Diese Versicjerung ist absolut NICHT EMPFEHLENSWERT. Ich könnte noch nicht mal sagen, ob die LKH im Ernstfall auch bezahlt. Ich kann nur sagen, dass alle Arten von Kommunikationsversuchen so gut wie g... Voir plus
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Durch permanente körperliche Dauerbelastung der Sachbearbeiter schleichen sich immer mehr fehlerhafte Berechnungen zu Schadenfällen ein. Diese führen zu falschen Abrechnungen zum Nachteil de... Voir plus
Ich habe kürzlich Arztrechnungen i.H.v. ca. 3300 Euro eingereicht und nach knapp 5 Wochen die ungekürzte Erstattung bekommen. Wenn man bedenkt, dass Ferienzeit war, finde ich die Bearbeitungszeit ok.
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Leider ist es auch momentan so - wie seit vielen Jahren - dass ich seit mittlerweile sechs Wochen auf die Erstattung der (online!) eingereichten Arztrechnungen warte. Wenn man bedenkt, dass die Versi... Voir plus
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Wir sind Ihr persönlicher, ganzheitlicher und digitaler Begleiter des Gesundseins. Mit echter Nähe und auf Augenhöhe bieten wir Produkte, die zu Ihrem Leben passen: von der Zehenspitze bis zur Zahnwurzel.
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Bas
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Ich bin seit über 30 Jahren bei der…
Ich bin seit über 30 Jahren bei der Landeskrankenhilfe versichert und bin mit den Abrechnungen soweit zufrieden.
In früheren Jahren kam die Abrechnung in etwa 10-14 Tagen dann wurden es 3 Wochen und jetzt ist meine
letzte Einreichung vom 13.05.26 und ich habe bis heute
noch keine Erstattung. Sehr Zuverlässig ist die monatlichen Beitragsabbuchung sowie die jährlichen
Beitragserhöhungen, die gerade in 2026 sehr safig war.
Telefonanrufe werden, falls man durchkommt, an der Zentrale abgefragt und dann angeblich zu einem Sachbearbeiter/inn weitergeleitet, das wars dann auch,
das Telefon klingelt bis zum Besetztzeichen.
Mails, wegen einer Nachfrage werden nicht beantwortet.
Ich bin über den Service der LKH super unzufrieden, den
letztendlich arbeitet die Versicherung mit meinem nicht ausgezahlten Geld.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo Herr Kloß,
vielen Dank, dass Sie uns bereits seit über 30 Jahren Ihr Vertrauen schenken und Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten mussten und mit unserer Erreichbarkeit unzufrieden waren. Wir freuen uns, dass Ihre Abrechnung inzwischen bearbeitet wurde und bereits auf dem Weg zu Ihnen ist.
Viele Grüße
Ihre LKH
Schleppende Erstattungen
Schon wieder über 4 Wochen warten auf die Erstattung und es passiert nichts, habe keine Lust wieder anzurufen, damit die Erstattung 1 Woche später erfolgt.
Dafür steigen die Beiträge in den letzten Jahren teilweise um 100€.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo Kube,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir können gut nachvollziehen, dass eine Wartezeit von mehreren Wochen bei einer Erstattung frustrierend ist.
Gerne möchten wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Bitte wenden Sie sich dazu über den Postkorb kundensupport@lkh.de an uns und geben Sie Ihre Versicherungsnummer an. So können wir Ihr Anliegen prüfen und Sie bestmöglich unterstützen.
