Lindex Avis 

Dårlig kundeservice

Fått världens bästa service från Linn på kundtjänsten! Kompetent och professionell. Är väldigt nöjd med den hjälp jag fått över telefon 🌸🌸🌸

Trevlig personal som matcha priset dom har online. Super bra!

Gravid och skulle köpa strumpbyxor för gravida. Frågor vilken storlek jag ska ha i affären och följer butiksbiträdet råd. Kommer hem efter en skitdag på stan eftersom jag är stor som en säck potatis och det finns inget utbud för gravida överhuvudtaget. Kommer hem och märker att strumpbyxorna är för små.
Tillbaka dagen efter på Lindex, samma butiksbiträde och får inte byta oanvända strumpbyxor som jag varken har fått pröva i butik eller hemma.
Aldrig mer Lindex.

Handlade ert par svarta byxor till min son två dagar innan julafton, använda en gång. Efter första tvätten är de HELT urtvättade. Gick till butiken på Storgatan 13 i Kalmar och damen i kassan kunde inte hjälpa mig med en reklamation då hon inte hade några likadana byxor kvar att jämföra med i butik. Så oerhört dåligt kundbemötande och detta är inte första gången jag råkar ut för detta hos Lindex. Dålig kvalitet på kläderna och oerhört dåligt kundbemötande. Skärpning!

Was not informed items were being shipped from sweden when ordering would not have ordered if I had been made aware

Jeg er helt sjokkert over kvaliteten til klærne, som blir solgt her. 97% (!) polyester i nesten ALT de selger. Bestilte en bluse fra holly & white, som jeg forventet var bomull - neeeei da, 97% polyester + 3% elastan. Genseren som jeg bestillte var myk og fin - 97% polyester! og 3% 'stoff' - altså begge plaggene er rett og slett plast på plast. Plastposer, i form av klær. Til 500 kroner pr. stk. Sjokkerende.

Upplevde personal otrevlig på Lindex ,kände som att jag skulle snatta ,frågade behöver du hjälp ,behöver jag hjälp så frågar jag själv så klart jag fick den känslan ändå.....har varit där tidigare men aldrig fått den frågan . Så tummen ner.

Alldedes för mycket i dålig kvalite. Priserna på detta matchar inte den kvalite man får. Vid rea är det oftast de dåligaste som reas ut.
Det enda jag köper numera är deras trosor (och en bh modell) boxer, bra kvalite
Två stars för att Kronprinsens personal oftast är trevliga.

Köpte en fin kortärmad topp (dam avdelning) som kostade ca 400 kr och efter bara två veckor började alla sömmarna att gå upp. Sitter nu hemma och lagar den och är verkligen besviken.

Update: The return was processed after some back and forth with customer service.
Previous:
Returns were sent to the address listed on the return slip. According to customer service, the package wasn't delivered directly to said address:
Lindex Online Shop, Box 103, 50113 Boras, Sweden (the computer doesn't show the letter, but it is a Swedish "a" with the circle over it).

If the package is returned to us, and we would, then, have to spend another almost 20 Euros or more for the return, and it falls over the 30 day return policy, hopefully we will get our money back via the payment method used. Intentionally creating hindrances to returning goods is very poor professionally and reflects on what used to be a reputable company (yet hoping still is).
In Germany, FG

Unusable Product and Poor Customer Service

I recently purchased a pair of tights that contained metallic fibre, and they caused severe itching and discomfort for my grandchild the moment she tried them on. I have bought similar tights with metallic fibre from other retailers before and never experienced anything like this, which makes it clear that the issue lies with this specific product.

When I contacted customer service, I was disappointed to be told that the problem was due to “sensitive skin” and that there was no manufacturing fault. This explanation felt dismissive, especially considering the tights are completely unusable. Instead of acknowledging the issue or offering a reasonable solution, they refused my claim.

I expected far better care and accountability. Unfortunately, their handling of the situation has left me frustrated and dissatisfied. I am now left with no option but to escalate my case further.

I would urge the company to review both the quality of this product and the way they handle legitimate customer concerns. At the moment, I cannot recommend them based on this experience.

Köpte dyra täckbyxor och vantar. Båda gick sönder första dagen på flera ställen men Lindex personal menade att det var mitt fel. Värdelös kvalitet!

Deres betalingssystem virkede ikke, troede jeg, så jeg bestilte varen 2 gange. Imidlertid var betalingen alligevel gået igennem 2 gange. Skrev til kundeservice om de ville annullere den ene ordre, men det kunne ikke lade sig gøre. Beskeden var at jeg kunne returnere den ene ved modtagelsen. Varen vejer 200 g hvilket medførerer at jeg skal betale fragt 200 kr. Varen kostede 269 kr. og der skulle fratrækkes 40 kr. i returneringsgebyr, så jeg har beholdt varen. ØV

Stiller seg i rekken av butikker som selger varer på nett som de ikke har på lager. Tar fullt betalt, opplyser ikke om noe som helst før du mottar deler av ordren. Så tar det en evighet før pengene faktisk refunderes.
Flere nettbutikker gjør dette og det er i grenseland svindel.
I tillegg overlater de kundeservice til KI som generer masse piss.

Jag är tyvärr inte nöjd med kundservicen. Jag missade själv att lägga till en vara i samband med ett 3 för 2-erbjudande och hoppades på lite förståelse eller någon form av lösning, men fick ingen hjälp alls. Istället hänvisades jag bara till att returnera varorna och lägga en ny beställning, vilket känns både omständligt och onödigt.
Ett företag som värdesätter sina kunder hade kunnat erbjuda en enkel rabattkod eller någon form av kompensation. Tyvärr väljer jag att inte handla här igen.

Utrolig dårlig kundeservice når man handler på nett. Gjentatte ganger har jeg kontaktet de og gjort de oppmerksom på at det ikke går an å logge seg inn. Det går ikke å endre passord. Ingen hjelp å få fra dem

Handlar ofta på Lindex men den här ggn blev jag riktigt besviken. Köpte overknee-strumpor som bara kanade ner och fick inte reklamera dem! Dålig kvalitet rakt igenom.

Do not order from Lindex if you live in Germany. In case the product doesn’t fit or you simply want to return it, you have to handle the return completely on your own — including writing the address and paying for shipping yourself. The return postage costs between €20 and €30 for just one item, which is completely unreasonable.

This kind of return policy is extremely unprofessional and not customer-friendly at all. I definitely wouldn’t recommend shopping here again.