Le Temps des Travaux Avis 308

Achat ballon extra plat atlantic sur leleroymerlin, aout 2024. Novembre 2024 le ballon tombe en panne.
A ce jour toujours pas de retour SAV de leur part, j'attends que leroymerlin fasse quelque chose puisque letempsdestravaux.com ne répond pas...

A éviter , des voleurs en passant par la plateforme bricoman !!

Des voyous ! Sur leur site, ils m’ont vendus une télécommande BRIO RC+ pour éclairage de piscine et ils m’ont livré une gamme inférieure.
Bref, ils vous font croire que vous faites une bonne affaire mais en réalité, la référence livrée est moins chère chez les concurrents. De vrais escrocs…
Un seul conseil : méfiez vous des prix attractifs et fuyez !

VMC simple flux Aldes EasyHome Hygroréglable commandée le 25/07/2024 auprés de Leroy Merlin / Market place. Le fournisseur est Le Temps des Travaux.
29/07 : commande livrée par transporteur, délai rapide rien à dire sauf qu’aprés ouverture du carton, la VMC à l'intérieur n'était ni calée ni protégée. Le carter supérieur était détaché et un des 2 clips plastique servant à sa fixation était cassé.
30/07 : J’ai contacté le Service client du Temps des Travaux pour signaler le dommage.
31/07 : accusé réception de ma reclamation par le service client.
02/08 : je recois copie de la facture 2 fois de suite et aucune autre nouvelle. Aprés ma relance, on me repond : « nous essayons de trouver les meilleures options au cas par cas pour nos clients. Nous reviendrons vers vous comme convenu avec les modalités ».
06/08 : aprés une seconde relance, je recois une nouvelle copie de ma facture à 16h43 puis à 16h55 un message indiquant : « Un nouveau produit va vous être envoyé et le ramassage pour le défectueux sera fait.». ?? Message d’autant plus surprenant que le meme jour je recevais à 12h30 (soit 3 heures plus tot) par transporteur la VMC de remplacement et avec demande de retour de la VMC endommagée sans aucun document accompagnateur.
Je n’ai recu aucun document du site ni bordereau de retour ni explication de comment ce ferait le retour. J’en fais part au service client du site.
Apparemment il n’y a pas de procédure de retour documentée en place chez Le Temps des Travaux et le suivi de la relation client pose question.
10/08 : installation de la nouvelle VMC recue et constat d’un niveau de bruit important ressenti au niveau des bouches d’extractions et la VMC elle meme vibre et un bruit de frottement est audible lors de l’arret.
10/08 : apres avoir ajouté des attenuateurs de bruit, le probleme subsiste et je contacte le service client pour un retour en SAV.
15/08 : message du site m’indiquant la procédure, et fournissant l’adresse de retour. Frais de retour à mes frais (Colissimo, 15,60€)
20/08 : renvoi de la VMC en Colissimo pour SAV, avec emballage de protection (absent lors des 2 receptions venant du site).
20/08 : transmission au site de la preuve de dépôt et copie de la facture surlaquelle j’ai ajouté le descriptif des anomalies constatées.
21/08 : accusé reception de mon message par le service client. VMC livrée au point SAV (suivi Colissimo).
23/08 et 28/08: demande de ma part ou en est le traitement de mon SAV.
30/08 : message du site m’indiquant qu’un remboursement de ma commande serait effectué avec un délai de 2 à 5 jours. Aucune autre information fournie concernant le probléme technique ni le remboursement de mes frais Colissimo.
30/08 : le remboursement apparait sur mon compte, venant de Leroy Merlin pour market place. Les frais de retour ne m’ont pas été remboursés.
En désespoir de cause j’ai commandé de nouveau le meme produit mais directement auprés du site de vente ALDES (des professionnels).

Commande passée le 25/07 sur la plateforme Manomano. Huit jours passent avant de recevoir un mail très courtois expliquant que le produit n'est pas disponible pour des raisons logistiques. Abscons et donc non explicite. Pas de proposition de livraison reportée à deux ou trois semaines.

livraison rapide et c'était gratuit. C'est tout bon j'ai reçu bien emballé donc tout fonctionne parfaitement.

Le transporteur a rencontré un problème avec mon adresse et n'a pas pu me livrer le jour prévu. Le service client a su m'accompagner dans les démarches pour que je puisse recevoir ma livraison

Le service client a su m'accompagner pour le passage de ma commande, reçue conforme et dans les délais. Vendeur fiable !

Service client au top, commande reçu à temps ! Je recommande fortement

Rien à redire ! très bon tarifs et réactif ! j'ai eu à faire à eux au téléphone pour des renseignements complémentaires, contact très courtois et pro.
G

Commande reçu comme prévu, la pompe à chaleur pour ma piscine fonctionne nickel. Un été au top à venir !

Très bonne expérience, que ce soit le délai prévu ou la conformité des produits
Je recommande!

Livraison rapide et article conforme.Je recommande!

Service client impeccable ,livraison à temps et rapide ,que du positif ,je recommande fortement !

Très bonne expérience
Service client au top !

Market place A FUIR, dommage qu'on ne peut pas mettre zéro : commande non reçue, reçu 1 mail qui n'a servi à rien, ne va pas chercher les recommandés et numéro injoignable.... L'enseigne qui travaille avec cette market place (Destokage' habitat) m'a remboursée, merci Monsieur, arrêtez de travailler avec eux !

Réf virtual expo 171-232-2229443-1-A :
Achat de cire carbamex 1litre au prix de 5l pratiquement
Photographie montrant un bidon de 5 litres pour l achat d un bidon de 1 l deux fois plus cher que sur l ensemble du marché
Virtual escrocq à fuir dont je n ai pas annulé la commande afin d émettre un avis circonstancié sur ce vendeur
Ph costes

J'ai commandé un souffleur DEWALT, j'ai reçu un baton de cire... J'avais pourtant lu les avis sur ces escrocs (parce que j'vois pas comment on pourrait les appeler autrement), mais j'ai voulu croire à l'exception. Raté.

A fuir!!!
J'ai passé commande il y a 1 mois et demi et aucune nouvelle!!! J'ai essayé d'appeler le service client mais toutes les lignes sont occupées et aucune réponse par mail!! Manque de professionnalisme!

Bonjour, il faut se méfier de cette société qui m'a vendu un produit défectueux et qui m'ignore depuis 3 mois.
3 mois sans résoudre le problème.
C'est une blague.