Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
2,6
9 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Grootste oplichters zijn het.
De leuningen waren op voorraad toen ik het bestelde, later kreeg ik een email dat dat neit het geval ,
Ik heb de bestelling geannuleerd en wacht al weken op me geld.
Ze antwoorden niet op email.
Réponse de Leuningmakers
Goedemorgen, wat vervelend dat uw ervaring met ons niet goed is geweest. Wij zullen via trustpilot de informatie opvragen van uw bestelling en u verder helpen.
Hier niet bestellen!
Op 2 juli heb ik een bestelling geplaatst voor 2 trappen, zodat we deze van mooie, stijlvolle leuningen konden voorzien.
We hadden tijdens de verbouwing bewust op tijd besteld. Het idee was om, zodra de verbouwing klaar was, de leuningen te monteren zodat we een mooie én vooral veilige trap zouden hebben in ons huis, zeker met een baby erbij.
Maar helaas… niets is minder waar.
Het is inmiddels 9 september en ik heb nog steeds niets ontvangen.
Wanneer je contact probeert te zoeken via de mail, is de service ver te zoeken. Een reactie kan rustig een week duren. Vervolgens wordt er iedere keer aangegeven dat ze het vervelend vinden, maar een daadwerkelijke oplossing blijft uit.
Ik hoor inmiddels al 6 weken lang dat er 2 leuningen van mijn bestelling ontbreken en dat deze nog “gemaakt” moeten worden. De bestelling willen ze alleen compleet versturen. De andere leuningen eerder laten versturen kon wel, maar dan moest ik zelf €30 aan extra verzendkosten betalen.
Na ruim 2 maanden wachten heb ik daarom gevraagd om mijn bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Ook dit zou volgens hen niet mogelijk zijn.
Een vertraging kan natuurlijk altijd gebeuren, maar ruim 2 maanden wachten, nauwelijks communicatie krijgen en vervolgens zelf steeds achter je bestelling aan moeten gaan, vind ik echt geen manier om met klanten om te gaan.
Voor mij absoluut geen aanrader. Mooie producten zijn één ding, maar goede service en communicatie zijn minstens zo belangrijk. En juist daar ben ik helaas ontzettend teleurgesteld in.
Wel top dat jullie amper op de mail reageren, maar wel binnen 1 dag op een slechte revieuw! Schaam je! Het gaat om bestelling #2106 (Drijver)
Réponse de Leuningmakers
Hi Iris, super vervelend dat je deze ervaring hebt gehad met ons bedrijf. Wij proberen iedereen ook na hun aankoop zo goed mogelijk te helpen. Wij kunnen op jouw naam alleen geen bestelling vinden en hebben daarom om meer informatie gevraagd.
Ik heb hier mijn leuningen besteld op 25 juni en na een poosje kreeg ik een bericht dat ze bezorgd zouden worden. Het was een pakket van Mr Noir, wat ik wel vreemd vond. Bleken alleen de leuningen erin te zitten en niet de steunen. Gelijk gemaild, eerst geen reactie en na nog een mail bleken ze vakantie te hebben. Oké dat kan. In de week van 3-8 zouden ze geleverd worden. Daarover heen zijn nog wat mails gegaan omdat ik ze nog steeds niet had en uiteindelijk heb ik ze 25-8 pas ontvangen. De leuningen zijn verder oké maar de service, snelheid en communicatie laat te wensen over.
Réponse de Leuningmakers
Hi Bonnie, bedankt voor je review en jammer dat je een slechte ervaring hebt gehad met jouw bestelling. Wij hopen uiteraard dat je evengoed kan genieten van je leuningen.
Hier niet bestellen! Na lang wachten eindelijk leuningen geleverd. Echter 1 ronde en 1 rechthoekige. Inmiddels 3x achteraan gemaild maar geen reactie. Ook de steunen zijn nog niet geleverd. Erg slechte zaak!
Onderdeel van Mr Noir B.V.
Zeer slechte communicatie. Reageren slecht of niet. Beloftes meerdere keren niet nagekomen. Uiteindelijk niets geleverd.
In eerste instantie een beschadigde leuning gekregen. Kosteloos een nieuwe binnen een week. Heel netjes goede service. Blij mee
Super ervaring! Levering duurde iets langer dan gepland, maar het zijn hele mooie leuningen.
We hebben onze oude leuning vervangen door een stalen leuning, dat ziet er super mooi uit! De leuning was snel verzonden en makkelijk voor mijn man te monteren! Ik raad dit bedrijf zeker aan!
Super bedrijf! Heel tevreden met mijn trapleuningen. Goede kwaliteit en binnen de gestelde levertijd geleverd.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
