Linkasso Avis 

Acquisto una Veneta Cucine (presso punto vendita veneta cucine Frascati di Linkasso) pensando non solo di comprare un buon prodotto ma di avere a che fare con dei professionisti.....ma non e' cosi. Ritardo nella consegna....in tale occasione sportello di pensile graffiato in fase di montaggio, maniglione di cassettone estraibile non disponibile (si scopre poi che i montatori lo avevano dimenticato nel furgone...per non aspettare 2 mesi lo vado a recuperare io al punto vendita e lo monto da sola...cosa non semplice perche' andavano smontati tutti i ripiani di metallo per poterlo installare), protezione del piano induzione di dimensioni errate ed una fascia di tamponamento delle dimensioni errate....aspettiamo fiduciosi e dopo 2 mesi arrivano tutti i pezzi ma la fascia di tamponamento di nuovo non e' delle dimensioni corrette e riparte nuovo ordine con altri mesi di attesa....per avere quello che vedete in foto....pezzo sbagliato visto che la mia cucina e' tutta nera e non grigia, il pezzo e' stato evidentemente arrangiato perche' su un lato si vedono i segni di sega e colla ed il montatore molto approssimativo non solo lo monta 1 cm piu' in basso senza neanche prendere le misure ma facendo ad occhio ma danneggia anche il muro....da ottobre ad oggi ancora non ho ricevuto questa fascia di tamponamento, il punto vendita e l'assistenza postvendita o non mi rispondono o continuano a prendermi in giro (non me ne sono occupata io...la collega non c'e'...veneta cucine sono 2 mesi che non fa scarichi....ecc). Compilato anche form ufficiale di veneta cucine a Febbraio e poi contattati dopo 10 gg non avendo ricevuto nessuna risposta neanche da loro mi sento dire che si rifanno al venditore ma ad oggi mi trovo ancora con il problema. allego anche alcuni appunti dei montatori per far capire approssimazione nel lavoro e nelle richieste.

Esperienza pessima.

Punto vendita Lucrezia Romana

Ho acquistato in questo negozio un lavandino che si è rotto a metà semplicemente scolandoci l’acqua della pasta. Dopo il danno ho contattato il punto vendita per chiedere assistenza in garanzia, ma la venditrice mi ha risposto subito e in modo categorico che non era possibile, senza nemmeno provare a informarsi o a contattare il produttore.

Fidandomi di chi dovrebbe fare questo lavoro, ho dato per buona la sua risposta e sono stato costretto a comprarne un altro, spendendo nuovamente dei soldi. Tra l’altro il primo lavandino acquistato da loro l’ho pagato quasi 400€, mentre lo stesso identico modello (stessa marca, stesso prodotto) l’ho poi trovato e comprato 100€ in meno altrove. Quindi oltre al danno, anche prezzi decisamente sopra la media.

Solo dopo, insospettito, ho contattato personalmente l’assistenza del produttore (cosa che non sarebbe nemmeno dovuta toccare a me, visto che l’acquisto è stato fatto in negozio). Risultato? Il danno rientrava pienamente in garanzia e mi avrebbero inviato un lavandino nuovo.

A quel punto ho anche provato a trovare una soluzione civile con la venditrice: mi sono offerto di portare il lavandino nuovo ricevuto dalla casa madre e farmi rimborsare almeno quello che avevo speso per comprarne un altro. Sarebbe stato un compromesso logico: io avrei recuperato parte dei soldi e loro avrebbero potuto rivendersi un lavandino nuovo guadagnandoci comunque.

Niente da fare. La venditrice non ha voluto nemmeno ragionare, ha chiuso qualsiasi possibilità di dialogo e mi ha liquidato dicendomi che il lavandino nuovo avrei dovuto vendermelo da solo, per poi praticamente chiudermi la conversazione.

Morale: per colpa dell'incompetenza, della superficialità e della totale mancanza di professionalità della venditrice mi ritrovo ad aver speso soldi inutilmente e con un lavandino in più che non so nemmeno cosa farmene.

Un’assistenza clienti così approssimativa è inaccettabile. Se questo è il livello di professionalità di questo punto vendita, consiglio vivamente di rivolgersi altrove.