Viele Grüße
Ihre LKH
Landes - NICHT - Krankenhilfe
Ich war seit Juni 2025 Kunde bei der LKH. Wobei die LKH zur Vertragserfüllung von mir mehr als Dutzende Dokumente, teils Jahre zurückliegend zu Arztbesuchen und Krankenaufenthalten inkl. Aufnahmen einforderte. Als nach mehrmaliger Anmahnung der LKH meinte alle geforderten Unterlagen gesammelt zu haben und an die LKH gesendet hatte, bekam ich die Nachricht der Vertragsauflösung, da ich nach deren Meinung Unterlagen und Auskünfte vorenthalten hätte. Mehrere Versuche die Sachbearbeiterin zu sprechen um abzuklären, wo der Fehler lag, scheiterte und die zugesagten Rückrufe kamen nie. Ich habe die Sache auf sich beruhen lassen, die Kasse viel einfacher, unbürokratischer und schneller gewechselt.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo Herr Welker,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben und die Kommunikation für Sie nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Wir möchten mögliche Unklarheiten gerne persönlich mit Ihnen klären. Wenden Sie sich dafür bitte über den Postkorb kundensupport@lkh.de an uns und teilen Sie uns Ihre Versicherungsnummer sowie Ihre aktuelle Telefonnummer mit. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Allgemein gilt: Vor dem Start eines Versicherungsvertrags werden die gesundheitlichen Angaben geprüft, die bei Antragstellung gemacht wurden. Dafür kann es erforderlich sein, ältere Unterlagen, Arztberichte oder Nachweise anzufordern. So wird sichergestellt, dass alle Informationen vollständig vorliegen und der Versicherungsschutz auf einer korrekten Grundlage basiert. Nur so können Leistungen später verlässlich und fair für alle Versicherten erbracht werden.
Viele Grüße
Ihre LKH
Ich habe 3 Monate auf meine…
Ich habe 3 Monate auf meine Rechnungserstattungen gewartet und dann über 10000 Euro erstattet bekommen. Was nutzt da eine Entschuldigung. Wer kann solche Summen vorlegen? Seit über 30 Jahren bei Ihnen versichert und der Service wird immer schlechter.
Aufgrund meines Alters muss ich bleiben und darauf führe ich die besonders schlechte Bearbeitung zurück.
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo Panskus,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können nachvollziehen, dass eine lange Wartezeit bei Erstattungen in dieser Größenordnung für Sie eine erhebliche Belastung darstellt. Gerade wenn hohe Beträge vorfinanziert werden müssen, ist eine zeitnahe Bearbeitung besonders wichtig.
Wir bedauern, dass Sie den Eindruck haben, als langjähriger Kunde nicht die erwartete Unterstützung zu erhalten. Wir möchten gerne nachvollziehen, weshalb es in Ihrem Fall zu dieser langen Bearbeitungszeit gekommen ist. Bitte melden Sie sich mit Angabe Ihrer Versicherungsnummer über den Postkorb kundensupport@lkh.de bei uns. Wir prüfen den Vorgang gerne und möchten die Hintergründe mit Ihnen klären.
Viele Grüße
Ihre LKH
Leider großer Frust
Leider großer Frust! Seit Monaten warten wir auf zumindest Informationen über die eingereichten Rechnungen der privaten Krankenversicherung, genau gesagt seit Dezember 2025! Das ist ein halbes Jahr!
Erreicht man überhaupt jemanden am Telefon wird pauschal versichert, alles sei in Bearbeitung und man würde bald Nachricht erhalten. Auch schriftlich erhalten wir keine Antworten.
So schlecht sind wir noch nie von einer Versicherung informiert und behandelt worden! Ich habe dafür keine Worte.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo B. Kunzelmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, über einen so langen Zeitraum auf Informationen zu eingereichten Rechnungen zu warten.
Eine ausbleibende Rückmeldung über mehrere Monate entspricht nicht unserem Anspruch und ist aus unserer Sicht ungewöhnlich. Daher möchten wir Ihren Fall gerne nachvollziehen und prüfen, weshalb Sie bislang keine zufriedenstellende Auskunft erhalten haben.
Bitte melden Sie sich hierzu mit Angabe Ihrer Versicherungsnummer über den Postkorb kundensupport@lkh.de bei uns. Wir möchten den Vorgang schnellstmöglich klären und Sie zum aktuellen Stand informieren.
