Accueil sympathique. Explications claires. Assistance bienveillante. Merci, merci pour ces moments un peu fous, inattendus, bouleversants , bref, inoubliables ! Seule, la météo nous a contrariés ,... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Une belle croisière sur le canal du midi de homps jusqu'au écluses de fonseranes ( on s'est arrêter juste avant de les prendre) sur une mini croisière de 5 jours Repos détente vélo sur les berge... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super expérience qui a débuté par un accueil chaleureux et pro de Said sur la base de Migennes. Bateau conforme aux attentes, belle navigation de Migennes à Auxerre. Eclusiers vraiment sympathiques.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonnes informations reçues dès la réservation. Aussi très bonne disponibilité et réactivité pour les questions (via tél ou mail). Expérience au top avec la famille, tous pour la première fois.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Le Boat are world leaders in river & canal boat hire in the UK, Ireland, Europe & Canada. Find out more about 'self-drive' boating vacations.
Coordonnées de contact
Platinum House, St. Marks Hill, KT6 4BH, Surbiton, Royaume-Uni
- www.leboat.com
4,7
Excellent
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Vinkeveen, Pays-Bas
Le service technique était bien.
Le bateau était assez propre à l'intérieur, mais les fenêtres, la porte et l'extérieur étaient très malpropres.
La carte de navigation que l'on nous a remise ne montrait pas la fermeture d'une écluse, ce qui nous a causé un détour important. Les conséquences ont été significatives: nous n'avons pas pu visiter 2 villes sur notre itinéraire; nous avons perdu une journée, car nous avons dû naviguer sur un grand canal désagréable pour faire le détour, puis on nous a chargé des heures moteurs supplémentaires de ce détour.
Le bateau Sheba était bruyant et il y a eu infiltration d'eau par la porte.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Le Boat
Bonjour Mme Lalonde,
merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que le service technique et la propreté intérieure vous aient donné satisfaction. Nous regrettons toutefois sincèrement les points qui ont assombri votre séjour et prenons vos remarques très à cœur afin d’améliorer l’expérience de nos futurs voyageurs. Merci encore d’avoir partagé votre avis avec sincérité.
Customer Service Team
Nous avons passé un excellent week-end…
Nous avons passé un excellent week-end avec Le Boat. L’expérience a été très agréable du début à la fin : le bateau était confortable, facile à prendre en main et parfaitement adapté pour une escapade à deux.
Nous avons particulièrement apprécié le calme, la liberté de navigation et le fait de pouvoir profiter pleinement des paysages à notre rythme. C’est une vraie parenthèse hors du temps.
Une chose est sûre : nous renouvellerons l’expérience, cette fois-ci en famille, pour partager ce moment avec nos enfants.
Merci pour cette belle découverte !
10 avril 2026
Avis spontané
On a navigué sur le canal du midi
Seconde croisière pour nous avec Le Boat et c’était encore une réussite.
Base de Port Cassafiere agréable.
Accueil et briefing parfait.
Bateau magnifique, super bien équipé, propre, spacieux.
Notre découverte du canal du midi à été une totale réussite.
13 avril 2026
Avis spontané
Très bon moment passé sur le canal du…
Très bon moment passé sur le canal du midi à bord d'un bateau Le Boat. Malgréa taille de 12 mètres de long, l'équipe a su nous expliquer son maniement sans problème. Ce canal est exceptionnel. Je souhaite à tous le monde de pouvoir le découvrir.
L'équipe a été très accueillante et sérieuse.
Merci encore et à bientôt.
6 avril 2026
Avis spontané
Le bateau était très bien preparé.
Le bateau était très bien preparé.
Nous avions un problème technique pas envisageable pendant notre excursion et le réponse de l'équipe 'Le Boat' était superbe.
2 avril 2026
Avis spontané
16 ème croisière avec Le Boat
16 ème croisière avec Le Boat ! quoi dire de plus
1 avril 2026
Avis spontané
Vraiment une très bonne équipe pour…se sentir entre bonnes mains
Vraiment une très bonne équipe pour faciliter ma réservation.Comme j’en serai à mon quatrième voyage avec Le Boat ça été assez facile et vite de réserver.
