Livres en Famille Avis 

Une excellente entreprise.

Livres arrivés dans les délais, emballage extrêmement soigné. Un service client répondant rapidement à toutes nos questions.

De la commande à la livraison, tout s'est parfaitement et rapidement déroulé.
Merci pour ce très bon service client.

En un mot un DESASTRE !
Commandé et payé deux livres, dont un était apparemment vendu entre temps. On me "propose" de choisir un autre livre à la place, mais je n'en fais pas l'utilité, je demande donc un remboursement et d'annuler la commande. On me confirme bien que mon dossier est chez le comptable.
Plus de nouvelles pendant plus d'un mois ... jusqu'au moment où je reçois un mail que ma commande est en cours de préparation !!! Après avoir écrit au "service clients", on me dit m'avoir déjà remboursé, mais je n'ai jamais reçu de remboursement ! A FUIR !

Je recommande ce vendeur. La personne a été de bon conseil, s'est renseigné de son côté et m'a donné des réponse rapide à mes questions.
Achat et livraison correspondant à la commande. Je valide

Jusqu'ici aucun problème. Deux commandes reçu sans problème.

A FUIR ! C'est la 2ème fois que je commande sur ce site là première fois ils ont mis 1 mois à me livrer mon livre après plusieurs relance je l'ai finalement reçu. J'ai voulu leur donner une seconde chance en me disant que ce n'était peut être que de la malchance. Mais cette fois ci j'ai passé une commande il y a 1 mois et demi et je n'ai toujours rien. C'est aberrant, en guise de réponse on me dit qu'ils avaient un problème informatique et de plus me répond qu'au bout de 2 semaines, c'était sensé être un cadeau de Noël, maintenant je peux dire adieu à celui ci et sûrement à mon argent. Je demande un remboursement, personne ne me répond. De plus ils disent que l'article commandé n'était plus en stock or lors de la commande sur le site ça n'a jamais été mentionné. C'est de l'arnaque ce site. Il vous prélève et soit vous envoie l'article au bout d'un temps exagérément long soit ne vous l'envoie pas tout court. A FUIR

Un livre rare qui coûte 30€ sur le site de ventre d'occasions, trouvé neuf à son vrai prix chez livresenfamille. Envoie rapide, le payement sécurisé, emballage soigné, le livre est en bon état, les notifications reçus par mail pour chaque étape. Je suis satisfaite de leur service que je propose à mes amis et j'ai recommandé, car ils ont de bons livres rares à prix raisonnable.

à fuir , ça fait un mois et j ai rien reçu toujours

J'ai passé commande le 7 juillet dernier, statut de la commande (en réapprovisionnement) mon compte bancaire a été débité le 11 juillet.
J'ai relancé par appel téléphonique car aucune nouvelle, SMS en réponse : suis injoignable veuillez envoyer un texto.
J'ai préféré envoyer un mail (17 juillet) auquel je n'ai toujours (aujourd'hui le 28 juillet) pas de réponse.. ça peut durer tout l'été.

Le site sera informé de mon avis (option à cocher lors de la rédaction de l'expérience).

J'ai commandé un livre depuis l'étranger il y a trois mois et je ne l'ai jamais reçu. Ils ne sont pas capable de vous aider si vous essayez de les contacter et encore moins de revenir vers vous par la suite, 0 nouvelle depuis, rien. Je déconseille fortement.