Viele Grüße
Ihre LKH
They don't deserve even 1 star
They don't deserve even 1 star, if you have possibility please go far around of this company.
19 juin 2026
Avis spontané
Ich kann diese Versicherung leider…
Ich kann diese Versicherung leider nicht empfehlen.
Meine Erfahrung war geprägt von mangelnder Kommunikation. Weder auf E-Mails an den Versicherungsmakler noch auf meine eigenen Nachrichten an den Kundenservice oder über das Kundenportal erhielt ich eine Antwort – trotz mehrfacher Nachfrage. Man wird schlichtweg ignoriert. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor.
Beiträge werden pünktlich eingezogen, bei der Erstattung von Leistungen sieht es aus meiner Sicht jedoch ganz anders aus. Ohne Rückmeldungen oder nachvollziehbare Informationen fühlt man sich als Kunde alleingelassen.
Selbst eine Kündigungsbestätigung habe ich trotz Kündigung nicht erhalten. Das empfinde ich als respektlos gegenüber zahlenden Kunden.
Besonders geärgert hat mich, dass mein Vertrag erst ab einem bestimmten Datum anerkannt wurde und Leistungen davor nicht übernommen wurden. Gleichzeitig wurde jedoch der vollständige Monatsbeitrag für den ersten Monat eingezogen. Für mich ist das weder kundenfreundlich noch nachvollziehbar.
Ich fühle mich nach dieser Erfahrung ehrlich gesagt verarscht und kann jedem nur empfehlen, sich die zahlreichen negativen Bewertungen genau anzusehen, bevor man hier eine Versicherung abschließt.
Sollte man als Kunde dauerhaft keine Antworten erhalten, kann ich außerdem empfehlen, sich an die BaFin zu wenden. Nach meiner Erfahrung muss auf Anfragen, die über die Aufsicht laufen, zumindest reagiert werden. Wenn sich Beschwerden häufen, wird ein Unternehmen dort auch genauer betrachtet.
Für mich war diese Versicherung eine große Enttäuschung.
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo Frau Falkenhain,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit und der Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zufrieden waren. Wir können gut nachvollziehen, dass fehlende Rückmeldungen zu Frust und Unsicherheit führen.
Bezüglich der Leistungsübernahme möchten wir darauf hinweisen, dass Leistungen grundsätzlich erst ab dem Zeitpunkt erbracht werden können, zu dem der Vertrag wirksam abgeschlossen wurde. Wir verstehen jedoch, dass dies im Einzelfall Fragen aufwerfen kann und nicht immer auf den ersten Blick nachvollziehbar erscheint.
Auch Ihre Hinweise zur Kommunikation sowie zur ausstehenden Kündigungsbestätigung nehmen wir sehr ernst. Unser Anspruch ist es, Anliegen zeitnah und transparent zu bearbeiten.
Gerne möchten wir bei Bedarf offene Fragen klären. Melden Sie sich dazu bitte direkt über den Postkorb kundensupport@lkh.de bei uns.
Viele Grüße
Ihre LKH
Schon wieder
Schon wieder! Die LKH schafft es einfach nicht, innerhalb der gesetzlich vorgegebenen Monatsfrist den Erstattungsantrag zu bearbeiten. Bei mir zwischenzeitlich der Regelfall. Am 11.05.2026 den Erstattungsantrag per Brief abgesandt, bis zum 17.06.2026 keinerlei Reaktion.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo Herr Hasebein,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie auf die Bearbeitung Ihres Erstattungsantrags warten mussten. Der Vorgang wurde inzwischen bearbeitet und gestern abgeschlossen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse weiter zu optimieren, um unseren Service nachhaltig zu verbessern.
