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Ich habe tatsächlich schon einiges hier gekauft und ich habe ausnahmslos alles behalten. Die Sachen waren wirklich top Schade finde ich, dass immer relativ schnell einiges ausverkauft ist
Ein absoluter Liebling unter meinen OnlineShops. Immer tolle und aktuelle Styles, ich liebe besonders die Jeans mit schönen stretchy Stoffen und tollem Schnitt. Schneller Versand, einfache Retoure mög... Voir plus
Ein toller Shop mit ausgefallenen Styles und Farben in Onesize Größen. Ich bin bereits seit ein paar Jahren Kundin und bestelle regelmäßig. Hier finde ich immer etwas und bin mit der Qualität und den... Voir plus
L'entreprise a répondu
Coordonnées de contact
Rheinpromenade 13, 40789, Monheim, Allemagne
- info@luckyme-online.de
- www.luckyme-online.de
4,1
Bien
120 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Wo bleibt meine Bestellung?
Update: Nach der Rückmeldung und Erklärung des Kundenservices, habe ich meine Bewertung angepasst. Ich kann verstehen, dass es Situationen gibt, in denen es zu Verzögerungen beim Versand kommen kann. Ich hätte mir einfach gewünscht, dass sowas bereits im Vorfeld kommuniziert wird. Der Umzug kam ja nicht über Nacht und das hätte man bei der Bestellbestätigung oder auf der Webseite offen kommunizieren können. Dann hätte ich mich entsprechend darauf eingestellt und wäre nicht so frustriert gewesen. Und so hättet ihr eventuell auch einige der anderen negativen Bewertungen vermeiden können (die mich schlussendlich in meiner Annahme, dass bei euch etwas falsch läuft, bestärkt haben).
Auch bei meiner Bestellung ändert sich seit Tagen nichts am Lieferstatus. Seit Dienstag steht "Die Sendung wurde elektronische angekündigt". Heute ist Samstag und es hat sich nichts getan. Was soll das?
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Luckyme Online
Hallo Bernadette,
vielen Dank, dass du deine Bewertung aktualisiert hast und dir die Zeit für dein ehrliches Feedback genommen hast.
Du hast völlig Recht: Rückblickend hätten wir die längeren Lieferzeiten aufgrund unseres Unternehmensumzugs noch deutlicher auf unserer Webseite und in der Bestellbestätigung kommunizieren sollen. Damit hätten wir die Erwartungen unserer Kundinnen besser steuern können und sicherlich auch den ein oder anderen Ärger vermieden.
Vielen Dank auch für deinen konstruktiven Hinweis. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Abläufe und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Wir freuen uns, dass wir den Sachverhalt inzwischen klären konnten und hoffen, dich bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen.
Liebe Grüße
LuckyMe Online
Reklamation perfekt bearbeitet
Nach mehreren Bestellungen, bei denen immer alles gestimmt hat, hatte ich dieses Mal eine Reklamation. Diese wurde ernst genommen und ich erhielt umgehend Ersatz. Das war perfekt.👌
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Luckyme Online
Hallo,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du bereits mehrfach bei uns bestellt hast und diesmal auch mit der Bearbeitung deiner Reklamation zufrieden warst.
Gerade wenn einmal etwas nicht perfekt läuft, ist es uns wichtig, schnell eine gute Lösung zu finden. Umso mehr freuen wir uns, dass du das so positiv erlebt hast.
Vielen Dank für dein Vertrauen und dafür, dass du dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast.
Liebe Grüße
Ein Teil meiner bezahlten Lieferung…
Ein Teil meiner bezahlten Lieferung steht seit zwei Wochen aus. Auf Nachfragen keine Reaktion.
7 juillet 2026
Avis spontané
Vertrauenswürdiger Onlineshop
Lucky me ist ein vertrauenswürdiger Onlineshopping. Über Neuigkeiten wird man stets informiert. Lieferung erfolgt zügig und evtl. Retouren werden zuverlässig bearbeitet.
