunicazione e tempi di gestione.