Viele Grüße
Ihre LKH
Katastrophale Bearbeitungszeiten
Katastrophale Bearbeitungszeiten. Es dauert derzeit bereits 2 Monate meine Tochter nach Anwartschaft wieder privat zu versichern. Sie wird nun automatisch pflichtversichert. All dies wäre vermeidbar gewesen.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo Herr Bohr,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Wiederaufnahme der privaten Krankenversicherung Ihrer Tochter zu Verzögerungen gekommen ist und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Die von Ihnen gewünschten Unterlagen wurden heute von uns versendet. Sollte darüber hinaus noch etwas offen sein oder weiterer Klärungsbedarf bestehen, melden Sie sich gerne jederzeit über unseren Postkorb kundensupport@lkh.de bei uns. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Viele Grüße
Ihre LKH
Schnelle und gute Bearbeitung
Schnelle und gute Bearbeitung, noch nie ein Problem gehabt, trotz der vielen Inanspruchnahme. Kann ich nur empfehlen, seit Jahrzehnten zufrieden und ich habe die Kosten nie bereut.
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo L. K.
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie seit Jahrzehnten zufrieden mit unserem Service sind. Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihre LKH
Könnte besser....
Ich bin - glaube ich - seit ca. 40 Jahren bei der LKH versichert. Habe sie relativ wenig in Anspruch nehmen müssen. Seit dem vergangenen Jahr wird allerdings erst gezahlt, nachdem angemahnt worden ist. Das macht ein ungutes Gefühl. In den Jahren davor wurde immer zügig bearbeitet. Die entsprechenden Sachbearbeiter sind am Telefon immer freundlich.
Habe gerade aus den Bewertungen entnommen, dass Krankenhäuser eine Direktverrechnung ablehnen können. Dann ist mir klar, wieso meine Krankenhausabrechnung über mich geht, obwohl ich gesagt hatte, es solle direkt abgerechnet werden.....
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo Donna,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und vor allem für Ihre langjährige Treue.
Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden am Telefon positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass bei Ihnen aktuell ein ungutes Gefühl entstanden ist. Gerade nach so vielen Jahren ist es uns wichtig, dass Sie sich jederzeit gut betreut und verlässlich begleitet fühlen.
Gerne möchten wir Ihren individuellen Fall genauer prüfen. Nutzen Sie hierfür bitte unseren Postkorb kundensupport@lkh.de und teilen Sie uns dabei Ihre Versicherungsnummer mit. So können wir den Vorgang nachvollziehen und uns gezielt um Ihr Anliegen kümmern.
Zur Krankenhausabrechnung möchten wir Ihnen gerne noch eine kurze Erläuterung geben: Ob eine Direktabrechnung zwischen Krankenhaus und Krankenversicherung möglich ist, hängt von verschiedenen Rahmenbedingungen ab. Dazu zählen beispielsweise die Abläufe des jeweiligen Krankenhauses sowie deren individuellen Vereinbarungen und Abrechnungswege. Daher kann es in manchen Fällen vorkommen, dass die Rechnung zunächst an die versicherte Person übermittelt wird.
Uns ist wichtig, offene Fragen zu klären und eine für Sie nachvollziehbare Lösung zu finden.
Viele Grüße
Ihre LKH
Rechnungen
Bisher alle eingereichten Rechnungen zu meiner Zahnzusatzversicherung wurden schnell und unkompliziert übernommen.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo Tarik B.,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Zahnzusatzversicherung und der schnellen, unkomplizierten Bearbeitung Ihrer Rechnungen zufrieden sind.
Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da und wünschen Ihnen weiterhin beste Gesundheit!
Viele Grüße
Ihre LKH
Habe eine Zahnzusatzversicherung bei…
Habe eine Zahnzusatzversicherung bei der LKH und kann diese negativen Bewertungen tatsächlich nicht nachvollziehen. Sehr schnelle Bearbeitung und auch Auszahlung. Alles unbürokratisch. Von der Bearbeitung bis zu Auszahlung bin ich begeistert. Ich kann sie nur empfehlen.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo Darkbunny,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die freundlichen Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge sowie der Erstattung so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unseren Service als schnell und unkompliziert erleben.
