Lucas Creativ Avis 

Vandaag werd ik in de winkel in Leuven verder geholpen door een super vriendelijke jongeman. Hij luisterde, adviseerde zonder zijn eigen mening op te dringen, was rustig en beleefd. Ik wandelde met een goed gevoel naar buiten wetende dat onze eigen creatie in een passende baklijst zal gezet worden. Ik werd instant gelukkig door deze fijne ervaring : o)

Als men naar een " echte" winkel gaat, verwacht men dat men op je vragen kan antwoorden. Niemand is op de hoogte hoe hun materiaal werkt. En daar dan deze prijs voor vragen? Ik kan de uitleg online vinden en alles online kopen. Veel goedkoper
Deze winkel is geen enkele meerwaarde voor de hobbyist met vragen

Producten +5, personeel -500

Ik heb mijn bestelling 16 dagen geleden geplaatst, maar tot op heden niets ontvangen. Geen levering, geen e-mail, en ook geen reactie op mijn berichten. Ik vraag me af wat er aan de hand is en of mijn bestelling überhaupt nog geleverd zal worden.

Super slechte service! Ik bestel of koop nooit meer iets bij Lucas Creativ. Een enorme tegenvaller — absoluut af te raden.

Lucas Leuven. Via e-mail info gevraagd hoe ik aan een cadeaubon kom. Een uur later had ik al een (vriendelijk) antwoord. Ook mijn dochter vindt het een fantastische winkel met veel keuze en betaalbare prijzen.

Medewerker in Roeselare absoluut niet klantvriendelijk, niet commercieel en zelfs wat onbeleefd. Als regelmatige klant hier melding van gemaakt bij het bedrijf dat nog niet eens de moeite nam om mijn bericht te beantwoorden. Zeer teleurstellend en jammer.

Al decennia klant. Altijd deskundig advies zowel over materiaal als inlijstingen. De nieuwe zaak in Mol sinds die in Meerhout in vlammen op ging is helaas te ver weg om vaak te bezoeken, maar ook online altijd een goede en correcte service. Top!

Client service: HOSTILE!

Problem: I was waiting for more than 15 minutes to be attended. When the employee arrived. He had a defensive posture and didn’t want to take any measurements for a custom frame service, which is absurd! Never got any measurement tools since the start.

I said, “Can you please measure and give me the price to do the service?”

So he mistreated me because I insisted the measurements were necessary, and said he knew best! Called me rude, refused, turned his back, and walked away.

According to the other employee, his name is Alexander. Gent store.

Solution: You lost a customer. I did my frame services at Schleiper across the street and it was great.

Onvriendelijk. We zijn er vertrokken zonder iets te kopen. Spendeer liever mijn centen waar ze de klant met enig plezier verder helpen.

Ik heb al keer of 5 online besteld en is telkens vlot verlopen. Mooie aanbod, goed verpakt, niets om op te merken. Regelmatig kortingen op de website. Bedankt en doe zo voort

Ik kreeg snel antwoord om mijn vraag in verband met een product. De bestelling zelf werd vlot geleverd en een foutje (enkele kleuren in een set pastelkrijt waren dubbel, waardoor er drie kleuren ontbraken) werd snel rechtgezet. Super tevreden!

Ik schrijf nooit reviews van het bedrijf waar ik werk, maar de meeste klachten gaan hier over onze webshop tijden het begin van de corona pandemie. Ons hoofdhuis is afgebrand op de dag dat de lockdown begon dus dat was inderdaad een moeilijk periode. Gelukkig loopt dat ondertussen een stuk vlotter.

Ben klant bij de Lucas Creativ in Sint-Truiden en daar zijn veel producten en de uitbater heeft een grondige kennis van de artikelen en zeer behulpzaam en vriendelijk.
Ook een online bestelling geplaatst zaterdag besteld .... maandag geleverd door een vriendelijke Mijnheer en was te volgen via track gps.
Thanks

Twee sterren. 1 voor de website die heel mooi en duidelijk is met een goed aanbod. Een 2e voor de verpakking. Producten zijn verzorgd en goed verpakt. Geen verdere sterren want bij elke online bestelling duurde dit te lang en diende ik steeds een mail te verzenden of er een probleem was. Voor een keten met zoveel winkels verwacht dat je dat ze toch een zekere stock zouden hebben. Voor een vlotte online koop kan ik lucas creativ zeker niet aanraden.

Zeer slechte winkel!!Bestelling gedaan op maandag,nu 8 dagen later status nog steeds word klaar gemaakt!??bij pipoos besteld en 24 uur later geleverd en goedkoper en gratis verzending boven de 30 euro....schande is het om zo u klanten te verwaarlozen...u kunt op zen minst een mailtje sturen dat het iets langer zou duren!!!

Na bestelling mail verzonden met de vraag hoelang een verzending zou duren. Het was nog al dringend. Binnen twee dagen antwoord gehad en prima communicatie! Omdat niet alles voorradig was zouden ze mijn pakket in twee delen opsturen zonder extra verzend kosten! Prima oplossing een vriendelijke klantenservice! Aanrader!

heel slecht, de bezorging duurt zeker 1 week(of meer) terwijl ik 20 kilometer ervan woon
dat vind ik frustrerend

Te duur en slechte klantenservice.

Had een setje ecoline stiften gekocht voor 50 euro, bij bol.com kosten deze slechts 30 euro (ok, het is mijn eigen schuld om het niet te vergelijken maar het verschil is wel erg groot).
Er werd mij een bepaald soort papier aangeraden voor deze stiften maar bij het uittesten ervan blijkt het papier te vervormen.
Zij wilden het papier niet terug nemen omdat het niet in de originele verpakking zat. Hoe moet ik het papier uittesten zonder het uit de verpakking te halen? Op het kassabonnetje stond niets vermeld over originele verpakkingen.

Filiaal Veltem-Beisem: Ze hebben hier echt zo goed als alles wat je nodig hebt om creatief aan de slag te gaan. Enkel de bediening laat wat te wensen over, omdat je lastig iemand te pakken kunt krijgen die je verder kan helpen.