7 avril 2026
Réponse : Le Boat
Bonjour Linda,
Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité à Le Boat ! Nous sommes ravis de lire que la réservation de votre quatrième voyage s’est déroulée de manière simple et rapide, et que notre équipe a su vous accompagner.
C’est toujours un vrai plaisir d’accompagner nos voyageurs au fil de leurs croisières, et votre confiance renouvelée est une belle reconnaissance de notre engagement.
Nous vous souhaitons déjà une excellente prochaine aventure sur l’eau !
Bien cordialement,
Vanille de Le Boat
Premier contact
Premier contact avec Le Boat s'est très bien passé, nous avons eu un accueil chaleureux, des recommandations et des conseils, nous permettant au mieux de nous projeter pour notre croisière.
5 avril 2026
Réponse : Le Boat
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre message et pour ce premier retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre premier contact avec Le Boat s’est déroulé dans les meilleures conditions et que l’accueil, ainsi que les conseils partagés, vous ont permis de vous projeter sereinement dans votre future croisière.
Accompagner nos clients dès les premières étapes du projet est essentiel pour nous, et votre satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour la suite de votre organisation et avons hâte de vous accueillir prochainement à bord.
Bien cordialement,
Vanille de Le Boat
Accueil sympathique.
Accueil sympathique.
Explications claires.
Assistance bienveillante.
Merci, merci pour ces moments un peu fous, inattendus, bouleversants , bref, inoubliables ! Seule, la météo nous a contrariés , mais ça fait partie du jeu …
31 mars 2026
Réponse : Le Boat
Bonjour Pascal,
Un grand merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil, les explications et l’assistance de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour aussi marquant et riche en émotions. Ces moments « un peu fous, inattendus et bouleversants » font partis de la navigation fluviale.
La météo fait parfois des siennes, mais comme vous le soulignez si justement, cela fait aussi partie de l’aventure… et n’enlève rien aux souvenirs inoubliables.
Merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade avec le soleil.
Bien cordialement,
Vanille de Le Boat
Séjour 1 semaine étang de Thau/canal du…
Séjour 1 semaine étang de Thau/canal du midi à bord d'un Horizon 2 (3 adultes)
Une première expérience entre amis, nous a mis l'eau à la bouche pour voguer sur d'autres flots.
L'équipe de Port Cassafières a été particulièrement sympathique et efficace (mention spéciale à Jens). Nous sommes déjà à la recherche de notre prochaine destination.
Le bateau est très confortable, lumineux, bel espace de vie (intérieur et extérieur), équipement complet.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Le Boat
Bonjour Isa,
Un grand merci pour votre retour et pour avoir partagé cette belle première expérience entre amis sur l’étang de Thau et le canal du Midi.
Nous sommes ravis de lire que cette semaine à bord de l’Horizon 2 vous a donné envie de poursuivre l’aventure sur d’autres flots. Le confort, la luminosité et les espaces de vie du bateau sont en effet pensés pour profiter pleinement de la croisière, à l’intérieur comme à l’extérieur.
Votre compliment à l’équipe de Port Cassafières nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre votre mention spéciale à Jens, qui sera ravi de la lire.
Nous vous souhaitons de belles recherches pour votre prochaine destination et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle escapade à bord.
Bien cordialement,
Vanille de Le Boat
Site de réservation facile
Site de réservation facile, produit adapté a l'attente, personnel très serviable.
23 mars 2026
Réponse : Le Boat
Bonjour Patrice,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site de réservation simple d’utilisation et que nos offres correspondaient parfaitement à vos attentes.
Merci également pour votre mention concernant notre équipe, savoir que notre personnel a été serviable et à l’écoute nous fait toujours très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner pour votre croisière très bientôt !
Bien cordialement,
Vanille de Le Boat
Très belle expérience.
Très belle expérience.
Nous avons déjà fait 3 croisières avec Le Boat et nous avons toujours de très bons souvenirs.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Le Boat
Bonjour Séverine,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez déjà réalisé trois croisières avec Le Boat et que chacune d’entre elles vous a laissé de très bons souvenirs.