Ihr Lob geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
Viele Grüße
Ihre LKH
Dauert 4-6 Wochen bis der Support einem…
Dauert 4-6 Wochen bis der Support einem antwortet
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo Herr Hünecke,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf eine Rückmeldung warten mussten. Wir verstehen, dass Wartezeiten von mehreren Wochen frustrierend.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen genauer prüfen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Versicherungsnummer an unseren Postkorb kundensupport@lkh.de. So können wir den aktuellen Stand nachvollziehen und Ihr Anliegen schnellstmöglich mit Ihnen besprechen.
Viele Grüße
Ihre LKH
Seit einigen Monaten hat die Auszahlungsmoral der Kasse sehr nachgelassen.
Seit einigen Monaten hat die Auszahlungsmoral leider sehr nachgelassen.
Musste jetzt zum zweiten Mal schon in Vorleistung gehen und die Arztrechnungen über 2500,-Euro bezahlen .
Die Rechnungen wurden ca. 4 Wochen vorher eingereicht , nach telf. Nachfrage kommt die Antwort :" man ist mit 5 Wochen bei der Bearbeitung im Rückstand" auf Kosten der Kunden.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo Wolfgang O.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn Rechnungen bereits bezahlt werden müssen – insbesondere bei höheren Beträgen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall schnellstmöglich prüfen und mit Ihnen persönlich besprechen.
Wenden Sie sich hierfür bitte an unseren Postkorb kundensupport@lkh.de und teilen Sie uns Ihre Versicherungsnummer mit. So können wir den Bearbeitungsstand nachvollziehen und gemeinsam eine Lösung finden.
Viele Grüße
Ihre LKH
Schlecht erreichbar und wenn man mal…
Schlecht erreichbar und wenn man mal eine Rechnung zum einreichen hat, wollen sie nicht den vollen Betrag zahlen. Man hat einfach viel Ärger mit der Versicherung.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo Herr Berberich,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und den Eindruck gewonnen haben, dass die Erreichbarkeit sowie die Erstattung von Rechnungen nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen genauer nachvollziehen und gemeinsam mit Ihnen klären. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Postkorb kundensupport@lkh.de und teilen Sie uns Ihre Versicherungsnummer mit. So können wir Ihren individuellen Fall prüfen und offene Fragen persönlich mit Ihnen besprechen.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und unterstützen Sie gerne bei der Klärung Ihres Anliegens.
Viele Grüße
Ihre LKH
Unklare Vertragsbeendigung und fehlerhafte Rechnung
Nach meinem Umzug ins Ausland musste ich meine Versicherung bei der LKH kündigen. Obwohl dieser Vorgang normalerweise unkompliziert ist, wurde mein Vertrag rückwirkend zu einem Datum beendet, das weder meinem ursprünglichen Vertrag noch dem Leistungszeitraum meines vorherigen Versicherers entsprach. Da ich darüber zunächst nicht informiert wurde, entstand eine unklare Situation, die zu einer fehlerhaften Rechnung führte.
UPDATE – Problem wurde gelöst
Die Angelegenheit wurde inzwischen vollständig geklärt: Die unzutreffende Rechnung wurde storniert, und der Vorgang korrekt abgeschlossen.
Unabhängig davon war meine Gesamterfahrung mit der LKH positiv. Besonders die freundliche und gut erreichbare persönliche Beraterin hat während meiner Versicherungszeit stets zuverlässig unterstützt und einen sehr guten Eindruck hinterlassen.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo Herr Benedetti,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass die Vertragsbeendigung nicht nachvollziehbar erfolgt ist. Gerade in einer ohnehin besonderen Situation wie einem Umzug ins Ausland sollte der Ablauf für Sie möglichst unkompliziert und verständlich sein.