Wenn man das Team kontaktiert, bekommt man schnell eine freundliche Antwort.
Ich habe nichts auszusetzen :-)
Weiter so 👌
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Luckyme Online
Liebe Iris,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service, der Lieferung und auch der Bearbeitung von Retouren zufrieden bist. Besonders schön finden wir, dass du unseren Kundenservice erwähnst – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Solche Rückmeldungen bedeuten uns wirklich viel und motivieren das gesamte Team.
Vielen Dank für dein Vertrauen und dafür, dass du dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast.
Liebe Grüße
Das ganze Team von LuckyMe Online ♥
Schnelle Lieferung . Tolle Qualität
Schnelle Lieferung .. Ware entspricht der Beschreibung und ist super. Auch meine Rückgabe war völlig problemlos. Werde mit Sicherheit wieder einmal bestellen!!
13 juin 2026
Avis spontané
Enttäuschend
Hatte mich so auf die bestellte SUMMER SURPRISE BOX und den Inhalt gefreut. Für mich überhaupt nicht zufriedenstellend. Eine Musselinhose, bei der ich mich frage, ist die für Clowns? Für eine Onesize nicht tragbar. Zumal in der Beschreibung stand, dass keine Hosen geliefert werden. Ein T-Shirt das mit der Aufschrift so spezifisch ist "TIRED MOMS CLUB" , das man dadurch gut und gerne getriggert werden könnte. Insgesamt ist die Auswahl für mich eher unbefriedigend bis nicht tragbar - zu dicke Stoffe (und das obwohl es als Sommerbox angepriesen ist). Selbst die Shirts sind aus dicker Baumwolle. Schade, muss die Sachen alle weitergeben. Scheinen für mich alles Klamotten zu sein, die ich weder so im Shop gesehen habe (obwohl explizit steht, Waren aus dem aktuellen Shop) oder Klamotten, die so keiner mehr wollte.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Luckyme Online
Liebe Anett,
schade, dass die Summer Surprise Box nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Unsere Surprise Boxen gehören seit Jahren zu unseren beliebtesten Produkten und wir erhalten regelmäßig sehr positives Feedback. Da der Inhalt vorab nicht bekannt ist, kann es jedoch vorkommen, dass die Auswahl im Einzelfall nicht vollständig dem persönlichen Geschmack entspricht.
Deine Kritik an einzelnen Artikeln, dem Aufdruck des Shirts, den Stoffen oder der Passform respektieren wir selbstverständlich, auch wenn es sich dabei um sehr persönliche Eindrücke handelt.
Richtigstellen möchten wir allerdings, dass in der Produktbeschreibung nicht angegeben wird, dass keine Hosen enthalten sind. Ausgeschlossen werden lediglich Jeans sowie Artikel mit festen Konfektionsgrößen. Leichte Hosen können daher durchaus Bestandteil der Box sein.
Auch die Aussage, die Artikel würden aus Waren bestehen, „die keiner mehr wollte“, entspricht nicht unserem Konzept. Für unsere Surprise Boxen verwenden wir unter anderem Einzelstücke, Musterteile, Restbestände sowie ausgewählte Artikel aus früheren Kollektionen. Aus diesem Grund sind nicht alle enthaltenen Artikel zwangsläufig noch im aktuellen Onlineshop zu finden.
Schade, dass wir dich mit deiner Box nicht überzeugen konnten.
Liebe Grüße
LuckyMe Online
Top Online Shop
Ich bestelle regelmäßig und bin mit der Qualität der Ware sowie der Lieferung stets sehr zufrieden. Wenn man eine Frage per Mail an den Kundenservice stellt, kommt sehr schnell eine Antwort und super Unterstützung . Also weiterhin immer gerne wieder. ☺️
1 juin 2026
Avis spontané
Top 👍🏼
Hab zwar mehrere Pullover bestellt und nur einen behalten.
Aber der Kundenservice war top und der eine Pullover,den ich behalten habe ist so mega schön.
15 mai 2026
Avis spontané
Tolles Sweat
Tolles Sweat, sehr schöne Farbe.
