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Noté 5 sur 5 étoiles

L'entreprise Lumie sont vraiment top. Le colis à été livré par Collisimo France, et la c'est vraiment pas top, eux m'ont affirmé que le livreur m'as livré en main propre, alors que j'étais à 25... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat initial en FM, changé pour DAB. Livraison dans les délais annoncés. Retour facile, léger délai du fait des fêtes. Aucun souci par la suite, très bonne réactivité du service client.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour j ai contacté le service client afin de rendre un reveil. La reponse est toujours d attendre l etiquette retour qui n arrive jamais. Puis le serviceclient ne repond plus. A fuir!

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé un appareil de luminothérapie qui s'est avéré défectueux. J'ai contacté par mail Lumie qui m'a aussitôt envoyé les codes-barres pour le retour de l'appareil. Malheureusement pendant le... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de luminaires

Écrit par l'entreprise

Founded in 1991 in Cambridge, Great Britain, Lumie’s been researching, designing and developing light therapy lamps for over 30 years. We even invented the world’s first-ever wake-up light back in 1992! With great expertise comes great responsibility, and we are on a global mission to empower you to tune into your natural rhythms for best-ever sleep, mood and energy. Light keeps your circadian rhythms on track so that your routines (i.e. when you eat, work, and sleep) are aligned. Without strong light cues, everything can go out of sync. Lumie light therapy lamps, such as wake-up lights and daylight lamps, help entrain your brain to the 24-hour light-dark cycle, especially when you’re stuck indoors with little exposure to natural light, or when mornings are dark and the days are short, like in the fall and winter.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

N accepte pas les retours

Bonjour j ai contacté le service client afin de rendre un reveil. La reponse est toujours d attendre l etiquette retour qui n arrive jamais. Puis le serviceclient ne repond plus. A fuir!

2 juillet 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Service client ?

Aucun problème avec le produit, j'en ai juste trouvé un mieux donc je souhaite renvoyer celui de Lumie.
Plus d'1 semaine et déjà une relance mais toujours pas d'étiquette de retour comme convenu.
Qualité du service client = 0
J'imagine que je vais devoir déposer une réclamation auprès de PayPal pour revoir mon argent.

28 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Achat d'une veste kaki adidas

Veste jamais reçu,une arnaque sur lumie ,j'ai commandé une veste kaki adidas le 27 novembre 2024 elle n'est jamais arrivé,j'ai envoyé plusieurs mails sans réponse des guignols,je vais les poursuivre pour la forme.
Nous sommes le 16/01/2025
Des amateurs.

27 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passé le 22.11.2024

Commande passé le 22.11.2024, prélèvement fait. Mais pas de mail de confirmation donc pas de N° de suivi du colis, plusieurs messages et mails envoyé sans aucun retour!!
Vais-je recevoir mon colis ?!!

22 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

commande passée le 11 novembre dernier…

commande passée le 11 novembre dernier paiement effectué le meme jour..j'ai envoyé plusieurs mails et aucunes reponses.. il semblerait que ce soit une arnaque.Je vais deposer plainte.Merci TIK TOK !

11 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

L'entreprise Lumie sont vraiment top.

L'entreprise Lumie sont vraiment top.
Le colis à été livré par Collisimo France, et la c'est vraiment pas top, eux m'ont affirmé que le livreur m'as livré en main propre, alors que j'étais à 25 kilomètres de chez moi.
Collissimo ne devrait plus exister.
Heureusement que l'entreprise Lumie ont été très correcte et qu'ils m'ont renvoyé le colis.
Ce réveil le modèle 750 DAB+ est vraiment d'une qualité exceptionnelle, que ce soit au niveau conception, l'appareil est très intuitif, au niveau son incroyable.
Très beau produit.
A recommander

23 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Réactivité et professionnalisme

J'ai commandé un appareil de luminothérapie qui s'est avéré défectueux. J'ai contacté par mail Lumie qui m'a aussitôt envoyé les codes-barres pour le retour de l'appareil. Malheureusement pendant le transport l'appareil a été dérobé. J'ai recontacté Lumie qui m'a aussitôt renvoyé un nouvel appareil et celui-ci en bon état de fonctionnement.
Je recommande vivement Lumie pour leur sérieux.

14 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service client reactif

Achat initial en FM, changé pour DAB.
Livraison dans les délais annoncés. Retour facile, léger délai du fait des fêtes. Aucun souci par la suite, très bonne réactivité du service client.

28 novembre 2023

L’expérience Trustpilot

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