let-elektronik.dk Avis 

Réponse de let-elektronik.dk

2 juil. 2025

Hej Trond

Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med leveringstiden. Jeg vil gerne benytte lejligheden til at uddybe, hvordan leveringen fungerer:

På produktsiden fremgår det, at varen har status: "Bestil før torsdag kl. 20, og varen afsendes ugen efter". Denne information er altså tilgængelig allerede inden betaling. I ordrebekræftelsen står der desuden en mere detaljeret forklaring af leveringstiden.

Du har bestilt om fredagen, hvilket desværre er tidspunktet, hvor leveringstiden bliver længst. Det betyder, at der kan gå op til 10-12 dage inkl. weekender, før varen er fremme. Jeg forstår dog godt, at dette kan føles som lang tid, hvis man ikke har fået det forventede overblik ved bestillingen.

Hvis der opstår forsinkelser eller ændringer i leveringen, plejer jeg at sende en mail med opdatering og eventuelt forslag til alternativ vare. Du er selvfølgelig altid meget velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål til din ordre – enten på telefon eller mail. Jeg hjælper gerne.

Med venlig hilsen
Dennis Sørensen
Let-elektronik.dk

Réponse de let-elektronik.dk

2 juil. 2025

Hej Willum

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at leveringstiden ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke meningen, at du som kunde skal opleve det som greenwashing – jeg forsøger netop at være så gennemsigtig som muligt med lagerstatus og leveringstider.

Det kan være, at du har bestilt flere enheder, end vi havde på lager i Danmark. I så fald bliver resten automatisk bestilt hjem fra vores leverandør (f.eks. DFRobot i Kina), hvilket kan forlænge leveringstiden. Systemet er nu opdateret, så det tydeligt fremgår, hvis man forsøger at bestille mere end det aktuelle lagerantal.

Det kan også være, at der har været en lagerfejl – og i så fald beklager jeg naturligvis mange gange. Det er noget, jeg løbende forsøger at forbedre.

Hvis du har spørgsmål til din ordre eller ønsker opfølgning, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte – enten via mail eller telefon. Jeg hjælper altid gerne.

Med venlig hilsen
Dennis Sørensen
Let-elektronik.dk

Réponse de let-elektronik.dk

2 juil. 2025

Hej Johannes

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan godt forstå, at det virkede som lang leveringstid, da du bestilte den 9. april og først modtog pakken nogle dage senere. Heldigvis kan jeg se, at du har modtaget dine varer kort tid efter, og jeg håber, alt nu er, som det skal være.

Angående leveringstiden: På produktsiden står der tydeligt under lagerstatus, at hvis man bestiller før torsdag kl. 20, bliver varen afsendt ugen efter. Den præcise leveringstid fremgår også i den ordrebekræftelse, man får tilsendt efter køb. Dette er angivet for at være så gennemsigtig som muligt – særligt fordi nogle varer hjemtages fra vores leverandør, hvilket kan give en lidt længere leveringstid, afhængigt af hvornår i ugen man bestiller.

Hvis der nogensinde skulle være spørgsmål til en ordre, eller noget virker uklart, er du altid meget velkommen til at kontakte mig direkte. Jeg hjælper gerne.

Med venlig hilsen
Dennis Sørensen
Let-elektronik.dk

Réponse de let-elektronik.dk

2 juil. 2025

Hej Ole

Tak for din feedback.

Jeg forstår godt, at 11 dage før afsendelse kan føles som lang tid. På produktsiden fremgår det under lagerstatus, at hvis man bestiller før torsdag kl. 20, så bliver varen afsendt ugen efter. Det samme er beskrevet i den ordrebekræftelse, man modtager efter bestilling.

Hvis du har bestilt lige efter denne skæringsdato – f.eks. fredag – kan der gå op til 10-11 dage, før varen bliver sendt, især hvis den skal hjemtages fra vores leverandør. Jeg forsøger at gøre denne leveringstid tydelig på forhånd, men jeg tager selvfølgelig din oplevelse til efterretning og ser løbende på, hvordan det kan kommunikeres endnu bedre.

Har du spørgsmål eller oplever problemer med en ordre, er du altid meget velkommen til at kontakte mig direkte. Jeg hjælper gerne.

Med venlig hilsen
Dennis Sørensen
Let-elektronik.dk