Sehr guter Verkäufer mit tollen moderner Kleidung.
Sehr guter Kundenservice und schnelle Lieferung.
18 mai 2026
Avis spontané
Kundenservice, wo bist du!?
Ich habe bisher immer gerne bei LuckyMe bestellt, allerdings ergeht es mir nun wie anderen Kundinnen: auch bei mir ändert sich der Sendungsstatus seit einer Woche nicht. Das liegt nicht an DHL, sondern daran, dass lediglich ein Versandaufkleber gedruckt das Paket aber auch nach der langen Zeit noch nicht versendet wurde. Anfragen sowohl per Mail als auch über Instagram bleiben unbeantwortet; ich werde wohl Paypal einschalten und eine Beschwerde darüber einreichen.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Luckyme Online
Hallo Annika,
schade, dass dieser Eindruck entstanden ist – gerade weil du bereits mehrfach bei uns bestellt hast und unsere Abläufe gut kennst.
Wir haben deinen Fall noch einmal geprüft: Deine Nachricht vom 18.05. wurde bereits am 19.05. beantwortet. Zudem befindet sich deine Bestellung aktuell in Zustellung. Durch die vielen Feiertage kommt es aktuell zu etwas längeren Bearbeitungszeiten, dennoch bewegen wir uns hier noch innerhalb der angegebenen Lieferzeit.
Umso mehr bedauern wir, dass dadurch der Eindruck entstanden ist, wir hätten uns nicht gekümmert oder nicht reagiert.
Gerade weil du schon so oft bei uns bestellt hast, wissen wir dein Vertrauen sehr zu schätzen und hoffen, dass dir deine Bestellung trotz der leichten Verzögerung gefällt.
Habe mir eine wunderschöne Teddyweste…
Habe mir eine wunderschöne Teddyweste bestellt, auf die ich jedesmal angesprochen werde. Kundenservice ebenfalls top!
12 mai 2026
Avis spontané
Kleidung entspricht den Abbildungen im…
Kleidung entspricht den Abbildungen im Shop, Top- Preis- Leistungsverhältnis
Schnelle Lieferung, ich bin begeistert
13 mai 2026
Avis spontané
Kundenservice top - Qualität Flop
Vom Bestellprozess bis hin zur Retoure läuft alles wirklich reibungslos.
Was mich stört das die Kleidung für den hohen Preis eine absolut schlechte Qualität hat.
Die Nähte sind schlecht verarbeitet. Es ziehen sich schon beim Auspacken Fäden.
Wenn man für ein T-Shirt dafür dann 40€ zahlen muss dann stimmt Preis-Leistung leider nicht :(
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Luckyme Online
Liebe Svenja,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und dem Ablauf zufrieden bist.
Umso mehr bedauern wir, dass dich die Qualität in deinem Fall nicht überzeugen konnte. Die von dir beschriebenen Punkte entsprechen so nicht unserem üblichen Qualitätsstandard und sind definitiv nicht typisch für unsere Artikel.
Wenn du magst, melde dich gern noch einmal direkt bei uns mit dem betroffenen Artikel – wir schauen uns das im Detail an und finden eine passende Lösung für dich.
Viele Grüße,
dein LuckyMe-Team
Qualität ist gut hoher Baumwollanteil
Qualität ist gut hoher Baumwollanteil
Lieferung unkompliziert
Retoure u Lieferkosten zusammen zu teuer
23 avril 2026
Avis spontané
Mieserabler Kundenservice (falls vorhanden)
Ich habe drei Bestellungen innerhalb kürzester Zeit aufgegeben und die erste kam rasch an. Auf die zweite warte ich seit über einer Woche, der Status bei DHL hat sich seit dem 28. April nicht mehr geändert. Es wäre ja halb so schlimm, wenn sich mal jemand mit dem Problem auseinandersetzen würde, aber auf Mails wird nicht reagiert. Ich hatte bereits vor über zwei Wochen mal eine Anfrage bzgl eines Artikels geschickt, und warte noch immer auf eine Antwort.
