Libero-Aankoop Avis 

Heb Libero ingeschakeld, omdat ik dacht dat het wel fijn zou zijn om professionele ondersteuning van experts te krijgen bij het aankopen van een nieuw huis. Daarvoor ben je bij Libero aan het verkeerde adres.

Het enige wat ze voor je doen is het bod uitbrengen. Je kan wel van tevoren met ze bellen over het bod wat je wil doen, wat een goed gevoel kan geven als je zo'n groot bedrag ergens voor neerlegt. Het nadeel hiervan is dat dit gevoel ten onrechte kan zijn, omdat ze alleen maar naar de advertentie kijken en een schatting maken of het een goeie prijs is.

Zelf heb ik een bod uitgebracht, na met hun in gesprek te gaan. Pas toen de taxateur langskwam ben ik erop geattendeerd dat er wel nog een erfpacht stond op het huis. In de advertentie stond dat er geen erfpacht zou zijn, terwijl deze er wel was.

Sven van Libero Aankoop gaf aan dat dit niet hun fout is en dat ik zelf ook in de documentatie had kunnen kijken. Dat ik opeens een gat in mijn financiering had van €20.000 was dan ook niet hun probleem. Ze wilde ook graag dat het restbedrag zou worden overgemaakt naar hun (al gunde ze me wel nog €500,- korting omdat ze ook nog waren vergeten het koopcontract voor me na te lezen).

Naderhand heb ik een echte, gecertificeerde, makelaar hierover gesproken en die gaf ook aan dat het nalopen van de erfpacht een van de meest basale dingen zijn die een makelaar dient te doen. Hij vertelde dat 'TikTok-makelaars' steeds meer voorkomen en dat dit soort problemen hier niet onbekend zijn.

Een geschil kan je ook niet openen, omdat ze nergens zijn aangesloten. Ze hebben ook in hun voorwaarden staan dat ze niet verantwoordelijk zijn voor schade die voortkomt uit hun advies. Je kan wel invullen waarom ze dat zwart op wit hebben.

Ik kan nog verder doorgaan over verdere gebreken, maar dan blijf ik aan de gang.

Mijn advies, neem òf een echte, lokale makelaar, die zijn wat duurder (ook al is een percentage van de koopsom niet meer van deze tijd), maar nemen het werk wel serieus en hebben vaak ook nog connecties waar je iets aan hebt, òf doe het volledig zonder makelaar. Libero gaat je geen betere uitgangspositie verschaffen en kan je dus duur komen te staan.

Letterlijk iedereen met een computer en telefoon kan een website aanmaken en 'makelaarsadvies' geven en dat is hier ook zeker gebeurd. Doe het niet.

komt beloftes niet na. nog een fraudetoevoeging in de serie “hulp-in-huis, ikzoekhuishoudelijkhelp almexx” van de directeur

I, an expat and my partner a Dutch native worked with Libero with abysmal results.
Deceitful irresponsible and bad service. After they got their money, finding them was very difficult; the number they gave us was never answered. Finding them is very difficult after they get paid.
Their service that is supposed to show us houses before funda, doesn't work properly and keeps sending irrelevant results. Out of more than 400 emails, only one had a matching house, the locations, and the price ranges are off.
When we made the offer through them, they just pushed us to overbid by quite a bit while not ensuring the financial clause of our bid. This is the opposite of what they told us. Later they would say there wasn't enough time to make the insurance even though we told them about the house a week in advance. They didn't tell us in time for example 2 houses before the bidding deadline they said they couldn’t guarantee the financial insurance. They waited until the last moments. Even though we told them about a week in advance. We lost 2 houses due to their inadequacy.
When we confronted them with the issue saying that we were unhappy with their service, they were so casual and even calm about wasting our money and resources (saying yes this is what it is) that made us think that this was not the first time that this had happened, but part of their business model.

Slecth service. DO NOT TAKE THEIR SERVICES.
Contacted this company for support in purchasing house. Unfortunately, I made the MISTAKE of agreeing to their T&C's . As soon as you do that you have to pay them 350 Euros even if THEY DON'T FOLLOW UP or CALL YOU or ASSIGN SOMEONE TO SUPPORT YOU.
I did not make the payment because I only got a payment request while no one contacted me on phone.
Then I get a bill from Bos Incasso saying I have defaulted on the payment.ONLY way to get out of this service provider who did not provide any service is to pay them 350 EUROS plus INTEREST and the fees for Bos Incasso.

DO NOT ENGAGE WITH THEM. Save yourself the pain.