Ad ottobre 2024 ho acquistato e pagato una cucina Ala Cucine tramite Ugo Cattarossi di DG Linkasso Lucrezia Romana. La cucina è arrivata a ridosso del Natale e, chiamando a gennaio per fissare il montaggio, mi hanno dato appuntamento solo per il 4 marzo. Ho chiesto se fosse possibile anticipare l’appuntamento, ma Ugo Cattarossi mi ha risposto che avevano “solo una squadra”, cosa non vera.

Durante il montaggio ho rilevato diversi problemi:

- Laccatura difettosa: tutta la cucina presentava graffi e pori del legno non chiusi correttamente, con un aspetto non uniforme e danneggiato.

- Cassetto sotto il piano cottura: incastrato e privo di maniglia o meccanismo push and pull, impossibile da aprire.

- Forno ammaccato sul retro.

Dopo numerose chiamate ed email, sono riuscito a fissare il ritiro delle parti danneggiate solo per il 24 aprile.

La rimozione delle parti laccate ha lasciato il top della cucina appoggiato instabilmente su due bastoni di legno, esponendolo a rischio di rottura; la lavastoviglie non era fissata correttamente e aprirla significava sbatterla contro il top; il forno, ammaccato sul retro, non garantiva alcuna sicurezza per l’uso quotidiano.

Dal 24 aprile Ugo Cattarossi si è sempre negato al telefono e non ha più risposto alle mie richieste via email. Recandomi direttamente al negozio, mi ha detto che potevo procedere anche tramite avvocato, dando l’impressione di scarso interesse verso la mia situazione. Visto il grave disagio, ho segnalato tutto ad Altroconsumo e inviato una diffida, alla quale non ho mai ricevuto risposta neanche dall'ufficio amministrativo.

Le parti laccate mi sono state riconsegnate solo a settembre 2025; il forno non è stato sostituito e alcune ante sono arrivate danneggiate ancora, ma sono esausto e non ho più voglia di combattere.

Contesto il pessimo servizio clienti di Linkasso e, ad Ala Cucine, la scelta di paraspigoli in plastica dura che danneggiano le cucine laccate durante il trasporto. ALA Cucine si è assunta la responsabilità per alcune parti della cucina, Linkasso per altre, come si evince da una emial in mio possesso, nessuno dei due però è stato efficiente nella risoluzione del problema.

Esperienza raccapricciante:
Ordine di cucina, parete attrezzata e camera da letto effettuato ufficialmente il 6 Settembre 2024 con prevista consegna entro fine Ottobre.
Prima consegna avvenuta in data 13 Novembre 2024, pieno di errori, misure e modello sbagliato del top della cucina, camera da letto e parete attrezzata mancanti per errori in logistica.
Da allora sono avvenute, con quella di oggi 9 Aprile 2025, 5 consegne, e ancora non abbiamo raggiunto un lieto fine. In ognuna delle consegne ci sono stati errori nella merce arrivata, o merce mancante, il top della cucina è stato sbagliato 3 volte.
L'incompetenza fatta azienda, mancanza di serietà, di assistenza al cliente, disorganizzazione mai vista, comunicazione inesistente, sia con me cliente sia tra di loro dato che sentendo più persone nessuno sapeva cosa avesse detto l'altro.
Ordine totale da oltre 21.000€, e ad oggi, dopo più di 8 mesi ancora non c'è la fine.
Unica cosa positiva sono le squadre di operai (azienda esterne con le quali lavorano), persone preparatissime, gentili ed a modo, che hanno sempre avuto la capacità di smorzare la delusione ad ogni consegna.
Di aziende che trattano mobili di buona qualità è pieno, state alla larga da Linkasso.

Cortesia, puntualità e un piccolo problema risolto in due ore. Sono veramente bravi Un punto di riferimento per gli elettrodomestici ad incasso. Grazie soprattutto alla Sig.ra Angela per la cortesia.