Ihre E-Mail an unseren Postkorb ist bereits bei uns eingegangen. Wir werden Ihren Fall gerne noch einmal sorgfältig prüfen und uns anschließend persönlich bei Ihnen zurückmelden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Möglichkeit, den Sachverhalt erneut zu betrachten.
Für Ihren weiteren Weg im Ausland wünschen wir Ihnen alles Gute.
Viele Grüße
Ihre LKH
Ich versuche seit letzte Woche Freitag…
Ich versuche seit letzte Woche Freitag bei der LKH anzurufen, es ist telefonisch niemand zu erreichen, habe mein Telefon gestern sogar 32 Minuten läuten lassen, unmöglich.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Schreiben Sie uns gerne kurz per E-Mail an kundensupport@lkh.de und senden Sie direkt Ihre Telefonnummer und Versicherungsnummer mit – wir melden uns schnellstmöglich persönlich bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre LKH
Ein katastrophaler Kundenservice
Ein katastrophaler Kundenservice, Warteschleife bis zu 20 Minuten und länger, das war vor der Einführung dieser dusseligen Abfrage mit KI (gemeint ist die Abfrage: „wenn Sie das wollen, drücken Sie die Ziffer eins,…etc.)nie der Fall. Auch habe ich damals in Bremen direkt angerufen und konnte mit von der Vermittlung, damals noch ein Mensch, zum Sachbearbeiter direkt verbinden lassen. Auch wurde ich ggf. zurückgerufen. Die Bearbeitungszeit überschreitet mit über 4 Wochen sogar die Beihilfe. (Zur Erinnerung: Zahlungsfristen sind teils nur 14 Tage!)
Ich bin nun seit 1980 dabei, aber so mies war der Service noch nie.
Ein Trauerspiel.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo Bernd S.,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre langjährige Treue. Es tut uns leid, dass Sie unseren Service aktuell so erleben. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend lange Wartezeiten sein können.
Wichtig ist uns dabei vor allem eines klarzustellen: Bei uns gibt es weder in der Warteschleife noch in der telefonischen Beratung KI. Sie sprechen bei uns immer mit echten Menschen. Die telefonische Abfrage dient ausschließlich dazu, Anliegen besser zu koordinieren, damit Sie möglichst direkt bei der richtigen Ansprechperson landen.
Persönliche Beratung und Menschlichkeit stehen für uns weiterhin an erster Stelle. Natürlich rufen wir Sie bei Bedarf auch gern kurzfristig zurück. Senden Sie uns dafür einfach eine E-Mail mit Ihrer Versicherungsnummer und Ihrer Telefonnummer an kundensupport@lkh.de.
Viele Grüße
Ihre LKH
Auch positive Dinge müssen mal gesagt werden
Ich war sehr oft wirklich kritisch mit der LKH und bin auch heute nicht mit allen Entscheidungen bezüglich Beitragserhöhung einverstanden.
Allerdings muss ich sagen, und dies ist eigentlich der wichtigste Part einer Privatne KV, im Leistungsfall beim Krankentagegeld läuft alles perfekt. Auch die Kommunikation sowie die Kulanz bei der psychologischen Betreuung haben mir sehr geholfen, wieder einigermaßen gesund zu werden.
Hier muss dann auch mal ein wirklich dickes Lob an die LKH gegeben werden !
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Hallo Rolle,
vielen Dank für Ihre ehrlichen und zugleich wertschätzenden Worte.
Es freut uns, dass Sie sich vor allem in einer herausfordernden Zeit auf uns verlassen konnten. Genau dann zeigt sich, wie wichtig schnelle Hilfe, gute Kommunikation und Menschlichkeit sind.
Ihr Lob geben wir sehr gern an unser Team weiter. Wir sind gerne für Sie da und wünschen Ihnen weiterhin beste Gesundheit und alles Gute.
Viele Grüße
Ihre LKH
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