C’est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos vacances, et nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles croisières fluviales tout aussi mémorables.
Bien cordialement,
Vanille de Le Boat
La réservation a été très facile et …
La réservation a été très facile et les explications données très claires
9 mars 2026
Réponse : Le Boat
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre réservation s’est déroulée facilement et que les explications fournies ont été claires. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous espérons que votre future croisière vous apportera autant de plaisir que la simplicité de votre réservation !
Bien cordialement,
Vanille de Le Boat
Réponse : Le Boat
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos échanges par e‑mail ont été rapides, sérieux et efficaces. Offrir une expérience de réservation fluide et claire est une priorité pour nous, et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner prochainement pour votre croisière fluviale.
Bien cordialement,
Vanille de Le Boat
réservation et accueil sur les bases avec les explications super. c'est en cas de problèmes non réglés que ça se gâte. Après le séjours on change d'interlocuteur et là je ne sais pas où on n'est. i
réservation et accueil sur les bases avec les explications super. c'est en cas de problèmes non réglés que ça se gâte. Après le séjours on change d'interlocuteur et là je ne sais pas où on n'est.Il a fallu de nombreux échanges pour enfin obtenir un dédommagement. contrairement au bateau ce dédommagement n'était pas premium, quoique le bateau non plus contrairement à ce qui nous à été vendu.
Nous repartons malgré tous avec Le Boat en espérant qu'il n'y ai pas de litige cette fois
7 juin 2025
Réponse : Le Boat
Bonjour Fabien,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que la réservation et l’accueil sur la base se sont bien déroulés, et que les explications ont été claires.
Nous sommes désolés que le traitement de votre dossier après votre séjour vous ait paru long ou complexe. Il est parfois nécessaire de prendre un peu de temps pour vérifier les informations et proposer une solution juste pour tout le monde, mais nous comprenons que cela puisse donner l’impression que les choses avancent lentement.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée, et soyez assuré que nos équipes feront tout leur possible pour que votre prochaine expérience se déroulera sans aucun soucis.
Bien cordialement,
Morvern
Voyage sympa
Voyage sympa, acceuil désagréable: bareau non propre, 6 heures d’attente pour récupérer le bateau
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Le Boat
Bonjour Mme Mailliet,
Merci pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que le voyage vous ait plu, et nous regrettons que l’accueil et l’attente n’aient pas été à la hauteur. Votre remarque sera transmise à la base concernée.
Cordialement,
L’équipe Service Client Le Boat
Expériences à renouveler encore et encore ...
Nous avons voyagé plusieurs fois avec Le Boat, anciennement Crown Blue Lines. Chaque voyage a été merveilleux. Les paysages, le calme sur les canaux, les découvertes et le confort des bateaux ...
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Le Boat
Bonjour Claudine,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau témoignage ! Nous sommes ravis que chacun de vos voyages avec Le Boat (anciennement Crown Blue Line) vous ait laissé de merveilleux souvenirs.
Entre les paysages, le calme des canaux et le confort des bateaux, nous sommes heureux de savoir que l’expérience continue de vous séduire au fil des croisières.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle aventure sur l’eau.
Bien cordialement,
Vanille de Le Boat
accueil sympathique
accueil sympathique , très bonne réactivité
un seul bémol , le règlement par cb impossible sur le site apparemment
25 février 2026
Réponse : Le Boat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la réactivité de nos équipes.
Nous sommes en revanche désolés concernant la difficulté rencontrée pour le règlement par carte bancaire sur le site. Votre remarque est précieuse et nous allons la transmettre afin d’améliorer l’expérience en ligne. N’hésitez pas à nous contacter directement si besoin, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Vanille de Le Boat
Tres bon accueil et conseils à la…
Tres bon accueil et conseils à la réservation.
Croisière a venir....
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Le Boat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils lors de votre réservation aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une très belle croisière à venir et restons à votre disposition d’ici votre départ.
Bien cordialement,
Vanille de Le Boat
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