Lay-Z-Spa® UK Avis 

Acheter un SPA san Francisco il y a 2 ans au bout de 1 an changement de la pompe et au bout de 2 ans les soudures lâchent franchement pour le prix c'est une honte

J'avais déjà donné un avis sur l'achat d'un Spa Bestway et après multiples recherches pour faire réparer le bloc technique je confirme mon avis : Bloc technique en panne après 4 ans d'utilisation et n'est plus sous garantie. Acheté sur le site My Piscine qui me dirige sur Bestway France qui me dirige sur le service des pièces détachées. D'initiative je leur indique que j'ai changé le capteur, que la panne subsiste et il m'indique qu'il faut changer la pompe que je peux leur commander. Impossible de faire diagnostiquer la raison du problème !!! Et oui, il n'y a aucun service Bestway à proximité et les magasins, dès lors où le produit n'est plus sous garantie, vous disent de vous rendre sur le site Bestway France. A vous d'ouvrir le bloc Technique et de jouer au technicien. Conclusion : Decheterie.

N'achetez pas les spa gonflable bestway mauvaise qualité des moteurs et un SAV qui mène en bateau les clients pour ne pas intervenir depuis le démarrage tous les trois jours. Erreur E2 changer de filtre à chaque fois et maintenant la pompe de filtrage ne fonctionne plus. On me demande d'envoyer des vidéos et à chaque fois il trouve autre chose à demander. Cela fait plus de 15 jours que je suis embêté et pour répondre au mail il leur faut une semaine. Je suis très déçu de cette marque qui n'est pas capable d'assurer leur défauts techniques. Donc je recommande à tous les clients de bien réfléchir avant d'acheter. Cela est de l'argent perdu pour nous mais pour eux ils s'en mettent plein les poches

Deuxième achat en six ans le premier avec hydrojet achat 1000 euros durée vie quatre an problème sur la pompe à eau Sav inexistant achat de pièces sur le net mais je n ai pas réussi à le réparer .Deuxième achat à 300 euros première année lors du démontage je m aperçois que de l eau est dans la doublure du spa lors du dégonflage je réussi à en retirer au maximum et je le remise dans mon garage.Hier mise en place du spa gonflage et mise en eau ce matin surprise le spa est dégonflé une honte je vais aller sur tout les sites pour dénoncer cette marque a fuirent de toute urgence

SAV désastreux
Après une demande de prise en charge
Je reçois un mail avec numéro de ticket et il me demande d’envoyer des vidéos…
Je renvoie tous ce qui est demandé
Après 5 jours d’attente, je vais voir mon compte
Aucun ticket enregistré
Pas de réponse au mail
J’ai réussi après avoir acheté la pièce sur Amazon pour une dizaine d’euros à refaire partir la pompe
Fuyez cette marque
Se sont des incompétents.
MR vallier

Bonjour, spa hydrojet acheté en Mars 2019, fuite d'eau dans la pompe 4 ans plus tard due à un coude PVC qui fait la liaison des jets. Celui ci étant très abîmé j'ai demandé au SAV de me fournir cette pièce d'usure. Ils n'ont pas donné suite à ma demande mais m'ont proposé de racheter une pompe à... 800 euros !
Je me suis donc mis en quête d'une pompe d'occasion et surprise après l'achat de celle-ci, même problème à nouveau ! Je trouve honteux de mettre l'accent sur la qualité et fiabilité de ces produits alors qu'un coude en PVC souple ne tiens pas plus de 4 ans et qu'on a surtout aucune possibilité pour changer la pièce. Idem pour toutes les autres pièces de la pompe pour des raisons de "sécurité". Très déçu de ce matériel et des réponses SAV que j'ai obtenu il y a quelques temps.
Il est bien sûr préférable de vendre une pompe neuve à ceux qui n'osent pas détecter la panne mais évidemment 4 ans plus tard rebelote. C'est inadmissible. Faire consommer et faire du fric sur les utilisateurs qui achètent cette marque pour sa qualité revendiquée partout !

Spa acheté en 2022, changement de moteur en 2023 et spa inutilisable en 2024 car une pièce se désagrège et crée des milliers de morceaux noirs !
SAV inutile, spa de mauvaise qualité.
A FUIR !!!

Je vous déconseille à fuir fortement.
J’ai acheté un de leur SPA j’en suis à la 5eme pompe en panne. A chaque fois il m’en renvoie une mais j’ai demandé un remboursement qui m’a été refusé sans aucune raison donnée.
De plus c’est tout une histoire pour recevoir une nouvelle pompe des vidéos à envoyer, même de l’attente car des pompes qui ne sont plus disponible!
C’est une honte de vendre un tel matériel. Aucun écoute de leur client. Ils attendent juste que la garanti ce finisse et bientôt je vais me retrouver avec un spa à jeter à la poubelle.
Fuyez!!!

je suis tres decu ,je demande mon rembourssement que je n'ai toujours pas .car je n'ai jamais recu les pieces que j'ai commader

Toujours pas reçu mon produit aucun' contact