Ero partito con molto pregiudizi leggendo le recensioni ma come sempre scrive di più chi é scontento rispetto a chi invece riceve un ottimo servizio .io ho fatto un ordine di un rubinetto della Franke a un prezzo eccezionale …tempo un giorno dall’ordine sono stato contattato da addetto del negozio il quale mi avvisava che il pacco era stato spedito e 2 giorno dopo il pacco arriva in perfette condizioni .grazie ! Super affidabili e super veloci buon lavoro e ai prossimi acquisti salvatore

DUE PERSONE SONO VENUTE A PORTARE LA LAVASTOVIGLIE e a montarla; i tubi non ci passavano e quindi hanno presso a martellate la cucina e hanno montato male i tubi facendomi allagare la cucina il giorno di Natale

Ho comprato una cucina Aran presso il negozio Linkasso di via Prati Fiscali all'inizio di gennaio per la mia nuova casa, dopo poco un loro incaricato è venuto a fare un sopralluogo, per prendere le misure e vedere lo stato dei luoghi dove sarebbe stata montata la cucina ed oggi, dopo aver pagato il saldo della stessa, sono venuti a montarla.
Questa mattina prima che gli installatori iniziassero il loro lavoro, ricordo che una parete dove dovevano essere montati due pensili aveva una spessore di 5 centimetri e quindi di fare attenzione. Infatti al primo buco passano dall'altra parte e vanno nel corridoio finito di pitturare il giorno prima.
Chiamo il negozio per esprimere il mio disappunto.
Poco dopo mi chiama una persona dal negozio, che non si è presentata, mi dice che loro non montano i pensili sui muri di 5 centimetri, non si prendono responsabilità e che la responsabilità è dell'operaio che l'ha montata, e poi che lui ha 5 negozi, però ancora non capisco cosa centri con il buco, forse se hai 5 negozi hai il diritto fare i buchi ai muri a caso nelle case degli altri? Comunque di scuse nemmeno l'ombra.
Faccio presente che, quando è venuto il loro incaricato a vedere dove sarebbe stata montata la cucina, il muro era sempre largo 5 centimetri e nessuno ha detto che la cucina non si sarebbe potuta montare, forse perché allora avevo dato solo l'acconto?
Fatto sta che, la cucina è stata montata e che ho un buco al muro rattoppato alla male e peggio per il quale dovrà tornare il pittore a rimettere a posto a mie spese ed in più la colpa è mia anche se è venuto un loro incaricato a controllare la fattibilità del montaggio.
Per l'esperienza fatta e per come sono stato trattato dal presunto proprietario del Linkasso, non ci tornerei più nemmeno per comprare uno sgabello.

Acquistato un lavello franke. Tempistiche rispettate e prodotto ok, l'unica pecca il pacco è arrivato un pochino rotto e ammaccato, colpa magari non loro ma dei corrieri.

Ho acquistato un lavello di marca Franke. La confezione esterna era integra ma la busta di plastica interna che conteneva il prodotto era completamente aperta per tutto il suo lato lungo ed il graffio e l'alone che presenta il prodotto erano posti nella cornice del lavello che era protettissima dal polistirolo che lo incorniciava. Palesemente già aperto, manomesso e rimesso in una nuova scatola tanto che l'etichetta col seriale del prodotto risulta mezza staccata come se provenisse da un'altra confezione. Non vogliono rimborsarmi poiché hanno detto che il materiale danneggiato non è rimborsabile, come se lo avessi danneggiato io. Al massimo lo sostituiscono. Sputtanarsi per 100 euro di lavello è veramente triste. Vi sconsiglio di acquistare da loro.

Ho acquistato una cappa aspirante Franke. La confezione è arrivata aperta. Quando abbiamo aperto il cartone era evidente che la cappa era stata montata e rimessa nel cartone. Dentro gli attacchi erano addirittura storti. Il mio idraulico ha perso molto tempo per sistemarla. E' chiaro che tutto questo è poco professionale. Di quello che sto scrivendo ho le foto. Valutate Voi

Più che lamentarmi dell'Azienda Linkasso ho molte riserve sulla modalità e la scelta dei corrieri. Ho effettuato un ordine n. 5c4c104ba857d del 26/01/2019. Mi è arrivato il Lavello in fragranite della Franke completamente rotto a causa del trasporto indecoroso. Il cartone era massacrato ed il corriere ha impedito alla signora che ha accettato il pacco di scriverlo sulla ricevuta addirittura minacciandola! Purtroppo ho potuto controllare solo dopo otto giorni il contenuto ed il lavello non mi è stato sostituito ! anche il miscelatore della Franke è arrivato difettoso me è stato sostituito direttamente dalla Linkasso. Conclusioni personali: non ordinate mai oggetti fragili perché i corrieri non sono all'altezza della situazione e le spese le paghiamo noi ... non certo l'Azienda che li sceglie !

rispettati tempi e modalità di consegna. Merce ben imballata