Kundenservice Note 6!
Die Beschreibungen im Shop sind leider auch nicht besonders aussagekräftig. Eine Retoure kostet 5,-€, was absolut in Ordnung wäre, wenn die Artikel wenigstens ordentlich beschrieben wären....
Wirklich schade!
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Luckyme Online
Hallo Julia,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Wir haben uns deine Bestellungen noch einmal angesehen: Alle bisherigen Bestellungen wurden von uns zügig und innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit versendet. In einem Fall kam es leider zu einer Verzögerung beim Versanddienstleister – das ist ärgerlich, lässt sich aber leider nicht immer vermeiden.
Die betroffene Sendung befindet sich inzwischen wieder in Zustellung und soll heute bei dir ankommen.
Eine entsprechende Anfrage von dir zu dieser Bestellung konnten wir im System übrigens nicht finden. Unabhängig davon nehmen wir dein Feedback zur Erreichbarkeit natürlich ernst.
Zu den Produktbeschreibungen: Wir versuchen, unsere Artikel stets so transparent und ausführlich wie möglich zu beschreiben. Wenn du bei einem konkreten Artikel Verbesserungspotenzial siehst, freuen wir uns über einen Hinweis – das hilft uns sehr.
Viele Grüße
dein LuckyMe-Team
Kundenservice verbesserungsfähig
Ich habe Ein paar Artikel meiner Bestellung an das Unternehmen retourniert. Nach der Retoure wurde behauptet eine Artikel sei nicht bei ihnen eingegangen und wird daher nicht erstattet. Es waren jedoch alle Artikel gemeinsam im einen Paket.
Der Kundendienst antwortete nicht auf mehrmalige Nachfrage per email und die Telefon Hotline ist permanent an eine automatische Bandansage weitergeleitet.
Aufgrund dieser Bewertung bei Trustpilot hat mir das Unternehmen LuckyMe nun den Betrag für den Artikel erstattet und auf meine Emails geantwortet. Vielen Dank!
Daher habe ich die Bewertung angepasst. Dennoch finde ich es schade, dass man erst solche Maßnahmen ergreifen muss um eine kundenfreundliche Rückmeldung zu bekommen.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Luckyme Online
Hallo Regina,
vielen Dank, dass du deine Bewertung nach der Klärung angepasst hast.
Es tut uns leid, dass es im Ablauf zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Den betreffenden Artikel konnten wir im Rahmen unserer Retourenprüfung nicht feststellen. Wir hatten dir hierzu auch bereits vor deiner Bewertung Rückmeldung gegeben. Um den Vorgang für dich dennoch unkompliziert zu lösen, haben wir dir den Betrag kulanzhalber vollständig erstattet.
Dass dabei der Eindruck entstanden ist, wir hätten nicht reagiert, bedauern wir – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Gerade vor dem Hintergrund, dass wir den Fall für dich lösen konnten, würden wir es als fair empfinden, wenn sich dies auch entsprechend in deiner Bewertung widerspiegelt, da der ursprüngliche Sachverhalt vollstänig geklärt werden konnte.
Viele Grüße,
LuckyMe-Online
Ich bin absolut begeistert
Ich bin absolut begeistert! ⭐⭐⭐⭐⭐
Der Pullover hat eine tolle Qualität, sitzt perfekt und fühlt sich sehr angenehm an. Genau wie beschrieben – sogar besser als erwartet.
Auch der gesamte Ablauf war einwandfrei: schnelle Lieferung, gute Kommunikation und ein sehr professioneller Eindruck der Firma.
Klare Empfehlung – ich bestelle gerne wieder!
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Luckyme Online
Vielen Dank für deine lieben Worte 😊
Es freut uns wirklich sehr, dass dich sowohl der Pullover als auch der gesamte Ablauf so überzeugt haben – genau das ist unser Anspruch. Besonders schön zu hören, dass alles sogar deine Erwartungen übertroffen hat!
Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen 🤍
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